Consumentenbond.nl

KPN glasvezelnetwerk niet beschikbaar bij andere providers

  • 8 september 2020
  • 7 reacties
  • 656 Bekeken

Badge

Sinds begin juli 2020 is er glasvezel in Zuidhorn bv in mijn postcode 9801RA.

Nog steeds kan ik alleen maar bij KPN een glasvezelabonnement afsluiten. Bij de overige providers nog niet.

De internet vergelijker van de Consumentenbond geeft zelfs geen enkel glasvezel abonnement aan

Echter KPN beweert bij monde van ene Michael op 31-8:

Goedemiddag Klaas, je appt met Michael. Ik zou je niet durven zeggen waarom dit zo is. Aan onze kant staat alles goed en zullen er meerdere providers moeten zijn die diensten kunnen leveren over ons netwerk.

Bij Youfone kreeg ik op 28-8 via Mirella dit bericht:

Bedankt voor je bericht.

Het is vooralsnog niet mogelijk voor Youfone om een Glasvezel verbinding op je adres aan te sluiten.

Wij hebben hier dan ook geen enkele invloed op. Het is aan de KPN om deze verbinding ook voor ons vrij te geven om te kunnen leveren.

Per wanneer dit dan zal zijn kan ik je dan ook helaas niet aangeven omdat wij hier geen inzage in hebben.

Excuses voor je ongemak.

Nadat ik de reactie van KPN (zie hierboven) doorstuurde naar Youfone kreeg ik opnieuw een bericht van Youfone (1-9):

Bedankt voor je bericht.

Zoals ik al aangaf kan het inderdaad zo zijn dat de KPN zelf al Glasvezel kan leveren op je adres.

Echter is het voor Youfone tot op heden nog niet mogelijk. De lijn met Glasvezel is dan ook nog niet voor ons vrijgegeven en wij kunnen dit dan ook nog niet leveren op je adres.

Of en wanneer dit wel mogelijk zou zijn kan ik je dan ook geen antwoord op geven daar wij niet in deze gegevens van de KPN kunnen kijken.

De reactie van KPN op 1-9 was:

Ik zie in mijn systeem  dat het glasvezel sinds 1 juli aangesloten is, dit moeten de providers nu inmiddels wel inzien.

Het is duidelijk òf KPN òf Youfone liegt. Verbijsterend. Noodgedwongen blijf ik tegen mijn zin nu maar bij Ziggo.

Iemand ook dit soort ervaring? Iemand misschien een idee hoe ik wel een bevredigend antwoord zou kunnen krijgen?


7 reacties

Verbijsterend? Omdat het langer dan twee maanden duurt een alternatieve aanbieder op de glasvezel aan te sluiten? Verbijsterend?

Reputatie 1
Badge

Op veel nieuwe locaties wordt glasvezel uitgerold met een nieuwe techniek, genoemd GPON. Hierop loopt alles technisch net wat anders, elke woning krijgt wel een eigen aansluiting, maar in de centrale worden deze samengevoegd, zo kan op 1 poort 64 aansluitingen zitten, terwijl dat vroeger 1 om 1 was. Een flinke kostenbesparing dus.

Op locatie van een klant moet er een ONT kastje komen die apart geactiveerd dient te worden door een monteur (hoeft niet van KPN of KPNNetwerkNL te zijn trouwens). 

Dit hele proces en de specificaties zijn al ruim een jaar bij alle providers bekent, alleen is behalve KPN alleen Tweak zo ver om er inmiddels ook op te leveren. Dus, doe een postcode check, kan KPN leveren, en Tweak(geen KPN dochter) ook? Dan weet je dat het vrijgegeven is voor derden, maar dat andere partijen gewoon nog niet willen of niet kunnen leveren omdat ze hun eigen processen niet op orde hebben.

Het verhaal van, “niet vrijgegeven door KPN” oid werd op het forum van T-Mobile ook maanden lang verkondigd door T-Mobile medewerkers. Totdat iemand is door ging vragen intern en ze er eindelijk achterkwamen dat het toch anders lag en ze nog aan het oriënteren waren over het hoe en wat.

Verbijsterend? Omdat het langer dan twee maanden duurt een alternatieve aanbieder op de glasvezel aan te sluiten? Verbijsterend?

Ja want bij freedom gaat dat snel

 

Die glasvezel die in jouw huis uit komt, is aangesloten in een huisje ergens in de wijk.
Klanten van KPN zitten daar op een ander netwerk dan de andere providers.
Als er vanuit dat huisje nog geen aansluiting aanwezig is naar Youfone, moet je even geduld hebben.
 

Die glasvezel die in jouw huis uit komt, is aangesloten in een huisje ergens in de wijk.
Klanten van KPN zitten daar op een ander netwerk dan de andere providers.
Als er vanuit dat huisje nog geen aansluiting aanwezig is naar Youfone, moet je even geduld hebben.
 

Wat is Youfone?

@Wortelstamper verder te noemen freedom heeft reeds toegang tot dit glasvezel netwerk.

 

Reputatie 3
Badge +2

Ik weet het nog veel gekker. Ben in 2017 verhuisd van eensgezins woning naar flat, had in de vorige woning geen problemen met internet snelheid, van glasvezelverbinding kreeg dat in de flat wel. Eerste maanden kreeg ik een beter abonnenment
Lengte koper verbinding =626 meter = ADSL    
VDSL voor hogere snelheid daardoor is mogelijk
Is nu 12 mb + korting met behoud van onbeperkt bellen kosten €53,06 naar 24 mb tegen dezelfde kosten mogelijk?
Dat was voor de eerste 2 maanden mogelijk. Nu zijn de kosten meer dan € 60 en heb ik weer een snelheid van 15 tot 20 mb s

Reageer