Consumentenbond.nl
Consumentenbond.nl

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 476 Topics
  • 4,250 Reacties

Wat is jouw ergernis bij ticketverkoop?

  • 0
  • 8

Nepklantenservice: tips om niet opgelicht te worden

  • 0
  • 4

Beeldbuisclaim: heb jij je bonnetje nog?

  • 0
  • 14

476 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

2048 0
Rank
1 jaar geleden
H
HaringKop Nieuwe deelnemer

Sportschool opzeggen formulier niet beschikbaar, verplicht aantekenen
Vraag

Ik wil graag de sportschool opzeggen en de algemene voorwaarden geven aan geen mail maar speciaal formulier bij de balie of aangetekend. Via de mail al contact gehad echter ze verwijzen naar de algemene voorwaarden en accepteren de opzegging niet. De sportschool is echter dicht en de optie om het sp...

42 4
L
4 uur geleden
W
W.B. Metselaar Nieuwe deelnemer

Ongevraagd/besteld een MysteryBox ontvangen
Vraag

Onlangs ontvingen wij ongevraagd/besteld een MysteryBox en daarna per e-mail. een betaalverzoek via Afterpay. Wij hebben via de mail aan MysteryBox.nl te kennen gegeven dat dit pakket niet besteld is door ons en of men dit pakket (met allerlei tech. artikelen) kan ophalen en het betaalverzoek storne...

74 5
9 uur geleden
J
J. Asselbergs Actieve deelnemer

Ikea Servicekosten

Wij wilden iets bestellen bij Ikea. In verband met de excessieve bezorgkosten klikte ik "afhalen" aan. Tot mijn verbazing verscheen er "Servicekosten € 15" op de afrekening. Wat er voor die kosten wordt gedaan wordt niet helder. Dus maar gewoon de winkel in, langs de de eindeloze doolhof van dingen...

1257 3
1 dag geleden
W
Wolf Breda Nieuwe deelnemer

webshop weigert mijn geld te retourneren
Vraag

Ik heb wat bestelt bij repaircar.nl (ook wel posthumatelecom.nl). volgens website als je voor 23 uur besteld heb je je bestelling de volgende dag in huis. Na twee weken wachten heb ik een mail gestuurd,  hierop geen reactie. Een week later weer een mail met het verzoek mijn geld te retourneren omdat...

97 1
E
2 dagen geleden
S
Stefan Nieuwe deelnemer

Voucher Fletcher Hotels - voorwaarden aankoop op afstand

Af en toe zie ik een aanbieding voor een Fletcher hotelovernachting voorbij komen via Hotelgeschenkshop (volgens mij onderdeel van Fletcher), zoals deze via NS. Nu is dit een voucher die ik online koop, dus lijkt mij een 14-daagse bedenktermijn van toepassing. Echter, in de voorwaarden die daar op...

1534 6
H
4 dagen geleden
G
Gebruiker1583229789 Nieuwe deelnemer

Tonzon vloerisolatie
Vraag

In onze (ongediertevrije) kruipruimte werd Tonzon vloerisolatie aangebracht; deze bleek onlangs  aangevreten te zijn door ongedierte. Tonzon en installateur stellenn zich niet aansprakelijk. Onze schade: € 3200. Soortgelijke ervaringen?

138 0
G
6 dagen geleden
Z
ZwarteSmart Nieuwe deelnemer

Hongaars model van tv geleverd
Vraag

Hoi, Ik heb in december 2019 een Samsung  tv gekocht bij Tvreus.nl. In februari 2020 kwamen er twee strepen in beeld en eergisteren stopte de tv er helemaal mee. Volgens Samsung blijkt dat Tvreus een Hongaars model heeft geleverd. Ik wil gewoon het model hebben die op de factuur staat. Tvreus zegt n...

371 10
J
6 dagen geleden
A
ambrycoos Nieuwe deelnemer

Onterecht inklaringskosten moeten betalen aan PostNL. Wat nu?

Hallo, Ik heb binnen een week tijd twee keer onterecht €22.75 moeten betalen aan PostNL en word niet serieus genomen door hun klantenservice. Het gaat om twee pakketten uit Zuid-Korea, met als inhoud elk 4 gesigneerde muziekalbums. Dit was een geschenk als dank voor mijn vele aankopen in het verled...

