Consumentenbond.nl
Consumentenbond.nl

Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden

  • 397 Topics
  • 3,517 Reacties

Beeldbuisclaim: heb jij je bonnetje nog?

  • 0
  • 14

Niet tevreden met je nieuwe bril?

  • 0
  • 6

Beëindigen ongeldig energiecontract

  • 0
  • 7

397 Topics

IlseCB Consumentenbond team

Welkom op het forum Consument & Recht!

Goed dat je hier bent! Dit is namelijk dé plek om te praten en discussiëren over je rechten als consument en wat je kunt doen om die te halen. Deel ook je ervaringen, tips en adviezen met andere communityleden. Een kapotte koelkast die het bedrijf niet gratis wil repareren, ongewenste post, een abo...

1762 0
11 maanden geleden
F
FerryB Nieuwe deelnemer

Onterechte incasso als openstaand bedrag al betaald is?
Vraag

Hoi, De organisatie waar ik mijn aansprakelijkheidsverzekering heb lopen had mij een aanmaning gestuurd voor een premie die ik niet betaald had. Vorige week (15-10) heb ik die rekening betaald (inclusief herinneringskosten). Weliswaar te laat, aangezien zij verzocht hadden uiterlijk de 9e te betalen...

131 5
F
7 uur geleden
M
Mindfulness Actieve deelnemer

Adresgegevens verkoper via een internetveiling

Heden via Catawiki veilingen iets aangekocht en betaald. Verzending moet nog plaatsvinden. Ik kom er achter dat Catawiki geen adresinformatie ,telefoonnummer of rechtstreeks emailadres geeft van de verkopende partij.  Ik kan slechts via een intern berichten systeem via Catawiki corresponderen met de...

152 2
10 uur geleden
M
M0ni3k Nieuwe deelnemer

T-Mobile: verlopen mobiel abonnement verplicht wijzigen?
Vraag

Mijn 2-jarig contract voor mobiele telefonie is al sinds 4 september 2018 verlengbaar. Gezien de gunstige voorwaarden heb ik mijn abonnement ongewijzigd gelaten. Nu ben ik uiteraard al gebeld om onder nieuwe voorwaarden een contract af te sluiten, maar deze zijn voor mij niet gunstig(er) dan mijn hu...

171 4
1 dag geleden
Snarfl Nieuwe deelnemer

Bril versleten?

Is het normaal dat brilleglazen na 4 jaar vlekjes vertonen. Het lijkt er op dat de coating loslaat.

152 7
1 dag geleden
G
Gebruiker1542040143 Nieuwe deelnemer

Is ANWB verplicht via "mijn omgeving" accurate informatie te geven?
Beantwoord

Beste mensen, Samenvatting: ANWB stuurt betalingsherinneringen alleen per post en communiceert ze niet via mail of op "Mijn ANWB". Mijn oude adres stond nog geregistreerd waardoor ik geen idee had dat automatische incasso was mislukt en er betalingherinneringen waren verstuurd. Vervolgens krijg ik e...

761 15
G
1 dag geleden
L
LucCh Nieuwe deelnemer

Van vouchercodes naar incassobureau
Vraag

Hallo Community,Ik zal het proberen zo kort mogelijk toe te lichten. Ik kreeg zo’n twee maanden geleden via een vriend online voucher codes van Tommy Hilfiger twv €150. Na de algemene/voucher voorwaarden te hebben gelezen heb ik hiermee 57 bestelling in totaal gedaan. Na drie weken niks te hebben ge...

199 2
L
1 dag geleden
L
Luiks Actieve deelnemer

Heeft de NS zorgplicht bij storing?

Ik had laatst een vliegreis donderdag 5 september vertrek v a Schiphol 16.20 u naar Stavanger Noorwegen geboekt. Mijn vrouw en ik vertrokken met de rechtstreekse trein naar Schiphol Airport, vertrek Hengelo 12.12 u geplande aankomst Schiphol Airport 14.23 ( er was dus bijna 2 uur tijd voor vertrek)...

