Bestellingen & Betaling

Wil je iets weten over je factuur, betaling of bestelling? Open dan een topic!

  • 15 Topics
  • 92 Reacties

15 Topics

H
HPJGVinkenBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Wanneer kan ik een bestelling annuleren

wanneer kan ik een bestelling annuleren

2
Eva.
Consumentenbond team
3 maanden geleden
R
RvdbuijsBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Retourbeleid Quotrell

Ik heb bij Quotrell 3 artikelen besteld waarvan 1 uit de sale. Nu wil ik alle 3 de artikelen retouren maar Quotrell geeft op hun website aan dat artikelen uit de sale niet retour worden genomen. Als ik het zo zelf lees zijn zij verplicht het artikel binnen de retour termijn terug te nemen. Klopt dit? gr Romano

1
A. Deen
3 maanden geleden
G
Gebruiker1627633155Bondsbeginner
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Aanmaning voor opgezegd abonnement

Ik krijg een aanmaning voor niet betaalde rekening terwijl ik die vorige maand hebt betaald en ook mijn abonnement hebt opgezegd

8
G
6 maanden geleden
J
J.G. van GemertBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Waarom geen (bijna) gratis e-book van een aansgeschaft papieren boek?

Ik vraag me af waarom we dubbel betalen voor de inhoud (het intellectuele gedeelte) van een boek als we zowel een papieren boek als hetzelfde boek als e-book aanschaffen bij de Consumentenbond (maar ook elders denk ik). Als voorbeeld uw uitgave “Het Levenstestament”: kosten als boek (voor leden) €17,50 en als e-book €11,50 . Dat suggereert volgens mij dat de CB een waarde van €6 toekent aan druk- en distributiekosten van het boek, en €11,50 voor een “virtueel” boek. Bij de laatste uitvoering zullen wel extra kosten voor de IT infrastructuur nodig zijn, maar ook een papieren versie kent ook overhead kosten die niet bij een elektronische versie voorkomen. Volgens mij kun je die redelijk tegen elkaar wegstrepen. Met andere woorden: Waarom niet bij de aanschaf van een papieren versie de e-book versie gratis beschikbaar stellen? Wellicht zijn er nu wettelijke regels, maar in uw artikel “E-books, wat mag je ermee?” vind ik geen informatie die direct slaat op deze situatie, zeker niet als de

10
Eva.
Consumentenbond team
8 maanden geleden
G
G. LuchtBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

E-book niet ontvangen

Op 30 augustus j.l. heb ik het e-book Het Levenstestament besteld en direct betaald bij de Consumentenbond. Echter heb ik geen link ontvangen.Vanmorgen maar eens gebeld ( 13 min in de wacht) na contact wordt mij beloof dat de link met het e book direct verstuurd zal worden.  Het is inmiddels 14.00 uur in de middag maar nog steeds geen link ontvangen. Wat een beetje vreemd is want de nieuwsbrief komt ook altijd gewoon zonder problemen binnen.Ben nu lid geworden van de  Consumentenbond Community en ook die bevestigingsmail komt gewoon binnen, maar waar blijft mijn boek?  

10
Eva.
Consumentenbond team
8 maanden geleden
R
Rudolf van DijkBezig Bondje
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Bestelling het levenstestament

ik wil een boek bestellen levenstestament,is onmogelijk het is een nieuw uitgegeven boek.Met geen mogelijkheid te bestellen!

9
R
8 maanden geleden
H
H.R. SiebringBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Bestelling e-book Mijn vermogen

Ik heb vanochtend het e-book Mijn vermogen besteld en betaald maar ik krijg geen bevestigingsmail met een link om het boek te downloaden. Ik weet niet hoe lang dat normaal duurt maar meestal wordt zo'n bestelling direct afgehandeld. Is er iets misgegaan of moet ik meer geduld hebben?  

15
Eva.
Consumentenbond team
10 maanden geleden
K
kweetnietBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Boek: Hoe zit dat

ik krijg van u een boekje toegezonden met de titel: Hoe zit dat , met een begeleidend schrijven dat ik het eventueel kan retourneren als ik niet tevreden ben met de bestelling;  ik heb dit boekje helemaal niet besteld , maar heb het zo toegestuurd gekregen. Als er geen kosten aan de bestelling verbonden zijn , vind ik het goed , maar als wel wil ik dit boekje niet houden. Hoe kan het dat ik dit boekje zo toegezonden heb gekregen?

