Consument & Recht

Van garantie bij een kapotte koelkast, tot een ongewenst abonnement waar je maar niet vanaf komt. Praat hier over je rechten als consument en deel je ervaringen en tips.

  • 849 Topics
  • 7,485 Reacties

Wat als een winkel failliet gaat waar je iets bestelde?

  • 1
  • 5

Online abonnement opzeggen nog vaak te moeilijk

  • 0
  • 3
gratis artikel

Pronken met predicaten

  • 0
  • 10

849 Topics

A
Anonymous
geplaatst in Consument & Recht

Importeren uit de VS

Ik wilde zelf zaadjes importeren uit de VS. Deze zijn in de eu maar beperkt te koop. Voordat ik dat deed heb ik gebeld met de nederlandse douane om te vragen wat de regels waren. Zij stuurden mij door naar de NVWA en die stuurden mij weer door naar het Nationaal Agrarisch Centrum. Daar vertelde iemand mij over [url=https://www.nvwa.nl/onderwerpen/import-planten-groenten-fruit-plantaardige-producten/documenten/export/fytosanitair/voorschriften/algemeen/certificaat-en-inspectieplichtige-producten-bij-import]deze lijst[/url]. Ze vertelden mij dat zaden, die niet op deze lijst staan, zonder phytosanitair certificaat geimporteerd konden worden. Echter, toen ik de zaden bestelde, wilde het bedrijf [url=https://www.myus.com/]myus.com[/url] ze niet naar Nederland versturen. Ze zeiden dat ik toch een certificaat moest hebben. Ik heb ze gevraagd hoe ze tot die conclusie waren gekomen, maar dat willen ze niet vertellen. Wat zijn nou eigenlijk de regels voor zaden? En welke autoriteit bepaalt di

9
Imke
Consumentenbond team
2 jaar geleden
C
CentientjeBezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Garantie op keukenonderdeel?

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/consumentenbond-nl/attachment/0abfcee1-71a9-47a4-9550-54fb08a1bafa.jpg[/img]Eind januari van dit jaar is er in mijn nieuwe woning een complete nieuwe keuken geïnstalleerd. De keuken incl. alle apparatuur heb ik gekocht bij Keukensale in Deventer en de montage is tegen extra betaling door een extern klussenbedrijf gedaan met tussenkomst van Keukensale. Begin mei heb ik de keuken in gebruik genomen. Tussen plaatsing en ingebruikname zijn nog schilders in huis aan het werk geweest, evenals een elektriciën, en een klusbedrijf dat een compleet nieuwe badkamer en een tweede toilet heeft geplaatst. Ik ben daar overdag niet bij aanwezig geweest. Verder zijn er in heel het huis vloeren gelegd en meubels geleverd en opgebouwd. Nu zag ik een week geleden ineens dat er een klein hapje uit de rand van de composiet spoelbak is. Geen idee wat er is gebeurd, wanneer of door wie. Ik gebruik de keuken in ieder geval op normale wijze en ik kan me niet voorstel

17
A. Deen
2 jaar geleden
Z
zuhoeBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Webwinkel (Milk & Choco) reageert niet op verzoek retourzending, ik wil mijn geld terug

beste consumentenbond, Op 10-5-2018 heb ik een bestelling geplaatst op Milk & Choco, op 16-5-2018 ontving ik de bestelling. Echter, was ik ontevreden met een paar artikelen uit die bestelling en wilde die terugsturen. Hierom heb ik meteen contact opgenomen met het bedrijf en om informatie gevraagd omtrent de procedure van retourzending (hun regel is ook te mailen voordat men een product retour zendt). Ik heb meerdere e-mails gestuurd (dat is hun enige contact inf. op hun website) maar tevergeefs. Ik heb uiteindelijk besloten mijn geld terug te laten boeken. Volgens de creditcard regels kan men een boeking terugdraaien als een product niet geleverd is of nep is. Wat moet ik doen en hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Hoogachtend, Zuhal Atai

7
E
3 jaar geleden
S
skalleBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

E-bike Kalkhoff vertoont defecten binnen 2 jaar, hoe zit het met garantie?

