Consumentenbond.nl

HEMA fotoalbum is niet meer te bestellen sinds beëindiging samenwerking Albelli en HEMA



Toon eerste bericht

411 reacties

Ook ik heb mijn albums om kunnen zetten, super!Ik heb alleen nog een paar oude albums uit 2005 t/m 2008 die ik ook graag om wil zetten als back-up. Deze boeken hebben maar twee bestanden los van de foto's (.alb en .atf). Het lukt mij niet om deze boeken om te zetten. Is er iemand die tips heeft? Ik hoor het graag!
Met dank aan Karin en M. Kemps is het gelukt om mijn boek om te zetten naar Albelli!! Wat een super tip, geweldig van die 2!

Maar waarom moet het op deze omslachtige manier??? HEMA en Albelli hadden dit toch ook voor de gedupeerden kunnen betekenen!! Had in ieder geval een hoop frustraties gescheeld.

Desalniettemin ben ik geholpen :-
Mijn brief aan de Hema, hopelijk een reactie van hen:

Graag wil ik doorgeven dat ik erg geschrokken, verdrietig en teleurgesteld ben over het feit dat ik mijn drie grote foto albums, van 120 pagina’s niet meer kan openen en afmaken. Ik kwam hier plots achter toen ik tijdens mijn vakantie aan mijn albums wilde werken. Mijn vakantie is hierdoor behoorlijk negatief beïnvloed: iets wat een ontspanning moet zijn is een grote stress geworden.

Ik heb vele uren werk hierin zitten. Elk pagina in mijn album bestaat uit meerdere lagen, vol met verschillend scrap-materiaal, alles zorgvuldig uitgezocht en geplaatst. QR-codes voor filmpjes die weer online geplaatst zijn, teksten enz. enz.

Het kan gewoonweg niet zo zijn dat jullie besluiten nieuwe software te introduceren en de mogelijkheid tot afronden en bestellen van albums op oude software zo plots en met zo weinig waarschuwing plaats laten vinden.

Omdat ik geen reactie heb gekregen op mijn vorige mail (29 februari) heb ik vandaag de klantenservice gebeld. Ik kreeg te horen dat ik moet afwachten op verder nieuws en dat ik wel degelijk gewaarschuwd was voor dit probleem.

Ik heb ik mijn mailbestanden gekeken. Jullie sturen zo veel reclame op mijn mail, dat ik er bijna blind voor ben geworden. Zo heb ik de enige mail waarin jullie informatie geven over de nieuwe software, ook als reclame ervaren. Het onderwerp was voor mij niet duidelijk genoeg en de inhoud is dus niet gelezen. Juist bij zo iets belangrijks als het kwijtraken van drie fotoalbums van 120 pagina’s had ik van jullie verwacht een heleboel duidelijke waarschuwingsmails te ontvangen.

Bij deze eis ik van jullie een goede, klantvriendelijke oplossing. Ik ben jaren klant bij u, ik heb duizenden euro’s bij jullie als consument besteed. Ik hoop van harte spoedig iets van jullie te horen.

Met vriendelijke groet,
Reclameboodschap via radio-RTV-Utrecht op 05.03.2016........14.00h

"De bèste fotoboeken, volgens de Consumentenbond, zijn van Albelli....!"

20% korting
@Marlou, dat probleem met downloaden van Akbelli had ik ook. Ik heb gebeld en blijkt dat het wel zonder problemen lukt als hè Albelli download via Googke Chrome!!! Eerst dus ff Google Chrome downloaden en dan Albelli, perfect! En dan kun jij ook zonder problemen de perfecte oplossing van Karin en M. Kemps uitvoeren!!!! Heel veel succes!!!!!
Volgens mij heb ik het opgelost:

1. Je maakt het albelli album aan (Album1)

2. je kopieert de hele folder (Album2) uit hema album naar albelli album (Album 2)

3. je kopieert de 5 bestanden (zie post Karin) van Album1 naar Albelli Album 2

4. Je gooit de 3 Album2 bestanden weg, en hernoemt de Album 1 bestanden, zodat ze exact dezelfde naam hebben als de bestanden in de Hema folder

5. OPen nu het gekopieerde album (dus Album2 in de albelli folder)

6. Terwijl het album geopend is, kopieer je de 5 bestanden uit de originele hema folder weer naar de albelli folder. Je overschrijft dus 5 bestanden.

7. Als ik nu voor Product openen kies, en weer hetzelfde bestand kies (die ik dus in stap 6 heb overschreven), krijg ik het album netjes geopend.

8. Zoals Karin al aangaf, nog even onder een nieuwe naam opslaan voor alle zekerheid.

[Toevoeging van de beheerder: Lees hier de oorspronkelijke oplossing gegeven door Karin.]

