Consumentenbond.nl

HEMA fotoalbum is niet meer te bestellen sinds beëindiging samenwerking Albelli en HEMA



Toon eerste bericht

411 reacties

Ik heb zelf mijn albums ook op een Mac gemaakt. De gene die af waren en besteld zijn staan al lang in de kast. Ik hoef niet perse mijn boeken ook nog eens online te hebben..... (daar is hema en albelli ook niet voor bedoeld...)met de ouderwetse fotoalbums had je ook geen complete back-up op zolder liggen toch??? Ik ben heeeeel blij dat ik weer bij mn jaar album kan binnenkort waar ik 3 maanden mee bezig was en nog 9maanden te gaan had. Ik kom dus net een maandje te kort in oktober. Balen!...Echter ga ik al mn pagina's die ik al gemaakt had fotograferen en opnieuw maken in albelli... zodat ik gewoon in alle rust mn album kan maken. Ik was pislink op de hema... nog steeds... en ik ga ook nooit meer terug naar hema fotoservice.. lekker naar albelli. maar mensen, wees blij en dankbaar dat je weer bij je onafgemaakte albums kan.om deze af te maken en te bestellen. Al die andere staan in de kast te pronken...

Dank hema en albelli voor deze oplossing! Is het al 5 april? ????? 🙂
k heb wel een mail gehad M. Stoop... zelfs 2! Met als onderwerp het fotoalbum probleem. Misschien in de ongewenste mail? Ook op Facebook staat het.

Ik ben erg blij dat We er binnen kort weer bij kunnen!!!
50% korting?? Dat wil ik ook wel. Ik heb überhaupt nog geen bericht gehad van de Hema. Als ik niet op dit forum zou zitten, zou ik helemaal niks weten... Geen mailtje, geen nieuwsbrief...
Fijn dat de HEMA met een (tijdelijke) oplossing komt. Ik heb de meeste albums al om kunnen zetten naar Albelli, maar hoop mijn hele oude albums dan toch ook nog om te kunnen zetten.

Wel ben ik erg benieuwd of ik de actiecode die ik heb gekregen ter compensatie ook nog kan gebruiken op mijn komende bestelling. In de mail stond namelijk het volgende: 'Wij snappen dat het erg vervelend is, dat u uw gemaakte boeken niet meer kunt bestellen, vandaar dat wij u een korting code toesturen ter waarde van 50% korting op uw album(s).'

Even afwachten maar weer tot begin april en dan hopen dat ik mijn code netjes kan verzilveren.
ECHT Hema....die nieuwe software:

Commercial

Het goede en nieuwste nieuws: Statement van de Hema.....prettige paasdagen

Reputatie 2
Badge +1
Helaas nog geen oplossing voor Mac-gebruikers. Wel hebben wij vanmorgen met succes in Windows 10 een albelli-fotoboek omgezet naar een pdf! Dat is natuurlijk een veel betere optie dat screenshotjes maken van elke pagina in je fotoboek. Het recept voor de oplossing vonden we in de blogpost "Albelli fotoboeken als PDF" van Bram Neijt. Het ging niet meteen goed, maar de derde keer lukte het.

Hoe werkt het? In het bestelproces maakt de albelli-software een pdf, die vervolgens versleuteld wordt. De kunst is om een kopie van het bestand te maken voordat het versleuteld wordt. Dat doet het script van Bram Neijt.

Werkt het bij jou? Wij zijn heel benieuwd of het script ook werkt met de Hema-software.

Hier de werkwijze:

  1. Download het script
  2. Start het script (dubbel klikken, zou een terminal venster moeten openen met tekst en licentie voorwaarden)
  3. Start Albelli en het bestel proces
  4. Druk op enter in de window waar het script draait (het script gaat dan zoeken naar ORDER.APP)
  5. Zodra ORDER.APP is gevonden, gaat het script wachten op ORDER.ALB
  6. Dat gebeurt in een loop, dus telkens springt om de twee seconden hetzelfde bericht langs
  7. Zodra het bestelproces halverwege stap 2 van 4 is zal het script zeggen dat er klaar is
  8. Het bestelproces kan dan afgebroken worden
  9. Naast de plek waar het copyOrderApp bestand staat is een order_getal.pdf ontstaan wat een kopie is van het boek
En dan nu nog een blijvende oplossing voor Mac-gebruikers. Ik ga zeker screenshots maken in het komende half jaar als er geen blijvende oplossing komt. Maar als er daadwerkelijk iets gebeurt met een afgedrukt album ben je genoodzaakt het hele album opnieuw te maken... Waarom komt er geen mogelijkheid om de albums over te zetten naar Albelli. Technisch moet dat een fluitje van een cent zijn!
Het is gelukt; zelfs met fotoboekjes uit versie 7 van de Hema-software werkt de methode!

