Consumentenbond.nl
Dekkingen veranderen regelmatig |

Vergelijk nu je autoverzekering

 icoon avv
Consumentenbond.nl
Dekkingen veranderen regelmatig

Vergelijk nu je autoverzekering

icoon avv

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 299 Topics
  • 2,500 Reacties

Beëindigen ongeldig energiecontract

  • 0
  • 6

Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

  • 1
  • 27

Stop malafide incassobureaus!

  • 0
  • 39

299 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

1378 0
Rank
5 maanden geleden
A
A.M. Hillebrand Nieuwe deelnemer

Garantie keukenmontage
Vraag

Drie jaar geleden kochten we een keuken bij Brugman keukens in Goes en lieten die installeren. We hebben hierop 5 jaar garantie. Nu komen er blaasjes op de onderkant van de bovenkastjes die boven het fornuis hangen. We schakelden Brugman in, die belden terug en zeiden dat de kleur van de kastjes nie...

67 2
A
3 uur geleden
T
T. Oord-Jonkman Nieuwe deelnemer

Slechte montage door Keukenkampioen

Ik heb een keuken gekocht bij de keuken kampioen. De levering is prima verlopen maar de montage is zo vreselijk slecht dat ik de helft van mijn geld terug wil. Ook al beloofd men alles op te lossen. Maar helaas ik heb het volledige bedrag al betaald.

279 4
T
4 uur geleden
Rank
Monique Moderator

Beëindigen ongeldig energiecontract

Je hebt het vast weleens meegemaakt: tijdens het avondeten word je gebeld door een verkoper die beweert dat je bij een andere energieleverancier véél goedkoper uit bent. Achteraf blijkt vaak dat je helemaal niet zo gunstig uit bent. Gelukkig kun je in veel gevallen nog van zo’n oneerlijk contract af...

3297 6
M
14 uur geleden
K
Katjaa Nieuwe deelnemer

Geen telefoon en tv van Online.nl na overname

Onze provider Stipte is overgenomen door Online.nl. Nu al 9 dagen geen telefoon of TV. Klantenservice heeft het over een nieuwe modem, maar waarschijnlijk meer een overzetting wat niet lukt. Op Messenger zeggen ze dat er een verzoek open staat voor de diensten die het niet doen. Ze verwachten dat he...

311 5
K
1 dag geleden
G
Gelderloos1 Nieuwe deelnemer

Schade na verbouwen badkamer
Vraag

Wij hebben de badkamer laten verbouwen door een bouwtechno bedrijf. Het is een éénmans bedrijf. Ik heb bij de aanbesteding aan gegeven dat ik graag wil helpen bij de verbouwing. Dit was geen probleem. Ook materialen hebben we bij een ander gekocht en ook dit was geen probleem. Ik heb de man ingehuur...

287 7
Rank
1 dag geleden
Léonz

€40 boete bij "te laat" betalen Vandebron
Vraag

Mijn vriendin is sinds 18 februari 2019 weg bij Vandebron (ook door hen bevestigd), maar er wordt nog “gewoon” automatisch geïncasseerd voor maart 2019. , Na een stornering van deze onterechte afschrijving (+toelichtende e-mail), komen zij vervolgens met de dreiging van een incassobureau en een ini...

818 25
P
3 dagen geleden
M
M.J. Walhout-Diependaal Nieuwe deelnemer

Hoogvliet niet klantvriendelijkheid na schade door apparaat

Met kerst besloten wij weer net als andere jaren om weer te gourmetten en hoera Hoogvliet had een mooi gourmetstel in de aanbieding door ook zegels te sparen betalen we nog geen 40 euro voor een degelijk uitziend gourmetstel. Helaas kregen we na afloop van het etentje een domper. Na een heerlijk avo...

281 6
5 dagen geleden
A
Adje2017 Nieuwe deelnemer

Ryanair bagagevoorwaarden gewijzigd na kopen tickets - gelden oude voorwaarden
Vraag

Op 1 november 2018 heeft Ryanair blijkbaar de bagagevoorwaarden gewijzigd. Dat was na het kopen van onze tickets. Die kochten we met de oude voorwaarden, waarbij je nog wel een rolkoffer mocht meenemen. Dus ik zou zeggen dat de oude voorwaarden gelden. Maar ja, Ryanair... Hoe zit dit juridisch?

