Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en deel je ervaringen en tips.

  • 950 Topics
  • 8,178 Reacties
gratis artikel

Achteraf betalen: ken je rechten

  • 0
  • 0
gratis artikel

Hoera, 10 jaar klachtenkompas!

  • 0
  • 2

Wat als een winkel failliet gaat waar je iets bestelde?

  • 1
  • 5

950 Topics

H
haringBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Wanneer een klacht indienen tegen een notaris

Wat is de juiste handelswijze als een notaris steeds minstens vier weken of meer nodig heeft om te reageren op concrete vragen. Het betreft een notaris die de belangen behartigt van een grootvader. De kleinzoon en enige erfgenaam van de overleden dochter van grootvader heeft recht op een som geld van de overleden moeder(dochter van de grootvader). De "bevroren"rekening, dus het juiste bancaire product is er, en de notaris weigert om in beweging te komen om het geld, wat nu op een derde rekening staat, er op te zetten. Dit doet hij door totaal niet te reageren op mails en telefoontjes. De zaak sleept al maanden en is totaal onnodig.

6
A. Deen
3 uur geleden
S
Stoop12Bezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Dubbele servicekosten Ticketswap

Zojuist viel mij op dat bij de verkoop van een ticket op Ticketswap, er dubbele servicekosten worden berekend. Hier is twee jaar geleden dankzij de Consumentenbond een precedent voor geschept in de zaak tegen Airbnb bij het gerechtshof in Amsterdam, zoals ook terug te vinden op: https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/airbnb-moet-voorwaarden-aanpassen-en-servicekosten-terugbetalen.Ticketswap hanteert dus dezelfde nare praktijken. Een ticket dat bijvoorbeeld voor €33,33 wordt aangeboden, zal door Ticketswap als €36.05 worden verkocht. Hier gaat voor de koper eerst 5% servicekosten overheen en vervolgens nog eens 3% transactiekosten. Vervolgens wordt voor de verkoper nog eens 5% extra servicekosten ingehouden waarna ‘slechts’ €31.66 overblijft. In totaal wordt er dus 12.18% afgeroomd door Ticketswap waaronder dubbele servicekosten. Zou fijn zijn als iemand iets van een actie kan starten tegen deze oplichterspraktijken.

4
A. Deen
12 uur geleden
D
DanagonBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Retourkosten na aankoop defect product op een beurs

Er zijn hier al een hoop vragen gesteld over het betalen van retour kosten na levering van een defect product, maar hier is een kleine twist wat betreft de locatie van de aankoop. Ik heb een product gekocht bij een winkel op een beurs. Normaal hebben zij zowel een fysieke winkel als een webshop (waarschijnlijk niet relevant, maar ik vermeld het). Toen ik drie dagen later het product thuis uitprobeerde bleek het product niet te werken en heb ik dit laten weten aan de verkoper. Deze heeft mij gevraagd het product op te sturen ter reparatie (en ik neem aan als dat niet lukt ter vervanging). Ik heb ze gevraagd of zij voor de verzendkosten betalen en zij hebben gezegd dat ik daar zelf verantwoordelijk voor ben. ik heb hier gelezen dat in het geval van aankoop bij een webwinkel, de verkoper verantwoordelijk is voor het betalen van de verzendkosten. Als ik het goed begrijp kan er bij een fysieke winkel wel van je verwacht worden dat je het product weer inlevert in de winkel. Maar hoe zit dat

