Consumentenbond.nl

Telecomproviders weigeren ARP te leveren (alternatieve roaming provider)

  • 23 september 2014
  • 2 reacties
  • 183 Bekeken

Reputatie 1
Badge +2
Als u reist in de EU, dan kunt u er vanaf 1 juli 2014 voor kiezen om een roaming-optie (ARP of LBO) te activeren bij een andere Europese operator. Uw roaming-verbruik binnen de Europese Unie wordt dan rechtstreeks gefactureerd door deze andere operator, terwijl u uw simkaart en telefoonnummer behoudt.....

Dacht ik .. echter navraag bij zowel Vodafone als KPN blijkt dat dit een wassen neus is. Ook onze vriendin in Brussel reageert nergens op ( Ja die ja, Nelie 🙂 )



Consumentenbond, kunnen jullie wat doen dit onder de aandacht te brengen?

2 reacties

Reputatie 2
Badge +3
En daar is dan het antwoord van Vodafone:

Het is vanaf 1 juli 2014 mogelijk voor klanten van telecomproviders (waaronder Vodafone) om een product van een Alternatieve Roaming Provider (ARP) te gebruiken voor bellen, sms'en en internet in het buitenland. Vodafone heeft geen invloed op het aantal ARP’s of het aanbod dat zij klanten doen.

Klanten die een bundel aanschaffen bij een ARP kunnen deze vervolgens activeren in My Vodafone. De kosten voor deze bundel worden apart door de andere aanbieder in rekening gebracht. Voor meer informatie over kosten en mogelijkheden moeten klanten contact opnemen met de ARP van hun keuze. Het is voor Vodafone niet duidelijk of er op dit moment Alternatieve Roaming Providers in Nederland actief zijn.

Met andere woorden: als er ARP's zijn die Vodafone klanten iets willen aanbieden, dan vindt Vodafone dat best (dat moet ook, volgens de wet)

En zolang die ARP's er niet zijn, vindt Vodafone dat ook best. Want waarom zou je willen dat je klanten hun buitenland-MB's ergens anders (goedkoper) gaan halen.



Maar waarom doen die ARP's dan niets?

Daarvoor moeten afspraken gemaakt worden met de concurrent. En je moet het ook technisch mogelijk zien te maken dat klanten van de concurrent jouw producten kunnen afnemen. Klanten binnenhalen met nogal wat hindernis dus.

Zolang de EU regelgeving zo vrijblijvend blijft, kies je als ARP liever voor de makkelijke en bekende weg.
Reputatie 2
Badge +3
Inderdaad een wassen neus!

Het plan is goed, maar de uitvoering lijkt nog nergens op.



Ik zal de providers eens om tekst en uitleg vragen. Wordt vervolgd!

Reageer