4786 14
7 dagen geleden
R
Renee88 Nieuwe deelnemer

simpel sim only, addertje onder het gras

Ik heb een abonnement bij Simpel sim only. Mijn abonnement bestaat uit onbeperkt bellen en 4 gig per maand voor tien euro. Dat was althans de aanbieding waar ik op ingegeaan ben. Nu ik voor een maand, vanwege vakantie, mijn abonnement heb uitegbreid naar 10 gigabyte, zal ik, als ik weer naar mijn ou...

623 14
8 dagen geleden
F
F Snaterse Actieve deelnemer

Nextdoor.nl in strijd met privacywetgeving GDPR?

Mijn account op nextdoor.nl is geblokkeerd omdat ik mijn echte naam niet heb ingevuld. Nextdoor.nl is een soort digitale buurt site waar je evenementen/oproepen kunt plaatsen. Je echte naam is voor iedereen zichtbaar en ook je adres kan iedereen zien via een geografische kaart. Dit is volgens mij in...

1287 16
F
12 dagen geleden
A
A. van Leeuwen Nieuwe deelnemer

vervuiling binnenkant hr+ glas
Vraag

Vorig jaar door schipper kozijnen mijn 2 ramen laten vervangen door hr+ glas. Een maand geleden ontdekten wij dat er aan de binnenkant van een van de ramen een viertal stippen verschenen die vooral bij schemer zeer goed zichtbaar waren. Schipper is vorige maand langs geweest, en na een week kregen w...

186 2
12 dagen geleden
M
mb1 Actieve deelnemer

examen Scheidegger NCOI
Vraag

Mijn zoon volgt een opleiding Netwerk en mediabeheerder bij Scheidegger/NCOI. Na een examen Technische Innovaties ontdek ik dat de verkeerde bladzijden zijn opgegeven om te leren. Natuurlijk heeft mijn zoon een onvoldoende gehaald. Dan begint het grote draaien: aan geen enkele kant neemt Scheidegger...

149 1
13 dagen geleden
W
W.L.M. Hoeks Nieuwe deelnemer

Afmelden reclamemails loterijen
Vraag

Soms moet je je voor gratis winacties inschrijven voor de nieuwsbrief van een of meer loterijen (BankGiroLoterij, Vriendenloterij etc.). Op zich prima, want afmelden is daarna ook met een muisklik geregeld. Na afmelden krijg ik echter een bericht dat zegt ‘Houd rekening met een overgangsperiode van...

160 4
13 dagen geleden
Y
yenerunver Nieuwe deelnemer

GLS Lost My Package
Beantwoord

I ordered a Xiaomi Roborock S50 from AliExpress on 11.11.2019. The Store name is EDSTech Store and I selected delivery from Spain to The Netherlands. It was guaranteed that the product will be delivered within 3-5 business days. I did not get any notification via post or e-mail from the delivery com...

305 10
14 dagen geleden
J
J.G. van den Bor Nieuwe deelnemer

Product van Amazon.de niet geleverd

In december 2019 bij amazon.de een artikel besteld dat uiteindelijk niet is geleverd. In januari is mij de optie gegeven om te wachten of geld terug te laten storten. Aangezien ik het artikel graag wilde hebben besloot ik om te wachten. Er was aangegeven dat het misschien verdwenen was en ik hoopte...

196 7
16 dagen geleden
G
Gebruiker1583934860 Nieuwe deelnemer

Meubel binnen garantietermijn kapot. Wie betaalt verzendkosten van nieuwe?
Vraag

Hallo, Ik heb een vraag over garantie en hoe het zit met verzendkosten. Het gaat over het tafelblad van een bartafel (€299) die binnen 2 de garantieperiode van 2 jaar mankementen heeft vertoond. Het is van Woonexpress. Ze hebben als oplossing een nieuw tafelblad aangeboden. Deze moet ik dan wel in W...

