• Forum
  • Consumentenbond Service

Consumentenbond Service

Stel hier je vragen aan onze Klantenservice over onze producten, diensten en andere zaken.

516 Topics

M
M.F.Bondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Voorlopige aanslag inkomstenbelasting 2023?

Ik ontving een voorlopige aanslag inkomstenbelasting over 2023 gedateerd in de toekomst en gebaseerd op mijn gegevens uit 2021. Kan het zijn dat dit een fout is van de Belastingdienst?

15
Gebruiker1644596728
5 uur geleden
I
I.B.C.M. van HeterenBondsbeginner
geplaatst in Stel je vraag

Gehoorbescherming tegen harde muziek

Ik ben op zoek naar goede, niet al te dure oordopjes die mijn gehoor beschermen tegen te harde muziek maar waarmee ik nog wel een gesprek kan voeren als ik deze in mijn oren heb. Wie kan mij adviseren?

3
Wortelstamper
16 uur geleden
E
EeeBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Wat is een zuinige koelvriescombi met holiday-stand

Hallo, Ik zoek een vrijstaande koelvries met holiday-stand: daarmee kan het koeldeel altijd uit (behalve tijdens bv een feestje) of omgekeerd namelijk alleen tijdens vakantie uit. Het vriesdeel blijft altijd aan.Ik zoek uitdrukkelijk geen apparaat met alleen vriesfunctie: koelfunctie is ook nodig. Welke zijn goed en bij voorkeur betaalbaar? En laag in stroomverbruik wb vriesdeel? Hartelijk dank alvast! 

8
H
1 dag geleden
J
J. Heikens-KokBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Feitelijke en voorgeprogrammeerde controle op display VW Sportsvan 2016

Wij rijden (plm. 15.000km/jaar) schadevrij sinds 2016 een VW Sportsvan en die heeft een diagnose display achter het stuur gekoppeld aan radio, kaart en telefoon (ook uitgebeeld centraal in grote display.) Ondanks alle ondergane  normale beurten waarschuwt de display in december dat er rem- en ander olie ververst dient te worden binnen 15 dagen. Eerder heb ik al met de garage hier erover gehad dat te combineren met de normale beurten, maar de VW garage weigert dat en laat ons dus hiervoor een extra beurt ondergaan (en betalen).Afgelopen December kwam het weer op de display (terwijl wij afwezig waren en dus de auto niet gebruikten) en thuis gekomen zien we dat weer het display Inspectie in 5 dagen aankondigt, afgesproken met de garage die dat pas 1 maand "over tijd"" in zijn schema kan passen.Nu medio januari, 20 dagen overtijd geeft de display dwingend aan ook tijdens het rijden dat we een inspectie dienen te ondergaan en is ook op de centrale (kaart/radio/telefoon) display het signaal

4
J
1 dag geleden
G
Gebruiker1654443337Bezig Bondje
gevraagd in Stel je vraag

Hoeveel kwh per kopje koffie bij verbruik koffieautomaat

Dag! Ik kijk naar de resultaten van een volautomaat koffiemachine en filter op de mogelijkheid (koffievariant) cappuccino. De KRUPS EVIDENCE ECO-DESIGN EA897B komt bovenaan gevolg door de JURA ENA 8 (2019) Full Metropolitan Black. Het grooste verschil is het geluid en de energie. Mijn vraag: hoeveel kwh scheelt dat per kopje koffie? Ik ga dan natuurlijk uitrekenen wat dat mij scheelt aan energie over de looptijd, om zo te bepalen welke machine ik aanschaf.  IK vind het mooi dat de energie wordt aangegeven, kw per kopje koffie zou het mooiste zijn… verder: mooie site, zeer tevreden klant! Gerrit van der Meulen   

12
Wortelstamper
2 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Denk mee

Suggesties voor nieuwe tests? Deel ze hier!

