Consumentenbond.nl
Bespaar met het Energiecollectief |

100% groene stroom. Doe ook mee!

 Energiecollectief icon
Consumentenbond.nl
Bespaar met het Energiecollectief

100% groene stroom. Doe ook mee!

Energiecollectief icon

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 69 Topics
  • 693 Reacties
Welkom op het forum Consument & Recht!

Welkom op het forum Consument & Recht!

  • 4
  • 0
Wat doe je met een onleesbare incasso- of deurwaardersbrief?

Wat doe je met een onleesbare incasso- of deurwaardersbrief?

  • 1
  • 18
Ongewenste verkooptelefoontjes, wat doe je ermee?

Ongewenste verkooptelefoontjes, wat doe je ermee?

  • 2
  • 6

69 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

254 0
Rank
1 maand geleden
M
marc61 Nieuwe deelnemer

E-bike Trek: motor en accu kapot binnen 2,5 jaar, en dan?
Vraag

2,5 jaar gelden heb ik een Trek E-bike gekocht. Na 2 jaar en 2 maanden was de accu kapot. Door ondeugdelijk gebruik volgens fabrikant Trek. Nu, 3 maanden verder is de motor kapot. De garantie op de fiets was 2 jaar. Dus op garantie kan ik niet terug vallen. Voor beide onderdelen wilt Trek Nederland...

141 4
M
15 uur geleden
S
sanvander Nieuwe deelnemer

Webshop wil aankoop niet retourneren
Vraag

Hallo, Ik heb een tijdje geleden bij het bedrijf BALR een bestelling gedaan. Omdat ik een kortingscode gebruikt hebt willen zij mijn aankoop niet retourneren (heb wel binnen de 14 dagen bedenktijd contact opgenomen). Ze zeggen dat omdat de kortingscode alleen voor vrienden en familie van balr-m...

23 1
15 uur geleden
G
geluksgetal Nieuwe deelnemer

Aangifte Inkomstenbelasting
Vraag

Mag een belastingadviseur vragen naar je inloggevens van je Digid?

44 2
1 dag geleden
J
J Vaartjes Nieuwe deelnemer

Ongegronde klacht?
Vraag

Ik heb laatst bij State Of Art een vest gekocht. Als ik het vest op de blote huid (armen) draag, bijv met een T-shirt eronder, dan krijg ik na een dag last van schaafwonden. Dat komt volgens mij door de geribbelde stof. Heb dat probleem aangekaart bij Start Of Art. Zij herkennen klacht niet en verkl...

40 0
J
1 dag geleden
B
B.J. Bakker Nieuwe deelnemer

Kosten onderzoek/diagnose bij de garage
Vraag

Ik had van het weekend pech met mijn auto, een oude Mazda. Door de wegenwacht naar de Mazda vakgarage gesleept, waar ze me de volgende werkdag na (naar eigen zeggen) 5 uur onderzoek het euvel was gevonden: kapotte bobine, een bekend probleem bij oudere Mazdas (wederom naar eigen zeggen). Diagnosekos...

219 6
2 dagen geleden
T
TijsZonderH Betrokken deelnemer

Rechten glasvezel
Beantwoord

Goedendag allemaal, Een vriend zei dat wanneer de hele straat zegt wij willen glasvezel en allemaal dezelfde provider willen, Moet de provider dan glasvezel in de straat zetten?

223 4
T
4 dagen geleden
A
A. Tibben Nieuwe deelnemer

Opzeggen NPO Start Plus
Beantwoord

Ik slaag er niet in om NPO Start Plus op te zeggen. Op de site bestaat hiervoor een plek, maar ik krijg keer op keer de mededeling (nadat mij gevraagd is of ik echt zeker weet dat ik wil opzeggen) dat het opzeggen niet is gelukt: "Probeer het later nog eens".

135 2
A
4 dagen geleden
W
W. Boot Nieuwe deelnemer

Green Choice Hoveniers uit Papendrecht geeft niet thuis

Green Choice hoveniers uit Papendrecht. Wie heeft ervaringen met dit hoveniers, klusbedrijf,event organisatie? Bij mij onlangs de vloer laten schuren met duidelijke afspraken dat deze afgewerkt zou worden met olie. De klus bleek te zwaar. Green Choice hoveniers uit Papendrecht is vertrokken zonder b...