220 2
G
16 dagen geleden
M
macbrink Nieuwe deelnemer

Vodafone telefoon wordt niet geleverd

Ik heb een nieuwe telefoon besteld bij Vodafone. Afgelopen vrijdag zou die geleverd worden. Via de track en trace bleek dat hij vandaag (dinsdag) geleverd zou worden. Op de website van PostNL stond al dat de telefoon tussen 11:45 en 14.15 geleverd zou worden.Wel stond er bij dat de telefoon nog niet...

261 4
G
17 dagen geleden
G
Gebruiker1583776608 Nieuwe deelnemer

Aanmaning webshop door oud postadres

Omdat ik het laatste jaar steeds vaker hoor over mensen met schulden vanwege online aankopen heb ik het gevoel dat ik dit aan de kaak moet stellen, want het lijkt wel alsof het de consument moeilijk gemaakt wordt om deze aanmaningen te betalen. Als het adres niet klopt online, dan wordt je pas 5 maa...

278 4
18 dagen geleden
M
Martien123 Nieuwe deelnemer

Gratis NPO 1 2 en 3 bekijken op de tv
Beantwoord

Tot nu toe kijk ik de 3 NPO tv kanalen gratis via Digitenne zonder abonnement bij de KPN Nu de KPN over gaat op een nieuw systeem lijkt dit binnenkort niet meer mogelijk Ik dacht dat KPN wettelijk verplicht is de 3 NPO zenders en 1 lokale tv zender gratis door te geven dus zonder abonnement Op de...

5040 3
F
19 dagen geleden
A
antoniew Nieuwe deelnemer

Garantie op een ondeugdelijke reparatie van lekkende sifon?
Vraag

De sifon van onze wasbak lekte. Loodgieter is langs geweest en heeft de lekkage hersteld. Ik heb daar € 40,00 voor betaald. 14 dagen daarna lekte de sifon weer. Loodgieter is weer langs gekomen. Hij ontdekte dat een plugbekersifon chroom geplaatst moest worden. Lekkage tot heden (1 week) hersteld. N...

166 4
21 dagen geleden
H
H.A.M. Hilgers Actieve deelnemer

Vooruitbetalen bij aanschaf bril bij Specsavers
Vraag

Ik kwam vanmiddag bij Specsavers Eindhoven (Woensel). Ik ben onlangs aan beide ogen geopereerd (Staar) Ik heb dus nieuwe glazen nodig. Bij het vastleggen vn de bestellen wordt mij gevraagd het totale bedrag van de bril vooraf te betalen. Ik vind vooruitbetaling van het totale bedrag geen normale gan...

471 14
22 dagen geleden
G
Gebruiker1565435324 Nieuwe deelnemer

Webwinkel aankoop met korting retourneren
Vraag

Hallo, Via een webwinkel heb ik een kledingstuk gekocht in de sale.  Deze heb ik gekocht als maat L/XL. De maat op het kledingstuk zelf was M/L. Daarnaast heb ik het kledingstuk beschadigd ontvangen. Ik heb vervolgens contact gezocht met de webwinkel om aan te geven dat ik het product wilde retourne...

121 3
22 dagen geleden
G
Gebruiker1582274399 Nieuwe deelnemer

Geen toegang meer tot 24/7 fitness club
Vraag

Ik had een abonnement afgesloten bij een 24/7 fitness. Toen ik achter stond met 1 betaling is mij alle toegang ontzegt. Ik heb dus effectief 6 maanden geen toegang gehad tot de fitness, aangezien ik deze achterstaande betaling niet had betaald. Nu zeggen ze mij dat ik verplicht ben naar deze club te...

335 2
Rank
22 dagen geleden
B
Beachboy1968 Nieuwe deelnemer

Annuleren bestelde keuken
Vraag

Ik heb in 2016 een keuken gekocht bij Brugman. Vanwege omstandigheden in de bouw kan de keuken nu pas geplaatst worden. Brugman is komen inmeten en vervolgens is het eindgesprek geweest om alle details nog eens door te nemen. Nu blijkt dat zowel het frontje als de apparatuur niet meer leverbaar zijn...

289 11
C
23 dagen geleden

Meepraten over het Coronavirus?

👀 Populaire tags