Mobiele telefoonabbonement veranderen door provider

T-mobile heeft mijn vrouw bericht dat haar flex-abbonement veranderd gaat worden, en wel binnen een maand. Haar flex-abbonement is een paar jaar geleden gestopt. maar ze heeft nooit een ander abbonement genomen, dan wel overwogen. En dit flex-abbonement is gewoon doorgelopen, omdat dit abbonement veel voordelen heeft. Mag T-mobile dit abbonement zomaar veranderen? Hun beweren nl. van wel.