De 'oplossing' van de Hema is niet meer nodig :)

Bedankt Tolstoj!
De oplossing die op dit forum staat is (voor Windows) véél beter dan de oplossing die HEMA biedt: (1) het is een blijvende oplossing, en (2) je kunt je album online laten zetten. Door het verdwijnen van onze vorige online fotoboeken proeven we tot in lengte van jaren de bittere nasmaak van dit debacle; jammer dat men de kans niet gegrepen heeft om die nasmaak weg te spoelen door onze online fotoboeken over te zetten naar Albelli.
In aansluiting op mijn eerdere bericht.

Niet alleen staat alle data (foto's, indeling etc.) lokaal op je PC, ook het programma (de foto editor zoals Hema dit noemt) is lokaal geïnstalleerd. Het enige wat kennelijk gebeurd is dat bij opstarten van het programma via internet een aanvraag bij Hema wordt gedaan of het programma mag opstarten. Hema geeft hier vervolgens (nu na 6 maanden) geen toestemming voor waarna het programma afsluit.

Het is een interessante test om te zien of het programma wel opstart in de situatie waarbij er geen internet connectie is. Ik kan dit niet meer testen aangezien ik alle Hema software heb verwijderd. Als het lukt heb je in ieder geval tot in lengte van dagen een viewer. (Dan wel zuinig zijn op deze software 🙂 ).
Badge
Ja inderdaad, ik begrijp wel dat de door Hema voorgestelde oplossing voor Mac-gebruikers toch ook een soort uitstel van executie is. Aan de ene kant is er nu tenminste de tijd en gelegenheid om onvoltooide albums af te maken en te bestellen, dat is een begin. Maar inderdaad, na oktober zijn eerder gemaakte albums niet meer in te kijken en dat is zuur. Dat wil ik geenszins bagatelliseren!

Hier ligt wel een fundamenteel punt aan ten grondslag, namelijk dat nu wel blijkt dat veel gebruikers fotoalbum-software niet alleen gebruiken als middel om een album te bestellen, maar ook als digitaal archief, eigenlijk als een soort e-book op je computer. Ik doe het zelf ook, en daarom ben ik opgelucht dat mijn oudere albums nu gered zijn via de Albelli-software. HEMA zal waarschijnlijk zeggen dat hun software helemaal niet bedoeld is als archief-viewer. Maar een feit is dat mensen het wel zo blijken te gebruiken, dus het zou verstandig en prettig zijn als Hema daar ook meer rekening mee houdt.

Ergens is het echter altijd wel wat link als je digitale archief afhankelijk is van een stuk software dat je zelf niet in de hand hebt. Om die reden heb ik mijn voltooide fotoalbums via de Hema/Albelli/software telkens ook omgezet naar JPG-formaat. Gewoon met Control-PrintScreen, en dan copypasten in een programmaatje als IrfanView en even bijsnijden. De resolutie is niet optimaal, dat is zelden zo bij een screendump, maar het is beter dan niets.
Ik sluit me aan bij de eerdere reacties van Mac-gebruikers. Een structurele oplossing is er voor deze groep nog niet helaas. Technisch moet het een fluitje van een cent zijn als je er verstand van hebt, want de software van Albelli is nagenoeg identiek. Ik zou graag zien dat Hema en Albelli alle klanten de mogelijkheid geven de bestaande boeken naar Albelli te exporteren, zodat ze gered zijn voor de toekomst.
Als Mac gebruiker ben ik helemaal niet geholpen met deze "oplossing".

Ik kan straks een half jaartje mijn boeken weer inzien? En daarna zijn ze weer weg...?

Ofschoon het fijn is dat ik mijn laatste boek nu kan laten afdrukken, ben ik diep teleurgesteld dat al mijn grote werken van de afgelopen jaren zullen verdwijnen. Alles voor niets gemaakt - grote emotionele waarde.

Dat kan toch niet?!

Is er geen slimme Mac gebruiker die een soortgelijke oplossing als de Windows-variant kan vinden? Zo kunnen ook alle Mac gebruikers hun in het verleden gemaakte boeken veilig stellen.
Feitelijk is de Hema oplossing slechts uitstel van executie!

Het betekent alleen dat je nog een half jaar je eigen fotoboeken op de PC kunt zien. Daarna niet meer ondanks dat alle gegevens op je PC staan, slechts het programma dat je nodig hebt op ze te zien is door Hema geblokkeerd.

Wat het nog vreemder maakt is het feit dat de verdere afhandeling door Albelli wordt overgenomen. Met de voorgestelde oplossing is Hema dus alleen de brievenbus naar Albelli.

