Hallo!
In april hebben wij een paar laarzen van Nelson terug gestuurd via het DHL afleverpunt bij Shoeby. De verkoopster daar was nieuw en wist niet hoe het precies werkte maar zei na een paar pogingen dat het akkoord was. We hebben echter geen verzendbewijs gekregen.
Daarna heeft DHL de laarzen opgehaald bij Shoeby maar deze zijn nooit bij Nelson aangekomen. We hebben deze dus toch moeten betalen.
In een poging om de laarzen te achterhalen, hebben we contact opgenomen met Shoeby maar die wijzen naar DHL en die weer naar Nelson. Een onderzoek bij DHL via Nelson naar waar de laarzen zijn heeft niets opgeleverd en zo worden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Wie is nu aansprakelijk en bij wie kunnen we de verloren laarzen verhalen? Het mag toch niet zo zijn dat wij door een slordigheid van de verkoopster van Shoeby deze schade zelf moeten dragen?