+5
-
-
Consumentenbond team
-
162 reacties
‘Nog even geduld alstublieft.’ Hoeveel minuten heb jij dit moeten aanhoren bij een belletje naar de klantenservice van je tv- of internetprovider? Het doorlopen van een keuzemenu en lang wachten tot je iemand aan de lijn krijgt, kan een frustratie zijn. Wij onderzochten de
bereikbaarheid van de klantenservice en vonden grote verschillen tussen providers.
Je kunt proberen de
telefonische wachttijd te omzeilen door contact te zoeken via social media, de chat-functie op de website of door je vraag te stellen op het forum. Welke weg bevalt jou wel en waarom? Heb je tips hoe je vraag of klacht het snelst wordt opgelost? Vertel je ervaring!
*poll resultaten zichtbaar na stemmen*
Welke manier van contact met je provider heeft je voorkeur?