Consument &amp; Recht

Vaak is de klantenservice van een bank of verzekering slecht bereikbaar of hebben ze na lang wachten toch geen antwoord.Ze willen dan dat ik bel, maar dat wil ik niet. Want:bij een telefoongesprek heb ik geen transcript of bewijs. Aangezien er regelmatig tegenstrijdige adviezen worden gegeven is dat...

1 dag geleden

I

I.J. Wertwijn Nieuwe deelnemer

Waarom schaffen klantenservice(s) steeds vaker de email af?

Vraag

2 1539 54

E

2 dagen geleden

Hallo, Ik heb zojuist een bestelling gedaan op een zo op het oog een Nederlandse webshop. (Autodoc). Pas bij de bevestiging mail werdt mij duidelijk dat ik mijn bestelling heb gedaan bij een Duits bedrijf. Opzicht geen ramp maar mag dit zomaar? Er zijn soms namelijk wel degelijk redenen waarom je l...

Gebruiker1575904118 Nieuwe deelnemer

Mag een Duitse webshop zich voordoen als een Nederlandse?

Vraag

0 216 2

2 dagen geleden

Hoi,… Ik ben met een uitzend/detacheringsbureau bezig voor een baan. Nu willen deze een kopie van mijn ID kaart. Nu heb ik in verschillende programma`s gezien waaronder bijv, kassa, dat dit niet slim is om te doen. Ik heb nu op mijn afdruk van mijn ID kaart KOPIE gezet. Nu doen ze moeilijk Is dit...

Gebruiker1556841800 Nieuwe deelnemer

Beschrijven van kopie ID-kaart

Vraag

0 191 3

2 dagen geleden

Op 10-10-2019 heb ik een HD TV Phillips 32PFS5803 besteld bij Bol.com,deze werd geleverdop 12-10-219.Bij het uitpakken van de tv viel me op dat hij erg slecht ingepakt was ,ook was de zending niet compleet want de schroeven om de voetjes te monteren ontbraken.Ik heb tv-plaza een mail gestuurd met de...

Gebruiker1572530556 Actieve deelnemer

Besteld maar defect geleverd

1 826 22

3 dagen geleden

15 juli heb ik een tablethoes gekocht bij Zara Telecom, een partner van Bol.com. sinds begin november laat de bekleding van de hoes los. Gereclameerd bij Bol en Zara Telecom. Zij beroepen zich op gebruiksschade en geven geen garantie. Is dit correct?

J.M. Erdtsieck Nieuwe deelnemer

Gebruiksschade tablethoes

Beantwoord

0 205 5

3 dagen geleden

I

ietwat geirriteerde egel Nieuwe deelnemer

Webshop weigert te leveren en annuleert de bestelling

Vraag

Hallo allemaal, Afgelopen weekend heb ik bij een webshop een bestelling gedaan. Dit betrof een product wat in hun “SALE” categorie stond. Op deze webshop staat helder beschreven, dat elke bestelling boven de 99 euro gratis verzending krijgt. En aangezien mijn bestelling precies 100 euro betrof, gi...

0 390 12

6 dagen geleden

W

W. van Rdam Nieuwe deelnemer

Weer een misleiding door de Postcodeloterij

Zojuist zat mijn ‘prijs’, zeg maar zoethoudertje, van de Postcodeloterij bij de post: 2 Chocolony’s. Daarbij een adventkalender met de vraag: Vindt u 7x een cheque? Natuurlijk zaten er onder de zegeltjes 7 plaatjes van een cheque bij. Vermeld staat: activeer uw Kanjercode vóór 1 januari 2020 op po...

0 217 3

8 dagen geleden

Als verzamelaar verkoop ik echter koop ook van allerlei waaronder boeken en stripboeken. Het gaat in deze om het bij juristen bekende fenomeen waar al veel over geschreven is, namelijk verkoop tussen particulieren en als er wat mis gaat met de postverzending. In dit geval een recent voorbeeld: Iem...

Mindfulness Actieve deelnemer

Rechten van de particuliere koper en verkoper bij postverzending

0 149 5

Ik heb ongeveer 200.000-300.000 leden in mijn regionale Facebook-groepen en -pagina's - het kostte me 13 jaar om mijn communities op te bouwen. Vorige week hebben ze zonder enige waarschuwing mijn account geblokkeerd en gezegd dat het permanent is. Hoe is het mogelijk wanneer u alleen links deelt va...

10 dagen geleden

I

inducto Actieve deelnemer

Persoonlijke Facebook-account was uitgeschakeld

Vraag

0 114 15

10 dagen geleden

2,5 jaar gelden heb ik een Trek E-bike gekocht. Na 2 jaar en 2 maanden was de accu kapot. Door ondeugdelijk gebruik volgens fabrikant Trek. Nu, 3 maanden verder is de motor kapot. De garantie op de fiets was 2 jaar. Dus op garantie kan ik niet terug vallen. Voor beide onderdelen wilt Trek Nederland...

marc61 Nieuwe deelnemer

E-bike Trek: motor en accu kapot binnen 2,5 jaar, en dan?

