Consumentenbond.nl
Ben jij een kritische consument? |

Meld je aan voor ons online panel.

 Panelleden 45x45
Consumentenbond.nl
Ben jij een kritische consument?

Meld je aan voor ons online panel.

Panelleden 45x45

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 106 Topics
  • 966 Reacties
Stop malafide incassobureaus!

Stop malafide incassobureaus!

  • 0
  • 18
Gestrand op Schiphol! Wat zijn je rechten?

Gestrand op Schiphol! Wat zijn je rechten?

  • 0
  • 0
Aankoop retour naar webwinkel: kreeg je je geld terug?

Aankoop retour naar webwinkel: kreeg je je geld terug?

  • 0
  • 12

106 Topics

Rank
IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

418 0
Rank
3 maanden geleden
A
Alex_ Nieuwe deelnemer

Vragen om kopie identiteitsbewijs bij afmelden

Beste mensen, In het verleden heb ik bij diverse partijen aankopen gedaan. Nu met de AVG wil ik dat ze me vergeten. Ik mail ze dan ook dat ik een beroep wil doen op mijn recht van vergetelheid maar dan doet zich iets raars voor! Die organisaties vragen namelijk steevast om een kopie van mijn ident...

255 7
Rank
17 uur geleden
D
D.W. Ebbers Nieuwe deelnemer

Athlete shop

Ik wil gewoon op zo veel mogelijk plekken delen dat je nooit iets moet kopen bij Athleteshop. Eerst laten ze wachten op het product dat je bestelt. Je krijgt steeds een bericht dat de levering vertraagd is. Uiteindelijk wordt het helemaal niet geleverd. Dan vraag je je geld terug. Dan zeggen ze dat...

370 6
Rank
17 uur geleden
Z
zuhoe Nieuwe deelnemer

Webwinkel (Milk & Choco) reageert niet op verzoek retourzending, ik wil mijn geld terug
Vraag

beste consumentenbond, Op 10-5-2018 heb ik een bestelling geplaatst op Milk & Choco, op 16-5-2018 ontving ik de bestelling. Echter, was ik ontevreden met een paar artikelen uit die bestelling en wilde die terugsturen. Hierom heb ik meteen contact opgenomen met het bedrijf en om informatie gevraagd...

356 6
Rank
20 uur geleden
W
Willems79 Nieuwe deelnemer

USB aansluiting tablet kapot: garantie vanaf factuurdatum of leverdatum?
Vraag

bij Coolblue een tablet besteld op 27-05-2016 , deze is op 28-05-2016 geleverd. Nu heb ik gisteren (28-05-2018) gemerkt dat de usb aansluiting een mankement heeft. de binnenzijde zit speling op. Waardoor de kabel naar de bovenkant gedrukt moet worden om de tablet op te kunnen laden. Dit gemeld bij C...

749 11
Rank
20 uur geleden
M
Mags Nieuwe deelnemer

Verstrekken bankafschrift aan gemeente: mag dit?
Vraag

Het was eind maart een kwijtschelding van de gemeentebelastingen aangevraagd. Alle documenten zijn opgestuurd. Afgelopen week gemeente vraag ,2 maanden na dato, om extra stukken te opsturen o.a. opnieuw bankafschriften van afgelopen 2 maanden waar de transacties niet geblinderd mogen worden. Mogen...

237 9
M
23 uur geleden
J
J.M. Bakker Nieuwe deelnemer

Privacy wet websites bezoeken
Vraag

Als ik iets online op de sites HP de Tijd of De Telegraaf wil lezen moet ik alle cookies accepteren, anders kan ik de artikelen niet lezen. Ik heb geen optie om de instellingen te wijzigen omdat ik niet wil dat mijn gegevens aan derden gegeven worden. Dit mag toch nu niet meer? Wat kan ik doen dat i...

406 13
M
1 dag geleden
G
GdR Actieve deelnemer

Beëindigen arbeidscontract
Vraag

Zijn er algemene richtlijnen bekend en eventueel attentiepunten, waarbij men moet opletten, zodat men niet achteraf bepaalde onderwerpen over het hoofd heeft gezien? Zoals b.v. recht op uitbetaling bij niet opgenomen vakantiedagen. Ook de vermelding dat met eventueel recht heeft op ontslagvergoeding...

