Consumentenbond.nl

Wie heeft ervaringen met de "veilingmeesters" van Catawiki?

  • 26 juli 2016
  • 94 reacties
  • 13806 Bekeken

Ben sinds 2008 lid van online veiling Catawiki . Maar zoals zo vaak kwam het grote geld ( 10 miljoen en 75 miljoen richting Assen en onze vrienden wilden zo graag "global" gaan. Dus werden met hoge snelheid veilingmeesters gezocht. Om een lang verhaal kort te houden is bij deze firma inderdaad ook weer sprake van mismanagement en incompetenties. Ik kan u daar talloze voorbeelden van geven.

Maar waar ik jullie steun en ervaringen voor nodig heb ik dat de firma Catawiki niet bereid is via zijn "veilingmeesters" of vrolijke klantenservice vragen te beantwoorden. Het valt volledig stil;. ( het grote voordeel van e mail. Ik vraag mij zeer sterk af of deze veilingmeesters inderdaad meesters op hun gebied zijn of dat zij bevriende kennissen blind voorrang geven ( zie item : website van RADAR).

Ik kan talloze voorbeelden van diverse steekproeven die ik gedaan heb maar geef u dit voorbeeld:

Bedenk voordat het item op de veiling verschijnt het wordt goedgekeurd door de meester met als vuistregel: De meester moet ervan overtuigd zijn dat het item minimaal 75 euro gaat opbrengen

Veiling Catawiki rock pop memorabilia - aangeboden die avond 100 kavels / items

70 kavels eindigden bij sluiting onder de 75 euro

4 kavels eindigden bij sluiting precies op 75 euro

8 kavels eindigden bij sluiting boven de 75 euro

18 kavels kregen een extra vermelding: dit kavel is ingeschat op bijv: 400-600 euro door de veilingmeester. Van de 18 werden er 2 goed ingeschat en 16 keer volledig mis.

Wat mij nog meer verwonderd is het feit dat als jezelf een item koopt op veiling 1 ( ingeschat door veilingmeester 1 op 75 euro) en je dit aanbiedt bij collega meester veiling 2 je standaard het antwoord ontvangt van : Helaas verwachten we dat dit kavel te weinig zal opbrengen om opname in de veiling te kunnen rechtvaardigen.

Nog gekker wordt het als je zelf een kavel verkoopt en de koper betaalt niet . Dan krijg je een bericht dat Catawiki een onderzoek instelt/ incasso traject. Na weken krijg je het vaste antwoord dat zij er niet in zijn geslaagd , MAAR...dupliceer het kavel en biedt het wederom aan. Antwoord veilingmeester: Helaas verwachten we dat dit kavel te weinig zal opbrengen om opname in de veiling te kunnen rechtvaardigen.

Ik ben op zoek naar mensen die soortgelijke ervaringen met deze WOW ervaring. Ik zelf heb geen netwerk via social media maar ben op zoek naar mensen die mij kunnen helpen met Twitter of Facebook.

Helaas heb ik sinds de "overname" geen goede ervaringen meer gehad met deze organisatie. Uw reacties zijn van harte welkom.

Het topic is gesloten voor reacties

94 reacties

Jaaah .... aanbieden is steeds weer een gok. zal ie het aanvaarden of niet.

Volgens mij zitten er zeer ervaren veilingmeesters bij maar ook van die "zelfverklaarde" die het helemaal niet snappen.

Wees altijd voorzichtig als je aankoopt eender op welke veiling.
Wij zijn net voor het eerst verkopers bij Catawiki. Het duurt een eeuwigheid voordat je kavel geplaatst is, steeds is er iets anders niet goed. Op het laatst kon ik geen minimum bedrag voor onze kavel opgeven en dan kon ik gaan aanbieden. Wel had ik een verwachte opbrengst van € 225 opgegeven.

Na zo'n twee weken is onze kavel geveild voor € 155 (voor 3 stuks, dus iets meer als € 50 per stuk). Dat vond ik veel te laag en ben in discussie gegaan. omdat ik zelfs op internet sites vond met een opbrengst waar € 55 per stuk het laagste was. Ook hadden wij zelf al aangeboden via marktplaats waar we op € 65 kwamen per stuk maar dat vonden we te laag.

Dan is de reactie als volgt:

Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp dat u het hier niet mee eens bent. De veilingmeester heeft deels gehandeld op basis van verkoopresultaten uit het verleden. Verder heeft de veilingmeester op 13 oktober met u gecommuniceerd dat het niet mogelijk is om een reserve price op te geven en dat hij het zonder reserve price graag opneemt in de veiling. Vervolgens heeft u uw kavel aangeboden zonder reserve prijs.

U heeft zelf ook goed op kunnen merken dat de prijzen op internet allemaal verschillen. De gespecialiseerde veilingmeesters beschikken over de benodigde expertise om een schatting te maken van de opbrengst. Deze schattingen betreffen echter wel een ruwe indicatie en bieden daarom geen garantie voor de werkelijke waarde.

Wij willen u volgende aanraden om goed naar een kavel te kijken voordat u deze aanbiedt. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Yusuf Catawiki Customer Support

Nou dan ga ik uit mijn dak. Zij zijn de experts en ik kan als leek al op internet vinden dat dit de bodemwaarde is. Het is duidelijk een club oplichters die snel omzet willen maken en niet het beste eruit willen halen voor hun klant.