Wij kiezen zelf welke producten en diensten we testen, maar we houden natuurlijk rekening met de wensen en behoefte van onze leden. Daarom horen we graag welke producten jij getest zou willen zien.Wij testen producten uit de volgende groepen: Digitaal, Energie, Woning & Huishouden, Geld & Verzekering, Auto, Fiets & Reizen, Voeding & Gezondheid en Baby & Kind.Heb je een goed idee? Laat dan een reactie achter.

11152232
G
2 dagen geleden
R
R.J. KautzBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Toetsenbord met problemen bij een Medion laptop

Ik heb een Medion laptop van ongeveer 6 jaar oud, nooit problemen mee gehad maar de laatste tijd doet het toetsenbord raar. Bij opstarten en tot nog wel een uur daarna werken een aantal toetsen niet, de bovenste rij (qwertyuiop) en backspace, shift voor een hoofdletter en de pijltjestoetsen. Bijzonder dat het alleen de letters van de bovenste rij zijn, de andere letters nooit problemen mee gehad. Na een tijdje, ik zeg steeds: nou wordt 'ie warm, doet 'ie het als vanouds. Nu ik dit type ook, maar aan het begin van de avond wil ik m wel door het raam gooien, zo vervelend, maar elke keer doet 'ie het op een gegeven moment toch wel weer.verschillende dingen al geprobeerd: opnieuw opstarten, letters losmaken en schoonmaken (maar ze zijn niet vies), gecontroleerd of de driver nog up to date is: ja.Ik vraag me af of ik een nieuwe laptop moet kopen, maar het is toch zonde wanneer elke keer na een tijdje hij het weer prima doet? Maar even snel na opstarten iets opzoeken of een mailtje sturen is

4
C
3 dagen geleden
H
H.J. KapteynBezig Bondje
gevraagd in Denk mee

Storingsdienst CV in het weekend

18 januari cv merk Nefit Proline geinstalleerd door Van Slooten BV. Kom thuis uit Australie 21 jan vanuit 30 graden naar -3 in Nederland. CV blijkt niet te werken. Storingsdienst van Van Slooten gebeld. Melding op ketel was 6L, advies was om de ketel te resetten. De verwarming sloeg aan en na 5 uur was de woonkamer 19 graden. Gaan slapen, volgende ochtend weer geen verwarming, wederom een 6L melding, wederom met storingsdienst gebeld, wederom advies om te resetten en maandagochtend met bedrijf contact op te nemen. Na 3 uur viel verwarming weer uit. Eigenhandig gereset. Verwarming sloeg weer aan. Na 3 uur sloeg het weer uit en nu met een 8C melding. Storingsdienst wederom gebeld. Sorry Mevrouw we kunnen niets voor u doen, er moet nu een monteur van Nefit langskomen en dat kan pas vanaf maandag. Op mijn vraag of zij geen spoedstoringsdienst hebben antwoordde werknemer van Van Slooten dat hij deze niet kan bereiken als dat zo was, omdat het via zijn kantoor (dus kantooruren) moet gebeuren

11
H
4 dagen geleden
Froukjehier
FroukjehierBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Zonnepanelen salderingsregeling

Mijn vrouw en ik hebben ons blauw geërgerd aan de recente berichtgeving in de Volkskrant over de salderingsregeling. Vooral het standpunt van de redactie, verwoord door Pieter Klok, heeft ons het bloed onder de nagels vandaan gehaald. (Kabinet zou zich druk moeten maken om huurders en andere Nederlanders zónder zonnepanelen) Het ontbreekt daarin volledig aan historisch perspectief en de zaken worden uiterst gechargeerd gepresenteerd.Onze voornaamste grief is dat er sterk wordt getwijfeld aan de motieven van mensen die zonnepanelen op hun huizen hebben geplaatst. We worden weggezet als graaiers die arme mensen hun spaargeld uit de handen grissen door slim wat zonnepanelen op ons dak te zetten. Alsof we de oorlog in Oekraïne en de hoge energieprijzen al lang hadden zien aankomen, en handenwrijvend het geld op tafel legden om ons daartegen in te dekken.Zo is het niet echt geweest. Wij, en veel andere mensen, hebben indertijd ons eigen geld geïnvesteerd in iets wat een bijzonder laag rende

