Consumentenbond.nl

Vingino staat ruilen niet toe


Webshop Vingino zegt dat ruilen niet mogelijk is. Je mag wel opnieuw bestellen👿👿👿 net zolang tot je de goede maat hebt.
heeft iemand hier ervaring mee?

3 reacties

Reputatie 6
Badge +5
Het lijkt iets niet duidelijk te zijn.
Ik vermoed dat zij niet ruilen en het begrip begrijpen zoals het is.
Je levert iets in en krijgt direct een ander mee, dat kan niet.

Je kunt artikelen wel binnen 14 dagen retour sturen en een nieuwe bestellen, dat is iets anders dan ruilen.☺

https://www.vingino.com/nl/veelgestelde-vragen#tab-6

Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos naar ons terugsturen. Indien de originele verpakking niet beschadigd is, gebruik je deze om je bestelling te retourneren. Retourzendingen kun je kosteloos afgeven bij een DHL Servicepunt. Het is nog niet mogelijk je online aankopen in een Vingino-winkel te retourneren.
Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur je huidige bestelling kosteloos terug. Ruilen binnen één bestelling is niet mogelijk.
Het retourproces
Stap 1. Stap 1. Voor een snellere afhandeling adviseren wij een het ingevulde retourformulier toe aan het pakket toe te voegen.
Stap 2. Plak het bijgevoegde retourlabel op je pakket.
Stap 3. Geef je pakket af bij een DHL Servicepunt [http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2]
Stap 4. Je ontvangt een 'bewijs van aflevering'. Dit is een bevestiging dat je het pakket hebt afgeleverd. Bewaar dit bewijs goed. Volg je pakket met het 'retournummer' op je afleveringsbewijs. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
Reputatie 6
Badge +5
Er ging iets niet goed met de link en het bericht is niet meer te corrigeren binnen het uur dat het zou moeten kunnen.

Het volgende maakt alles duidelijk:

Veelgestelde vragen

Scrol naar beneden en klik op RETOUREN
en dan op Hoe kan ik een artikel retourneren?

Daar staat:Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur je huidige bestelling kosteloos terug. Ruilen binnen één bestelling is niet mogelijk.
Reputatie 1
Badge +1
Je bent niet verplicht iets opnieuw te bestellen je mag zonder opgaaf van redenen het terug sturen en ze moeten binnen 3 weken het geld terug storten.
Een uitzondering is producten die wegens hygiënische redenen niet terug genomen mogen worden zoals ondergoed.

Reageer