Wie heeft er ervaring met het niet nakomen van zijn verplichting omdat de opbrengst echt belachelijk te laag was?

Ik hoor het graag. Mvg, Mol1963
Reputatie 5
Badge +7
Dank je wel voor het delen van jullie ervaringen. Naar aanleiding van deze en andere signalen over veilingsites, hebben we onze informatie hierover gebundeld en online gepubliceerd op de pagina Veilingsites. Ook kun je tips over bieden op Vakantieveilingsites vinden.
Aanbieden op Catawiki, het vraagt enige ervaring. Veilingmeesters zijn niet steeds experts en kunnen niet steeds een artikel naar waarde schatten. Er zit altijd kaf tussen het koren. Waar de ene veilingmeester een perfecte analyse weet te maken, zal een andere veilingmeester Uw kavel, uit onkunde afkeuren. Een mooi stuk dure Italiaanse keramiek zal een Nederlandse veilingmeester afkeuren en zal z'n standaardantwoordje uithalen dat dit kavel niet de verwachte opbrengst zal geven. Die veilingmeester vergeet wellicht dat Catawiki internationaal is en Italianen veel kopen op Catawiki. In de curiosa veiling zien we telkens weer brocante die je op rommelmarkten bij de vleet vind, van koffiemolens tot bellen en allerlei rommel die niet eens de 20 euro haalt. Wanneer jij dan een uniek stukje hebt die je nergens vind op internet, die zeldzaam te vinden is, dan aanvaarden ze dit niet. Terwijl jij weet dat het wel eens 150 euro kan opbrengen. Ondertussen kan ik al een boek schrijven over de eigenaardige bokkesprongen die er op Catawiki gebeuren. Veilingmeesters gedragen zich nogal eens als waarzeggers. Ze kunnen voorspellen. Hier even een merkwaardige gebeurtenis die wij meemaakten. We boden een uniek glazen Zweeds design voorwerp aan waarvan je weet dat het bvb handwerk is, waarvan je zeker weet dat het een éénmalig stuk is, waarvan je alles zeer beknopt kan uitleggen. Je bied het aan bij bvb Glas Design Scandinavish. Je wacht 3 weken, opeens "afgekeurd". Je bent zeer verast !!!! Reden van afkeuring; "wij verwachten dat dit kavel niet de 75 euro zal halen". Oeps, waarzegger nr 1. Dan maar alles opnieuw invoeren, eens bij glas proberen. Weer een week wachten, opeens "concept". Veilingmeester wil het in overweging nemen als ik er nog een paar items van dezelfde soort bijzet ! Dan zal hij het in overweging nemen. Ja, ok, ik snap het niet maar heb nog 2 kleine vaasjes, opnieuw foto's trekken, daar gaan we weer. Terug 1 week wachten. "Afgekeurd". Ik zie dat het opeens een andere veilingmeester is. "Uw kavel zal niet de verwachte opbrengst..... bla bla bla ...." Waarzegger nr 2. De volhouder wint denk ik, dus, terug m'n eerste aanbieding copy en paste, nieuwe aanbieding maken, in doe het dit keer in brocante. Na 2 weken (we zijn ondertussen al meer dan een maand bezig om 1 artikel geplaatst te krijgen.) bericht "Uw kavel is niet geschikt voor deze veiling". Boenk AFGEKEURD. Dan sta je daar met je mooie designvaas met toch een vermoedelijke marktwaarde van 150 euro.. Niet opgeven denk ik. Ik zet bij Curiosa. Zet om 14 uur op en lap, wat een verrassing, om 15 uur GOEDGEKEURD. Nu breekt m'n klomp. Maar dan heeft het nog 2 weken geduurd eer het in veiling zat. Resultaat : 260 euro. Prachtige treinlamp, 1950 afgekeurd. Enkele weken nadien zie je diezelfde lamp bij een andere aanbieder aangeboden. Groot lot juwelen waar zelfs zilver in zit, 70 stuks, afgekeurd bij collecties. week na week zie je juwelen collecties bij andere aanbieders, groot lot apothekersflessen Afgekeurd, week na week zie je andere aanbieders met identieke loten. Ook is het zo dat sommige veilingmeesters ook zelf aanbieden en wanneer iemand anders iets aanbied en die veilingmeester heeft zo'n voorwerp ook wel ergens liggen, hij het afkeurt. Dan zal hij eerst z'n eigen kavel in de veiling stoppen. Hebben wij meegemaakt, onderzocht en ja, inderdaad. Die en die veilingmeester hebben die nicknaam als verkoper. Ik kan wel nog 20 voorbeelden geven. Feit is, als je aanbied dat je zeer goed moet weten dat een veiling een momentopname is. Als op dit moment aan het einde van de veiling maar 1 kandidaat is, dan zal je misschien wel een teleurstellende prijs krijgen voor je kavel. Wij bieden kavels aan waar het ons echt niet kan schelen wat het opbrengt en identieke kavels halen de ene keer 100 euro, de andere keer 300 euro. Het ligt aan de koper op dit moment wat hij wenst te betalen. Wij bieden ook nogal eens wat kavels aan die op rommelmarkten maar enkele euro's kosten en die dan toch op de veiling verrassende prijzen haalt. Zo