Als je kiest voor een EU voordeelbundel bij T-Mobile dan blijkt achteraf dat je ook voor bellen en internet in Nederland een bundel af had moeten sluiten. De eigen medewerkers blijken ook niet op de hoogte van hoe het zit. Ik heb meerdere malen de servicedesk gebeld en kreeg steeds weer wat anders te horen. Inmiddels wordt het probleem van onterecht hoge rekeningen wel door T-Mobile opgelost maar ik heb uiteindelijk wel een abonnement wat 14 Euro duurder is dan gedacht. De klachtenservice zou het wel doorgeven maar ik zie dat je nog steeds hetzelfde kan kiezen op de site en zie geen verbetering in de informatie. Hoe zouden we T-Mobilde kunnen bewegen dit te verbeteren?