Geplaatst door M.Kemps op Mrt 2, 2016.
Werkt bij mij ook ! Super ! Dankjewel Karin en M.Kemps.

Oh, wat gaat de HEMA hier de fout in ! En dan jezelf afvragen waar de commotie vandaan komt? "Ach, we zijn zo groot, dat kunnen we ons wel veroorloven". Zo dachten ze bij V&D wellicht ook.......
Wauw, zou te gek zijn!!!!!!

ik zou heeeeeel graag deze oplossing uitproberen, maar zoals ik in mijn bericht hierboven al aangaf, ik krijg x op x foutmelding hij het opslaan van downloaden van het fotoprogramma van Albelli. Zijn er meer met dat probleem??? En is het ook op dezelfde manier mogelijk met het werken vanuit de online versie dat je weet Karin?? Ik ga het morgen meteen toch ook proberen....

Geplaatst door Kirst1975 op Mrt 2, 2016.
Ik had daar ook problemen mee. Internet Explorer ziet geen certificaat oid en open het bestand dan niet. Mij lukte het met Google Chrome daarna wel. Misschien doen andere browsers het ook.
Ik lees veel reacties dat het is gelukt om de fotoboeken te redden via de tips van Karin en M.Kemps. Lukt dit alleen met Microsoft? Ik heb een Apple, zijn daar ook al oplossingen voor? Ik hoop het, kan wel janken..
wil je de laatste hand leggen aan een prachtig fotoboek (juist...van Hema) van een 50-jarige bruiloft, kom je er niet meer bij....Overzetten in de nieuwe software is een no-go. De foto's worden uitgesmeerd over letterlijk 100 pagina's. En dan wil je de software van Abelli downloaden....alweer een no-go....want de handtekening van Albelli_NL.exe is beschadigd of ongeldig... Dan vraag ik je...en bij Albelli is er ook niemand die je te woord kan staan..
ja, echt super dat ze dit hebben gedeeld hier! Het bestellen van het album is perfect gegaan, en ik heb inmiddels de digitale versie ontvangen. Jammer dat HEMA zo moeilijk heeft gedaan, zijn vele klanten (en goede publiciteit) kwijtgeraakt.....
Superblij ben ik met de oplossing van Karin en M. Kemps. Gisteravond 4 albums waarmee ik in vergevorderd stadium was, compleet kunnen terughalen in Albelli. Als je het eenmaal doorhad, was het een piece of cake. Zeker met de aanvulling van M. Kemps. Want ook ik ging eerst even de mist in. Bedankt beiden!
Wauw! Super bedankt Karin en M. Kemps!! Met jullie aanwijzingen is het ons ook gelukt het fotoboek over te zetten!! Ik ben hier echt heel blij mee!!

😀
Beste Karin en M.Kemps,bedankt voor de oplossing.

Met de aanwijzingen van Karin, kwam ik niet helemaal uit. Maar door de toevoeging van M.Kemps, dat het album geopend is in het Albelli programma, wees mij op mijn fout. Het album moet geopend zijn in het programma, en de 5 (of 4) oorspronkelijke bestanden uit de Hema album met geopend album teruggeplaatst worden. Om vervolgens met nog steeds geopende album, het album/project opnieuw te openen en deze heb ik met nieuwe naam opgeslagen. Helemaal blij
Wel grappig. De Hema mailde me op 11 februari dat ze na het verkennen van de markt overstappen naar een leverancier die past bij hun nieuwe toekomstvisie. Vervolgens komen ze met bijna identieke albums, maar slechtere software. Merkwaardige toekomstvisie om gelukkige bestaande klanten teleurgesteld en boos te maken. De 'mooie' belofte (in een volgende Hema-mail) om 50% korting te geven op een volgend album, vind ik ook niet getuigen van toekomstvisie.

Ook ik heb in de loop der jaren voor een vermogen aan albums gemaakt. Al die albums, die soms maanden werk hebben gekost, waren gelukkig op tijd besteld en heb ik nog opgeslagen op mijn PC, maar zijn nu dus niet meer na te bestellen als het aan de Hema ligt. Bizar dat hiervoor geen oplossing bedacht is, zelfs niet om bestaande albums in bijvoorbeeld pdf-formaat op te slaan. Des te leuker dat er nu klanten zelf een oplossing bedacht hebben. Bedankt Karin en M. Kemps!!; ik ga jullie oplossing zeker toepassen als de wijze ICT-ers van de Hema zelf geen oplossing kunnen bedenken. En Hema, schaam je dat je hier niet al lang zelf mee gekomen bent.
Hoopvol op een goed bericht van Hema en Albelli! Hier ook 3 albums met uren werk die ik niet meer kan laten afdrukken.Ik word graag op de hoogte gehouden!
Ik hoop met 'n goede oplossing voor de Mac !