hadden wij een paar antieke schaatsen die bij ons al 4 jaar te koop ligt aan 20 euro. Als je marktplaats afzoekt dan vind je die schaatsen terug aan soortgelijke prijzen. Onverwacht werd dit kavel buiten onze verwachting goedgekeurd en haalden 136 euro, een koper uit Friesland. Soms betalen kopers echt wel te veel, veel te veel. Zo zijn er enkele grootverkopers op Catawiki die nepringen verkopen. Het is zogezegd goud maar na controle ligt er een laagje goud op. De foto's die ze nemen zijn zo erg mooi maar tevens bedrieglijk dat kopers er in trappen en ze hebben bvb 150 euro betaald voor een ring die niet eens goud is en die je kan kopen in die typische fantasiejuwelen winkels en zelfs op de markt voor 25 euro. Totaal geen exclusieve aanbiedingen. Bijna geen enkele koper test deze ring op echtheid, nu en dan lees je eens iemand die het wel liet doen, de meesten zijn teleurgesteld door de bedrieglijke foto. Die mooie steen van op de foto is in werkelijkheid maar een mm groot terwijl op foto het een mooie fonkelende steen is in verhouding met de grootte van de ring zelf. De feedback liegt er niet om bij dit soort verkopers en Catawiki maalt er niet om, moet geregeld worden tussen koper en verkoper na de aankoop. Slik !!!. Wij hebben als test zelf een ring gekocht, dus hebben recht van spreken. Konden geld niet terugkrijgen, arrogante toon van de verkoper die zweert bij 100% klantentevredenheid terwijl de feedback al 120 negatief toont en 350 neutraal en waarvan zelfs bij de positieve feedback er her en der ook negatieve commentaar staat. Zelf aanbieden op Catawiki is dus steeds een avontuur. Maar wij willen graag waarschuwen aan mensen die een waardevol stuk willen verkopen. Nogal dikwijls willen wij erg waardevolle stukken aanbieden en een minimum op plaatsen van bvb 150 euro, maar dit kan niet. Als het slecht wilt en er is maar 1 koper op dit moment, moet je het stuk laten gaan, zelfs al is het maar 1 euro verkocht. Jawel mensen, het gebeurd. Zorg dus dat je geen teleurstellingen meemaakt. In de poppen en berenveilingen zien wij poppen en beren van toch een minimumwaarde van 50 tot 75 euro die slechts aan 10 euro verkocht zijn. De veilingmeester aanvaard ze, want ze "kunnen" 75 euro opbrengen, maar in werkelijkheid halen ze dus marginale prijzen. Dit is dus een groot probleem dat je als verkoper niet eens een klein minimum kan instellen. Je moet die Steiffbeer die je ooit op een markt voor 20 euro gekocht hebt, maar die een waarde heeft van 100 euro laten gaan aan 5 euro. OFWEL moet je iets doen wat je niet mag doen en dit is een vriend even laten tegenbieden vanop een andere computer. Beter dan 9% commissie betalen op die 5 euro ( 0.50 euro) dan je beer moeten verkopen onder de prijs. Ik weet, er zijn mensen die vinden dat dit net goed is om koopjes te doen, maar anderzijds zal niemand nog aanbieden als de prijs marginaal laag is, we moeten allemaal een beetje eerlijk zijn met elkaar, niet ? Wij hadden vorige jaar een mooie antieke 18 karaat broche met brilliantjes van 5 gram totaal die we in de veiling wilden steken. Goudgewicht zo'n 150 euro. Ook hier, gezien de winkel waarde en de ouderdom wilden wij een minimum instellen van 150 euro. Daar zouden we mee tevreden zijn. Wij hadden de broche laten schatten op z'n winkelwaarde bij een zeer betrouwbare juwelier en kwamen op een 450 euro uit. Dus, logischer wijze een minimum instellen. De veilingmeester dacht er anders over. Eerst aangeboden en alle informatie gegeven. De aanbieding werd "in behandeling" geplaatst. Pas 2 weken nadien een berichtje dat het in "in afwachting" stond. De veilingmeester ging niet akkoord met een minimum en zou pas aanbieden als we de minimum wegnamen. Dus, veiligheidshalve hebben wij dit niet aangeboden. Hebben we op Ebay geplaatst en met een startbedrag van 250 euro, 7 dagen nadien toch 375 euro gehaald. Dus, weer iets geleerd. Wij willen dan ook iedereen waarschuwen als je iets op Catawiki wenst te verkopen en het maakt niet uit wat je er voor krijgt, bied maar aan, laat het een verrassing zijn. Als je een minimum wenst voor je kavel en je kan zelf geen minimum instellen, vergeet het, blijf van Catawiki weg en mijd de teleurstelling achteraf. Wij vermoeden momenteel zeer veel teleurgestelde verkopers. Door het feit Catawiki met een veilingmeester werkt en onder notarieel toezicht (zou dit waar zijn?) komt het allemaal zeer betrouwbaar over en vooral als de veilingmeester je kavel goedgekeurd heeft, is dit een bevestiging