Consumentenbond.nl
Onbezorgd op reis? |

Check je polis voor je gaat!

 RVV
Consumentenbond.nl
Onbezorgd op reis?

Check je polis voor je gaat!

RVV

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 133 Topics
  • 1,173 Reacties
Stop malafide incassobureaus!

Stop malafide incassobureaus!

  • 0
  • 18
Binnen de garantieperiode van het kastje naar de muur gestuurd?

Binnen de garantieperiode van het kastje naar de muur gestuurd?

  • 3
  • 17
Krijgt jouw telefoon de Android 8 update?

Krijgt jouw telefoon de Android 8 update?

  • 3
  • 52

133 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

551 0
Rank
4 maanden geleden
W
W. Boot Nieuwe deelnemer

Green Choice Hoveniers uit Papendrecht geeft niet thuis

Green Choice hoveniers uit Papendrecht. Wie heeft ervaringen met dit hoveniers, klusbedrijf,event organisatie? Bij mij onlangs de vloer laten schuren met duidelijke afspraken dat deze afgewerkt zou worden met olie. De klus bleek te zwaar. Green Choice hoveniers uit Papendrecht is vertrokken zonder b...

288 6
G
3 dagen geleden
D
D.M. Stigter Nieuwe deelnemer

Garantie op de reparatie van telefoon

In november 2016 is de hoofdtelefoon ingang van mijn Sony Z3 compact binnen de garantie gerepareerd. De garantie liep tot december 2016 In maart 2017 is hoofdtelefoon ingang wederom defect. Nu vindt Sony dat dit buiten de garantie valt, omdat deze verlopen is in december 2016. De garantie op de r...

166 2
Rank
6 dagen geleden
G
Gebruiker1533735781 Nieuwe deelnemer

Moet een verkoper informeren als een product niet geretourneerd mag worden
Vraag

Dag, gister heb ik twee producten gekocht bij dezelfde winkel, schoenen en inlegzooltjes. Nu wil ik de zooltjes terugbrengen omdat dit toch niet fijn loopt. In de winkel wordt gezegd dat zij dit niet terugnemen (ook niet op vertoon van kassabon) omdat het om een onderhoudsproduct gaat. Nu is mijn...

122 2
6 dagen geleden
B
Bommetje Nieuwe deelnemer

Vakantiewoning annuleren: wat zijn mijn rechten?
Vraag

Ik heb een vakantiewoning geboekt voor de periode van één week en heb de eerste termijn daarvoor meteen betaald. 8 weken voor de start van de overeenkomst heb ik de woning geannuleerd. Mijn vraag is wat nu mijn rechten zijn om eventueel de aanbetaling terug te kunnen vragen. De woning is gehuurd via...

160 4
7 dagen geleden
Rank
Wouter. Consumentenbond team

Krijgt jouw telefoon de Android 8 update?

Android 8 is alweer ruim 2 maanden uit en nog geen enkele smartphone heeft een update ontvangen, op een handjevol na. Sommigen wachten zelfs nog op Android 6 of Android 7. We blijven ons hard maken voor Android-updates met onze campagne Updaten!. Om de maand zetten we ruim 250 toestellen aan om te...

5216 52
G
7 dagen geleden
E
Esvvliet Nieuwe deelnemer

Klacht service PostNL

Ik heb mijn pakket aangetekend en verzekerd naar Italië verzonden! NA 2 maanden alsnog retour thuis in Nederland ontvangen i.p.v. in Italië! En maar moeten bellen en mailen naar ze om uiteindelijk een afwijzing te krijgen van mijn claim!! Mijn pakket heb ik beschadigd en incompleet retour ontvan...

290 12
8 dagen geleden
M
mslijkhuis Nieuwe deelnemer

Reiskostenvergoeding na vertraging internet bestelling
Vraag

Tijdens mijn vakantie heb ik via internet wat kleding besteld. Omdat alle artikelen een levertijd hadden van 2 tot 3 dagen, en ik nog 9 dagen op mijn vakantieadres aanwezig zou zijn, heb ik aangegeven het pakket te willen ontvangen bij een PostNl locatie in de buurt van mijn vakantieadres. Door een...

