Consumentenbond.nl
Haal maximaal voordeel uit je belastingaangifte |

Meld je aan voor de Belastingcoach

 belasting-icoon45x45px
Consumentenbond.nl
Haal maximaal voordeel uit je belastingaangifte

Meld je aan voor de Belastingcoach

belasting-icoon45x45px

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 252 Topics
  • 2,168 Reacties
MyCom failliet, wat nu?

MyCom failliet, wat nu?

  • 0
  • 4
Telefonisch bedrog: meld misleidende aanbiedingen

Telefonisch bedrog: meld misleidende aanbiedingen

  • 0
  • 0
Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

  • 1
  • 25

252 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

1178 0
Rank
10 maanden geleden
Gebruiker1550242018 Nieuwe deelnemer

Voorbeeld van niet-strafbare discriminatie jegens mij als klant (op Vitae Wellnessresort Helmond).

Goede dag iedereen. De aanleiding tot het maken van deze topic is het ongeluk dat ik meegemaakt heb in een Vitae Wellnessresort Helmond ( https://wellnessresorthelmond.nl/nl/ ). Ik bezocht ongeveer 14 keer de sauna daar en ook maakte ik gebruik van de behandeling (massage). Daarna kreeg ik plotselin...

110 5
1 dag geleden
R
R.L.J. Raggl Nieuwe deelnemer

CV huurcontract / voortijdige vervanging / ontbinden?
Vraag

Bij deze alvast excuses voor de lap tekst, maar het onderstaande speelt al een tijdje: Ik heb een vraag over mijn rechten bij een gehuurde CV Ketel. Contractpartij is Delta (www.delta.nl) en hun onderhoudsbedrijf is Comfortpartners (een naam waar Wolter & Dros onder optreed). Comfortpartners verzor...

365 8
R
2 dagen geleden
Dieudonnee* Actieve deelnemer

Rekening is het dubbele van de mondelinge offerte
Vraag

Wij hebben enkele werkzaamheden laten uitvoeren in ons huis door een zzp’er, met vooraf een mondelinge offerte van de uren en kosten. Tijdens het werk heeft hij een leiding doorboord, waardoor alles veel langer heeft geduurd. Van de leidingen was een foto beschikbaar, waarop duidelijk te zien is waa...

445 11
3 dagen geleden
G
Gebruiker1549908631 Nieuwe deelnemer

Garantie scooter: vanaf besteldatum of factuurdatum?
Vraag

Goedenavond, Ik heb een scooter waarvan de bobine/CDI binnen garantieperiode van 2 jaar defect is gegaan. Scooter is 07-02-2017 besteld en 28-02-2017 geleverd. In November hebben wij het probleem al aangegeven maar dit is niet verholpen. 05-02-2019 hebben wij de scooter voor hetzelfde probleem lang...

163 4
Rank
3 dagen geleden
Rank
Monique Moderator

Stop malafide incassobureaus!

Het regent klachten bij de Consumentenbond: dagelijks krijgen we grote aantallen meldingen van consumenten over schimmige incassobureaus die op agressieve wijze en ten onrechte betaling eisen voor vage diensten. Deze bedrijven bellen consumenten met een verhaal over een enquête of een gewonnen prijs...

2336 33
3 dagen geleden
Rank
Evelien Mansens Consumentenbond team

Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

Uit onderzoek blijkt dat veel winkels zich schuldig maken aan nep-aanbiedingen. Je denkt een mooie deal te hebben gescoord omdat een product flink in prijs is verlaagd... maar is dat wel echt zo? Met van-voorprijzen suggereren aanbieders flinke kortingen, terwijl de doorgestreepte ‘van-prijs’ nooit...

9563 25
Rank
5 dagen geleden
S
Sarah1994 Nieuwe deelnemer

VVE schadeherstel duurt al 2 jaar
Vraag

Sinds nov 2017 ben ik aan het halen en trekken met VVE over het herstellen van een schade dat door de bovenburen is aangelegd. De lekkage is opgeknapt, maar alle schimmel vlekken in mijn huis staan er nog altijd en ik ben bang dat het niet goed is voor onze gezondheid. ik maak om de twee weken cont...