0 5346 12

B

12 dagen geleden

F

F Kaper Nieuwe deelnemer

Hoge annuleringskosten opleiding Capabel

Hallo, heeft iemand ervaring met de hoge annuleringskosten van een opleiding van Capabel? Gr. Frans

0 152 2

F

14 dagen geleden

B

BGC Actieve deelnemer

Paypal en Chinese webwinkel

Vraag

Op 29 september j.l. bestelde ik een aantal artikelen bij de op FB adverterende firma Homegaden. In de veronderstelling bij een scandinavische firma 4 stuks kleding te bestellen, betaalde ik met PayPal aan een bedrijf dat Joyfornice design bleek te heten. Na ruim twee weken arriveerde het eerste pak...

0 1950 13

15 dagen geleden

R

R.J. de Ridder Nieuwe deelnemer

Vraag over webshop mijnstabiliteit.nl

Goedemiddag, Ik heb een vraag over de webshop mijnstabiliteit.nl. Deze webwinkel adverteert op facebook, maar maakt gebruik van webwinkels in het verre oosten. Op facebook komen de meest lovende recensies naar voren. Waar na bestelling wordt aangegeven dat de bestelling direct wordt verwerkt, blij...

0 178 1

17 dagen geleden

A

AlainV Actieve deelnemer

Verkoper El-vidas reageert niet op mijn verzoek tot terugbetaling

Ik ben benieuwd hoe te handelen met een bedrijf dat mijn geld niet teruggeeft. Ik heb een Tv gekocht bij El-Vidas BV. Ik heb gebruik gemaakt van mijn recht om af te zien van de aankoop. Vervolgens heb ik de TV geretourneerd via PostNL. Schade? Na herhaaldelijk aandringen mijnerzijds om een statu...

0 6495 12

22 dagen geleden

Voor mijn dochter zocht ik 3 mnd terug een orthodontie verzekering. (was hier ook topic). Ik ben met de orthodontist zelf om de tafel gegaan omdat ik graag een begroting wilde aangezien een verzekering veel te duur zou worden. Een maand later krijg ik een mail van de orthodontist (secretaressse denk...

jaelle1234 Actieve deelnemer

Orthodontie vraagt geld maar wil geen factuur alleen contant

0 973 29

27 dagen geleden

Ik heb een discussie met de dealer van onze auto en ben benieuwd wat jullie advies is. Toen we in onze (tweedehands) auto de proefrit gemaakt hebben deed ons navigatiescherm het niet, dus hebben we laten opnemen in het koopcontract dat dit gemaakt zou worden. Was geregeld, scherm werkte met ophalen....

Maikel1991 Nieuwe deelnemer

Auto onder garantie niet goed gerepareerd, moet ik betalen?

Vraag

0 416 8

29 dagen geleden

P

Pesiwarissa Nieuwe deelnemer

Creditering reeds betaald bedrag

Ik heb op 18 aug een artikel (portable Philips speaker) van 55,90 euro besteld bij goedkoper.nl. Op 21 aug ontving ik een mail dat het artikel niet leverbaar is en dat het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort wordt. Op 9 sept gemaild met de vraag waar het gebeld blijft. Op 13 okt weer gemaild en o...

0 207 0

P

29 dagen geleden

Imke Moderator

Nepklantenservice: tips om niet opgelicht te worden

Als je contact wilt opnemen met de klantenservice van Gmail of Amazon, lijkt het zoeken naar het telefoonnummer via Google of een andere zoekmachine geen onlogische stap. Toch kun je op deze manier bij Indiase oplichters terecht komen die je soms helpen, maar ook je bankrekening plunderen. Gelukkig...

0 2943 4

1 maand geleden

R

Romijn-28 Nieuwe deelnemer

Jarenlange chaos bij het CBR levert nog steeds geen verbetering op

Herkennen jullie dit ook? Het CBR is een chaotische instelling. Niet bereikbaar, raken belangrijke formulieren kwijt en geven dan jou de schuld. Terwijl het aangetekend verstuurd is. Ik maak me dan ook ernstig zorgen ivm de privacywet. Waar blijft dan deze gevoelige informatie. Liggen die straks ook...

0 3372 37

1 maand geleden

Afgelopen weekend wilde ik een examen boeken bij de onderwijsinstelling waar ik middels afstandonderwijs een HBO opleiding doe. Tot een week of 2-3 waren de tarieven voor alle examens gelijk: € 110,- per examen. Nu zag ik in het examenoverzicht afgelopen vrijdag dat de tarieven voor flexibele examen...

Janne69 Nieuwe deelnemer

Mag een onderwijsinstelling zonder kennisgeving zijn examentarieven verhogen?

Vraag

0 333 2

C

1 maand geleden

Hallo Community,Ik zal het proberen zo kort mogelijk toe te lichten. Ik kreeg zo’n twee maanden geleden via een vriend online voucher codes van Tommy Hilfiger twv €150. Na de algemene/voucher voorwaarden te hebben gelezen heb ik hiermee 57 bestelling in totaal gedaan. Na drie weken niks te hebben ge...

LucCh Actieve deelnemer

Van vouchercodes naar incassobureau

0 699 23

1 maand geleden

F

Fireball Nieuwe deelnemer

Seniorenvoordeelpas.nl

Het gaat om spaar en korting pas voor 50+er's bij geselecteerde winkels. Is het wat of is het puur reclame? of 🖓?

0 2198 12