258 8
9 dagen geleden
W.J. Smit Nieuwe deelnemer

Vlucht overstap gemist door omboeking KLM, wie vergoedt hotelkosten?
Vraag

Ik heb een vraag over hotelkosten ivm gemiste aansluiting. Ik had een vlucht geboekt Amsterdam- Toronto-thunderbay via klm. Wegens technisch defect is het vliegtuig niet vertrokken. Ik was omgeboekt naar een vlucht 30 uur later: Amsterdam London (uitgevoerd door klm) london)Toronto (uitgevoerd door...

67 0
11 dagen geleden
Rank
IlseCB Consumentenbond team

Ongewenste verkooptelefoontjes, wat doe je ermee?

Ingeschreven bij het Bel-me-niet Register. Maar toch wordt er nog om de haverklap gebeld door bedrijven die iets aan je willen slijten. Een inschrijving in dit register houdt veel bedrijven op afstand. Maar niet allemaal. En tussen twee happen door zo’n telefoontje ‘afwerken’ kan helaas verkeerd...

2287 9
11 dagen geleden
K
Kristie Nieuwe deelnemer

Marktplaats doet niks aan online pesten / smaad

Op Marktplaats staat sinds gister een advertentie waar door een filipijnse au pair een gratis massage wordt aangeboden. Hierbij staat ook haar adres, foto en telefoonnummer. Zij heeft deze advertentie echter niet zelf geplaatst. Deze is geplaatst door een man met wie ze niet wilde afspreken. Sind...

146 7
12 dagen geleden
J
JB.Zon Nieuwe deelnemer

Omvormer zonnepanelen stuk: fabrikant verantwoordelijk voor kosten elektriciteit?
Vraag

De display van de omvormer zonnepanelen geeft de foutmelding Utility Loss/islanding aan. Na alle stappen uit de handleiding om deze foutmelding op te lossen gevolgd te hebben, blijft de situatie als volgt: de omvormer laat de automaat met een plof eruit springen na de checking procedure van 30 seco...

87 3
13 dagen geleden
P
Peet28 Nieuwe deelnemer

Welk recht heb ik na het krijgen van advies over een matras?

Onlangs heb ik een ander matras aangeschaft, ik merkte dat ik onrustig ging slapen op mijn vorige matras en mijn ervaring van voorgaande jaren was, dat ik toe was aan een ander matras, ik wilde erger (bijvoorbeeld rugpijn) voorkomen. Ik heb mij nu eens goed laten adviseren bij een meubelzaak, de con...

241 3
Rank
16 dagen geleden
G
Gebruiker1532949772 Nieuwe deelnemer

online bestelling retour gestuurd, beschadigd ontvangen
Vraag

Ik heb rond 20 juni een bestelling die ik had ontvangen retour gestuurd naar de webshop. Omdat ik maar geen bericht ontving van de webshop heb ik gisteren een mail gestuurd over mijn retour. Nu kreeg ik een bericht dat zij de retour "zojuist hadden ontvangen" en daarbij foto's van de beschadigde sto...

76 0
G
16 dagen geleden
J
JVeen Nieuwe deelnemer

Automatische incasso zonder toestemming, hoe kan dit gebeuren en is het te voorkomen?
Vraag

Tot mijn stomme verbazing werd deze week een bedrag van 30,- via een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven door een bedrijf (Medivlucht) waar ik nog nooit van gehoord had. Ik heb gelijk actie ondernomen door de bank het bedrag te laten storneren, de rekening te laten blokkeren en heb e...

122 2
18 dagen geleden
B
Bryanvdh Nieuwe deelnemer

Klacht over Aegon

In januari heeft er een grote storm gewoed, wat er toe heeft geleid dat onze schutting op instorten staat. De palen zijn losgetrild van de bodemplaat, incidenteel heb ik een balk tussen de schutting en de schuur geplaatst i.v.m. instortingsgevaar. Ik heb de schade eind januari gemeld met een offerte...

182 12
18 dagen geleden
D
Ducarmon Actieve deelnemer

Garantie op een reparatie
Vraag

Onze Robotstofzuiger is 4 jaar oud en sinds januari opgestuurd om te laten repareren. Nadat ze het hadden onderzocht of hij te maken was kreeg ik te horen dat hij voor 148,06 gerepareerd kon worden. Dit bedrag overgemaakt want voor dat bedrag had ik geen andere goed werkende robotstofzuiger. 27 febr...