4
A. Deen
4 dagen geleden
D
DappereDodoBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

BCC niet nakomen reparatietermijn nieuw product

Op 25 april 2022 een nieuwe bonen koffiemachine van Krups gekocht. Op 4 oktober bij de winkel ingeleverd voor reparatie. Pas op 21 oktober arriveert de machine ergens bij de reparatie afdeling. En pas op 25 oktober, na 4 dagen zweven, komt het apparaat op de juiste reparatieafdeling aan. Vanaf dan zou de machine binnen 15 werkdagen gerepareerd moeten zijn, staat in hun overzicht. We zijn 24 werkdagen verder en er is nog helemaal niets gebeurd. Ik heb meerdere malen via WhatsApp contact gehad met BCC. Elke keer is het antwoord dat ik geduld en begrip moet hebben. Want ze zijn onderbezet. De machine was drie en halve maand jong toen ik deze inleverde. Ik zit al twee maanden zonder koffiemachine. Krijg ook geen vervangende machine aangeboden. Het is dat ik steeds contact zoek, anders zou ik van niets weten. Wat een ontzettend slechte service biedt BCC. Vandaag heb ik maar eens gebeld naar de klantenservice en na 20 minuten in de wacht te hebben gezeten, uiteindelijk iemand gesproken met e

6
L
5 dagen geleden
K
KaatjeDeetjeBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Tinka betaling

Hallo, ik heb een vraag over de betalingsregeling bij Tinka. Ik heb een bedrag openstaan waarop ik inlos. Nu is dat bedrag opgesplitst in 2 delen, een bedrag met een rentepercentage van 14 procent en eentje van ruim 9 procent. Het bedrag waarop de 14 procent zit staat langer open dan die van de 9 procent.Nu heb ik Tinka gevraagd om aflossingen eerst te doen van het bedrag met de 14% rentepercentage, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn. Zodra ik een bedrag aflos, wordt het van beide delen gehaald, tenzij ik vantevoren aangeef dat ik wil dat het totale bedrag van de 14% wordt gehaald. Ik vind dit raar, omdat het bedrag onder de 14 procent langer openstaat en dit m.i. dan ook automatisch als eerste afgelost zou moeten worden. Weet iemand hoe dit zit en wat mag op dit vlak? 

0
K
5 dagen geleden
R
R. HartzuikerBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

KPN klantenservice - zeer positieve ervaring!

Tegenover de negatieve verhalen over KPN wil ik graag een zeer positieve ervaring  stellen:Medio november 2022 lag ik ter revalidatie in de Beukenhof te Loosdrecht. Omdat een aantal administratieve zaken niet konden wachten tot mijn herstel vroeg ik mijn echtgenote onze laptop langs te brengen.Door kennelijke  verbindingsproblemen ging het werken vanuit de kliniek aanvankelijk niet vlekkeloos. Op basis van eerdere ervaringen heb ik daarop per telefoon de hulp ingeroepen van KPN Klantenservice (0800-0402). De KPN-medewerker, die zich bekend maakte als "Pim",  heeft mij werkelijk met een indrukwekkende inzet en geduld succesvol langs alle mogelijke klippen en ondiepten van de mobiele telefonie geloodsd. In een ruim drie uur(!) durende sessie werd elk opduikend probleem met een indrukwekkend gemak en vanzelfsprekendheid getackeld.De fles wijn die ik Pim daarna, als dank voor zijn inzet, wilde sturen werd vriendelijk maar beslist geweigerd. Hilversum, november 2022Rolf Hartzuiker

1
L
8 dagen geleden
M
marzelBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Verwerkingskosten Hema bij online ophalen

Bij een online bestelling met de optie ‘ophalen in de winkel’, moest ik ineens 2,50 extra betalen voor ‘verwerkingskosten’!Mag de Hema dit doen?Ter info, ik bestelde twee dingen à 8,00 in de actie 1 plus 1 gratis. gr. Marzel

11
M
9 dagen geleden
B
Bas van DijkBezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Wat is redelijk bij wachten op reparatie?

In kort: afgelopen februari is het elektrische ruitmechanisme van de auto vervangen. Kosten euro 430,-.Hetzelfde mechanisme begeeft het alweer in mei. Nieuwe besteld, toezegging van garagebedrijf voor reparatie onder garantie. Nu vier maanden verder is het onderdeel nog steeds niet geleverd noch er is zicht op wanneer dit wel zal zijn.Vraag: wat is een redelijke termijn om nog langer te wachten en wanneer is het tijd om de oorspronkelijke reparatiekosten terug te vragen?