132 1
5 dagen geleden
G
Gebruiker1547648215 Actieve deelnemer

Garantie geweigerd vanwege ontbrekende sticker
Vraag

Beste, Afgelopen week is mijn 3 maanden oude videokaart (een Asus rog strix 2080ti) overleden. Nu heb ik deze voor garantie retour gestuurd aan de webwinkel waar ik deze gekocht heb. Het pakket is in de originele verpakking terug gestuurd. Vandaag een email gehad dat ze weigeren garantie te geve...

873 11
G
7 dagen geleden
B
Brave Hendrik Nieuwe deelnemer

Uitspraak geschillencommissie
Vraag

Ik overweeg een klacht in te dienen bij de geschillencommissie Telecom over mijn provider. Reden: slechte dienstverlening, probeert geld van mijn rekening te halen ondanks dat de toestemming tot automatische incasso per aangetekende brief is ingetrokken en weigering tot terugbetaling van de borg voo...

479 7
B
8 dagen geleden
M
MarcoTSI Nieuwe deelnemer

Winkel weigert 14 dagen bedenktijd na aankoop

Ik heb een objectief gekocht waar ik niet tevreden over ben. Ik heb dit objectief gekocht op 27 maart en wil dit objectief nu ruim een week later retourneren bij de winkel waar ik dat objectief heb gekocht. Ik zit binnen de 14 dagen bedenktijd maar de winkel maakt er een probleem van omdat ik het ob...

595 9
M
8 dagen geleden
Rank
Natalie Rosien Moderator

Ongewenste vervolgzendingen na gratis proefpakketje; Wat kun je doen?

Via een advertentie of telefoontje ga je in op een aanbod voor een goedkoop of gratis proefpakket. Dan zit je ineens vast aan een duur abonnement met vervolgzendingen die je helemaal niet wil hebben en al helemaal niet wil betalen. Dan volgen de aanmaningen en zelfs deurwaarders. Wat moet je doen?...

563 15
8 dagen geleden
A
Angela77 Nieuwe deelnemer

Ongevraagd pakket van Onlineshopping-59 ontvangen

Hallo mijn bonus dochter ontvangt een pakket met 30 maskers van Online shopping 59 die ze niet besteld heeft. Zie op forums al veel reacties maar nog niet de oplossing hoe iemand hier op een correcte manier vanaf gekomen is. Hier iemand wel te vinden? Hoor graag, Groeten, Angela

423 7
11 dagen geleden
Gebruiker1555066145 Nieuwe deelnemer

Bestelling stoel bij sissy-boy
Beantwoord

Vandaag lees ik dat sissy-boy failliet is verklaard. Wij hebben vorige maand een loveseat online besteld en betaald. Deze zou half Mei geleverd worden. Maar ja, wat nu ? Vrees dat we onze stoel niet krijgen en ons geld kwijt zijn. De klantenservice van sissy-boy zegt niets te weten. Moeten we nu...

301 12
Rank
11 dagen geleden
B
BGC Nieuwe deelnemer

Verf in webwinkel vs gewone winkel
Beantwoord

Ik kocht een blik Sikkens Rubbol SB in de lokale verfwinkel. De kleur moest gemengd, maar was een standaard Grachtengroen kleur. De verf kost in die winkel 75, 20 per liter. Er was een actie met 20% korting op de verf (er gold ook een algehele korting van 10% maar die kreeg ik niet extra) waardoor i...

325 4
B
12 dagen geleden
V
Voor de Bakker Nieuwe deelnemer

Franchise ondernemer niet lid van de geschillencommissie landelijk organisatie wel

Ik heb een geschil met PartsNL in Beverwijk. Toen ik mijn klacht uiteindelijk bij PartsNL Nederland neerlegde bleek dat de landelijke organisatie niets voor mij kon betekenen gezien PartsNL Beverwijk een zgn. franchiseonderneming is. Omdat op de landelijke PartsNL website staat dat ik met mijn klach...