dat je kavel minimum 75 euro kan opbrengen. Lees "kan". We zien helaas in tal van onderwerpen dat zelfs op de 100 kavels maar een 20% de 75 euro grens haalt. De veilingmeesters staan onder druk van Catawiki omdat ze enkel exclusiviteiten mogen aanvaarden maar als een aantal veilingmeesters zelfverklaarde experts zijn en slechts een fractie van hun vakgebied afweten dan zit Catawiki met een probleem. Ook is het zo dat er op den duur te veel veilingen zijn waardoor de exclusiviteit wegebt. Mensen kunnen niet blijven kopen. Er is een moment van verzadiging en we zien nu al dat kavels die jaren terug honderden euro's opbrachten, nog amper de 50 euro halen. De poppen en beren veilingen zijn hier zeer merkwaardig in. Poppen die 250 tot 350 euro geschat worden (zeer onrealistisch vandaag, 15 jaar geleden realiteit) halen vandaag amper 50 euro. Zijn ofwel niet verkocht ofwel veel te laag. Je kan NIET zien bij een afgelopen veiling of het kavel effectief verkocht is. Is ook een hiaat in dit systeem. Momenteel zijn er verkopers die grof geld verdienen, zijn er firma's die booming buzinnes doen. Er worden er zeer rijk op dit moment. Of het allemaal eerlijk is, laten we aan U over. Die ene verkoper met z'n 100% feedback en al 3500 verkochte kavels zal zeker een heel betrouwbare, eerlijke verkoper zijn. Die andere verkoper met z'n 400 neutrale en negatieve feedbacks op 2500 verkopers zal wel niet koosjer zijn. DUS, nog een waarschuwing als koper, kijk eerst eens in de feedback van de verkoper en lees dan zeer goed de beschrijving. Als de foto te mooi is om waar te zijn en blijkt in de beschrijving dat het steentje in de ring maar 1 mm is, vermijd teleurstelling en koop het niet. Ondertussen, je merkt het, wij kunnen een boek schrijven over wat wij met veilingen op het internet algemeen meemaken en zijn dus al zeer ervaringsdeskundig. Op veilingen aanbieden, daar betaal je zoals een andere poster zegt, leergeld voor. Er zijn spelregels, die niet steeds koosjer zijn maar je leert ze al gaande weg. Wettelijk is het niet steeds allemaal, maar als je het snapt, dan ben je al een eind op weg. Verkopen is een vak. Is ook niet voor iedereen weggelegd. Wees dus voorzichtig. Een aantal verkopers hebben voorrang op Catawiki, ze mogen constant aanbieden, in volle vertrouwen. Veilingmeester neemt alle verhaaltjes aan. Wanneer dan een koper bvb een vals markhorloge gekocht heeft, dan wast de veilingmeester z'n handen in onschuld. Moet je maar onderling gaan regelen. In zo'n geval wel eens een kluifje voor juristen want van land tot land kan je de verkooppraktijken van Catawiki zeer ernstig in vraag stellen. Dus ..... Zowel in verkopen als in aankopen. Laat je niet bedriegen door vals te kopen, als het te mooi is om waar te zijn. Valse whisky, valse handtassen, valse automobilia, valse foulards, brillen, vals goud, valse zilver munten, vals nep antiek, het staat er vol van en de veilingmeester mag je hier niet in vertrouwen want die ziet enkel een fotootje, die keurt soms blindelings goed of zit zelf in het valsemunterbedrijfje. Catawiki is een prachtplek om aan te kopen en te verkopen, wij raden het iedereen aan. MAAAR je moet heel goed de spelregels begrijpen als je wilt aanbieden, je moet goed weten wat je koopt en de frustraties door die enkele (gelukkig minderheid)klungelige onbekwame veilingmeesters er bij nemen. Ken je er niets van, dan blijf je er af.
Uitstekend onderbouwd verhaal en oooh oooh zo herkenbaar.Soms denk je dat het niet gekker kan,maar ook een goed voorbeeld is dit waargebeurde verhaal : " Je hebt een kavel aangeboden en het is geveild( ja de veilingmeester heeft het goed gekeurd , voor deze keer niet met de altijd aanwezige verzoekjes om vooral MEER items aan te bieden. Want het gaat na de fusie vooral om de kwantiteit en niet meer om de kwaliteit...Edoch....koper betaald niet en je krijgt het bekend Catawiki verhaal dat men zijn uiterste best gaat doen om de koper te laten betalen. Van de vier keer is dat 1 keer gelukt. Dus zegt Catawiki: helaas maar geen nood u kunt het kavel kopiËren en wederom aanbieden. En dat doe je dan. Je verwacht het niet maar je krijgt als antwoord: Helaas verwachten wij niet dat het kavel de 75 euro................Hier kun je alleen van dromen na een zware maaltijd. Volslagen incompetente veilingmeesters die onderling niet communiceren en zeker niet met klanten . En dan maakt het niets meer uit dat je al 8 jaar lang bijna dagelijks actief was bij deze beunhazen.
Hallo,

