Vraag

Is hier geen herroepingsrecht van toepassing

  • 1 August 2022
  • 23 reacties
  • 330 Bekeken
G

Ik dacht snel mijn abonnement bij Viaplay op te kunnen zeggen met Xpendy.

Echter zag ik te laat dat er een bedrag van€29,95 van mijn rekening afgeboekt word voor hun service.

Nog geen 2 minuten nadat ik gebruik maakte van hun service heb ik ook meteen en mail gestuurd dat ik het wilde annuleren en geen gebruik wilde maken van hun service. 

Echter ik zie bij trustpilot allemaal negatieve reviews staan over Xpendy en vroeg me toch het volgende af.

 

Is hier geen herroepingsrecht aan de orde, omdat het bedrijf hun mail niet leest

Kan Xpedia nu toch het bedrag van €29,95 afboeken ?

23 reacties

E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

ik zou de algemene voorwaarden er even bijhalen en kijken of daar wat staat, bv artikel 9 😉

persoonlijk zou ik dit soort diensten natuurlijk nooit gebruiken, je weet dat ze geld kosten zeker als ze de opzegbrief ook nog voor je versturen, en hoeveel moeite is het nou om zelf even te kijken hoe je een lopend abonnement op kunt zeggen?!

G

Ja u heeft absoluut gelijk dit was ook een ondoordachte actie. Ik heb ik meteen eens doorgeven via mail dat ik van hun diensten afzien, maar zover ik begrepen heb word dit niet gelezen. Dus wel gelezen als je van hun diensten gebruik wilt maken maar annuleringen worden niet meteen gelezen. 

Dit staat er bij art.9

  • Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen, dient de Consument een e-mail te zenden naar support@xpendy.com met de vraag of de Opzegging geannuleerd kan worden inclusief reden van Herroeping. De reden van Herroeping is echter niet wettelijk verplicht. Het is vervolgens aan Xpendy om, mits de opzeggingsbrief nog niet verzonden is, de Opzegging te annuleren en de Consument hiervan op de hoogte te stellen.
  • Tenzij de brief al verzonden is en dat gebeurd meteen als je digitaal doorgeeft wat er opgezegd moet worden.
  •  
Gebruiker1644596728
Reputatie 5
Badge +5

@Gebruiker1638819020  xpendy.com : dan ga je akkoord met de eenmalige afschrijving (betalingsprocedure) die verloopt via een automatische incasso.

 

U heeft gewoon een betaalde dienst afgenomen voor die prijs (per opzegging) en dat heeft u gekregen, binnen 2 minuten digitaal verstuurd.

Annuleren is niet uw geld terug voor de dienst, maar de Opzegging wordt geannuleerd.

Dus geld terug zit er niet in.

Als het (n)ergens over gaat, gaat het echt (n)ergens over! Wat er niet is kan je ook niet vinden, of wel?!
G

@gebruiker1644596728

Ja en in die tijd heb ik het weer opgezegd ik heb een herroepingsrecht tot een met 14 dagen als hun de mail niet niet lezen ga ik het storneren want ik kan en mag dit laten gebeuren

J
Reputatie 5
Badge +4

Ik weet bijna 100% zeker dat voor dit soort diensten geen herroepingsrecht geldt.

Op het moment dat u uw gegevens heeft ingevuld en heeft betaald is de opzegging al onderweg. Daar komt geen mens aan te pas.

A. Deen

Je kunt geen dienst herroepen als je die al afgenomen hebt. Als je je abo op Viaplay daadwerkelijk vis Xpendy hebt opgezegd kun je dat niet herroepen en zul je die "dienst" moeten betalen.

Gebruiker1644596728
Reputatie 5
Badge +5

@gebruiker1644596728

Ja en in die tijd heb ik het weer opgezegd ik heb een herroepingsrecht tot een met 14 dagen als hun de mail niet niet lezen ga ik het storneren want ik kan en mag dit laten gebeuren

Volgens mij haalt u 2 zaken door elkaar.