304 4
R
12 dagen geleden
P
Petwal Nieuwe deelnemer

Cv-ketelcontract beëindigen na overlijden

Onze vader is kortgeleden overleden en had net daarvoor een nieuwe CV ketel in combinatie met een Warmte Compleet Contract voor de duur van minimaal 2 jaar afgesloten. Nu hij is overleden en zijn woning verkocht willen de het warmte compleet contract stoppen. De reactie van Neeleman Installateurs is...

514 6
12 dagen geleden
L
L. Waardenburg Nieuwe deelnemer

Onterechte afschrijving Winkelenensparen.nl
Vraag

Vandaag ontdekte mijn vrouw dat er ten minste vanaf september 2017 (vrijwel zeker langer) Euro 15,00 per maand wordt geïncasseerd van haar bankrekening door wly winkelsparen.nl. Heeft iemand ervaring met dit bedrijf voor wat betreft terugbetalingen? L.Waardenburg

379 3
Rank
15 dagen geleden
R
R.J.T. van Weersch Actieve deelnemer

NOS: "Supermarktenprijzen vaak omhoog bijgesteld om ze te laten eindigen op 9"

https://nos.nl/artikel/2278783-supermarktenprijzen-bijgesteld-om-ze-te-laten-eindigen-op-9-vaak-omhoog.html Blijkbaar omdat wij domme consumenten gevoelig zijn voor prijzen eindigend op een 9 (of 90/95). Maar is dat ook zo? Als ik naar mezelf kijk, rond ik een 9-prijs altijd af naar de bovenliggend...

256 3
15 dagen geleden
G
Gebruiker1554661300 Nieuwe deelnemer

opzegging ANWB op vestigingsadres niet geldig?

Ik heb mijn opzeggingsbrief naar het vestigingsadres van de ANWB gestuurd (Wassenaarseweg Den Haag). Nu krijg ik bericht van een incassobureau dat ik mijn contributie niet heb voldaan waarop ik een kopie van de opzeggingsbrief heb gestuurd, Het incassobureau geeft aan dat 'de opzegging noch bij de A...

282 4
16 dagen geleden
Z
ZwartZwart Nieuwe deelnemer

Cadeaubon Sissy Boy wordt niet meer geaccepteerd

De winkelketen Sissy Boy verkeerd in zwaar weer en gaat mogelijk failliet. De webwinkel is niet toegankelijk maar de winkels zijn nog wel open en 'in business'. Nu wilde ik mijn cadeaubon (in november gekregen) inwisselen voor de keten daadwerkelijk failliet gaat. Maar zij nemen de cadeaubon niet me...

793 4
Z
16 dagen geleden
B
Bleijswijk2 Nieuwe deelnemer

Klacht Teker electronics
Vraag

Mijn dochter heeft bij Teker electronics bluetooth oortjes besteld. Oortjes zijn superslecht. Webshop heeft geen retourbeleid. Ook geen e-mail of telefoon nummer. Via het contactformulier krijg je geen antwoord. Waar kan ik reviews over deze webshop plaatsen om andere mensen te waarschuwen?

913 13
H
16 dagen geleden
W
W.H.G. Muller Nieuwe deelnemer

Problemen met bestelling bol.com door externe verkoper "Vinnievibes"

Afgelopen vrijdag heb een IPhone XR besteld via bol.com. De prijs van EUR 500 was zeer concurrerend, maar het is dan ook de "bulk 10 daagse" bij bol.com. De levering zou geschieden door verkoper "vinnievibes". Betaald met creditcard en direct een melding van bol.com dat ze de telefoon hebben verzond...

283 4
17 dagen geleden
G
Gebruiker1530117365 Nieuwe deelnemer

Ongeopend product geretourneerd, leverancier claimt dat het product beschadigd is

Krultang besteld. Levering duurde even. Ondertussen situatie veranderd, leverancier gebeld en gevraagd of ik kon annuleren. Dat kon. Zelfde dag thuisgekomen, pakket toch geleverd. Pakket ongeopend geretourneerd. Nu claimt verkoper dat product niet volledig terug betaald wordt omdat de krultang besch...

206 3
G
19 dagen geleden

Badges

Toon alle badges