31
Shana
Consumentenbond team
4 dagen geleden
J
J.O. JurhillBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Oplaadbare batterijen

In het blad van januari 2023 las ik de test inzake oplaadbare batterijen.  ( het bericht over het koken op gas en daarmee astma veroorzakend bij kinderen in mijn achterhoofd ) Nou maak ik al jaren gebruik van oplaadbare batterijen van ooit Nickel cadmium af tot de nieuwere soort maar bij het opladen merk ik in de kamer dat er een bepaalde lucht hangt………...;  Waarom niet bij deze test van januari de vermelding hoe (on)gezond het is om batterijen te laden in ………. de slaapkamer.  

7
Wortelstamper
5 dagen geleden
G
G. ClarkeBezig Bondje
gevraagd in Stel je vraag

Menzis veranderd medicatie

ik gebruik al lange tijd Seretide nu kwam ik deze week bij de apotheek en die vertelde mij dat Menzis mijn medicatie had veranderd in Salmeterol volgens  hen het hetzelfde middel alleen een andere naam Na het een paar dagen te hebben gebruikt werd ik steeds benauwder Ik ben dus even gaan nakijken of er iets over het middel bekend is Wat blijkt sinds 2016 is al bekend dat dit absoluut niet hetzelfde is en er bij  gebruik ernstige klachten kunnen optreden Nu moet ik mijn Seretide zelf betalen Mijn vraag is kan een zorgverzekeraar maar zo mijn medicatie vervangen ondanks dat deze vervanging voor iemand een bedreiging kan zijn

9
Wortelstamper
6 dagen geleden
J
JMAJames Bond
gevraagd in Denk mee

Wake On Lan werkt niet meer na herinstallatie

Beste allemaal.Ik heb iets heel bijzonders. Al jaren wek ik mijn pc die boven staat met mijn mobiel. Wake on Lan staat aan in de bios, Netwerkkaart heeft een vast IP, Energiebeheer en Wake on Magic packets staan aan. Kortom zoals ik het al jaren doe. Wat me opvalt is dat normaliter mijn pc in mijn mesh zichtbaar was op het door mij toegewezen ip adrtes 192.168.1.3. Als de pc aan staat ziet de mesh ook de pc met het ip zoals toegewezen Maar nu komt het, als de pc uit staat ziet de router de pc nog wel maar met ip 0.0.0.0 en dan kun je dus niet wekken. Netwerkdrivers zijn up to date net als windows en Mesh.Iemand een suggestie?

10
J
6 dagen geleden
Jeroen82
Jeroen82Bondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Stofzuiger robot en stoelpoten

Wij hebben vooral stoelen met (4) houten poten (per stoel). Zuigt een robot stofzuiger ook onder zo'n stoel door, dus tussen de poten door?

4
M
9 dagen geleden
A
A. DaemenBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Gebruik Microsoft 365 naast Office 2010

Ik heb op mijn pc  Microsoft Office prof plus 2010 geïnstalleerd. Later heb ik ook Microsoft 365 prof geïnstalleerd.Omdat ik de licentiecode van Office 2010 kwijt ben maak ik alleen nog gebruik van Office 365. Nu verschijnt heel vaak op het scherm dat de pc Office 2010 wil installeren. Tevens als ik een bestand via de verkenner wil openen gaat hij op zaak naar Office 2010 en kan ik het uiteraard niet openen.Heb ik Office 365 geopend dan kan ik dat bestand wel gewoon openen. Kan ik Office 2010 gewoon verwijderen? Hoe kan ik dit zo veilig mogelijk doen? 

2
Wortelstamper
9 dagen geleden
H
H. te RietBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Redelijk overnamebedrag (private) lease auto

Vraagje: wij hebben nu bijna 5 jaar een auto privé geleased, naar volle tevredenheid. In die vijf jaar hebben we het aankoopbedrag (gebaseerd op feb 2018) zo goed als afbetaald.Nu willen we aan het einde van het leaesecontract deze auto overnemen van de lease maatschappij.In de mail die wij kregen rekenen ze voor de overname een bedrag wat ca 3000-4000 hoger ligt dan de prijs die realistisch is (leeftijd, kilometers). Iemand ervaring met dit soort situaties?  

