Hallo,
Ongeveer een jaar geleden hebben wij een kookplaat van Ikea aangeschaft. Al vanaf het begin deed hij het slecht en nu zijn 2 twee pitten kapot gegaan. We willen graag de kookplaat omwisselen bij Ikea of dat een monteur komt kijken. Ikea zegt dat de garantie verloopt via Wirlpool omdat de kookplaat daarvan is, en we moeten daar voor de garantie zijn. Dit heb ik liever niet aangezien er dan weer een derde partij bij komt kijken.
Volgens mij is Ikea wettelijk verplicht om de garantie te leveren omdat zij het product geleverd hebben. Klopt dit? En hoe kan ik Ikea hier to “dwingen”? Ik heb dit namelijk aan kenbaar aan ze gemaakt maar de persoon aan de andere kant van de lijn reageert hier niet echt op. Zijn zij idd wettelijk verplicht om de garantie te leveren?
Kleinde side-note, Ikea is kort na de introductie van de kookplaat gestopt met de verkoop.
Groet,
Joep
)