Mijn ervaringen bij Catawiki zijn "gemengd", overwegend is het resultaat van de veilingen voor mij goed alsmede de afhandeling. Op dat vlak (het technische platform als ik het zo mag noemen) nog geen echte problemen gehad. Wel is er bij het aanbieden van de kavels iets grondig verkeerd en ik heb het hier over de muntenveilingen. Volgens mij is er geen enkel objectief criterium waarop de kavels geselecteerd worden en worden bepaalde aanbieders systematisch bevoordeeld.

Elk kavel moet zogezegd een waarde hebben van 75 € althans deze illusie wil men scheppen. Ik stel vast dat bij een bepaalde veilingen meer dan 60% van de kavels nog geen 50€ halen. Ofwel is er hier een probleem met de professionaliteit en correctheid van de veilingmeester ofwel is het een slechte dag en zijn er weinig of geen bieders, daar hangt een veiling natuurlijk ook van af. Ik denk persoonlijk het eerste want de meeste "goedkope" kavels worden aangeboden door professionele aanbieders. Voor deze laatste categorie zijn de algemene voorwaarden van Catawiki gemakshalve niet van toepassing.

Ik bied een kavel aan van ongeveer 50 €. Als anderen het mogen waarom ik dan niet is de redenering hierachter. Dit kavel wordt steevast geweigerd, zelfs als men refereert naar de vorige veiling waar een identiek stuk in zat. Het feit dat het stuk in kwestie de vorige keer geen 75 € haalde is voor mij niet relevant in de eigenlijke discussie want iedereen die iets van het onderwerp weet dat deze munt geen 75€ waard is. De veilingmeester blijkbaar wel. Natuurlijk, want het was een stuk van een professionele aanbieder. Email naar de veilingmeester haalt niets uit want deze wordt bijna nooit beantwoord. Wat een arrogantie.

Munten en bankbiljetten worden geweigerd op basis van informatie dewelke men op ebay gevonden heeft ! Wie dit professioneel noemt moet zich toch echt eens laten nazien.

Indien men een beetje door de veilingen gaat merkt men al vlug op dat sommige veilingmeesters hun eigen bedrijfje hebben en zelf munten aanbieden op de veiling. Ik vind dit ongehoord en tegen alle regels maar blijkbaar komen deze mensen met alles weg.
.Zeer herkenbaar vooral de gedeeltes waarbij je als particuliere aanbieder met open mond van verbazing achter blijft. Onder het motto: hoe is dit mogelijk? En de angst dat onze experts / veilingmeesters even langs E bay googlelen en zelf de deskundigheid gewoon missen. Bij veiling A goedgekeurd voor 75 euro bij veiling B is het weer "helaas" en maar weer bijvullen. Plus dat communicatie nagenoeg onmogelijk is. Als aanbieder volledig afhankelijk van enkele beunhazen of kritiek van mensen met een kort lontje of wanbetalers die vuur spugen bij de feedback. Omdat je ook gewoon nog even kan afwachten als het pakket bezorgd is als je toevallig niet thuis was ...en dat is nu het mooie van een track en trace nummer . Je kan je op de ontvangst voorbereiden

.
Wat had je zelfs gedacht van bedrijven die op Catawiki verkopen, die het zo erg bont maken, zich niet aan de regels houden, het lijkt of Catawiki nogal een zeer grote hand boven hun hoofd houd, want ze gaan rustig voort met het bedriegen op grote schaal van de klanten. Lees zelf en oordeel, schiet niet op mij. Bekijk maar even de officiële Catawiki partner die gaat voor 100% klanttevredenheid en waar ene meneer Jeroen zich telkens als een duivel in een wijwatervat moet gaan verdedigen. Hmmmmmmmmm, googel maar even pawndeluxe en laat ons weten wat de indruk is. ,-)
Veilingmeesters op Catawiki: incompetentie of oplichting?

Zelf heb ik een aantal jaren verkocht op Catawiki. Ik ben ermee opgehouden omdat Catawiki bepaalde aanbieders zeer duidelijk bevoordeelt en het gros van de veilingmeesters incompetent is. De meeste veilingmeesters zijn gewoon hobbyisten en hebben geen enkele opleiding als zodanig genoten.

In de voorwaarden voor aanbieders staat dat de geschatte opbrengst van een aangeboden kavel minimaal €75,- moet bedragen.

Met name in de sieradenveiligen klopt hier geen jota van, getuige het enorme aantal veilingen dat ver onder de €75,- sluit. Daarnaast klopt de door de veilingmeester geschatte opbrengst zelden. Met name in de exclusieve sieradenveiling is het wat dat betreft een komische vertoning. Onlangs heb ik weer eens een aantal kavels gevolgd die door de veilingmeesters (o.a. Rinse K.) ingeschat werden op respectievelijk € 1.000,- tot € 1.300,-, € 3.800,- tot € 5.000 en € 4.500,- tot € 6.000.-. Deze kavels sloten op respectievelijk € 154,-, € 1.500,- en € 1.100,-.

Deze drie kavels, met een door de veilingmeester geschatte gezamenlijke opbrengst van € 9.300,- tot € 12.300,- sloten in totaal uiteindelijk op een schamele € 2.754,-.

Zo gaat het al jaren op Catawiki. Vooral in de sieradenveilingen, sla er de afgelopen veilingen maar op na. Het gevaar is dat een leek die op zoek is naar een bepaald kavel, zich laat leiden door de "deskundigheid" van de veilingmeester en daarmee grote kans loopt veel te hoog te bieden. Wellicht is dat juist de insteek van Catawiki: zoveel mogelijk geld verdienen door kavels drie tot viermaal hoger in te schatten dan de werkelijke waarde. In mijn ogen ben je dan als veilingmeester óf moedwillig potentiële bieders aan het besodemieteren, óf je hebt totaal geen kennis van zaken.

