Consumentenbond.nl
Vraag

Kleding retourneren onmogelijk zonder bon?

  • 23 juni 2020
  • 2 reacties
  • 229 Bekeken

Vorige week kocht ik een jasje bij de H&M. Erg druk bij de paskamer, dus thuis gepast. Wat krap…

‘s Middags kwam ik weer langs de H&M en besloot de maat groter mee te nemen, om thuis te kijken welke maat beter past. Het bleek toch de grotere maat.

De kleinere maat kon dus retour. Ik zocht de bon, maar vond hem niet. 

Vandaag naar de H&M geweest, met de bon van het goede jasje. Alles uitgelegd en gevraagd of ik het kleinere jasje kan terugbrengen met bon van het grotere jasje. Kaartje er nog netjes aan. Maar nee, niet mogelijk. 

Ook de klantenservice van H&M geeft niet-thuis. Dit regelen de filialen zelf. Maar zo’n filiaal kun je niet bellen. Betekend dit nu dat ik het te kleine jasje zo in de zak voor het Leger des Heils moet stoppen…?

Welke mogelijkheden heb ik als klant?

 


2 reacties

Reputatie 5
Badge +4

Een winkelier is niet verplicht zonder bijbehorende bon artikelen retour te nemen.

Reputatie 4
Badge +3

Het is niet eens echt onwil denk ik. Maar als u een klein artikel terugbrengt met de bon van het grotere dan ontstaat er een voorraadverschil. Ze hebben op papier een  grotere teruggenomen maar die is er niet en er is een kleine maat over.

 

Reageer