[quote]

Ps, ik ben benieuwd waar de ICT mannen/vrouwen van Hema en Albelli mee komen.
Jaaaaaaaaaaa!!!! Bij mij ook! Super fijn! Al mijn boeken terug! Super bedankt voor jullie handleiding



Beste Karin en M. Kemps.

Ik wil bij deze laten weten dat jullie conversiemethode werkt, daarvoor heel veel dank. Ik heb al mijn boeken (ook van 2002) kunnen converteren naar de Albelli software. Bij de oudere boeken ontbreekt het .~ALB bestand maar dat blijkt geen bezwaar te zijn. Ik kreeg bij deze oudere boeken wel de melding vanuit het Albelli programma dat de fotokaft is aangepast. Bij openen van het boek zie je dat de kaft iets kleiner is geworden maar dat is simpel aan te passen.

Dus bij deze ben ik weer een happy camper, alles werkt weer onder Albelli en dus een hele grote doei naar Hema. Ik wens de marketing managers van Hema veel wijsheid voor toekomstige beslissingen.

Ps, ik ben benieuwd waar de ICT mannen/vrouwen van Hema en Albelli mee komen.

Geplaatst door W.N. Bruyn op Mrt 3, 2016.
Voor degenen met een lokaal opgeslagen Hema-album:

Wij hebben gisteravond drie fotoboeken (vierkant 30x30) van de Hema geopend en opgeslagen in de Albelli-software. De albums zijn inclusief teksten, indeling, kaders enz overgezet in Albelli's software, die identiek in gebruik is aan de 'oude' Hema-software. De bestandsindeling is ook identiek.

1) Download de Albelli-software vanaf hun site

2) Open Albelli en maak een nieuw album aan, stop er een paar willekeurige foto's in en sla het op. In mijn voorbeeld hier noem ik het album "Testalbum1"

3) Onder Mijn documenten of My documents in je Windows Explorer was al een map "Hema Fotoalbum" en nu ook een map "Albelli Fotoboeken".

4) Je kopieert de volledige map van jouw fotoalbum (hier even: Album2) in de Hema-map en plakt hem in de Albelli-map (Het origineel van Hema heb je straks nog nodig), Je hebt nu dus twee identieke albums Album2, die beide door Albelli 'geweigerd' worden, als je het probeert te openen.

5) Onder Albelli Fotoboeken staat de map Testalbum1 ook nog. Vanuit deze map kopieer je 5 bestanden: Testalbum1.~ALB, Testalbum1.ALB, Testalbum1.ATF, TEMPLATE.ALS en TEMPLATE.ATF. Deze plak je in de map Album2 (Albelli). De twee bestanden TEMPLATE.ALS en TEMPLATE.ATF overschrijf/vervang je. In de map Album2 (Albelli) verwijder je de drie bestanden Album2.~ALB, Album2.ALB en Album2.ATF.

6) De gekopieerde bestanden Testalbum1.~ALB, Testalbum1.ALB en Testalbum1.ATF hernoem je naar resp. Album2.~ALB, Album2.ALB en Album2.ATF.

7) Je opent Album2 van Albelli nu opnieuw in de Albelli-software. Dit lukt wederom niet.

😎 Je hernoemt nu alle bestanden Album2.~ALB, Album2.ALB en Album2.ATF naar resp. Album3.~ALB, Album3.ALB en Album3.ATF en ook de map van het album hernoem je van Album2 naar Album3 (of iedere gewenste naam. "Album3" is een voorbeeld).

9) Als je nu Album3 opent in Albelli, doet hij het en opent hij de nieuwe template van Testalbum1 met de foto's van Album2.

10) Nu de laatste stappen. Je kopieert vanuit de originele Album2-map van Hema de vijf bestanden Album2.~ALB, Album2.ALB, Album2.ATF, TEMPLATE.ALS en TEMPLATE.ATF en plakt ze in de map Album3. De twee bestanden TEMPLATE.ALS en TEMPLATE.ATF overschrijf/vervang je. In de map Album3 verwijder je de drie bestanden Album3.~ALB, Album3.ALB en Album3.ATF.

11) De gekopieerde bestanden Album2.~ALB, Album2.ALB en Album2.ATF hernoem je naar resp. Album3.~ALB, Album3.ALB en Album3.ATF.

12) Je opent Album3 van Albelli nu opnieuw in de Albelli-software. Als het goed doet hij het dan.

13) Voor de zekerheid het album opslaan onder een nieuwe naam. Vanaf nu is het een Albelli-album!

Ik heb het zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Het is niet voor nitwits, maar ook niet moeilijk,

Succes!