226 6
Rank
5 dagen geleden
MTW64 Nieuwe deelnemer

Geannuleerd concert: geen geld terug
Beantwoord

Vanavond kreeg ik onderstaand mailtje binnen: Update Afgelasting “Sherine Live in Concert” Geachte klant, Al eerder hebben wij je geïnformeerd over de afgelasting van het concert van Sherine Live in Concert in het RAI Theater, dat op 27 oktober had moeten plaatsvinden. Eind januari hoopten wij,...

110 4
Rank
5 dagen geleden
Jan Super betrokken deelnemer

PostNL: Voor 9 cent tekort aan porto vanwege Decemberzegel moet je €2,61 bijbetalen.

Eind januari ontving ik een brief gefrankeerd met een Decemberzegel. Enkele dagen later krijg ik van PostNL een boetekaart dat ik als ontvanger €2,61 moet bijbetalen. Op de website kan ik met de code de verklaring van het tarief nalezen. Ik krijg de boetekaart omdat er geen afzender op de brief ston...

269 8
6 dagen geleden
A
ambrycoos Nieuwe deelnemer

Onterecht inklaringskosten moeten betalen aan PostNL. Wat nu?
Vraag

Hallo, Ik heb binnen een week tijd twee keer onterecht €22.75 moeten betalen aan PostNL en word niet serieus genomen door hun klantenservice. Het gaat om twee pakketten uit Zuid-Korea, met als inhoud elk 4 gesigneerde muziekalbums. Dit was een geschenk als dank voor mijn vele aankopen in het verled...

425 10
Rank
6 dagen geleden
V
Vroon Nieuwe deelnemer

Accu ANWB
Beantwoord

Afgelopen zaterdag had ik startproblemen met mijn auto. Na een test van de Wegenwacht bleek dat ik een nieuwe accu nodig had. Dit was helaas niet de eerste keer. In oktober 2015 heb ik de eerste accu aangeschaft bij de Wegenwacht. Deze accu bleek, na verschillende startproblemen, binnen drie jaar st...

460 22
Rank
6 dagen geleden
W
W.D. Loning Nieuwe deelnemer

Brand in woning, wie is aansprakelijk?
Vraag

Mijn zoon en schoondochter zijn door een brand in hun huur appartement op de eerste etage alles kwijtgeraakt, ze hebben echt niets meer. Ook is er door deze brand een slachtoffer gevallen. Zij zijn zelf ternauwernood ontsnapt aan de vuurzee. Hun appartement maakt deel uit van een woning met totaal 8...

510 10
F
8 dagen geleden
E
E.A.S. Koster Nieuwe deelnemer

studenten leasecontract wasmachine
Vraag

mijn dochter heeft ( met haar 3 huisgenoten) een maand of 4 geleden op haar naam een wasmachine geleased. Waar ze nooit bij stilgestaan hadden gebeurt nu: hun studentenhuis wordt verkocht en dus opgeheven. Iedereen heeft inmiddels vervangende woonruimte gevonden, maar niemand kan de wasmachine kwijt...

255 7
Rank
10 dagen geleden
Rank
CB Eric Consumentenbond team

MyCom failliet, wat nu?

Computerwinkel MyCom heeft woensdag 25 januari 2019 zijn faillissement aangevraagd. Alle winkels zijn gesloten en de webwinkel is offline gehaald. Als je nog iets in bestelling hebt staan, dan wordt dat niet meer geleverd. Heb je al een aanbetaling gedaan of producten ter reparatie bij MyCom staan?...

339 4
10 dagen geleden
P
P.J.C.I. Bonants Nieuwe deelnemer

Spam: ACM en providers

Regelmatig worden we allemaal bestookt met phishing mails en andere spam. Deze kun je melden bij acm.nl. Ik heb dat vaak gedaan en nu voor “Click2Deal” die als emailafzender:prijswinnengids@click2deal.nl hanteert. Vanaf 16 november ontvang ik elke dag 2 mails van deze “organisatie”. Natuurlijk kome...

270 12
10 dagen geleden
R
Romijn-28 Nieuwe deelnemer

Jarenlange chaos bij het CBR levert nog steeds geen verbetering op

Herkennen jullie dit ook? Het CBR is een chaotische instelling. Niet bereikbaar, raken belangrijke formulieren kwijt en geven dan jou de schuld. Terwijl het aangetekend verstuurd is. Ik maak me dan ook ernstig zorgen ivm de privacywet. Waar blijft dan deze gevoelige informatie. Liggen die straks ook...