288 8
M
1 dag geleden
D
DCE Mutter Nieuwe deelnemer

Gedupeerd door Mediamarkt en Post NL Extra@home

HELP! Mediamarkt daar word je GEK van! Op 5 mei heb ik, in de aanbieding, een wasmachine € 404,38 (WAN282M2NL) en droger € 439,62 (WTH85202NL) besteld en betaald. De levertijd was langer dan twee weken. Dit kwam mij i.v.m. mijn verhuizing goed uit. Toen ik eind Mei nog steeds niets van de Mediamar...

197 8
M
1 dag geleden
D
datingbedrog Nieuwe deelnemer

Myfuckbuddy.nl is Oplichting Nep Fake

Pas op voor deze website : www.myfuckbuddy.nl deze website heeft mij veel geld gekost, ze werken met entertaiment profielen.. zodra je zegt tegen een lid, ( moderator ) dat diegene nep is, word je profiel direct verwijderd door de klantenservice, ook halen ze vervolgens je foto van social media , o...

268 17
2 dagen geleden
Rank
Monique van de Beek Moderator

Stop malafide incassobureaus!

Het regent klachten bij de Consumentenbond: dagelijks krijgen we grote aantallen meldingen van consumenten over schimmige incassobureaus die op agressieve wijze en ten onrechte betaling eisen voor vage diensten. Deze bedrijven bellen consumenten met een verhaal over een enquête of een gewonnen prijs...

638 18
M
3 dagen geleden
J
J. H. Coen Nieuwe deelnemer

contractovername telefoonabonnement als je 18 bent geworden

Toen mijn jongste zoon 18 jaar werd heb ik gevraagd aan tele2 om het contract over te kunnen zetten op zijn naam. DAT KAN NIET.......?! En nu, terwijl het contract bijna is afgelopen (halve maand nog), kan het nog steeds niet. Eerder bij t-mobile, bij mijn middelste zoon, was dat geen enkel punt....

70 0
J
3 dagen geleden
V
VanMourik5 Nieuwe deelnemer

Misleiding postcodeloterij

Kreeg een aanbieding per post dat ik gratis mee mocht doen en ik zo ‘direct’ zou zien of ik wat gewonnen zou hebben. Dat bleek niet helemaal waar, want ik kon dat niet zien of ik wat gewonnen had. En dus helemaal niet direct. Toen ik daar vervolgens over ging bellen kreeg ik de reactie dat ik maar m...

290 4
M
3 dagen geleden
L
Lisanne Huntink Nieuwe deelnemer

Opzeggen Postcodeloterij mislukt

Op 31 december 2017 hebben mijn ouders in een opwelling besloten om met 1 lot mee te gaan spelen. De reclames over de grote prijzen én het feit dat zij goede doelen kunnen steunen was voor hen de reden om mee te gaan spelen. Echter in februari 2018 besloten zij om hun lot stop te zetten, omdat zij...

167 4
E
3 dagen geleden
Elodie Luinge Actieve deelnemer

afronden van bedragen

Toch curieus: ik koop twee precies dezelfde dingen, met 30% korting, en bij de ene krijg ik 6,59 terug, en bij de andere 6,58. Het gaat me natuurlijk helemaal niet om die ene cent. Maar wel om het feit dat de computer van de Bijenkorf dus willekeurig iets kiest bij afronden: naar boven of naar bene...

204 6
4 dagen geleden
F
F.J.A. Verlinden Nieuwe deelnemer

Canaldigitaal start-pakket-met-korting verhoogd van 10 naar 13 euro per maand
Vraag

Sinds 2007 kijk ik televisie via de schotel. Omdat wij niet veel tv kijken heb ik indertijd een abonnement op het Set Top Box pakket van Canaldigitaal genomen, toen voor 5 euro per maand. Dat bedrag liep geleidelijk op naar een kleine 7,5 euro per maand in 2016. Met de introductie van HD televisie h...

77 0
F
5 dagen geleden
A
A.J. van Hoof Actieve deelnemer

Aankoop Nederlandse webshop Velux terugsturen naar Hongarije?

Ik heb een Velux rolgordijn gekocht bij een Nederlandse webshop (met .nl uitgang). Kennelijk heb ik een verkeerd typenummer geselecteerd bij de bestelling. Ik wil het omruilen tegen het juiste typenummer. De webshop eist dat ik in dat geval de aankoop annuleer en het terugstuur naar een adres in Hon...

