Ziggo houdt veilige mail tegen.

Mail bounced als Ziggo het adres niet kent. Als anderen u mail kunnen sturen die wel aankomt zou ik het probleem bij de verzender zoeken en niet bij Ziggo. En in dat geval kan Ziggo u inderdaad niet helpen.

Heb je een kopie van de foutmelding van dat gebouncte bericht?

Het versturen van e-mail is feitelijk een enorme technische uitdaging waar veel kan misgaan. Het bericht gaat over meedere mailservers die met elkaar communiceren of het bericht wel mag worden afgeleverd aan de volgende server. De laatste tijd wordt er hard gewerkt tegen spam, maar ook naar andere zaken wordt gekeken. Bijvoorbeeld is de verzender daadwerkeljk wel degene die zegt dat hij is.
Soms worden personen of zelfs gehele bedrijven op een zwarte lijst geplaatst, en die kunnen dan niets meer versturen. Dat moet vaak handmatig worden opgelost en dat kost weer tijd.
Ik heb de ervaring dat grote bedrijven hun mailverkeer wel op orde hebben, maar kleine bedrijven en zeker middenstanders hebben niet de kennis en geld om hun mailverkeer zo goed op orde te hebben en te houden. Dus grotere kans dat het daar wel eens fout gaat.

ik zou die website dan even vragen zo’n bounce bericht te sturen, wel naar een ander mailadres uiteraard. in dat bericht staat de reden waarschijnlijk

Heel herkenbaar! Hartelijk dank voor je reactie, ik ben dus niet de enige met dit probleem. En Ziggo is niet van plan hier iets aan te doen. (daar kunnen we niet aan beginnen, stel je voor. Bij 4.000.000 abonnees zeker)

Het schijnt voor Ziggo de gewoonste zaak van de wereld te zijn om mails tegen te houden en spam door te laten 

En hop, we schieten van “zou zo kunnen zijn” naar “is zo”. Kunnen we eerst eens bewijs/aanwijzingen krijgen dat die mail inderdaad door Ziggo tegengehouden wordt, die andere meneer heeft namelijk last van het feit dat er te weinig tegengehouden wordt, waarom dat dan gebeurd is en dan vaststellen of Ziggo dat onterecht doet voordat we verdere conclusies trekken?

En welke is dat dan, kun je dat geheim wel met ons delen?

Op zich heb je daar meestal gelijk in, maar op mijn Gmail en Outlook.com adressen heb ik nooit last van spam-bommen. Lijkt erop dat die hun zaakjes toch beter op orde hebben.

Ook Ziggo gebruikt DMARC.
Iedere provider legt de lat iedere keer iets hoger.
Ze hebben de keuze uit quarantine of reject.
Gmail is begonnen met omschakeling naar het 100% reject profiel. de rest volgt.

reject is mail weg gooien.
quarantine is de mail in je spambox zetten.

Op internet.nl kun je zien dat DMARC bij @home.nl op reject staat.

Dus kijk even of de mail in de spambox staat, is iets uit het verleden.
 

Dat doen heel veel bedrijven, die weten dat ze de mail niet in orde hebben.
 

Erg vervelend als Ziggo met spamfilters aan het hannesen is. Zou zo maar kunnen, want ook ik heb in het verleden het nog wel eens met ze aan de stok gehad.

Als aanvulling wil ik hier graag even toelichten waarom  e-mail zoal als spam kan worden aangemerkt. Het kan namelijk vele oorzaken hebben, zoals:

1) Spamfilter instellingen

2) Configuratie van de mailserver van zowel  de afzender / ontvanger

3) Staat de mailserver van de afzender of ontvanger op een blacklist?

4) Wat is de reputatie van de mailserver op het Internet?

5) Configuratie van de e-mailaccount in het mailprogramma dat de verzender gebruikt (e-mail cliënt).

6) Voldoet het domein aan de gestelde eisen? Denk aan DMARC-, SPF- en DKIM-DNS records

Raadpleeg de headers van het e-mailbericht en achterhaal zo de reden waarom een e-mailbericht niet aankomt of als spam wordt aangemerkt is vaak een eerste stap tot de oplossing van het probleem.

LOG-files zijn je beste vriend en liegen nooit.

Het is een kat en muis spel tussen mailproviders en spammers. Nog nooit anders geweest en het zal ook nooit anders worden. Ziggo is zeker niet perfect, maar dat is er geen een. Het vaak geroemde gmail en hotmail. (live) is zeker ook niet perfect. Daar krijg je minder spam binnen, maar ook minder mail die je wel zou willen ontvangen. Als verzender van mail van een vereniging kan ik daar helaas over meepraten. Spam is niet leuk, maar het niet ontvangen is wel heel lastig.