PS: voor de online-werkers. Ik vermoed dat jullie niet bij je bestanden kunnen en dus niet kunnen kopiëren.

Geplaatst door Karin de Waal op Mrt 1, 2016.
BEDANKT!! Het werkt!! Net twee albums omgezet 🙂 🙂 🙂 Ik ben zo vreselijk blij! Heb er echt geen woorden voor!! Wat een opluchting!! Echt heel erg bedankt voor deze info!!!
Hierbij een enorme dank dank dank je wel aan Karin en M. Kemps, het is mij dankzij het delen van hun expertise gelukt om mijn volledige album EXACT zo over te zetten van HEMA naar Albelli. Dus, de juiste indelingen, achtergronden, sjablonen, kaders, cliparts en teksten!!!!!!!

Vanmiddag de laatste pagina's afgewerkt zoals ik 16 februari bij HEMA van plan was. Inmiddels loopt nu de bestelling! Mijn dank is heeeeeeel erg groot! Hopelijk zijn er nog veel meer mensen die hier hun voordeel mee zullen doen.

En aan HEMA kan ik alleen maar zeggen.... Dag HEMA, mij zien jullie niet meer....ik ben vanaf nu klant bij Albelli!!!!!!!

Bedankt voor de slechte service HEMA, héél erg jammer........hopelijk hebben jullie hiervan geleerd!!!
Yes! Ook ik heb de tips van Karin en M. Kemps succesvol toe weten te passen en kan weer verder met mijn jaaralbum! Heel erg bedankt voor het delen van deze methode. Ik vind het een bijzonder fijne gedachte dat ik niet meer van de bereidwilligheid van Hema afhankelijk ben.

Irene J. bedankt voor jouw inspanning. Ik hoop dat n.a.v. jouw inzet Hema alsnog met een goede oplossing komt voor diegene die het (nog) niet gelukt is om hun albums alsnog bij Albelli geopend te krijgen.
Dit gaat natuurlijk alle fatsoensnormen te buiten. Ik heb mijn digitale relaas bij HEMA gedaan en daarop een zeer uitgebreide reactie gehad die vooral ging over een onderbouwing waarom is gekozen voor de quick and dirty-aanpak van HEMA, de verdere strekking: helaas pindakaas! Deze reactie staat haaks op een andere reactie die een sommigen hebben gekregen...we kijken naar mogelijkheden, wat iig getuigt van fatsoen en rede. Ergo: het is dus afwachten of en zo ja wanneer er dan wel een oplossing komt en of iedereen op de hoogte hiervan wordt gesteld. Het vertrouwen in de HEMA -fotoboeke'service' is bij mij in ieder geval verdwenen.
Beste Karin en M. Kemps.

Ik wil bij deze laten weten dat jullie conversiemethode werkt, daarvoor heel veel dank. Ik heb al mijn boeken (ook van 2002) kunnen converteren naar de Albelli software. Bij de oudere boeken ontbreekt het .~ALB bestand maar dat blijkt geen bezwaar te zijn. Ik kreeg bij deze oudere boeken wel de melding vanuit het Albelli programma dat de fotokaft is aangepast. Bij openen van het boek zie je dat de kaft iets kleiner is geworden maar dat is simpel aan te passen.

Dus bij deze ben ik weer een happy camper, alles werkt weer onder Albelli en dus een hele grote doei naar Hema. Ik wens de marketing managers van Hema veel wijsheid voor toekomstige beslissingen.

Ps, ik ben benieuwd waar de ICT mannen/vrouwen van Hema en Albelli mee komen.
is het al iemand gelukt deze hack toe te passen op Mac
Wat goed om te horen dat de hack van Karin de Waal en M. Kemps werkt bij jullie! Heel erg bedankt voor het delen in onze community!

Heeft iemand al geprobeerd om een boek te bestellen nadat ie op deze manier is geopend in de Albelli software? Ben benieuwd of dat zonder problemen gaat.
@karin, gelukkig gelukt de sofware te downloaden, opgelost dankzij klantenservice Albelli, moet dit downloaden vanuit Google Chrome, en niet vanuit internet explorer. Echter, ik loop nu vast vanaf punt 5 Karin.... Je hebt het over bestanden kopiëren, waar haal ik die bestanden dan vandaan? Ik ben weliswaar erg bedreven in het maken van fotoalbums, maar dit lukt me niet.... Zou je me kunnen helpen....bij voorbaat dank!!! Zou erg veel betekenen....

Ps., vanaf pint 4: mijn Hema album (album2) wordt niet geweigerd in Albelli, mogelijk doe ik dus echt iets verkeerd.... Oh... De oplossing lijkt zo dichtbij......

Reageer