10
B
11 dagen geleden
E
EAP van SprundelBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Montel pluim

ik wilde een hele grote pluim geven aan Montel!We hebben een bankstel gekocht bij montel en bij levering was dit een grote tegenvaller.De 2 zits kwam tot vlak voor de open haard enn was enorm, de drie-zits betond uit 2 stukken, elementen en was ook veel groter an we gemeten hadden. Na contact met Montel is er iemand thuis gekomen om alles te bekijken en door te geven aan het hoofdkantoor. We werden binnen een week teruggebeld. Montel vergoedt de 3 zits voor 100% en de 2 zits voor 60 %. Ik was diep onder de indruk. Tenslotte hadden we een handtekening gezet voor akkoord. Met alle genoegen hebben we een nieuwe keuze gemaakt bij montel en dit keer de goede keuze.Geweldig

1
Shana
Consumentenbond team
13 dagen geleden
T
TelVBondscoach
geplaatst in Consument & Recht

Gebruik antwoordnummer en retouretiket bij herroepingsrecht

Ik ben geabonneerd op de nieuwsbrief van Thuiswinkel.org. Vanochtend ontving ik een verhaal over een klacht die was voorgelegd aan de Geschillencommissie. Het betreft een terugzending aan de verkoper waarbij gebruik is gemaakt van een door de verkoper verstrekte retourlabel met antwoordnummer. Maar, de verkoper zei het postpakket niet te hebben ontvangen ook hoewel de klant bewijs van de terugzending samen met een track & trace code bezit.Uiteindelijk heeft de klant de klacht voorgelegd aan de Geschillencommissie. Deze heeft de klacht ongegrond verklaard.Ik vind dit een zeer verontrustende oordeel. Ik heb zelf meerdere malen gebruik gemaakt van retourlabels met antwoordnummers en gelukkig is het nog nooit misgegaan.Maar, het lijkt alsof je geen recht heeft op terugbetaling als je niet kan bewijzen dat de zending is bezorgd bij de verkoper en dat kan alleen als de zending per aangetekende post met bewijs van ontvangst is verzonden neem ik aan.Hierbij de link naar het artikel op de w

35
Shana
Consumentenbond team
13 dagen geleden
O
OFRHBezig Bondje
gevraagd in Consument & Recht

Dure elektrische fiets voldoet niet aan de normale verwachtingen

Mijn echtgenote en ik hebben in maart dit jaar twee nieuwe elektrische fietsen  van het merk Koga gekocht bij een erkende dealer. De kosten waren bijna 4000 euro per stuk. Al snel ( na enkele weken) waren er bij haar fiets problemen. Schurende en lawaaierige remmen . Daarvoor is de fiets twee keer teruggeweest en pas bij de tweede reparatie was het grotendeels verholpen. Ook zat er een tik in het stuur waarvoor de fiets ook terug is geweest. Ook dat is na twee reparaties verholpen. Na deze reparaties gaf mijn echtnote aan dat in  de trappers een afwijkende tik te horen was. De fiets is daarop weer terug gegaan en onderzocht. Het probleem leek opgelost. De fiets was toen 6 maanden oud. Gisteravond wilde mijn echtgenote vanaf haar werk naar huis fietsen en bij het vertrek brak de linker pedaal af. Zij kwam ten van en brak daarbij haar elleboog. Ze is nu waarschijnlijk een maand of twee niet in staat om  haar werk in de gezondheidszorg te doen. Haar vertrouwen in de, toch dure, fiets is h

14
Shana
Consumentenbond team
13 dagen geleden
RonaldD
RonaldD
geplaatst in Consument & Recht

Gewoon voor de grap. Iets over termen en codes.