Buiten dat kiezen de veilingmeesters ingeval van problemen altijd de zijde van werkgever Catawiki en kiezen zelden of nooit de kant van de koper of de aanbieder.

Mijn persoonlijke mening over Catawiki en de veilingmeesters: een pakketje schroot met een dun laagje chroom. Koop er alleen als je weet wat de waarde is van het kavel waarop je biedt en vaar zeer zeker niet blind op de beoordeling van de veilingmeesters want dan kun je weleens behoorlijk bedrogen uitkomen. Letterlijk en figuurlijk...

A.


Koop er alleen als je weet wat de waarde is van het kavel waarop je biedt en vaar zeer zeker niet blind op de beoordeling van de veilingmeesters want dan kun je weleens behoorlijk bedrogen uitkomen. Letterlijk en figuurlijk...

Geplaatst door Auric op Jan 13, 2017.
Is dat niet gewoon uitstekend advies voor alle veilingen?
In een recente veiling zag ik een vuursteen pistool aangeboden als een oorspronkelijk antiek wapen. Aan bepaalde kenmerken was te zien dat het echter een Spaanse kopie uit de tweede helft van de twintigste eeuw betrof. De werkelijke waarde was daardoor aanzienlijk lager dan het vermelde taxatiebedrag.

Het leek me een vriendelijk gebaar de veilingmeester hiervan op de hoogte te brengen, ten einde een potentiële koper een teleurstelling (en veel geld) te besparen. Tot mijn stomme verbazing werd op geen enkele wijze gereageerd. Geen enkele vraag omtrent voornoemde kenmerken, niets. Misplaatste arrogantie van een zelfverklaard expert? Strategie van Catawiki? Het pistool is verkocht voor een bedrag ver boven de reële waarde. Mag je van een liefhebber deskundigheid eisen alvorens hij biedt op iets wat hij mooi vindt? Niet als er een advies van een expert afgegeven is. Dat is de essentie van deskundig advies; kennis waarvan je met vertrouwen gebruik kunt maken op een voor jou minder bekend gebied. Een programma als "Tussen Kunst en Kitsch" bestaat zelfs bij de gratie van dit principe.

Mijns inziens is er sprake van misleiding wanneer er bepaalde waardes en authenticiteit gesuggereerd worden door een "deskundige", die op niets gebaseerd zijn. De vraag is zelfs of deze veilingmeesters de aangeboden objecten wel in natura hebben kunnen beoordelen, of slechts aan de hand van wat foto's.

Ik vrees het laatste.
Inderdaad - Het laatste ...alles gebeurt op indicatie van foto's en eigen "inzicht" plus wat snel checken op E bay. Het is zeer treurig,
Mee eens, ze zitten er nog wel eens naast met de schattingen en het zal zeker niet allemaal goed gaan. Maar ik wil eens voor de verandering een positieve kwestie inbrengen...

Kavel verkocht aan persoon die in Frankrijk woont. Communicatie verliep zeer stroef. Er werd niet op mijn vragen gereageerd, maar ook niet op die van een Franse collega van de medewerker Marlieke waar ik mee communiceerde. Tot mijn verbazing werd er op enig moment betaald (exclusief verzendkosten, zoals afgesproken) en de status werd 'wordt opgehaald..'. Toen begon het pas goed. Ik heb diverse malen de koper verzocht de verzendkosten over te maken, maar er werd op geen enkele wijze op gereageerd, ook niet op de herhaalde verzoeken van Catawiki.Ik heb (zeker 10) 'prettige' mailwisselingen gehad met Marlieke, medewerkster van Catawiki, Zij is naar mijn mening tot het uiterste gegaan om mij te helpen. Op enig moment kreeg ik een (dus totaal onterechte) 'negatieve' beoordeling van de koper. Deze is op mijn verzoek gewijzigd naar 'neutraal'. Hoewel ik er niet blij mee ben, heb ik het kavel nog in bezit en binnenkort wordt ook het door koper betaalde bedrag naar mij overgemaakt. Ik had het veel liever anders gezien, maar goed. Voor de zekerheid bewaar ik het kavel nog maar even. Status staat (wel tikkie verwarrend) nu op 'opgehaald'.