Ik begrijp nog steeds niet dat de beide bedrijven geen deal kunnen maken waarbij de Albelli software alle Hema fotoboeken kan inlezen en verwerken. Je mag aannemen dat beide bedrijven inmiddels wel bekend zijn met het gegeven dat dit technisch wel kan zoals op dit forum is gebleken.
Badge
Ja, dit bericht heb ik ook gehad inderdaad!

Dit lijkt me in ieder geval een uitkomst voor Mac-gebruikers, en de termijn van een half jaar is in ieder geval redelijk. De termijn van 1 maand voor de online editor lijkt me echter wel heel erg kort, gezien de eerdere reacties op dit forum zijn mensen soms vele maanden met een album bezig. Als je je even kwaad maakt kan het misschien nog wel, maar dat moet dan maar net kunnen...

In ieder geval ben ik blij dat ik mijn fotoalbumarchief nu in Albelli beschikbaar heb, zonder verder tijdslimieten!
Hoi Marjorie en iedereen in dit topic,

Inderdaad: er is een oplossing! Ik hoorde het ook zojuist van Hema (zie hieronder). Ik ben blij dat ze zo snel een e-mail de deur uit hebben gedaan.

Kort samengevat: je kunt je boek nog 6 maanden nabestellen met Windows en Mac software en één maand met de online editor. Als die periode is afgelopen kun je je boeken niet meer openen. Wie dat graag wil, kan ze het beste omzetten naar Albelli boeken, met het stappenplan van Karin, M. Kemps en Tolstoj.

Ik vind 6 maanden in elk geval een mooie periode en vind het ook netjes dat ze 20% korting geven. Maar ik ben heel benieuwd of jullie tevreden zijn met deze oplossing!

"HEMA en haar voormalige leverancier van fotosoftware en fotoalbums, Albelli, hebben samen een oplossing gevonden voor klanten, die hun fotoboek niet op tijd konden afronden of herprinten, voordat HEMA op 16 februari 2016 is veranderd van leverancier. Er is toch een mogelijkheid gevonden om de HEMA software voor Mac en voor Windows voor fotoboeken tijdelijk, voor een periode van 6 maanden, te reactiveren. Voor de online editor geldt een periode van 1 maand.

Vanaf 5 april as. zal de HEMA Editor weer actief zijn. Klanten worden vanaf dan in staat gesteld om hun fotoalbums, die ze voor 16 februari 2016 hebben gemaakt, af te maken of opnieuw te printen. Dit geldt niet voor eerder gemaakte agenda’s en kalenders.

Het afmaken van de boeken gaat op de manier zoals men gewend was. Dus via de online software, PC of Apple Mac. Klanten kunnen dit gewoon weer starten vanaf hun desktop via het blauwe HEMA icoon. Er zal dan een update van de HEMA Editor worden geïnstalleerd. Mocht men de software niet meer hebben, dan kan men de nieuwe versie van de HEMA Editor downloaden. Het is hiermee niet mogelijk om nieuwe fotoalbums te maken.

Bij het openen van de nieuwe versie van de HEMA Editor wordt een pop-up scherm getoond met instructies en verdere informatie inclusief de einddatum van deze mogelijkheid, te weten: 4 oktober 2016.

Na 4 oktober 2016 kun je de oude boeken niet meer bewerken of printen.

Nadat het boek is afgerond is in de HEMA Editor zal Albelli de verdere afhandeling van de bestelling verzorgen. Vanuit de HEMA editor wordt een link gemaakt naar de Albelli check out waar de bestelling afgerond kan worden. Hier is een Albelli account voor nodig, die kun je direct bij je bestelling aanmaken. De betaling wordt aan Albelli gedaan en zij verzorgen het printen, de bezorging en de klantenservice. Het is hierbij niet mogelijk om bepaalde HEMA linnen omslagen te kiezen. Het album zal thuis bezorgd worden. Levering in een HEMA winkel is niet mogelijk. Op deze bestelling(en) krijgt men 20% korting.

Nadere informatie en verdere instructies worden zo snel mogelijk beschikbaar gesteld."
Deze mail heb ik zojuist van de Hema ontvangen. Ze hebben een oplossing :