Nog geen 2 minuten nadat ik gebruik maakte van hun service heb ik ook meteen en mail gestuurd dat ik het wilde annuleren en geen gebruik wilde maken van hun service. 

 

Heeft u dat dan weer opnieuw "opgezegd"

(Viaplay) ook bij Xpendy gedaan?

U heeft de eerste dienst €29,95 afgenomen:

Viaplay opgezegd en na 2 min. weer geactiveerd (herroepingsrecht) door de annulering.!

Er is niets verandert u heeft alleen €29,95 betaald.

 

Er is mij niet helemaal duidelijk wat en bij wie, u dan de 2e keer heeft opgezegd.

Dan zou u in principe 2 diensten afgenomen hebben?

 

 

Als het (n)ergens over gaat, gaat het echt (n)ergens over! Wat er niet is kan je ook niet vinden, of wel?!
G

Oké dank voor uw reactie,

Ik heb als eerste Xpendy de opdracht gegeven en direct eens ervan afgezien dat ze de opdracht niet moesten uitvoeren en dat ik ook geen abonnement bij Xpendy wilde hebben, want dat blijkt dus ook een abonnement te zijn. 

 

Toen ik dat gedaan had ben ik zelf via mijn kpn viaplay gaan opzeggen

Gebruiker1644596728
Reputatie 5
Badge +5

@Gebruiker1638819020 Ok dat geeft iets meer duidelijkheid, maar of Xpendy met de stornering akkoord gaat?

Als het (n)ergens over gaat, gaat het echt (n)ergens over! Wat er niet is kan je ook niet vinden, of wel?!
E
Badge

Op 21/7 werd is tijdens de 4daagse in Nijmegen aangesproken door een fondsenwerver van Save The Children (STC).

Ik ging akkoord met een éénmalige afschrijving van € 8.50.

Later op die avond kreeg ik een SMS van STC dat ze blij waren met mijn toezegging voor een bedrag van € 8.50 per maand tot wederopzegging.

Dit vond ik niet zo netjes, reden waarom ik dit toezegging wilde afzeggen.

Nu ben ik niet zo vlot op internet, maar via Google zocht ik op “Save The Children” en kreeg in het scherm: “STC opzeggen” Snel daarop geklikt en snel de gegevens ingevuld en snel op verzenden geklikt. Ik wist niet beter, dan dat ik dacht dat ik op een pagina van SCT was. Achteraf, toen ik belast werd voor het bedrag van 񆵐 29.95, ben ik e.e.a. gaan controleren. Toen bleek, dat ik via een pagina van Expendy de opzegging gedaan had. Ik was mij er ook niet van bewust, dat verzenden € 29.95 zou kosten. Dit stond, bleek achteraf, in kleine, dunne letters aangegeven. U zult begrijpen dat , wanneer ik dit had geweten, ik niet op de knop “verzenden” zou hebben geklikt.

De lay-out van de pagina van xpendy is zó ingericht, dat een niet zo ervaren internetter hier gewoon denkt dat hij op de site van STC zit.!

Ik vind daarom, dat ik door Xpendy op een geweldige manier misleid ben en daarom heb ik de betaling via de bank laten terugboeken.

Biedt het argument "misleiding" soelaas bij een rechter?

evanes

G

Hallo Evanes, ja zo ging het bij mij dus ook ook ik dacht netjes en vlug geholpen te zijn. Nu heeft Expeny wel al gereageerd dat ze de situatie zullen bekijken dus het is even afwachten wat ze gaan duren.

Inmiddels staat hun afboeking bij mijn bank in de wacht, omdat mijn rekening het niet toelaat om dit bedrag af te boeken. Hopelijk leverd dit niet nog meer problemen op voor mij. 

 

Ik zal in ieder geval hier weer een reactie over plaatsen. 

