Consumentenbond.nl
Speciale feestdagenkorting |

Op 16 top boeken en e-books.

 Icon-Kado
Consumentenbond.nl
Speciale feestdagenkorting

Op 16 top boeken en e-books.

Icon-Kado

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 214 Topics
  • 1,852 Reacties
Telefonisch bedrog: meld misleidende aanbiedingen

Telefonisch bedrog: meld misleidende aanbiedingen

  • 0
  • 0
Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

Veel winkels maken zich schuldig aan nep-aanbiedingen

  • 1
  • 22
Stop malafide incassobureaus!

Stop malafide incassobureaus!

  • 0
  • 28

214 Topics

Rank
Monique Moderator

De Haal Je Recht pagina is vernieuwd!

Onze Haal Je Recht pagina is vernieuwd en is omgedoopt tot Je goed Recht-pagina! Op de pagina zie je welke mogelijkheden je hebt om gemakkelijk tot een zo goed mogelijke oplossing te komen voor jouw probleem. Afhankelijk van wat je nodig hebt kun je zelf aan de slag, gebruik maken van handige tools...

409 3
1 maand geleden
Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

995 0
Rank
8 maanden geleden
L
Luctor Actieve deelnemer

Ervaring met Experience Events in Eemnes. Informatie en advies.

Met een cadeaubon van GiftForYou (ook genoemd in een artikel in de laatste Consumentengids over slechte ervaringen met cadeaubonnen) heb ik een paar weken geleden een helikoptervlucht geboekt bij Experience Events in Eemnes. Dit bedrijf biedt diensten ook aan onder de namen Heliwens.nl en Experience...

229 4
Rank
8 uur geleden
Y
Yabidooo Nieuwe deelnemer

Schade bij levering nieuwe bank
Vraag

Beste forumleden, Afgelopen week hebben wij een "nieuwe" bank mogen ontvangen. (Een bank van € 1200 bij de Karwei - echt leer) Helaas bij bezorging hebben wij moeten constateren dat er meerdere gebreken(lees beschadigingen) op de bank zaten. Dit hebben we gemeld bij de Karwei en zij gaan aankome...

67 1
T
10 uur geleden
B
B.J. Bakker Nieuwe deelnemer

Kosten onderzoek/diagnose bij de garage
Vraag

Ik had van het weekend pech met mijn auto, een oude Mazda. Door de wegenwacht naar de Mazda vakgarage gesleept, waar ze me de volgende werkdag na (naar eigen zeggen) 5 uur onderzoek het euvel was gevonden: kapotte bobine, een bekend probleem bij oudere Mazdas (wederom naar eigen zeggen). Diagnosekos...

606 12
2 dagen geleden
Rank
Monique Moderator

Stop malafide incassobureaus!

Het regent klachten bij de Consumentenbond: dagelijks krijgen we grote aantallen meldingen van consumenten over schimmige incassobureaus die op agressieve wijze en ten onrechte betaling eisen voor vage diensten. Deze bedrijven bellen consumenten met een verhaal over een enquête of een gewonnen prijs...

1753 28
2 dagen geleden
Z
ZondeVanMijnTijd Nieuwe deelnemer

TIP: Komt een monteur langs voor reparatie heb dan ALTIJD je aankoopbewijs bij de hand!

Vanochtend heb ik een monteur van Samsung langs gehad. Alhoewel ik ruim een week van tevoren het aankoopbewijs via hun systeem had verstuurd (samen met een foto van het serienummer) claimde de monteur dat ik het aankoopbewijs niet had verstuurd en ik dus ter plekke €95 voorrijkosten zou moeten betal...

247 16
3 dagen geleden
V
VR1 Nieuwe deelnemer

Klacht VGZ: Valse beschuldigingen tegen over mijn naam, oplichting en fraude valsheid in geschriften.

Ik ben klant bij de vgz, Ik heb hart klachten en lichamelijke klachten die nog niet zijn verholpen,. Op 6 december 2018 heeft de VGZ mij onterecht een toegangsverbod opgelegd door de politie te bellen en te zeggen aan de politie dat Ik de receptioniste heb bedreigd? Ik kan het tegendeel bewijzen,. K...