goeiedag, De e-bike van mijn vrouw had enkele defecten en kreeg een deftige rekening gepresenteerd. -het achtertandlwiel was afgebroken -lek aan de rechterrem ( hydraulisch rem) -achterwiel was gescheurd.(wist ik niet en hebben ze voor gebeld of dit mocht gerepareerd) eerst moest ik een rekening van meer dan €190 betalen , ze hebben er dan 8€ korting gegeven voor een gratis tandwiel , ik voel me bedrogen , de fiets is minder dan 2 jaar, ik vroeg of de uren van herstelling voor het tandwiel ook niet in mindering worden gebracht , helaas garantie is alleen voor de onderdelen zeggen ze ?? wat dan voor de rem ( ontluchten eventjes meer dan €50 aangerekend!!)en achterwiel ( bijna €80), deze kosten heb ik ook betaald ... kan dit zomaar ? grtjes

5
Ekokok
3 jaar geleden
G
Gebruiker1561224473Bezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Gezamenlijke schutting

Nu willen ik en mijn buren graag de schutting vervangen, aangezien deze erg rot is. We waren het al snel eens dat we dat beide wilde laten doen. We gingen eerste apart naar diverse tuincentra om ideeen op te doen. We waren het al snel eens dat het een schutting zou worden met rabatten( geimpregneerde) en ertussen stukken betongaas erin verwerkt, aangezien ik niet in een blokhut wil zitten. Ook zou deze op de grens komen te staan. De buren zouden alles op zich nemen, want de buurvrouw had een vader die met korting dan hout kon bestellen. De volgende dag begonnen ze al met het slopen van hun deel van de schutting ( dit was in begin juni), zonder overleg. Ik was op zijn zachtst gezegd niet blij met dit. Ik ben erg gesteld op mijn privacy en had dus nog meer inkijk dan ik al had. Ik heb daarom plakplastic tijdelijk op de ramen geplakt zodat ze niet naar binnen kunnen kijken. Nu was het een ander verhaal geweest als we alle materialen en dergelijk al hadden, maar dit duurde dus nog even

11
G
2 jaar geleden
M. Petersen
M. PetersenBezig Bondje
gevraagd in Consument & Recht

cursus bij NTI annuleren is extreem duur

op 7 dec 2020 kreeg ik de bevestiging op mijn aanmelding bij NTI voor een cursus 'zelf kaarten maken’. Pas op 29 dec 2020 kreeg ik een pakket met 2 boeken, waarvan 1 nog later gestuurd bleek te worden.Ik vond het geheel erg tegenvallen en annuleerde de cursus 1 dag na ontvangst van de boeken en kreeg te horen dat ik dan de hele cursus evengoed moest betalen want dat stond in de voorwaarden  en die zijn goedgekeurd door de consumentenbond…. dit grapje gaat mij € 560,88 kosten voor iets wat niet gedaan gaat worden. Is dit nou terecht of gewoon ordinair geldklopperij? Vriendelijke groet,Marja

21
T
1 jaar geleden
J
JVeenBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Automatische incasso zonder toestemming, hoe kan dit gebeuren en is het te voorkomen?

Tot mijn stomme verbazing werd deze week een bedrag van 30,- via een automatische incasso van mijn rekening afgeschreven door een bedrijf (Medivlucht) waar ik nog nooit van gehoord had. Ik heb gelijk actie ondernomen door de bank het bedrag te laten storneren, de rekening te laten blokkeren en heb een klacht ingediend via Klachtenkompas waar alles nu keurig opgelost lijkt te zijn. Mijn vraag is hoe het mogelijk is dat een bedrijf blijkbaar zomaar over mijn bankgegevens kan beschikken en een automatische incasso voor elkaar krijgt, volledig buiten mijn medeweten en toestemming om?? Ik ben altijd voorzichtig op internet, ben goed thuis in herkennen van phishingmails, verstrek nooit zomaar privé gegevens en toch gebeurt dit. Wie o wie kan mijn vraagtekens beantwoorden?

2
Ronaldvr
3 jaar geleden
B
B.Ger.Bondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Frame fiets gebroken

Mijn moeder heeft 8 jaar geleden een elektrische fiets gekocht van een fabrikant die sinds een jaar of 3 niet meer bestaat. Op het frame zat 10 jaar garantie. Het frame van de fiets is vorige week spontaan in tweeen gebroken. Moederlief lag op straat onder de stukken van haar fiets. Op een paar hele forse blauwe plekken na en de schrik in de benen, is ze gelukkig ongedeerd. Ik heb zoiets nog nooit gezien - bij normaal gebruik zou een frame toch niet zomaar in midden mogen breken? Betrof niet eens een lasnaad - buis van stuur naar trapper (weet de naam niet) is in het midden gebroken. Zoals gezegd de fietsfabrikant bestaat niet meer, maar de winkel waar de fiets destijds is aangeschaft en in onderhoud is geweest nog wel. Is de schade (of een deel daarvan) in dit te geval nog te verhalen?