108 1
W
5 dagen geleden
Rank
Consumentenbert Consumentenbond team

Wat doe je met een onleesbare incasso- of deurwaardersbrief?

Incassobureaus en deurwaarders gebruiken vaak opzettelijk onleesbare taal. Brieven komen daarmee extra dreigend en intimiderend over. Bovendien kun je zo als leek niet zien of het klopt wat er staat, of dat je wellicht met een malafide partij te maken hebt. Ik ben benieuwd of jij wel eens een brief...

1811 18
E
5 dagen geleden
Z
Zylstra Nieuwe deelnemer

Arctic Secrets weigert mijn product retour

Hallo, Ik heb op 28-07-2017 een GPU Miner gekocht bij het bedrijf Arctic Secrets (https://www.arcticsecrets.nl/nvidia-gp106-miner-level-4) en deze direct betaalt met PayPal. Pas na contact met de klantenservice kwam ik erachter dat er een levertijd van ruim 6 weken op dit product is en door een bug...

1312 34
J
8 dagen geleden
S
SietskeL Actieve deelnemer

badkamermeubel: geen garantie bij opzwellingen
Vraag

Ik heb een badkamermeubel gekocht bij sanisale van het merk sanibell model basicline. Ik lees bij het uitpakken vd doos de garantievoorwaarden; deze gelden niet bij 'opzwellingen'. Het meubel is van spaanplaat bedekt met een soort plastic laag. Maar onderin was een rand vd plank onbedekt. Nu heb ik...

563 27
F
9 dagen geleden
J
J.R.S. Nieuwe deelnemer

Voorstel voor een richtlijn betr. levering van digitale inhoud
Vraag

Enige tijd geleden (2015), publiceerden het Europees Parlement en de Raad een voorstel voor een "richtlijn betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud". Deze aanvulling op de huidige richtlijn consumentenrechten is bedoelt om consumenten meer bescherming en...

326 2
Rank
12 dagen geleden
R
Rolfvp Nieuwe deelnemer

Klacht Ziggo - extra media box
Vraag

Hoi allen Mijn vriendin en ik zijn overgegaan naar Ziggo vanwege de kwaliteit van diensten enerzijds en anderzijds dat we met de Extra Media Box XL ook op de slaapkamer tv kunnen kijken. Dit geeft al drie maanden regelmatig problemen die steeda erger kijken te worden. Nu lees ik dit https://tweake...

278 4
Rank
12 dagen geleden
A
Andersmo Nieuwe deelnemer

Problemen met pasgekochte tweedehands auto: recht op wettelijke garantie?
Vraag

Ik heb een 4 jaar oude Volvo V60 gekocht voor een gangbare prijs. Er moesten alleen wat lakreparaties worden verricht. Een week na ophalen bleek dat de remschijven achter aan vervanging toe waren, dat niet alle lakreparaties waren verricht, dat er geen Nederlands boekje bij zat, dat drie deuren niet...

424 9
13 dagen geleden
K
KL123 Nieuwe deelnemer

Kosteloos annuleren Mandemakers groep/Grando?
Vraag

Mijn vriend en ik hebben afgelopen maandag een keuken uitgezocht bij een Grando filiaal. Een hele mooie keuken, maar we hebben nu het gevoel dat we iets te snel met de prijs hebben ingestemd en ervoor hebben getekend. Op internet zie ik allerlei meldingen over de aangepaste annuleringsvoorwaarden v...

158 4
Rank
17 dagen geleden
A
Artemis024 Nieuwe deelnemer

Samsung service belabberd
Vraag

Op 6 maart 2018 is mijn toestel (S7 edge) onder garantie gerepareerd door Samsung. Hierbij is het LCD scherm vervangen die op dat moment inbrandingen had. Gelukkig viel dit onder de garantie en was het probleem opgelost. Echter 2 weken later was het wederom raak. Het nieuwe scherm, die 2 weken eerd...