4
Gebruiker1644596728
10 dagen geleden
H
H. TuinstraBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Verschil in uitlezen slimme meter

Dag allemaal,Ik heb een slimme meter en op de P1 poort mijn eigen uitlees meter zitten.Ik betrek mijn energie bij Essent.Tot zo ver is alles nog helder toch?Maar nu ik erg op het verbruik let, wie niet? zie ik plots een verschil in de uitgelezen meterstanden.Essent meet over de maand december 7 kuub meer gas dan wat ik uit dezelfde meter af lees.Navraag bij Essent over dit verschil kwam een antwoord over een verrekening op de jaarafrekening.Antwoord Essent:Dit heeft met de correctiefactor te maken. Ik kan daar een mooi verhaal over typen, alleen hier vind je wat het precies inhoudt. https://www.essent.nl/kennisbank/stroom-en-gas/energiebegrippen/calorische-waarde ik denk dat je dan begrijpt waarom er een afwijking is.Ik vind het maar een vreemd iets, ook omdat nooit minder is 😃Dus omdat er op de jaarrekening een verrekening plaats vind, zet je er alvast, maandelijks, maar meer gas verbruik op?Wie weet hier meer over te vertellen of dit gangbaar is om te doen?Voor mij is er geen zicht

25
Wortelstamper
10 dagen geleden
G
G. BargerbosBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Waterstof als opslag van elektriciteit op momenten dat er veel zonne en windnergie is.

In de discussie over het wel of niet afschaffen van de saldering voor zonnepanelen mis de mogelijkheid van de omzetting van electricitiet in waterstof. We moeten ons maximaal inspannen voor het uitbannen van fossiel. Afschakelen van zonnepanelen en windmolens is dus uit den boze.  Waarom wordt er in tijden met veel wind en zonne-energie niet maximaal ingezet op de productie van waterstof. Zo kan worden voorkomen dat er momenten komen met een te veel aan elektriciteit. De geproduceerde waterstof moet m.i. Ook zo veel mogelijk worden gebruikt als waterstof. Van deze waterstof weer elektriciteit maken kost weer energie.Mogelijke gebruikers: Bedrijven die veel energie gebruiken, verwarming van oudere huizen waarvoor warmtepompen minder goed werken of als autobrandstof. Hiervoor moet wel een plan/visie worden ontwikkeld door de overheid waarin bijvoorbeeld staat waar waterstof voor het verwarmen van huizen beschikbaar komt. Een goed georganiseerd energietransitie kun het niet overlaten aan

2
H
11 dagen geleden
A
AlekosBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Ervaring met cilindervormige koolstoffilters?

Wellicht heeft iemand ervaring met koolstoffilters in de zuil van de afzuigkap... er schijnen cilindervormige filters te zijn, maar ik kan ze niet vinden…Dan zou je aan de aanzuigzijde van de ventilator én de uitblaaszijde filteren. Ik wil daarmee voorkomen, dat er allemaal stof aan de wand naast de zuil komt. 

1
Gebruiker1644596728
12 dagen geleden
L
LionKingBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Identiteit van mij aangenomen op marktplaats

Iemand geeft zich op Marktplaats voor mij uit. Er staan kopers bij mij aan de deur maar ik heb niets verkocht. Advertentie is dan verwijderd.wie heeft hier ervaring mee en wat kan ik er aan doen?