Ik had een bestelling gedaan bij een webshop. 3 artikelen bij 3 verschillende verkopers. 1 pakketje paste door de brievenbus. Alles inclusief verzendkosten en netjes online betaald. De pakketjes zijn bezorgd op 9 november jl. Rond 11 november ontvang ik een kaart van post.nl “Oeps, te weinig postzegels ……” met het verzoek 10,56 euro portokosten te betalen.Nu de stappen, die gevraagd werden:Ik word verwezen naar de pagina post.nl/portokosten Ik type dat in en verandert de site ongevraagd naar jouw.post.nl/porto Mijn alertheid is opeens hoog. Is dit een nepsite? Nee, beoordeel ik na 3 maal intypen 1e adres. Ik zie iets wat lijkt op het kaartje … Oeps, te weinig postzegels Er wordt gevraagd een keuze te maken: brief of pakket. Ik weet dat niet, daar ik 2 pakketjes en een brievenbuspost (is dit brief of pakket?) heb ontvangen. Ik doe een poging: pakket. Het volgende wordt gevraagd: Vul de barcode (begint bijvoorbeeld met 3S) en postcode in Op het ontvangen kaartje Oeps is echter sprake van

4
A. Deen
16 dagen geleden
D
DoDynamiteBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Klacht retourkosten voor geweigerde zending

Goedendag! Het is even een verhaal, maar ik vraag me af of de verzender in deze situatie retourkosten in rekening mag brengen. Op 27-10 heb ik een bestelling geplaatst, hier een bevestiging en een factuur over ontvangen. Echter geen enkele vorm van verzendgegevens ontvangen en dus ook geen track and trace. Op 04-11 heb ik contact met ze opgenomen omtrent mijn pakket. Nu werd er aangegeven dat deze afgeleverd zou moeten zijn eerder die week en dat is er is getekend met mijn achternaam ter ontvangst. Op het moment dat het pakket zogenaamd ontvangen zou zijn, was er helemaal niet thuis. Ook bij de buren langs geweest, ook deze geven aan dat ze niets hebben ontvangen voor mij. Dit uiteraard teruggekoppeld naar het bedrijf. Met veel moeite wilden ze dan wel een onderzoek voor mij opstarten bij GLS. Ze konden niet aangeven wanneer hier een antwoord op zou komen en ik moest maar afwachten. Na een week heb ik de producten ergens anders besteld en inmiddels ook ontvangen. Na enkele dagen kreeg

1
A. Deen
17 dagen geleden
S
SNVKBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Product bij aankoop defect, vervangen niet mogelijk

Wij hebben tijdens een kortingsactie een product bij Amazon.nl gekocht, maar nu blijkt het niet te werken. Reden: een van de demo-batterijen (die er dus al inzaten) is gaan lekken. Contact opgenomen met verkopende partij en zij geven aan u mag het product retour sturen en dan krijgt u uw geld terug. Een vervangend product moet ik zelf opnieuw bestellen. Allemaal leuk en aardig, maar het is nu €20,- duurder (60 ipv 40). Dat is nogal een flink prijsverschil. Klantenservice geeft dat dit de enige optie is die hun systeem geeft en ze niks anders kunnen.Dit lijkt me toch niet de bedoeling? Wij bestellen bij hen een product tijdens een eendaagse actie, dat wordt vervolgens kapot geleverd, maar vervangen is niet mogelijk. Op het moment van levering (4 dagen na bestellen) was de actie al afgelopen. Een kortingscode voor de nieuwe aanschaf, waardoor het bedrag hetzelfde zou zijn, is ook niet mogelijk.   

4
Wortelstamper
18 dagen geleden
E
ErzurumBondmaker
geplaatst in Consument & Recht

Wanneer je een auto huurt via Rentalcars.com, beland je in niemandsland

 Afgelopen zomer heb ik voor het eerst besloten om rentalcars.com te gebruiken om een ​​auto te huren. Ik heb twee aparte reserveringen gemaakt in Frankrijk.Het voordeel van het gebruik van de website RentalCars.com is dat het bijna zoals een vergelijkingssite is. U kunt de alternatieve aanbiedingen van geselecteerde autoverhuurbedrijven bekijken.Het reserveringsproces verloopt redelijk soepel. Ik heb gemerkt dat met name extra verzekeringen die u misschien wilt, bij Rentalcars.com goedkoper zijn dan wanneer u dit rechtstreeks via het autoverhuurbedrijf doet. Hierover later meer.Ik was genoodzaakt om extra verzekeringen af ​​te sluiten, want als er tegenwoordig schade aan de carrosserie is, behoedt CDW je voor het ergste en moet je nog enkele duizenden euro's extra betalen. Dan zijn er nog andere zaken die niet verzekerd zijn, zoals banden, glazen etc. De autoverhuurbedrijven hebben slimme manieren om u aan te zetten tot extra verzekeringen.Toen kwam de realiteit. In mijn geval ging ik