  • Bij het openen van de nieuwe versie van de HEMA Editor wordt een pop-up scherm getoond met instructies en verdere informatie inclusief de einddatum van deze mogelijkheid, te weten: 4 oktober 2016. Na 4 oktober 2016 kun je de oude boeken niet meer bewerken of printen.
  • Nadat het boek is afgerond in de HEMA Editor zal Albelli de verdere afhandeling van je bestelling verzorgen. Vanuit de HEMA editor wordt een link gemaakt naar de Albelli check out waar je bestelling afgerond kan worden. Hier is een Albelli account voor nodig, die kun je direct bij je bestelling aanmaken. De betaling wordt aan Albelli gedaan en zij verzorgen het printen, de bezorging en de klantenservice. Het is hierbij niet mogelijk om bepaalde HEMA linnen omslagen te kiezen. Het album zal thuis bezorgd worden. Levering in een HEMA winkel is niet mogelijk. Op deze bestelling(en) krijg je 20% korting.
  • Vervolg
  • Nadere informatie en verdere instructies worden zo snel mogelijk beschikbaar gesteld.
Badge
Beste Annor,

De versie van de oude Hema-software die ik hier heb is 9.0.0.0, dus dat is jonger dan versie 8. Als ik de Hema-software startte moest ik altijd verplicht updaten naar de volgende versie als er een nieuwe was. Heb jij dat niet kunnen doen indertijd...?

In ieder geval is ook mijn Hema-software versie 9.0.0.0 helemaal geblokkeerd, ik kan daar geen albums meer in openen, dus daar heb je niet zoveel aan, evenmin als aan oudere versies, denk ik. Maar de fotoalbum-reddingsmethoden, die op dit forum worden beschreven, hebben de oude Hema-software in feite uberhaupt helemaal niet meer nodig, alleen nog wel de bestanden die in de Hema-mappen staan. Dus als je de software van Albelli downloadt en de op dit forum vermelde methode volgt, dan heb ik toch goede hoop dat je een heel eind komt! Heb je het al geprobeerd?

Mvg, Tolstoj



Heeft iemand wellicht de Hema Software Versie 8 nog voor mij? annorv at gmail.com

Graag ga ik met de oplossing aan de gang, maar mijn Hema software is te oud :(

Alvast bedankt!

Geplaatst door Annor Ramkvilla op Mrt 14, 2016.
Badge
Beste Mirjam,

Heb je dan ook de alternatieve methode van M. Kemps geprobeerd? Die bevat een essentieel verschil met de eerste methode van Karin. Je kunt ook kijken naar de Jip-en-Janneke-uitleg hierboven in dit forum. Toen ik de methode van M. Kemps toepaste kon ik net zoveel albums omzetten als ik wilde... Het is daarnaast ook van belang om na het omzetten van je album het direct op de slaan onder een andere naam, dan pas ben je veilig!

Veel succes! Tolstoj



Hoi Karin,

Bedankt voor de instructie!

De methode werkte maar 1x helaas, bij 1 boek. Daarna lukte het met geen mogelijkheid meer.

Geplaatst door Mirjam Pielage op Mrt 13, 2016.
Heeft iemand wellicht de Hema Software Versie 8 nog voor mij? annorv at gmail.com

Graag ga ik met de oplossing aan de gang, maar mijn Hema software is te oud :(

Alvast bedankt!
hoi Karin en M.,

Hartelijk dank voor jullie tip! Het heeft bij mij in ieder geval gewerkt!

Ik heb het album nog niet besteld maar ga er van uit dat dat goed moet komen.

Hartelijke groet,

Simon Tosserams
Door een lange zonvakantie alle hema info gemist. Het was dan ook een koude douche toen ik het familiealbum waar ik al een jaar mee bezig was, niet meer in kon laden. Mijn zoon en schoondochter gingen echter met de tip die in deze discussie genoemd wordt aan de gang. En warempel, het is gelukt. Alleen is mij hema album nu een albelli album. NOOIT MEER HEMA.

Erik van Hofwegen

Steenwijk
Nog even een vrolijke reactie. Dankzij de methode Karin de Waal / M. Kemps haalde ik m'n fotoalbum terug in Albelli. Daar heb ik het afgemaakt, op maandag 7 maart besteld en vrijdag 11 maart keurig thuisbezorgd gekregen. Ziet er helemaal tip-top uit, dus ik hoop (en verwacht) dat anderen ook een goed resultaat zullen krijgen.

Nog even de jip&janneke uitleg van Tolstoj doorgenomen. Prachtig hoe uitgebreid je het hebt opgeschreven, daarmee moet het iedereen lukken!

Veel succes allemaal,

Allard Argelo.
Hoi Karin,

Bedankt voor de instructie!

De methode werkte maar 1x helaas, bij 1 boek. Daarna lukte het met geen mogelijkheid meer.
YESS!!! Het is gelukt dank zij de Jip en Janneke uitleg!! De eerste paar keer ging het mis omdat ik niet goed gelezen had/ of toch een klein foutje in de tekst had.

Maar ze zijn overgezet. Sommigen niet helemaal vlekkeloos omdat er sommige bestanden niet gevonden konden worden, maar dat maakt niet uit. De grote lijn is bewaard gebleven!

Reageer