49 1
3 dagen geleden
M
Martien123 Nieuwe deelnemer

Gratis NPO 1 2 en 3 bekijken op de tv
Beantwoord

Tot nu toe kijk ik de 3 NPO tv kanalen gratis via Digitenne zonder abonnement bij de KPN Nu de KPN over gaat op een nieuw systeem lijkt dit binnenkort niet meer mogelijk Ik dacht dat KPN wettelijk verplicht is de 3 NPO zenders en 1 lokale tv zender gratis door te geven dus zonder abonnement Op de...

121 2
M
4 dagen geleden
G
Gebruiker1544568952 Nieuwe deelnemer

Gerepareerde laptop met blijvende problemen
Vraag

Hallo mensen, ik heb een laptop, en de harde schijf is al eens gerepareert door de leverancier, maar nu is hij vanavond weer stuk gegaan, en een uur later werkt hij opeens weer, maar aangezien ik helemaal klaar ben met deze laptop (heb er vaker problemen mee) wil ik graag mijn geld terug, is dit nog...

177 2
Rank
4 dagen geleden
W
W. Nagel Nieuwe deelnemer

ANWB Ledenreizen

In de Kampioen van december staat een ledenreis naar Andalusië. Op verschillende data kan je vertrekken met verschillende prijzen. Als je online boekt, klopt het niet en wordt de hoogste prijs berekend. Bij navraag bij de ANWB wordt geantwoord, dat het een fout in de kampioen betreft en er geen la...

276 5
W
5 dagen geleden
G
Gebruiker1544518939 Nieuwe deelnemer

CV ketel onderhoud contract
Vraag

Beste forum lezer, Ik ben in november 2017 een cv-ketel onderhoudpakket aangegaan bij E.on, aangezien mijn cvketel al ouder dan 10 jaar is, leek me dit wel een slim idee. Nu heeft Eneco destijds E.on overgenomen, en daarbij ook het onderhoudpakket. Nu ga ik per januari verhuizen, en is het onderh...

105 2
6 dagen geleden
Z
Zoekend Nieuwe deelnemer

Annulering werkblad keuken nieuwe regels
Vraag

Vandaag heb ik bij de Keuken kampioen een keukenblad met spoelbak besteld. Ik had een hele mooie van de IKEA in m'n hoofd, maar dat kan niet in mijn huidige keuken. Nu iets besteld waar ik toch niet helemaal blij mee ben. Heeft de Mandenmakers groep nog steeds binnen 48 uur kosteloos annuleren? De K...

184 5
Z
6 dagen geleden
R
Rommert Nieuwe deelnemer

Algemene verordening gegevensbescherming en eBay

Beste mensen, Ik weet niet of ik dit bericht in de juiste categorie plaats. Als dat niet zo is dan mogen de moderators het wel verplaatsen. Even het volgende: In Nederland is iedereen braaf bezig met privacy en dan zie ik vervolgens dat als mijn bestelling op eBay arriveert mijn telefoonnummer op...

180 9
7 dagen geleden
Dieudonnee* Actieve deelnemer

Rekening is het dubbele van de mondelinge offerte
Vraag

Wij hebben enkele werkzaamheden laten uitvoeren in ons huis door een zzp’er, met vooraf een mondelinge offerte van de uren en kosten. Tijdens het werk heeft hij een leiding doorboord, waardoor alles veel langer heeft geduurd. Van de leidingen was een foto beschikbaar, waarop duidelijk te zien is waa...

151 4
F
7 dagen geleden
R
R.T. Haaitsma Nieuwe deelnemer

Custom besteld artikel wordt niet geleverd, ook geen geld terug
Vraag

op 8 maart heb ik een custom honkbalbroek voor mijn zoon besteld. de levertijd is 6 weken. Het is een grijze broek en het custom deel is een bies op de zijkant. niet zo heel erg bijzonder dus. Ik ben al sinds september bezig om mijn geld terug te krijgen wegens geen levering. Ik krijg mijn geld nie...

265 4
R
10 dagen geleden
W
W.M. de Blocq van Scheltinga Nieuwe deelnemer

Doorbetalen KPN abonnement na opzegging
Beantwoord

Ik had een abonnement KPN alles in één abonnement. Kosten € 85,74 per maand. Dit heb ik opgezegd omdat ik naar andere provider overstapte. De apparatuur van KPN is geretourneerd. Het abonnement verliep op 12 november. Tot mijn verbazing werd op 3 december weer het maandelijkse bedrag van €85,74 door...