391 25
Rank
7 dagen geleden
R
RamonvJ Nieuwe deelnemer

Verkeerd advies bij aankoop motorhelm nu is hij te groot wat kan ik doen?
Vraag

Hallo, ik heb een motorhelm gekocht een erg dure. Ik ben geholpen door een medewerker van de winkel omdat ik nog nooit een helm heb gehad of gekocht. Hij adviseerde mij de duurste en de nieuwste helm natuurlijk, dus na lang twijfelen die toch gekozen. Toen veel verschillende maten gepast voor de j...

163 2
R
9 dagen geleden
L
Lachniet Nieuwe deelnemer

"Gratis" speaker bij nieuwe telefoon
Vraag

Momenteel is de vraag erg actueel hoe gratis de gratis telefoons vroeger waren. Nu is mijn vraag hoe gratis is de gratis speaker die je bij de galaxy s9 krijgt? Ik ben namelijk aan het kijken voor deze telefoon en bij alle nederlandse sites waar de gratis speaker bij zit is de maandelijkse bijdrage...

426 13
9 dagen geleden
G
Gebruiker15288207251 Nieuwe deelnemer

Einddatum van 6 maanden abbonement met ingangsdatum 14-12-2017?
Vraag

Ik heb een videoabbonement voor 6 maanden en kreeg een bericht dat mijn abbonement van 14-12-2017 tot 12-06-2018 is. Vanmiddag kon ik niet meer gebruik van maken. Heb ik het verkeerd als ik verwacht dat mijn abbonement tot 14-06-2018 geldig is en niet tot 12-06-2018? Alvast bedankt voor jullie rea...

103 0
G
10 dagen geleden
L
L.G. McFaul Nieuwe deelnemer

Ik heb het volgende besteld:- Pierre Cardin Dekbedovertrekken - 1+1 GRATIS

Ik heb het volgende besteld:- Pierre Cardin Dekbedovertrekken - 1+1 GRATIS bij voordeelvanger.nl Kleur Classic stripe blue Maat140 x 200/220 | 1-persoons Ik heb echter maar 1 Dekbedovertrek ontvangen i.p.v. 2 stuks voor de prijs van 1 zoals de aanbieding aangaf. Ik stuurde het boven staande met d...

326 5
11 dagen geleden
J
J.R. Ruigrok Nieuwe deelnemer

gift for you kadobonnen voor "zondagbrunch" veelal niet te gebruiken op zondag

Heb laatst getracht om een kado "zondagbrunch" in te wisselen, helaas meeste locaties in de selectie die opkwam bij de gift voucher bleken het volgende aan te geven in mijn regio, van de 6 waren er 3 gesloten op zondag , een andere bleek de voucher niet te gebruiken op zondag, en de laatste overgeb...

241 3
J
14 dagen geleden
R
Roadrunnerm Nieuwe deelnemer

NS ICE International Zitplaats ICE Dussel. EUR 16,00 eigenlijk niks geleverd krijgen

Hai, Ik heb een reisje geboekt met de NS ICE International naar Dusseldorf via de Jong Intra Vakanties incl. hotel overnachting. Incl. Zitplaats reservering ICE Dussel. EUR 16,00 Ik zag tijdens het boeken de mogelijkheid om een stoel te reserveren dus ik denk oke dat is mooi reserveer ik een zitpl...

153 2
14 dagen geleden
Rank
Monique van de Beek Moderator

Aankoop retour naar webwinkel: kreeg je je geld terug?

Als je een online aankoop binnen de vastgestelde 14 dagen bedenktijd aan de webwinkel terugstuurt, krijg je al je geld (dus je betaling en de bezorgkosten) binnen 14 dagen terug. Ten minste, zo hoort het te gaan. Eind 2016 bleken veel webwinkels die wet aan hun laars te lappen. Gelukkig liet ons rec...

1193 12
A
19 dagen geleden
A
A.A.J. de Ridder Nieuwe deelnemer

Tuinkast Sering Steigerhout
Vraag

Laatst bij Nu Buiten in Hardinxveld-Giessendam een Tuinkast Sering Steigerhout gekocht. Leverancier is Woodvision. We zijn misleid door de term "Steigerhout" want de hele kast bestaat uit vuren (waaibomen)hout. De constructie is waardeloos omdat ten eerste alle panelen krom zijn en alle verbindingen...

120 2
E
21 dagen geleden

Gewaardeerde leden

Badges

Toon alle badges