2
C
19 dagen geleden
G
Gebruiker1666341469Bondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Abonnement opzeggen Microsoft -- kom niet in contact met klantenservice

Microsoft heeft automatisch mijn abbonement verlengd. Maar ik wil dit niet, dus heb ik volgens het Nederlands recht op restitutie. Dit staat ook zelf op de microsoft website. Alleen kan ik dit niet via de website oplossen, en de social media hulp heeft me verteld dat een Microsoft medewerker dat moet doen. Dit is echter een enorm karwei. Ik heb al dagenlang in de chat gestaan (er staat dat er snel iemand komt, maar er is nog nooit iemand gekomen). Ik heb mijn nummer achter gelaten om terug gebeld te worden -- dit gebeurd niet (dit is ongeveer 2 weken geleden). Nu probeer ik het via het nummer van de microsoft store www.support.microsoft.com/en-us/account-billing/contact-microsoft-store-support-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0 Daar heb ik zowaar even iemand aan de telefoon gehad, maar die had problemen met zijn programma en heeft me gevraagd te wachten, waarna er niemand meer kwam (het lijkt wel bijna een smoes). Nu vraag ik af wat mijn resterende opties zijn. Het is met creditcard

6
S
19 dagen geleden
N
nikaglBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Geen restitutie aanbetaling bij booking.com (rentalcars.com)

Als je bij booking.com (rentalcars.com) gevraagd wordt om aan te betalen wordt er bij deze vraag niet duidelijk vermeld dat je geen restitutie bij annuleren krijgt van deze aanbetaling. De resterende som wordt wel gerestitueerd. Op verschillende andere plekken wordt dit wel vermeld, maar niet bij de aanbetaling zelf. Als consument zou ik altijd kiezen voor aanbetalen, tenzij er nadelen aan verbonden zijn. In dit geval zou ik als consument altijd voor het volledige bedrag kiezen, aangezien het voordeel (pas later betalen) niet opweegt tegen het nadeel (geen restitutie aanbetaling).

2
E
19 dagen geleden
G
Gebruiker1634166099Bezig Bondje
gevraagd in Consument & Recht

Pakket kwijt geraakt Amazon

Bestelling kwijtgeraakt van Amazon.wat voor vergoedingen heb ik hiervoor en waar staat dat?zo ver ik weet als een pakket vertraagd is dan krijg je je je geld terug en als je boft een compensatie bedrag van €5 euro.geldt dit ook voor zoek geraakte pakketjes?ik heb vandaag contact gehad met Amazon en hun hebben de bestelling opnieuw besteld voor mij.. Maar ik zou toch recht moeten hebben op het product gratis en mijn geld terug, dat is toch vanzelfsprekend bij Prime lidmaatschap. Hun vroegen aan mij dat ik met bewijs moest komen dat dat zo geregeld is en dat lukt mij niet vandaar dat ik graag hulp wil hebben hierbij want mij lukt het niet.alvast bedankt allemaal met vriendelijke groetjes,jay de Boer

5
G
22 dagen geleden
J
jlgbBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

PostNL/MyParcel gebruikers, na-aanslag incorrect?