502 6
W
13 dagen geleden
J
Jan Bosma Nieuwe deelnemer

Ongewenste reclame van de consumentenbond
Vraag

Vandaag weer een envelop in de bus van de consumentenbond. Of ik weer een of ander boek van ze wil kopen. Kan dat voortaan digitaal (het is 2018!). of liever ontvang ik dit soort reclame helemaal niet.

274 6
14 dagen geleden
B
bert 12 Nieuwe deelnemer

Webshop terugbetaling

Om het verhaal kort te houden, ik heb op een webshop een aankoop gedaan 3 weken geleden, deze was na een week verzonden na het persoonlijk contact opnemen via Facebook. Deze verzending was fout gegaan en de eigenaar wou het product opnieuw verzenden (bij een ander bezorgbedrijf) zonder extra kosten....

182 8
E
15 dagen geleden
J
J. Geenen Nieuwe deelnemer

Moet loodgieter uurloon incl. of excl. BTW aangeven?
Vraag

Heb loodgieter laten komen die telefonisch Een uurloon afgaf van 60 euro. Hij is 3 uur geweest dus ik ging er vanuit dat het 180 euro zou zijn. Maar op de factuur stond ook nog eens 21% BTW vermeld. Volgens de loodgieter heeft hij telefonisch een uurloon afgegeven excl. Btw. Mijn mening is dat dat...

341 12
F
16 dagen geleden
Rank
Kirsten van Loon Consumentenbond team

Doe jij iets tegen ongewenste reclame via telefoon, post of aan de deur?

Consumenten die zijn ingeschreven bij het Bel-me-niet Register worden toch regelmatig benaderd door telemarketeers. Wettelijk mag dat als zij eerder klant waren bij het bellende bedrijf, maar de Consumentenbond wil dat álle ingeschreven consumenten met rust gelaten worden, ex-klant of niet. Ook via...

1836 33
E
16 dagen geleden
G
Gebruiker1540370080 Nieuwe deelnemer

invoerrechten - Dresslily.com
Vraag

Hey iedereen, Ik had een vraagje over invoerrechten. Nu weet ik dat je als Nederlander BTW moet betalen als je een product bestelt boven de 21 euro (25 dollar). Nu heb ik een product besteld dat oorspronkelijk 44,27 USD was, maar met kortingscode 15,92 USD. Nu zie ik een week later dat mijn bestell...

188 3
Rank
17 dagen geleden
Aardvark Betrokken deelnemer

Afgebroken onderdeel garantie?
Vraag

Anderhalf jaar geleden bij BCC.nl een Samsung stofzuiger gekocht van €180, waar ze twee jaar garantie op geven. Vorige week is daar het voorste zwenkwieltje van afgebroken, zomaar tijdens het rijden (en nee, niet over drempels gerost of iets dergelijks 😐). Mailtje naar support gestuurd...

572 10
17 dagen geleden
B
BarthoX42 Nieuwe deelnemer

Misleiding op internet met nep-winacties of nep-enquetes

Op internet verschijnen soms popup’s van onschuldige ogende websites waarop je uitgenodigd wordt om een enquête in te vullen (bijv. Chrome: Gebruikersonderzoek) of je wordt bedankt voor je loyaliteit aan je provider (bijv. Ziggo). In beide gevallen wordt je beloond met de kans om een Samsung Galaxy...

1015 24
Y
18 dagen geleden
G
Gebruiker1543432197 Nieuwe deelnemer

Foutief product geleverd Amazon.de
Vraag

Ik heb op Black friday Samsung Galaxy s9 PLUS besteld bij Amazon.de nu werd de Galaxy S9 geleverd, en dus niet de plus versie... Bij het telefoongesprek met de klantenservice bleek dat Amazon verkocht voor een andere verkoper, en dat die een vertaalfout zou gemaakt hebben. Ze kunnen hier niets aan...

107 1
18 dagen geleden

Gewaardeerde leden

Badges

Toon alle badges