4
Celine
2 jaar geleden
P
PetwalBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Cv-ketelcontract beëindigen na overlijden

Onze vader is kortgeleden overleden en had net daarvoor een nieuwe CV ketel in combinatie met een Warmte Compleet Contract voor de duur van minimaal 2 jaar afgesloten. Nu hij is overleden en zijn woning verkocht willen de het warmte compleet contract stoppen. De reactie van Neeleman Installateurs is dat er nog kosten open staan tot juni 2020. Als we beëindigen per einde van de huidige maand wordt er uit coulance 30 euro in mindering gebracht. Welke rechten en plichten hebben wij als kinderen van onze overleden vader? Dank alvast voor uw reacties en adviezen.

6
MrsJones
3 jaar geleden
M
Matthijs85Bezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Tickets geboekt en betaald, maar niet ontvangen. Ik moet eerst 600,- bijbetalen?

Ik heb via Schipholtickets een retourvlucht geboekt voor 297,- en heb dit bedrag ook betaald, maar ik heb geen tickets ontvangen. Toen ik vroeg waar ze bleven, kreeg ik het bericht dat de tickets nu duurder waren en ik 600 euro(!!) moet bijbetalen, of dat ik het bericht anders teruggestort krijg. Heb ik niet gewoon recht op de tickets voor de prijs die op de site stond en die ik vervolgens ook al betaald heb bij het boeken?

8
MrsJones
3 jaar geleden
P
P.J.C.I. BonantsBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Spam: ACM en providers

Regelmatig worden we allemaal bestookt met phishing mails en andere spam. Deze kun je melden bij acm.nl. Ik heb dat vaak gedaan en nu voor “Click2Deal” die als emailafzender:prijswinnengids@click2deal.nl hanteert. Vanaf 16 november ontvang ik elke dag 2 mails van deze “organisatie”. Natuurlijk komen deze inmiddels allemaal binnen in de file ongewenste mails, maar ik blijf ze wel krijgen. Je vraagt je dan af of er wat met je klacht gebeurt. Er is geen terugkoppeling. Recent een vergelijkbare ervaring met Ziggo. Ziggo heeft blijkbaar een filter/ robot die beoordeelt of een mail spam is of niet. Gisteren (6 febr) heb ik een mail ontvangen die overduidelijk phishing was (afzender: teacher@kevin-england.com met als onderwerp [u]“Let op! Uw Mijn ING account dient te worden bijgewerkt”)[/u] in de “postvak in” map. Hoe duidelijk wil je het hebben is mijn vraag dan? Een week geleden ontvang ik een mail van een Engelse bank over de gevolgen voor klanten van een Brexit. Belangrijk informatie

12
A
3 jaar geleden
P
PoekoekBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Wat is mijn recht bij retourgestuurde maar niet terugbetaalde spullen Men at Work

Vandaag hoorde ik tot mijn spijt dat kledingwinkel Men at Work failliet is verklaard. Dit vind ik om meerdere redenen vervelend; de kleding vond ik leuk, maar bovendien zat ik nog in de afronding van een (grote) bestelling. Ik zal de situatie uitleggen. [list] [*]Begin vorige week bestelde ik voor een kleine 300 euro aan kleding bij Men at Work. Dit heb ik betaald met Paypal, het bedrag werd vrij snel door Paypal afgeschreven van mijn bankrekening [*]Medio vorige week ontving ik de complete bestelling en kon ik de kleding passen. Helaas paste het grootste deel mij niet, waardoor ik dit terug heb moeten sturen [*]Vorige week vrijdag (22 juni) om ca. 8:15 heb ik het pakket met niet passende kleding (ter waarde van ruim 200 euro) retour gestuurd via het Postkantoor naar aangegeven Antwoordnummer van MAW [/list] In deze hele procedure was ik niet op de hoogte van een dreigend failliesement. Er werd pas vrijdag 22 juni in de loop van de dag gemeld dat er uitstel van betaling was aan