1
E.B.F. Stroeve
14 dagen geleden
D.G.C. Vanvraeynest
D.G.C. VanvraeynestBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Drempel voor bankfraude

Ik zie veel te vaak in het nieuws dat vaak oudere mensen het slachtoffer zijn van diverse vormen van bankfraude. Daarbij gaat het eigenlijk altijd om jongere daders, die totaal niet fysiek lijken op de slachtoffers.Het idee komt dan ook op om bij mogelijke verdachte transacties een drempel in te bouwen zoals een vingerafdruk of een gezicht scan. Bij opname bij een automaat boven de 200€ bijvoorbeeld zou verplicht een gezicht scan moeten worden uitgevoerd. Of bij uitgave van 200€ in een winkel kan dit alleen na een vingerafdruk scan.Tja, wie gaat dat betalen, en hoe zit dit technisch in elkaar? En gaat dit ook echt werken?Ik denk dat het niet zo heel ingewikkeld of duur moet zijn. Veel mensen en ook ouderen hebben inmiddels een bank app of de DigiD app op een mobiel bij zich, of op een ander apparaat.Het lijkt me de moeite waard om deze drempel in te bouwen om veel ellende te voorkomen. En daarmee ook het gevoel van veiligheid en zorgplicht bij alle burgers te vergroten. 

9
Wortelstamper
15 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Denk mee

Meldpunt Eerlijk is eerlijkactueel

Kleinere verpakking zelfde prijs? Dat is oneerlijk. Misbruik van de hoge inflatie en energiecrisis zien we helaas veel. Meld welke bedrijven we moeten aanpakken. Samen maken we de wereld een beetje eerlijker.Betaal je ineens veel meer? Of neemt je leverancier het minder nauw met de algemene voorwaarden? Meld je klacht en onze experts gaan ermee aan de slag. Ook goede ervaringen zijn welkom. Bedrijven die met je meedenken, zetten we graag in het zonnetje. Meld je ervaringen hier.Merk jij veel van misbruik voor de hoge inflatie en energiecrisis? Praat mee!

2464
Ronaldvr
16 dagen geleden
G
Gebruiker1673303675Bondsbeginner
geplaatst in Website, vergelijkers & app

Klacht over bunnybunch afmelden

Hoi,Ik heb geruime tijd een klacht over bunnybunch gemeld.Deze is uiteindelijk niet opgelost en vraag me af of deze klacht verwijderd kan worden zodat dit niet meer te lezen is.Verneem graag van u. Met vriendelijke groet,Willem Elzinga 

3
M
17 dagen geleden
T
T. van LieshoutBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Vrijwillige bewindvoering

Ik ben alleenstaand en op leeftijd. Als ik ziek of wilsonbekwaam word, kan ik niet op familie rekenen, omdat die te ver weg woont. Toch zullen allerlei zaken geregeld moeten worden. Ook als ik kom te overlijden, kan mijn familie niet zo maar mijn zaken afhandelen. Ik ben daarom op zoek naar een professioneel iemand die, of bedrijf dat, namens mijn familie al mijn lopende zaken kan verzorgen en uiteindelijk afhandelen. Maar waar vind ik zo’n onderneming of persoon, logischerwijze in mijn omgeving (Amsterdam), en hoe kom ik te weten of het/hij/zij betrouwbaar is? Heeft iemand ervaringen op dit gebied? 

0
T
18 dagen geleden
F
Frank1404Bondsbeginner
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Collectieve lease

 Wie o wie heeft onlangs ook een opel Mokka e geleased? Ik begin juni en opel zou voorrang krijgen werd gezegd ,ik heb de dealer gebeld en daar zegt men dat de opel mokka e nog gebouwd moet worden. Terwijl zij de auto's al in maart besteld hebben. Zijn er onder u al gelukkigen die al wel in hun opel Mokka e rijden, want ik vertrouw ze voor geen meter. ..

4
B
20 dagen geleden
A
A.R. GuzzardiBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Privacy gegevens

goede dag,ik belde een bank om te weten of zij ondersteunen betaling met wearables.Nog voor dat ik verbonden werd , werd ik gevraagd om  mijn postcode , huisnummer en geboorte datum  in te spreken .Toen ik de medewerkster te spreken krijg vroeg haar waarom dat is want ik ben geen klant en weet niet of ik klant wil worden. Op nieuw werd beweerd dat om een antwoord te geven mijn gegevens nodig waren.Volgens mij mag het of vergis ik mij?

5
Wortelstamper
20 dagen geleden
Forumvoorwaarden