433 13
Rank
20 dagen geleden
S
skalle Nieuwe deelnemer

E-bike Kalkhoff vertoont defecten binnen 2 jaar, hoe zit het met garantie?

goeiedag, De e-bike van mijn vrouw had enkele defecten en kreeg een deftige rekening gepresenteerd. -het achtertandlwiel was afgebroken -lek aan de rechterrem ( hydraulisch rem) -achterwiel was gescheurd.(wist ik niet en hebben ze voor gebeld of dit mocht gerepareerd) eerst moest ik een rekening...

253 5
21 dagen geleden
G
Gebruiker1532440687 Nieuwe deelnemer

Garantie Nissan Nederland pfffffffffffff.

In 2014 onze 1ste Nissan Qashqai gekocht, na ongeveer 30.000 kilometer begon de ellende met deze 1ste Nissan, het blok "pingelde" en hij hield soms in. Na veel gedoe tussen Nissan Nederland ons en de dealer die ons het voertuig had verkocht uiteindelijk het blok onderzocht (Dit heeft nog eens ru...

117 0
G
21 dagen geleden
W
Woldendorp Nieuwe deelnemer

Vissen en planten dood door aquarium heater
Vraag

In Juwel aquarium zit 200w heater, die, waarschijnlijk door defecte thermostaat, niet meer uitging. Gevolg is te hoge watertemperatuur en dode vissen (net aangeschaft) en waterplanten. Garantie is al verlopen, maar kan ik toch iemand aansprakelijk stellen? Naast financieel verlies is ook ongemak: aq...

211 7
22 dagen geleden
J
J.M. de Groot Nieuwe deelnemer

Ikea keuken is niet bezorgd en levering blijkt 6 weken vertraagd zonder bericht
Vraag

Beste consumentenbond community, Vijf weken geleden heb ik een keuken uitgezocht en betaald bij de Ikea In Haarlem (17-06-2018). Ik heb tevens gekozen en betaald voor de verzamel en bezorgkosten en een bezorgdatum afgesproken van 20-07-2018 in de ochtend. Helaas is er geen keuken bezorgd en heb ik...

188 3
Rank
22 dagen geleden
W
Willems79 Nieuwe deelnemer

USB aansluiting tablet kapot: garantie vanaf factuurdatum of leverdatum?
Vraag

bij Coolblue een tablet besteld op 27-05-2016 , deze is op 28-05-2016 geleverd. Nu heb ik gisteren (28-05-2018) gemerkt dat de usb aansluiting een mankement heeft. de binnenzijde zit speling op. Waardoor de kabel naar de bovenkant gedrukt moet worden om de tablet op te kunnen laden. Dit gemeld bij C...

953 14
A
24 dagen geleden
C
C. Klaassens Nieuwe deelnemer

Pakje zoekgeraakt bij DHL
Vraag

Hallo Via Marktplaats heb ik voor 25 euro een paar schoenen verkocht en verstuurd met DHL. Omdat de ontvanger het pakketje niet op tijd bij het DHL punt had afgehaald zou DHL de schoenen naar mij terugsturen. Toen ging het mis: het pakje raakte zoek. Na wat heen en weer gemail krijg ik dan nu 3,40 e...

63 0
C
25 dagen geleden
F
F.J.A. Verlinden Nieuwe deelnemer

Canaldigitaal start-pakket-met-korting verhoogd van 10 naar 13 euro per maand
Vraag

Sinds 2007 kijk ik televisie via de schotel. Omdat wij niet veel tv kijken heb ik indertijd een abonnement op het Set Top Box pakket van Canaldigitaal genomen, toen voor 5 euro per maand. Dat bedrag liep geleidelijk op naar een kleine 7,5 euro per maand in 2016. Met de introductie van HD televisie h...

397 4
Rank
26 dagen geleden
M
Mags Nieuwe deelnemer

Verstrekken bankafschrift aan gemeente: mag dit?

Het was eind maart een kwijtschelding van de gemeentebelastingen aangevraagd. Alle documenten zijn opgestuurd. Afgelopen week gemeente vraag ,2 maanden na dato, om extra stukken te opsturen o.a. opnieuw bankafschriften van afgelopen 2 maanden waar de transacties niet geblinderd mogen worden. Mogen...

439 12
Rank
26 dagen geleden

Gewaardeerde leden

Badges

Toon alle badges