Conclusie: Ik ben zeer goed geholpen door Marlieke van Catawiki. Dat wilde ik even kwijt na de negatieve ervaringen hier omschreven.
Mee eens ....ik heb de zelfde ervaring met "klant". Ging volledig uit haar plaat toen zij niet thuis was tijdens bezorging ( niet nodig met track en trace...Anyway zware feedback en niet het fatsoen te herstellen nadat ik haar had terugbetaald , In het kort : eigenlijk ben je VOLLEDIG afhankelijk van de "mood" en fatsoen/ intelligentie van klant en sta je als verkoper volledig machteloos .......duurt echt heel lang voordat je deze negatieve reacties heb hersteld. Om maar niet te spreken van de klanten die de feedback te veel werk vinden na tevreden aankoop
Kreeg deze morgen vroeg weer eens een publi in de mail, Catawiki, bied nu Uw voorwerpen aan .... dus ja, kopen ben ik zeer alert voor, is opletten geblazen, maar 't kan toch allemaal zo slecht niet zijn, heb nog een doos munten liggen, ligt er maar te liggen, dus, niet echt een risico. Neem het even mee naar de markt vandaag, daar is een marktkramer die er veel van afweet. Had even tijd, hijzelf had geen interesse, alles al in z'n verzameling, maar wel gaf de man mij de tip, er zijn altijd beginnende verzamelaars die hier wel interesse zullen in hebben. Dit lotje zou je makkelijk 100 euro voor kunnen krijgen, het zijn een 500 tal munten, allerlei door elkaar. Dus ja, terug thuis, 2 uurtjes bezig geweest, foto's trekken en hopla, Catawiki op. En toen dacht ik, en nu een week wachten tot iemand dit even gaat bekijken. Och, dat had je gedacht. Om 11 uur geplaatst, om 11.15 al afgekeurd. Uw lot zal niet de verwachte 75 euro opbrengen. Nou breekt m'n klomp. Ik mail die "expert" even met de vraag of hij m'n lot even bekeken heeft. Antwoord, "Meneer, wij hebben dermate zoveel kavels binnen dat wij niet de tijd hebben om alles uitvoerig te bekijken en hebben daarom Uw lot meteen afgekeurd omdat het ons niet zo interessant leek. Mocht U toch met zekerheid weten dat er kostbare munten in deze verzameling zitten dan horen we het graag van U en ook in Uw beschrijving noteren. HAAALOOOOOOO !!!!! Is dit dan de manier hoe men bij Catawiki de verkopers wilt lokken en weer wegsturen . Kijk, het lotje gaat zo dadelijk op Marktplaats. Heb er eventjes genoeg van.
Dit is een heel opmerkelijke reactie van onze expert. Van de 10 x krijg je dit standaard antwoord terug daar zij er heilig van overtuigd zijn dat 12 artikelen beter zijn dan een hele bijzondere. Opmerkelijk dat de "expert" zo eerlijkantwoord en zo wie zo antwoord. Dat wel. Ik geef u groot gelijk. Het geeft maar weer aan dat de heren van Catawiki totaal geen benul / respect hebben van hun trouwe- of gewone klanten- aanbieders. Zijn momenteel in de ban van globaliseren. **** . Drama's gegarendeerd.

**** [gedeelte reactie verwijderd i.v.m. discriminatie]
Eén van de reglementen als je iets wilt veilen is dat je het kavel uiteraard ook hebt en kan opsturen naar de verkoper als die het gewonnen heeft.Er is een zeer opmerkelijke verkoper op Catawiki die het al te bont maakt. Wanneer ze niet genoeg krijgen voor hun kavel, dan sturen ze iets minderwaardigs op.Het lijkt onwaarschijnlijk en durft iedereen dit eens proberen, je vliegt zo Catawiki af want ze willen dat je 100% in vertrouwen verkoopt.Is er dan echt niemand van de gedupeerden die dit bedrijf met naam PawnDeluxe eens meld bij het ministerie van economie of van handel ?Dit hou je echt niet voor mogelijk en toch blijven ze op Catawiki verkopen.Laten kavels veilen die stuk zijn, die niet eens echt goud is, die via de foto zeer mooi is, maar in het echt bedrieglijk klein, die ze niet in voorraad hebben.Je geloofd het niet als ik dit hier zo schijf en denk, neen, die man overdrijft wat, maar daarom, daag ik de lezer even uit, google eens de naam pawndeluxe. Dit is een bedrijf die voor 100% klantvriendelijkheid gaat en vertrouwen uitstraalt en officiëel partner is van Catawiki.Dit snap ik echt niet, dit vatten m'n hersenen niet.
Pawndeluxe heef the tkopje :Onze veiling dat direct linkt naar hun vrienden de Catawiki veiling. Aanbod sinds aug. 2015 ruim 3450 kavels waarbij 160 negatieve feedbacks. Persoonlijk was ik lid vanaf 2008 en ontving drie overspannen negatieve feedbacks van mensen die niet thuis waren als de postbode belt . Leve track en trace. Is er iemand bij Catawiki die de feedbacks bekijkt of leest of minimaal achter zijnoren krabt als er 160 negatieve feedbacks in beeld komen?
162 negatief ondertussen en 403 neutraal die volgens mij ook als negatief tellen, gezien de reacties die je kan lezen. Tel daar de negatieve reacties van kopers die geen feedback gaven of zelfs naast een positief icoontje en je komt in werkelijkheid op een 600 ONTEVREDEN KLANTEN. Er zijn altijd mensen die niet tevreden zijn en geen feedback geven.2890 positief 3455 feedback Dit leunt al stillaan tegen de 20 % die ontevreden is.Het is nu niet mijn bedoeling om hier een kruistocht te ondernemen, maar ik dacht dat verkopers er alles moeten aan doen om internet een veilige plaats te houden en vooral ervoor te zorgen dat de klant vertrouwen krijgt. Als er nog veel van dit soort wanpraktijken gebeuren op Catawiki is dit voor de serieuze verkopers geen goede zaak.Daarom stoort het mij enorm dat de veilingmeesters dit allemaal laten gebeuren, ze steken hun kop in 't zand.
Vandaag geboft,een nieuwe veiling meester bij Catawiki zal zijn naam niet noemen heeft de hele week alle aanbiedingen geweigerd,zou volgens hem niet genoeg opbrengen ?

Gaat al jaren naar beide zin Catawiki en ik.