1174 60
L
2 dagen geleden
Free Spirit Actieve deelnemer

Garantie bij Bol

Mijn zoon heeft twee jaar geleden een DVD speler gekocht bij Bol.com.Precies een maand na de (2 jaar) garantie geeft het ding de geest.Bol wil er wel naar kijken en komt met de mededeling dat hij niet gerepareerd kan worden omdat de onderdelen niet meer te krijgen zijn.Nu blijkt de bewuste speler ov...

184 3
2 dagen geleden
G
Gebruiker1571243199 Nieuwe deelnemer

Koopcontract ontbinden - boete makelaar
Vraag

Beste leden,Ik heb een vraag omtrent de boete die je moet betalen nadat je een koopcontract hebt getekend voor een aankoop nieuwe woning.Hierin heb ik niet verstandig gehandeld maar ik heb mijn woning verkocht met een overwaarde van €78.000. Bij de zelfde makelaar had ik een leuke woning gevonden va...

340 8
J
3 dagen geleden
J
JanK Nieuwe deelnemer

Extra stoel bezorgd
Beantwoord

Ik heb een bureaustoel besteld bij Manutan. Toen de stoel werd geleverd, kreeg ik twee pakketten. Bij het in elkaar zetten van de stoel kwam er erachter dat er per abuis een tweede stoel is afgeleverd. Ik heb contact opgenomen met Manutan met de vraag hoe ze dit gingen oplossen. Ze zouden de extra s...

947 22
3 dagen geleden
B
Berkhout7 Actieve deelnemer

Vraag van een consumentenlid
Beantwoord

Ik had toegezegd consumentenlid te worden maar mijn bankrekeningnummer niet doorgegeven en tot mijn verassing kreeg ik een E-mail waarin werd gezegd dat het bedrag maandelijks werd afgeschreven van rekeningnummer...mijn rekeningnummer! Hoe komt de consumentenbond aan mijn rekeningnummer, ik ben nog...

459 3
I
9 dagen geleden
A
Aart7 Actieve deelnemer

Landal weigert omboeking bij sterfgeval

Ben al jaren vaste en tevreden gast bij Landal. Maar nu had ik een ervaring welke mij aan het denken zet. Vanwege een zeer plotseling sterfgeval (broer) moesten wij veel regelen en aanwezig zijn. Daarom hebben wij de eerste week een Landal huisje in de buurt van het sterfgeval gehuurt. De tweede wee...

405 2
9 dagen geleden
L.J.F. de Ruiter Betrokken deelnemer

Wie heeft ervaringen met Bol.com klantenservice?

Ik ben al vele jaren klant bij Bol.com, wel zo'n 30-40 jaar. En eigenlijk weinig of nooit klachten. Uiteraard heb ik de topic van W.H.G. Muller gelezen: Problemen met bestelling bol.com door externe verkoper "Vinnievibes", een maand geleden, een vervelende ervaring. En ooit ergens iets gelezen over...

2510 58
10 dagen geleden
Free Spirit Actieve deelnemer

Garantie overdraagbaar?
Vraag

Normaal gesproken krijg je één of twee jaar garantie als je een product koopt. Nu zijn er ook firma's die in hun algemene voorwaarden zetten dat de garantie niet overdraagbaar is. Als je het product dus binnen de garantie periode verkoopt kan de koper dan geen aanspraak meer maken op de garantie. Di...

738 19
11 dagen geleden
G
Gewoon_een_consument Actieve deelnemer

PostNL rekent inklaringskosten bij goedkope tablet

Meerdere malen bestellingen gedaan vanuit China bij AliExpress. Nooit problemen ondervonden. 21 Sep 2019 een goedkope tablet gekocht voor mijn kind ad: € 39,82 Bestelkosten: € 13,08 Totaalbedrag AliExpress: € 52.90 Op 4 oktober 2019 van PostNL een brief ontvangen dat zij aangifte hiervan moete...

477 19
N
11 dagen geleden
K
K.A. Soewandi Nieuwe deelnemer

Bod geaccepteerd, maar afgezegd vanwege hoger bod
Vraag

ik heb een fiets gekocht bij een particulier op Facebook die 80 euro vroeg, daar ging ik mee akkoord en zou hem 2 dagen later ophalen. 1 dag voor het ophalen zei de verkoper een hoger bod te hebben gekregen en afzag van de verkoop. Mag dat?