280 6
17 dagen geleden
D
desiree2018 Nieuwe deelnemer

Pinbetaling heeft niet plaatsgevonden = fout detaillist. Betalen later verplicht?
Vraag

Een detaillist belt mij:'Vorige week heeft de pinbetaling niet plaatsgevonden; het was mijn fout'. Moet ik als klant nu alsnog betalen? Dus naar de winkel toegaan en opnieuw betalen? Ik heb geen bon; het was de kapper.

229 10
18 dagen geleden
D
djedje Nieuwe deelnemer

Klacht Kaufmann matras
Beantwoord

In februari 2014 hebben wij ons eerste matras gekocht bij de firma kaufmann, in maart van datzelfde jaar hebben we het matras geruild voor een ander type omdat hij niet aan de verwachting voldeed. In januari 2016 contact gehad met kaufmann omdat het matras helemaal doorgezakt was. Zonder problemen...

177 2
Rank
19 dagen geleden
T
Theoo Nieuwe deelnemer

Klacht Lidl webshop

Op 1 maart 2018 de Trekstor Primebook P14 bij de Lidl webshop besteld en deze werd keurig op 5 maart bij mij afgeleverd. Omdat deze bij het installeren van Windows10 al allerlei foutmeldingen gaf deze op 8 maart retour gezonden. Van DHL kreeg ik een code zodat ik weet dat Lidl deze op 9 maart heeft...

329 4
T
24 dagen geleden
V
VanMourik5 Nieuwe deelnemer

Misleiding postcodeloterij

Kreeg een aanbieding per post dat ik gratis mee mocht doen en ik zo ‘direct’ zou zien of ik wat gewonnen zou hebben. Dat bleek niet helemaal waar, want ik kon dat niet zien of ik wat gewonnen had. En dus helemaal niet direct. Toen ik daar vervolgens over ging bellen kreeg ik de reactie dat ik maar m...

197 3
C
25 dagen geleden
Rank
Wouter. Consumentenbond team

Krijgt jouw telefoon de Android 8 update?

Android 8 is alweer ruim 2 maanden uit en nog geen enkele smartphone heeft een update ontvangen, https://www.consumentenbond.nl/smartphone/veel-smartphones-met-oude-android-versie. Sommigen wachten zelfs nog op https://community.consumentenbond.nl/computers-elektronica-5/is-android-6-al-beschikbaar-...

4212 35
Y
26 dagen geleden
A
Ans Schepers Nieuwe deelnemer

Geen garantie E bike na snoerbreuk

Door een snoerbreuk tussen de acculader en de E bike is de fiets stuk. Nu zegt de dealer dat het onze schuld is, door oneigenlijk gebruik van het snoer. Dus geen garantie. Naar onze mening is een snoer toch om op te rollen. we hebben al met Sparta gebeld maar die verwijst ons naar de dealer. Is een...

230 2
26 dagen geleden
J
Janh1968 Nieuwe deelnemer

Tweedehands gekochte auto toont gebreken
Vraag

Hallo, Onlangs een auto gekocht met bouwjaar 2013 met prijs die daar bij hoort. Bij aflevering ging het al mis, zou hem halen maar duurde lang met overschrijven zei men. Auto nog vuil binnen en buiten, zelf maar even geholpen. Week later ging de accu stuk, door hun heel slordig een nieuwe geplaatst...

175 9
27 dagen geleden
W
Willem50 Nieuwe deelnemer

Verkeerde levering, gasfornuis in plaats van inductie
Beantwoord

Telefonisch heb ik informatie opgevraagd over een inductie fornuis in het gesprek met de verkoper heb ik gevraagd naar een bepaald inductie fornuis en heb deze telefonisch bij hem besteld. Het was duidelijk dat ook hij begreep dat het om inductie ging want hij vroeg mij met klem of ik wel wist dat...

472 8
29 dagen geleden

Gewaardeerde leden

Badges

  • Badge
    ALutter heeft de Schrijver badge verdiend
  • Badge
    Nata82 heeft de Schrijver badge verdiend
  • Badge
    Nata82 heeft de Nachtuil badge verdiend
  • Badge
    J.M. Krol heeft de Allesweter badge verdiend
  • Badge
    H.L. Kiewiet heeft de Schrijver badge verdiend
Toon alle badges

Populaire onderwerpen