Okee dan maar op marktplaats ermee.Alles binnen drie dagen verkocht prijs zoals ik bedoel,geen wachttijd en geen veiling kosten. Bedankt veilingmeester???
"Helaas verwachten we dat dit kavel te weinig zal opbrengen om opname in de veiling te kunnen rechtvaardigen." Klassieker ! Hebben de veilingmeesters ooit weleens bedacht dat de aanbieder eerst zelf een inschatting maakt van het kavel .Dat de aanbieder erzelf ook wel kijk op heeft. Continue vol je de minachting van de aanbieder door de superieure blik van de Veilingmeester. Het gaat steeds meer om kwantiteit dan om originaliteit of kwaliteit. Vriendjes mogen een helikoptertje aanbieden...jij moet er drie aanbieden ...Zie Little Nellie
Ik ben lid geweest sinds 2008 en bijna 65 en dacht hetzelfde. Kan alleen slecht tegen mismanagement en incompetentie en dat heeft zeker te maken met onze leeftijd. Catawiki is sinds de miljoenen injectie veranderd en heeft "mondiale" ambities. Dat wordt nog smullen als de rest van de wereld gaat meedoen
De incompetentie van een aantal veilingmeesters op Catawiki bleek weer eens overduidelijk in de Exclusieve Swarovski-veiling van 11 februari, kavel 45. Veilingmeester A. van O. keurt dat kavel goed en schat de opbrengst in op € 350,00 - € 500,00. Een lachertje, want:

- de aanbieder geeft aan dat er geen certificaat bij zit (staat wel op één van de foto's...)

- de blauwe doos op de foto hoort niet bij het aangeboden masker maar bij een andere uit deze serie van vier, dit moet een donkerrode doos zijn. De blauwe hoort bij een ander masker.

Het aangeboden kavel klopt niet en ook de kavelomschrijving klopt niet met de foto's. Een degelijk kavel zonder certificaat is hooguit €150,00 waard maar als de originele doos er niet bijzit dan is zelfs die €150,00 nog teveel. Zit het certificaat er wél bij maar niet de juiste doos dan zal de waarde hooguit ergens tussen de €150,00 en €175,00 liggen. Leuk voor degene die een dergelijk kavel voor de lol koopt om op de schoorsteenmantel of in de vitrinekast te zetten, maar voor de echte verzamelaar is dit kavel waardeloos. Dat blijkt wel uit het eindbod van €193,00. Bieder 6983 in het rijtje heeft het bij een bod van €101,00 gelaten, bieder 3718 vond het bij €183,00 kennelijk ook wel dik betaald voor dit kavel.

Annemarie heeft het weer goed ingeschat... :o)

Ik vraag me af of de veilingmeesters op Catawiki weleens een kavelomschrijving lezen of de bijbehorende foto's bekijken. Blijkbaar niet, maar wel een veel te hoge opbrengst inschatten. Met de ogen dicht dus, gewoon natte vinger werk! En als dit nou de eerste keer was, maar Annemarie is hier al eens eerder op gewezen bij een ander, soortgelijk kavel. Niets van geleerd dus. Foei Annemarie!

En weer zeg ik: laat je niet (mis)leiden door de inschattingen van de veilingmeesters want ze hebben vaak nog minder kennis van zaken dan de (aan)bieder zelf. Of de potentiële koper wordt bewust misleid om zoveel mogelijk geld binnen te harken, dat kan natuurlijk ook. Per verkocht kavel gaat er tenslotte 24% naar Catawiki. Alle reden om een kavel, al dan niet bewust, veel hoger in te schatten dan de werkelijke waarde....
Ja zo gaat dat.

Gister zondag dus mijn razernij ingebonden na het antwoord op mijn mail. Kreeg een zeer net antwoordt van Catawiki hulp dienst dat ze de afgekeurde kavel's niet terug kunnen vinden,dat kan! Helaas is het antwoordt (de veilingmeester mag zelf beslissen of hij kavels opneemt) Maar toch maar weer opgezocht wat de waarde was van mijn aangeboden 4 aparte kavels, afgekeurd wegens te weinig opbrengst en geen animo denkt dezelfde veiling meester!! Nou neem van mij aan had er wel wat leuks mee kunnen doen hoor! Maar gister 6 uur middag op marktplaats bod om 11 uur avond poosje heen en weer geboden, bod aanvaard en om kwart voor vijf vandaag verkocht en opgehaald,hoezo geen animo hoezo geen waarde? Maar toch weer wat op Catawiki geplaatst en ga wel verder soms kan het fout gaan. Maar ook leuk en goed. Als ik zoals vandaag een duimpie omhoog zie en het bedankje op mijn feedback lees ben ik blij voor de koper uit Portugal en trots op mijzelf.

Groetjes.
Het liefst wat catawiki wil is dat wij verkopers alles voor de laagst mogelijke prijs verkoopt ongeacht de waarde. Je moet ontzettend oppassen dus als verkoper. Antiquariaten hebben een hekel aan catawiki omdat de veilingmeesters niet echt hun werk goed doen. Veilingmeesters gaan uit van momentopnames en snapshots van andere veilingsites en webwinkels. Je kunt niet de waarde baseren op een item die verkocht is afgelopen week of afgelopen maand. Ik zie zoveel antiquarische boeken weggaan voor weggeefprijzen het is niet leuk meer. Zonder.