 

A. Deen

 

Ik vind daarom, dat ik door Xpendy op een geweldige manier misleid ben en daarom heb ik de betaling via de bank laten terugboeken.

Biedt het argument "misleiding" soelaas bij een rechter?

U kunt het proberen maar ik zou er niet op rekenen.

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/lees-dit-voor-je-gebruik-maakt-van-opzegservice-xpendy/

J
Reputatie 5
Badge +4

@evanes .

Ik denk dat u met de stornering  een hoop ellende ne r gestart. Van misleiding is geen sprake het bedrag wordt gewoon genoemd. U heeft het uiteindelijk zelf ook gevonden. In dit geval heeft u klakkeloos geklikt, niet gekeken op welke site u zat en al uw gegevens afgestaan. Geen enkele misleiding in dit geval.

Het storneren kan nog weleens duur uitpakken voor u.

 

 

 

G

Ja precies ik weet dat ik te vlug geklikt heb. Hopelijk kan ik wat empathie van Xpendy krijgen

E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

Niet voor het storneren, daar volgt vaak een incassoprocedure op. Met veel meer kosten

G

Nou dat incasso kan gewoon niet afgeboekt worden dus ik hoef niks te storneren. 

 

Vandaag kreeg ik een mail dat ze vandaag de aangetekende brief naar viaplay gestuurd hebben dus 1 wel nadat ik opdracht gaf en meteen ervan af zag.

 

Dus dat het automatisch verstuurd word is dan heel vreemd. 

E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

die incasso gaat echt wel komen, inclusief een hoop extra kosten. als je krap bij kas zit zou ik het daar niet op aan laten komen. de dienst is verleend dus ze willen die 29 eurootjes

en volgens mij stond op de website dat ze elke maandag de brieven versturen van de afgelopen dagen

G

Dank u wel voor u reactie ik zal het nakijken

Mvg

E
Badge

Beste mensen,

Dank voor jullie reacties. Ik heb inmiddels met tegenzin betaald, omdat ik ook uit andere bronnen begrepen heb, dat er weinig of niets aan te doen valt. Deze "heren" gaan echter langs het randje van wat wel en niet mag en ik blijf hun manier van werken afkeuren. Ik voel me gesteund door het feit, dat ik niet de énige was, die in de haast op de knop "verzenden" heeft gedrukt.

Als er na het klikken op de toets "verzenden" een mededeling zou komen in de trant van: "Als U nu doorgaat, dan bent U ons € 29.95 schuldig. Het bedrag wordt automatisch van Uw rekening afgeschreven". Met deze simpele zin zouden veel mensen niet op "doorgaan” klikken, maar ja, dat schaadt natuurlijk het verdienmodel van expendy en dat zal dus niet gebeuren.

Vr.gr. Evanes

G

Beste Evanes, helaas zal dat voor mij ook van toepassing zijn. Maar er is niks aan te doen erg genoeg. Ik hoop ook dat genoeg mensen dit bericht lezen en hiervan leren.

E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

met alle respect, maar daar zit nog een stap voor. 

Voordat we ergens blind op klikken moeten we ons realiseren wat de impact daarvan is, en dus onzelf informeren voordat we ergens op klikken. Dat is volgens mij veel belangrijker en makkelijker dan een soort van black-list aan gaan leggen van sites waar je niet heen moet. Dat is namelijk vrij kansloos….

my 2 ct…..

E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

wellicht toch nog een lichtpuntje: vandaag een uitspraak van de kantonrechter in een zaak tegen bol.com. die had onvoldoende duidelojk gemaakt dat je door het indrukken van de bestelknop ook een betaalverplichting aanging. 

mooie ontwikkeling tegen dit soort ‘randjes lopers’

https://www.businessinsider.nl/bestelknop-webwinkel-bol-com-kantonrechter-uitspraak/

G

Boh ja, dat zou wel heel fijn zijn dank u wel voor u bericht.

mvg

Reageer


Forumvoorwaarden