Ik ben door de gespecificeerde facturen van MyParcel heengegaan, van de afgelopen 3 jaar. Nu klopt bij ongeveer 10% de afmeting en gewicht van de verzonden doos niet (not even in the same ballpark!).En natuurlijk altijd "toevallig" in het voordeel van PostNL. Pakket te groot, te zwaar, en dus extra toeslagen. Van enkele euro's tot 20-30 euro.Dit is dus duidelijk al jaren business-as-usual voor PostNL/MyParcel. Al vele jaren is het duidelijk dat PostNL niet kan wegen en meten, in 10% van de gevallen bij ons. Maar toch facturen blijven versturen, obv deze systemische fouten. Het lijkt wel of ze er geld aan verdienen!   Waarschijnlijk is dit gewoon het businessmodel.Mijn vraag. Zijn er meer bedrijven/verzenders die hier, al jaren, last van hebben? BVD.1. Controleren jullie de rekening van MyParcel/PostNL?2. Hebben jullie ook (vele) onterechte na-aanslagen?3. Is dit ook ongeveer 10% van de maandelijkse rekening?  

12
J
23 dagen geleden
C
CoentjeBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Hypotheek verstrekker weigerd te rekenen met pensioenrichtleeftijd bij werkenen

Besluit jij ook kleiner te gaan wonen? En wil je je hypotheek oversluiten of meenemen? Moet je nog minder dan 10 jaar werken voor je AOW-gerechtigde leeftijd?  Heb je net als ik een een arbeidsovereenkomst die eindigt alleen van rechtswege (dus zonder dat opzegging vereist is)? Dan eindigt je contract op de pensioengerechtigde leeftijd van de werknemer, nu 68 jaar, Er verandert dus niets op het moment dat je AOW-leeftijd bereikt. Ik verkreukel me wel, ik ontvang straks naast mijn inkomen uit arbeid, ook een AOW-uitkering en hoef over al deze inkomsten geen AOW-premie meer te betalen. Dat scheelt 17,9% premie over mijn inkomen (tot de 3e belastingschijf). Netto besteedbaar blijft er dus meer over. (Bron DBdjplate /ECLI:NL:GHAMS:2020:3239) Wat schetst mijn verbazing? De hypotheek verstrekker vraagt extra zekerheid: een aantoonbare pot met goud op de bank om mijn inkomsten daling na het bereiken van de AOW-leeftijd veilig te stellen. Ja, zo lossen we het woningtekort voor doorstromers dus

4
Gebruiker1644596728
25 dagen geleden
J.I. Boersbroek
J.I. BoersbroekBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Gezocht: gerenommeerd bureau om coronavoucher uitbetaald te krijgen

Op 26 december 2020 zou ik vliegen maar voor het land gold code oranje. De vliegtuigmaatschappij liet de vlucht wel doorgaan maar omdat het programma dat ik daar zou volgen ook niet doorging, heb ik zelf geannuleerd. Vervolgens een voucher aangevraagd. Uiteindelijk kreeg ik een voucher t.w.v. € 167 terwijl het ticket € 663 had gekost. Ik weet dat ik het te lang heb laten liggen, maar wil toch nog proberen mijn geld terug te krijgen. Wie weet een goed bureau dat daarbij kan helpen? Alle tips welkom.

1
A. Deen
29 dagen geleden
D
DonBezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Ervaring Wemalux

Wemalux (plaatsen van overkappingen) is een onbetrouwbare firma die hun afspraken totaal niet nakomen. Alleen het betaalde voorschot incasseren en daarna de klant misleiden met talloze uitvluchten waarbij de klant benadeeld wordt. Koopovereenkomst op datum van 23/3/2021 ondertekend en 30% aanbetaling (3.2850,00€) uitgevoerd volgens de koopovereenkomst. Initiele plaatsingsdatum was voorzien op datum van 15/6/2021, na 10 uitgesteld te zijn door de firma Wemalux is er tot op heden (24/11/21) nog steeds geen enkele activiteit van Wemalux te bespeuren. De klant is hierbij nooit op voorhand geinformeerd met al de gevolgen vandien (verlof genomen, terras klaar gemaakt, vakantie geannuleerd, slapeloze nachten…..). Op datum van 30/9/2021 een aangetekend schrijven verstuurd met de eis tot terugbetaling vermeerderd met de verwijlinteresten, ook hierop talloze beloften dat Wemalux dit bedrag ging terug betalen...niets dus...alleen maar uitstellen! Mijn gezin en ikzelf lijden hier enorm onder en vo

