In januari ontving ik een offerte voor een ombouw. Onder die offerte stond dat het bedrijf tien jaar garantie geeft. Ik heb de offerte geaccepteerd en de ombouw is gereed. Op de factuur ontbreken ineens de voorwaarden van het bedrijf. Er staat alleen een logo op van een organisatie waar ze bij aangesloten zijn en dat de ombouw volgens de voorwaarden van de organisatie is opgeleverd. Deze organisatie geeft echter maar 5 jaar garantie.
Ik heb een nieuwe factuur gevraagd met daar aan vast de voorwaarden van het bedrijf zelf die in de offerte stonden. Dus de tien jaar garantie. Eigenaar van het bedrijf konkelt er om heen; eerst zond hij de oude offerte (met idd hun eigen voorwaarden van tien jaar) toen werd hij kwaad en na ons derde verzoek zond hij de factuur met daaronder de voorwaarden van de organisatie (vijf jaar garantie).
Wie heeft advies? Bedrijf wil dat ik binnen acht dagen na facturatie betaal en is buitengewoon onaangenaam.