246 4
12 dagen geleden
L.J.F. de Ruiter Betrokken deelnemer

Rabobank wil weten waarom ik geld stort en afschrijf
Vraag

Ik heb in zeer korte tijd een mail, een telefoontje en een brief gekregen van de Rabobank. "Ze" willen weten waarom ik geld stort op mijn rekening en ook waarom ik bedragen opneem. Het is afhankelijk van de mail of brief hoe men het formuleert. Citaat van de brief : U heeft bij ons een betaalrekenin...

1671 68
12 dagen geleden
C
cbaakman Nieuwe deelnemer

Importeren uit de VS

Ik wilde zelf zaadjes importeren uit de VS. Deze zijn in de eu maar beperkt te koop. Voordat ik dat deed heb ik gebeld met de nederlandse douane om te vragen wat de regels waren. Zij stuurden mij door naar de NVWA en die stuurden mij weer door naar het Nationaal Agrarisch Centrum. Daar vertelde iema...

895 9
19 dagen geleden
H
haring Nieuwe deelnemer

Wanneer een klacht indienen tegen een notaris
Beantwoord

Wat is de juiste handelswijze als een notaris steeds minstens vier weken of meer nodig heeft om te reageren op concrete vragen. Het betreft een notaris die de belangen behartigt van een grootvader. De kleinzoon en enige erfgenaam van de overleden dochter van grootvader heeft recht op een som geld va...

328 3
19 dagen geleden
Dilya Actieve deelnemer

Korting op aankoopprijs bij een retourzending
Beantwoord

Ik heb onlangs bij webshop Probouw in Oude Pekela voor €60,- een zaag gekocht, die ik helaas moest retourneren. Ik heb voor het retourneren op hun website gekeken en las toen de volgend tekst: " Retouren Retourneren van de bestelling is niet mogelijk bij producten die speciaal zijn besteld of verva...

320 6
20 dagen geleden
B
Bert12445 Nieuwe deelnemer

Cadeaubon voor vliegles Wooning Aviation fake?
Vraag

Afgelopen oktober heb ik van vrienden een cadeaubon (t.w.v. €220,-) gekregen voor een vliegles bij Wooning Aviation. Nu wou ik deze bon verzilveren maar kan het bedrijf nergens vinden. Ook kan ik nergens vinden dat het failliet is. Bij navraag op de luchthaven van Lelystad blijkt het bedrijf er niet...

1434 13
S
20 dagen geleden
M
Mirjam Nieuwe deelnemer

Sony playstation account gehackt en klantenservice ver te zoeken

Hallo, Mijn sony playstation account is gehackt en er is een aankoop gedaan (Call of duty advanced warfare) van 70 euro en de klantenservice geeft geen medewerking. In eerste instantie geloven ze je niet, alsof ik onder een miskoop vandaan wilt komen (ongetwijfeld hebben ze vaak te dealen met di...

13382 66
21 dagen geleden
peterp0st Nieuwe deelnemer

De reële levensverwachting van een iPad pro

Mijn iPad pro van bijna €1400 uit juni 2017 heeft een paar weken geleden de geest gegeven de garantie is verlopen.Ik de reparatie kosten laten taxeren die waren zo hoog,dat ik heb besloten om een nieuwe iPad te kopen.Nu zag op de site van de Consumentenbond dat je de leverancier kan aan spreken op e...

368 2
23 dagen geleden
A
A. van Boven Actieve deelnemer

BH niet te retourneren i.v.m. hygiëne

Ik heb 3 softcup sport bh’s gekocht bij Trivaldo,maat xxxl, ik heb 90d dus moet goed zijn. ik haal de verpakking eraf,zie de bh’s en zie direct dat de maat niet klopt, veel te klein. nadat ik een klacht heb gestuurd krijg ik als antwoord: Beste, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over ons produ...

1024 13
T
23 dagen geleden

Badges

Toon alle badges