Wij hebben tijdens een kortingsactie een product bij Amazon.nl gekocht, maar nu blijkt het niet te werken. Reden: een van de demo-batterijen (die er dus al inzaten) is gaan lekken.
Contact opgenomen met verkopende partij en zij geven aan u mag het product retour sturen en dan krijgt u uw geld terug. Een vervangend product moet ik zelf opnieuw bestellen. Allemaal leuk en aardig, maar het is nu €20,- duurder (60 ipv 40). Dat is nogal een flink prijsverschil. Klantenservice geeft dat dit de enige optie is die hun systeem geeft en ze niks anders kunnen.
Dit lijkt me toch niet de bedoeling? Wij bestellen bij hen een product tijdens een eendaagse actie, dat wordt vervolgens kapot geleverd, maar vervangen is niet mogelijk. Op het moment van levering (4 dagen na bestellen) was de actie al afgelopen.
Een kortingscode voor de nieuwe aanschaf, waardoor het bedrag hetzelfde zou zijn, is ook niet mogelijk.