24
P
3 jaar geleden
Y
yenerunverBezig Bondje
gevraagd in Consument & Recht

GLS Lost My Package

I ordered a Xiaomi Roborock S50 from AliExpress on 11.11.2019. The Store name is EDSTech Store and I selected delivery from Spain to The Netherlands. It was guaranteed that the product will be delivered within 3-5 business days. I did not get any notification via post or e-mail from the delivery company GLS for 10 days. Then I checked my order details, found the tracking number, checked their website for info. It was actually delivered to my neighbor on 15.11.2019. When I asked my neighbor the other day, they said someone from the delivery company came back with the receipt and took the parcel back. I talked with GLS Netherlands, they sent one of their drivers to my neighbor, asked about my parcel, got the same answer. However, the ones that took my parcel was not from GLS, therefore they implied that my parcel could be stolen and requested me to contact with seller to file a complaint. I sent GLS Spain an official request for an investigation via the seller on 28.11.2019. Nobody conta

10
A. Deen
2 jaar geleden
J
J.M. DijkmansBezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Stella fiets besteld maar met rentepunten goedkoper

Acht dagen geleden heb ik een fiets besteld bij een vestiging van Stella. Maar nu zie ik dezelfde fiets bij de Ing met rentepunten voor €500 goedkoper staan. Heb contact gezocht met Stella of ik alsnog de fiets via Ing kon bestellen. Stella zou terugbellen. Maar ik wil graag weten of ik in dit geval mijn koop kan ontbinden als blijkt dat ik niet via de Ing actie kan betalen. In de winkel heb ik wel mijn handtekening gezet maar niets betaald. Dat zou ik doen bij levering. Hier is trouwens ook nog geen afspraak over gemaakt. Als Stella terugbelt wil ik weten wat mijn rechten zijn zodat ik sterker sta. Vast bedankt voor eventuele reacties, Anja

9
Imke
Consumentenbond team
3 jaar geleden
T
T. de BieBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Fabrieksfout schoenen

Een aantal weken geleden heb ik schoenen in de sale besteld bij AboutShoes. De van Melik schoenen waren afgeprijsd voor €159,-. Ik heb de schoenen nu 3 keer gedragen en de achter kant begint te rafelen. Ik heb contact gezocht per email met AboutShoes en kreeg een vriendelijke mail terug dat het waarschijnlijk een fabrieksfout is en ik de schoenen retour mag sturen. Bij de email zit meteen een code met een bedrag van €159,- zodat ik een nieuw paar schoenen kan bestellen. Mijn probleem; er zijn geen paar schoenen in mijn maat en model die ik graag wil hebben, ik wil het geld retour krijgen. Dit ook terug gegeven aan AboutShoes krijg ik een reactie de nieuwe collectie komt eraan daar zal vast iets bij zitten. Dat zou kunnen maar dan wordt ik verplicht 50-100 euro bij te leggen voor de aanschaf van een nieuw paar.. HEB IK RECHT OP MIJN GELD RETOUR?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/consumentenbond-nl/attachment/fa74423d-e8ae-4d38-a393-7b828f7d4cc9.jpg[/img]

2
T
4 jaar geleden
ARTFX
ARTFXBezig Bondje
geplaatst in Consument & Recht

Problemen KPN verlenging via Belsimpel, probleem speelt al jaren!

Geachte Consumentenbond forum, Ik kom hier mijn verhaal doen aangezien ik me af vraag wat op dit moment mijn opties zijn. Ik zal hieronder zo duidelijk mogelijk mijn probleem proberen te beschrijven. Ik begin eerst met wat er aan dit probleem vooraf is gegaan, omdat dit eigenlijk al veel langer speelt en deze informatie wellicht belangrijk kan zijn. Ik heb al jaren een mobiel abonnement bij KPN, voorheen stond deze op naam van mijn vader, maar later hebben we dit aangepast omdat ik inmiddels volwassen ben (dit is alweer een tijd geleden). Ik verlengde mijn abonnement voor het eerst bij Belsimpel.nl en dit ging vrijwel perfect, althans dat dacht ik, ik gaf netjes mijn eigen gegevens door aan Belsimpel, trouwens dezelfde gegevens die in mijn "Mijn KPN" account staan en deze is weer gekoppeld aan mijn 06 nummer. Toch kwam de factuur weer op naam van mijn vader te staan. Toen ging mijn vader verlengen, hij krijgt twee telefoons binnen terwijl hij er 1 besteld heeft en daarvan staat e