254 9
11 dagen geleden
M
MiranHH Nieuwe deelnemer

Retourneren via vidaxl
Vraag

Ik heb een artikel besteld via de website van Vidaxl. Ik probeer het artikel te retourneren omdat er een kleine beschadiging is. Ik krijg na mailen, bellen en chatten geen gehoor. Ik weet u dus niet hoe het artikel te retourneren.

247 10
M
12 dagen geleden
M
Manfred Nieuwe deelnemer

Citroën C3 - ondeugdelijk product. Wat zijn mijn rechten
Vraag

Februari 2018 heb ik een nieuwe Citroën C3 gekocht. Binnen een maand kreeg ik problemen met het geluid in de radio. Onwikkekeurig komt er een soort storend krasgeluid tijdens luisteren naar de radio. (zender maakt niet uit, wegdek, snelheid, rijgedrag heeft geen invloed). Aantal keer hiermee terugge...

196 2
Rank
12 dagen geleden
A
A.C. Slijkerman-Geurts Nieuwe deelnemer

Prijs van een boek bij BOL binnen een week met 33% gestegen

De Napolitaanse Romans van Elena Ferrante worden steeds bekender en BOL probeert er een graantje van mee te pikken ? . Deel II en deel III gekocht bij resp. de boekwinkel en BOL voor € 15,00 ( met een mooie sticker van €15,- er voorop). Vorige week leverde BOL deel III (6e druk) voor €15,- met...

112 4
12 dagen geleden
G
Gebruiker1549208020 Nieuwe deelnemer

Bezorgmaaltijden | Marley Spoon

Zojuist had ik een negatieve ervaring met Marley Spoon, een bedrijf dat thuismaaltijden bezorgd. Dit is er gebeurd: via een vriendin krijg ik een gratis Marley Spoon-maaltijdbox. Zo staat het in de e-mail van Marley Spoon: "Probeer gratis een Marley Spoon box en krijg alles wat je nodig hebt voor e...

136 3
14 dagen geleden
F
F. Krekels Nieuwe deelnemer

Squla, zeer klantonvriendelijk. Opzeggen abonnement

Ik loop tegen de volgende zaken aan: Ik wil het abonnement per direct stopzetten en geen betalingen meer verrichten, dit getuigt van een organisatie die zeer klantonvriendelijk is en eerder erop gericht is om geld binnen te halen dan andere zaken. Via de creditcard is er vorig jaar ook al een twee...

3277 13
E
14 dagen geleden
E
Evy66 Nieuwe deelnemer

Wel of geen recht op nieuwe keukenkast
Beantwoord

Half december werden de kasten voor onze bijkeuken bezorgd. Bestaande uit 9 kasten voor twee verschillende wanden. Plaatsen zouden we zelf doen en alles werd in dozen verpakt neergezet. Wand 1 plaatsen gaf geen probleem. Dit waren drie kasten. Bij Wand 2 kwamen we erachter dat de kleur en greep van...

316 5
16 dagen geleden
Rank
Evelien Mansens Consumentenbond team

Keuken kopen: ga je voorbereid op pad?

Eenmaal binnen bij een keukenwinkel, kom je er niet meer gemakkelijk weg. De verkopers halen alles uit de kast om je over te halen de keuken te kopen, en wel nu! Het agressieve gedrag van keukenboeren wordt ook gevoeld door onze mysterieshoppers die in het geheim 15 keukenwinkels bezochten. Als je...

2333 4
17 dagen geleden
A
A de Knegt Nieuwe deelnemer

Aankoop About You: ervaringen?

Aankoop via de website van dit bedrijf, op 18.8.2018 geretourneerd, beloofd dat het geld spoedig op de rekening zou zijn bijgeschreven nog altijd niet gebeurd. Vandaag 30.8.2018 opnieuw een mail verzonden, en kreeg het volgende terug. Beste mevrouw van Geresteijn, Bedankt voor uw mail aan ABOUT Y...

444 1
J
19 dagen geleden

Gewaardeerde leden

Badges

Toon alle badges