1
Eva.
Consumentenbond team
10 maanden geleden
Martien van Hout
Martien van HoutBezig Bondje
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Bestelling boek Mijn Vermogen lukt niet

besteik wil het boek mijn vermogen bestellen, maar als ik op de knop direct bestellen klik, gebeurt er helaas helemaal niets. Betreft het hier een storing?

2
Martien van Hout
11 maanden geleden
H
HartogBondsbeginner
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Minigids Vitaminen bestellen niet mogelijk

Op de website stond dat je gratis een minigids vitamines kon aanvragen. Na het invullen van gegevens om te kunnen aanvragen en een e-mail beantwoorden om het e-mail-adres te verifieren vroeg ik de minigids aan. Helaas bleek die niet meer aangevraagd te kunnen worden. De zoveelste teleurstelling bij de Consumentenbond. Daarom wil ik geen lid worden en heb ik een hekel aan ze.

2
Imke
Consumentenbond team
3 jaar geleden
M
M. KierkelsBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Belastinggids 2019 downloaden

Op blz. 12 van de belastinggids 2019 staat, dat de gids gratis kan worden gedownload met behulp van de code op de achterzijde. Daar staan diverse cijfers/codes. Ik heb ze alle geprobeerd, maar kan niet inwisselen. Welke code moet ik gebruiken?

6
Imke
Consumentenbond team
3 jaar geleden
J
J.M.C.M. GerritsBondsbeginner
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Gratis e books

Goedemorgen allemaal Ik kreeg een bericht van de consumentenbond dat ik gratis e books kon downloaden. Gelijk enthousiast geprobeerd dit te doen natuurlijk. keer op keer foutmelding. iedere keer tijdens het bestelproces krijg ik de mededeling "Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van jouw order" ook al gemeld via een e mail maar het antwoord laat erg lang op zich wachten. Misschien dat iemand me hier sneller kan helpen aan een oplossing

11
Monique
Consumentenbond team
3 jaar geleden
A
A. SegersBondsbeginner
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Foutmelding bij bestelling digitale reiswijzers

Als lid van de CB ontving ik een mailtje met goed nieuws. Een aantal digitale gidsen zijn gratis te downloaden evenals testrapporten. Omdat ik op zoek was naar bestemmingen in Italië had ik interesse in die reiswijzer. Helaas liep de bestelling vast op het downloadformulier. Waar ik overigens mijn gegevens die al bekend zijn nogmaals moest invullen. Nadat ik op de knop Verstuur had gedrukt kwam de volgende foutmelding: Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van uw order. Ik kwam dus niet verder. Vervolgens heb ik 3 verschillende browsers gebruikt in de hoop dat het wel zou lukken. Niet dus. Het leek me verstandig om een mailtje te sturen naar de klantenservice om het probleem te melden. Lijkt me iets voor de ICT-afdeling. Nadat ik het mailtje had opgesteld gebruik makend van het formulier op de site van de CB druk ik op de knop Verzenden. En wat verschijnt in beeld? De melding: Er gaat iets mis. En dat mag je wel zeggen ja. Het goede nieuws werd in de kiem gesmoord.

3
Monique
Consumentenbond team
3 jaar geleden
F
Frans JozefBondsbeginner
gevraagd in Bestellingen & Betaling

Gratis Mini belastinggids

Waarom kan ik als lid van de cunsumentenbond, deze minigids niet via de site van de bond digitaal bestellen? Lijkt mij consument en klantvriendelijker. Frans v H

11
Monique
Consumentenbond team
3 jaar geleden
N
N.C. van WilligenburgBezig Bondje
geplaatst in Bestellingen & Betaling

rekening van de CB via email?

Euh? Wat krijgen we nu? een factuur in de mailbox ? Athans, een soort kladje waar ik uit zou moeten kunnen afleiden dat ik 69.50 moet betalen. Geen factuur (pdf), geen ondertekening, helemaal niets waar ik wat mee kan. Waarom krijg ik niet meer gewoon een rekening bij de gids meegestuurd? Zoals het hoort? Het enige dat er nu gebeurd is dat deze mail in de spambox terecht komt, en ik dus de rekening niet eens gezien zou hebben...

1
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
Forumvoorwaarden