11
Niels
Consumentenbond team
3 jaar geleden
E
E.J. NagelBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Rechten na faillissement hotelkamerveiling

Bij de veiling site hotelkamerveiling kocht ik diverse vouchers voor overnachtingen. Enkele vouchers zijn al gereserveerd bij een hotel waarvoor de voucher is aangekocht.Nu *hotelkamerveiling failliet is verklaard worden deze reserveringen geannuleerd door het hotel omdat zij melden  geen geld meer ontvangen van vakantieveilingen. Ik vraag mij af of dit juist is, volgens mij is het zo dat op het moment dat een reservering gemaakt word door vakantieveilingen dan ook het afgesproken bedrag naar het hotel wordt overgemaakt.Voor de nog niet gereserveerde vouchers kan ik volgens vakantieveiling een claim indienen bij de curator, dat lijkt mij juist maar stemt mij niet hoopvol om ooit nog iets van het geld terug te krijgen *[deel bericht aangepast door moderator]

3
I
Consumentenbond team
7 maanden geleden
R
Rvg1987Bondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Dure loodgieter

Goedeavond, N.a.v een ontstopte afvoer een loodgieter gebeld (24uurs) service. Uur binnen geweest dik 500kwijt en maar half werk geleverd. Wat kan ik hier aan doen?

12
E.T. Wiersum
3 jaar geleden
D
dragonspiritBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Livingcomfort bed

Goedemorgen, Ik heb een vraag, voornamelijk omdat ik wil weten waar ik sta. Begin oktober had ik een bed besteld bij Livingcomfort.nl nadat ik eerst bij een showroom van ze in Den Bosch was gaan kijken. Mijn vrouw en ik hebben allebei wat problemen met onze rug, en zeker nu wij een baby erbij hebben, waren/zijn wij toe aan een goed en wat groter bed. We hadden dan ook een mooi bed met goede matrassen gezien. Absoluut niet zomaar wat besteld, want ik wilde wel weten of Livingcomfort goed bekend stond. Dat stond het, en hoewel de showroom wat klein was, was de uitleg over het waarom daarvan helemaal zo vreemd nog niet. Kortom, wij hadden een bed besteld van 200x200 met goede matrassen. Omdat ik graag zeker weet dat alles gebeurd zoals het moet, had ik ook de in elkaar zet service nog erbij genomen, zodat we op een bedrag net iets boven de 2000 euro uitkwamen voor dit bed. Flink bedrag, maar ook een goed bed. Toen begon het, als eerste moest ik een paar dagen wachten op de be

5
Monique
Consumentenbond team
3 jaar geleden
W
W.H. EekBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Abonnement opzeggen om medische reden

Bij mijn sportclub bestaat de mogelijkheid om een abonnement te bevriezen op medische gronden. Hiervoor is een verklaring nodig van een arts. Lang niet elke arts geeft dit . Een behandelend art mag geen medische verklaring afgeven over zijn eigen patiënten (zie KNMG.nl hierover) vraag 1: heb ik recht om mijn abonnement te stoppen (of te bevriezen) op medische gronden? Vraag 2: hoe doe ik dat als de sportclub vraagt om een verklaring van een arts en de arts deze niet geeft?

4
Imke
Consumentenbond team
3 jaar geleden
W
wolters36Bezig Bondje
gevraagd in Consument & Recht

abonnement opzeggen lukt niet

Ik had me iets meer als een maand geleden ingeschreven op een site waarvoor ik moest betalen. Nu zit ik blijkbaar aan een abonnement vast en opzeggen lukt niet want ze reageren niet op emails. Hoe kom ik hier vanaf?

