Besteld bij Nederlands bedrijf: retournering naar China

Juridisch? Er zijn veel bedrijven die in Nederland staan ingeschreven bij de KvK maar ook hun producten uit het buitenland halen. Een Nederlands KvK kan letterlijk iedereen aanvragen. Dropshippers bestaan al tientallen jaren en er zijn heel veel goede dropshippers.

Echter de laatste trend om in China te kopen en in Nederland je winst te maximaliseren is niet verboden. U koopt bij een tussenpersoon en die mag juridisch zijn handen er bang trekken. Hij speelt alleen naar uw bestelling door

Ik snap even niet wat u bedoelt met “die mag juridisch zijn handen er van trekken”. Het gaat me niet om:

Echter de laatste trend om in China te kopen en in Nederland je winst te maximaliseren is niet verboden.

Het gaat me om het herroepingsrecht. Is het echt zo slecht gesteld met het herroepingsrecht?

Als ik iets bij bol.com koop en die reageren op een retour vraag met : “stuur het maar terug naar Timboektoe want daar komt de levering vandaan” zonder daar vooraf ook maar enige aanleiding toe te geven. Is dat dan een kwestie van: “een tussen persoon die mag juridisch zijn handen er van af trekken?”

Nu begrijp ik best dat “dat hoef ik toch niet te accepteren” lastiger (onmogelijk) wordt als meneer bol.com in Timboektoe woont. Dan is het verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen wel groot.  

Over welk bedrijf gaat het (als dat niet privacy-gevoelig is)? 

Ook is de reden van retourneren van belang. Als een artikel niet voldoet (het artikel is stuk, of verkeerd, of voldoet niet aan de beschrijving), dan is er sprake van non-conformiteit en ligt de verantwoordelijkheid voor de retourkosten bij de verkoper. Maar goed, @A. Deen heeft het terecht over het verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen. Ik zou in elk geval een klacht plaatsen op klachtenkompas, en eventueel een melding bij de ACM doen. Dat tweede zal voor je zaak niet direct gunstig zijn, maar als er maar voldoende meldingen zijn kunnen zij op den duur actie ondernemen. O ja, vergeet ook niet een slechte beoordeling te plaatsen op kiyomi of Trustpilot etc. als ze daarop te vinden zijn. En, een gewaarschuwd mens telt voor twee: kijk naar keurmerk, reviews, etc. etc. En kijk dus ook naar het retouradres. Uit de voorwaarden kun je meestal ook wel halen dat je met dropshipping te maken hebt. Die maken vaak melding van een ‘websitehouder’ en stellen dat dat NIET degene is met wie je een contract aangaat. Juridisch schimmig, mijns inziens, want volgens mij kun je niet zomaar namens iemand anders een contract afsluiten en dan bij niet nakomen ervan je handen ervan aftrekken. Maar ja, dit is een relatief recent fenomeen en de wettelijke radertjes draaien langzaam, dus ooit zal er wel wetgeving komen die dit aan banden legt.

Ik denk dat je het pakje niet meer als geweigerd kosteloos naar China krijgt.
Bij retour zenden, moet je weten wat er in zit en douane papier invullen.(CN22)
Is de waarde van de bestelling wel voldoende om dit te doen.
Of je stuurt het dom maar het huisadres van de eigenaar.
Met een beetje speurwerk, had ik de ontbrekende adresgegevens en naam in een paar minuten.



 

Een bedrijf (???) dat een website heeft en onder contact staat alleen een kloppend KvK nummer en er staan verder geen enkel vignet op dat het ergens is bij aangesloten wat moet je daar mee. De wollige voorwaarden doen de rest.

Voor mij is dat altijd een no go. Ik bestel daar niets. Ook een bedrijf waar ik alleen met creditcard kan betalen. Gaan we niet doen.

Die algemene voorwaarden zijn een aaneenschakeling van zichzelf vrijwaren van welke aansprakelijkheid dan ook.
Ik denk niet dat dit door de Nederlandse wettelijke beugel kan.
Daarvoor zijn er genoeg beschermende maatregelen voor de consument.
Misschien toch eens een zwarte lijst gaan maken van dit soort bedrijfjes.
Al denk ik dat het dweilen met de kraan open is, morgen prijkt er een andere naam op de webshop met de zelfde inhoud.

U zou het mogelijk als een soort oplichting kunnen zien maar ik denk dat niemand nog een idee heeft hoe we dit nu effectief moeten gaan bestrijden. Waarschuwingen over drop shippers zijn er zat, meestal geschreven door mensen die hun geld kwijt zijn omdat ze die waarschuwingen niet gelezen hadden.  Mocht u ideeën hebben schroom dan niet ze te delen want als je een Facebook-pagina opent zie je dat dit nog gewoon doorgaat.

Dat is wel een probleem. Vroeger had iedereen een krant en als iets in de krant kwam had dus iedereen de kans gehad om ergens kennis van te nemen. Nu haalt iedereen zijn informatie van internet maar wie wat leest weet niemand.

De mensen die er een potje van maken beginnen gewoon een nieuwe website. Zelf denk ik dat als je hier iets aan wil doen je Facebook en andere platformen met advertenties aan zou moeten pakken maar hoe dat dan juridisch in elkaar gestoken moet worden weet ik ook niet. Ik zie in ieder geval niet snel wat gebeuren.

waar google al niet goed voor is:

Dropshipping: waar moet je op letten? | Consumentenbond

Dropshipping: hoe werkt dat? - Kassa - BNNVARA

Wat is dropshipping? - Radar - het consumentenprogramma van AVROTROS

Een andere route om eens uit te proberen:

In combinatie met het advies van @Wortelstamper én het hebben betaald met een Credit Card (dus dat weer in tegenstelling tot het advies van @basic ), gewoon mét bewijs van terugsturen de zaak laten storneren door de creditcardmaatschappij, en dan ligt het probleem weer bij het bedrijf. En dan zal dat bedrijf moeten overgaan tot dure procedures…