51
A
29 dagen geleden
J
JFCvKBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Toegang tot sportschool met QR code

Tot nu toe kunnen leden met behulp van een door de sportschool verstrekt pasje de sportschool betreden. Door het pasje tegen een lezer aan te houden, gaat een poortje open. Sinds kort is er ook de mogelijkheid om een QR code met je telefoon te scannen. Dat gaat vanuit een app, die de camera activeert.Per 1 december is alleen de laatste optie optie nog mogelijk. Dit betekent dat je verplicht bent om een geschikte telefoon te hebben en je moet hem ook altijd bij je hebben. Nu is een deel van de leden meer bezig met hun telefoon dan dat ze aan het sporten zijn, maar ik gebruik mijn telefoon niet tijdens het sporten. Daarnaast ken ik een aantal leden die geen telefoon hebben of de app niet willen gebruiken of helemaal geen telefoon willen meenemen naar de sportschool. Anderen vertrouwen de informatie uitwisseling tussen de app en de uitlees applicatie niet. Wat wordt er allemaal uitgewisseld daar?Kan de sportschool deze verplichting opleggen of moeten zij ook een alternatief bieden.

1
A. Deen
1 maand geleden
F
FutsjiBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Ik heb geen gebruik kunnen maken van mijn retourrecht bij Amazon

Op 8 februari heb ik een order geplaatst van €1068 euro bij Amazon.Dit werd netjes op 9 februari geleverd. Deze order bestond onder andere uit 2 Apple Watches.Deze bevallen nader inzien toch niet en zouden wij graag retour willen sturen. Een aantal dagen na het ontvangen van deze order, wou ik dus inloggen op mijn Amazon.nl account en kreeg de melding “Je account is gesloten wegens misbruik van de services van Amazon". Ik heb meerdere keren gebeld met Amazon om mijn account vrij te geven, maar dit willen ze niet doen.Probleem schijnt te zijn dat ik met dezelfde adresgegevens al een ouder account in gebruik had.Ze geven aan mij een mail te hebben gestuurd, maar dat kan helemaal niet, want ik heb geen mailadres gekoppeld aan mijn account, omdat ik inlog met mijn telefoonnummer. Ondertussen meerdere keren gebeld en telefonisch een formulier ingevuld samen met de medewerker van Amazon klantenservice. De “accountspecialist” zou dit gaan bekijken en ik zou telefonisch op de hoogte worden geh

8
G
1 maand geleden
D
DujingaBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

geschil met Apple over in game aankoop

Ik heb deze vraag reeds uitstaan bij tweakers, iemand raadde aan het ook hier te plaatsen. Hoe meer advies hoe beter :) Bij deze mijn verhaal. Ik hoor graag jullie advies. k heb dus een geschil met Apple en dit betreft een in-app aankoop. Ik zal hier het verhaal zo compleet mogelijk schetsen en hoor dat graag jullie advies.Ik heb een dochter die helemaal gek is van een spelletje Toca World. Ikzelf begrijp werkelijk niet wat er zo leuk aan is, maar dat staat hier verder los van. Dit spel laat zich het best vergelijken met een digitaal poppenhuis of eigenlijk een digitale poppenwereld met verschillende poppenhuizen.Die wereld kan je d.m.v. in app aankopen verder uitbreiden.Van deze uitbreidingen hebben we er reeds een 4 tal aangeschaft. Kleine uitbreidingen van € 2,- a € 3,-. Op een gegeven moment kwam er de vraag of ze a.u.b. het mega pakket mocht kopen (van eigen zakgeld).Dit ging om een bedrag van € 59,99, heel veel geld maar dan kreeg je ook de hele wereld. Initieel was ik hier op te

6
Gebruiker1644596728
1 maand geleden
Forumvoorwaarden