6
W
4 jaar geleden
Y
yjiaoBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

WT-trading weigert terugbetalen via Blokker betaald

Ik heb via blokker.nl een GPS horologe gekocht, het koste 41,95 Euro. Ordernummer : 59223763 Besteldatum : 19-08-2019 . Blokker werkt samen met een extern partij ( verkoper) WTtrading. Ik heb dit horloge ontvangen maar helaas was die horloge een defecte item die niet aan kan zetten. En ik heb retour aangevraagd bij WTtrading , ze hadden mij een DHL retourlabel gemaild om mij retour te laten versturen. Ik heb het pakketje op 26-Aug-2019 afgegeven aan DHL. Daarna was die pakketje maandenlang bij DHL in sorteercentrum . Ik had Wttrading contact opgenomen voor terugbetaling, ze verteld me dat ze het pakketje niet had ontvangen zodat ze mij niet terug kunnen betalen. Ze adviseren me DHL claimen voor vergoeding. Ik heb daarna gedaan. Na 1 week heeft DHL mij gemaild over : [list=1] [*]Alleen de opdrachtgever kan claim indienen voor vergoeding , dat is de verkoper WTtrading. [*]Pakketje werd niet ontvangen omdat WTtrading al verhuisd was , en Niet aangepast daarom kon dit pakketje niet bezo

6
S
2 jaar geleden
F
F.J.A. VerlindenBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Canaldigitaal start-pakket-met-korting verhoogd van 10 naar 13 euro per maand

Sinds 2007 kijk ik televisie via de schotel. Omdat wij niet veel tv kijken heb ik indertijd een abonnement op het Set Top Box pakket van Canaldigitaal genomen, toen voor 5 euro per maand. Dat bedrag liep geleidelijk op naar een kleine 7,5 euro per maand in 2016. Met de introductie van HD televisie hield het het Set Top Box pakket op te bestaan en deed Canaldigitaal het aanbod om met ingang van 1-1-2017 over te stappen op het Basis pakket voor 10 euro per maand. Een fikse verhoging maar ok HD kwaliteit is mooi om naar te kijken. In de begeleidende brief waarin dit aanbod staat staat letterlijk "Na 1 januari 2017 geldt [b]elke maand[/b] de vaste lage prijs van 10 euro (normaal 15,95 euro per maand)". Er staat niets in over toekomstige prijsverhogingen. Canaldigitaal gaat per 1-7-2018 het abonnement op dit pakket, dat nu Start HD pakket heet, verhogen naar 13 euro per maand. Een verhoging van 30%. Volgens CanalDigitaal bedraagt de reguliere prijs 17,45 euro per maan en volgens hen krij

4
Monique
Consumentenbond team
3 jaar geleden
K
Karel HenkBondsbeginner
geplaatst in Consument & Recht

Herroepingsrecht Nederlandse webshop

Ik heb een product gekocht via een Nederlandse webshop. (Product is nieuw niet uitgepakt, onbeschadigd etc.. Alleen is het product niet volgens afspraak geleverd, niet heel relevant verder voor mijn vraag) Nu ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen, antwoord de webshop dat is prima, echter het product moet je dan terugsturen naar Spanje. Dit brengt natuurlijk een stuk hogere verzendkosten met zich mee dan retourneren binnen Nederland. Mag de webshop (zonder dat dit op de site is vermeld) zomaar eisen dat ik een product gekocht op een NL webshop, naar een adres in het buitenland moet terugsturen? Ik ben heel benieuwd of iemand hier het fijne van weet. Groet Karel

7
L.J.F. de Ruiter
2 jaar geleden
R
RamonvJBondsbeginner
gevraagd in Consument & Recht

Verkeerd advies bij aankoop motorhelm nu is hij te groot wat kan ik doen?

Hallo, ik heb een motorhelm gekocht een erg dure. Ik ben geholpen door een medewerker van de winkel omdat ik nog nooit een helm heb gehad of gekocht. Hij adviseerde mij de duurste en de nieuwste helm natuurlijk, dus na lang twijfelen die toch gekozen. Toen veel verschillende maten gepast voor de juiste maat. Uiteindelijk verteld de medewerker dat maat M het beste voor mij is. Dus ik geloof dat en koop die omdat de verkoper dat adviseert, Het is mijn eerste helm en heb nog geen ervaring. Ik heb de helm gekocht eind januari 2018. Ik begin nu met rijlessen en heb hem pas 10 uur gebruikt voor mijn rijlessen. En heb de helm nooit eerder gebruikt. Dus hij ziet er nog als nieuw uit. Nu laat er al een sticker los en zie je cosmetische foutjes bij de helm zelf. komt omdat ik er nu echt oplet, als je iets koopt uit een winkel verwacht je dat het wel goed is helemaal zulke dure producten. de winkel wilt het wel maken maar dan sturen ze hem op naar de fabriek en ben ik hem 3 weken kwijt. Ik

3
MrsJones
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden