• Forum
  • Consumentenbond Service

Consumentenbond Service

Stel hier je vragen aan onze Klantenservice over onze producten, diensten en andere zaken.

476 Topics

M
M.J.R. BraaksmaBezig Bondje
geplaatst in Bestellingen & Betaling

Prijs van sta-op stoel

Voor het bestellen van een sta-op stoel voor mijn moeder komen we terecht bij het landelijk werkende Meubelzorg. Een fijne attente benadering levert na bezoek aan huis een goede stoel op met mechaniek om op te staan of wat te relaxen.Nu wil het geval dat deze stoel in de folder wordt aangeboden voor € 1.399.,-. De meeste stoelen zitten in deze prijsklasse. Tussen de plaatjes van stoelen waar in gerelaxed wordt of die omhoog staan wordt aangegeven dat er vele mogelijkheden zijn.Na het opstellen van de wensen van leer, sta-op en relax, maar zonder draaimechniek, gewoon vast op de vloer komt de offerte uit op ruim € 5.700,-. Ik vind het erg veel, maar heb ook geen keuze. Wie komt er met stoelen passen bij mijn moeder in het verpleeghuis? Ik wil daar best extra voor betalen, maar dit gat is erg groot. De motoren en accu staan als extra, maar de stoel zelf? Ik heb wat gebeld met deze en gene in het bedrijf, maar zoals je verwacht, wordt niet duidelijk waar het prijsverschil nu precies in zi

2
R
2 uur geleden
F
Fam. AlexanderBondmaker
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Veiligheid van mijn data bij consumentenbond

Gisteren heb ik opnieuw (2e keer) een mail van cb ontvangen dat onterecht verstuurd is. Vandaag krijg ik daar excuses voor aangeboden. Dat is netjes, fouten kunnen gemaakt worden. Maar met het voorval bij herhaling rijst toch de vraag hoe zorgvuldig cb zelf is met onze e-mail adressen.  

6
A. Deen
12 uur geleden
A
Albert NLBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Inverter motor niets te maken met links of rechtsomdraaien

Bij de sectie vergelijking drogers, staat er als uitleg dat een inverter motor links en rechtsom zou draaien. Echter een inverter motor is een  motor die op verschillende snelheden kan draaien ipv aan en uit op basis van ac/dc omzetting  en heeft NIETS te maken met links of rechts omdraaien: reverserende trommel .UItleg Engels: “An inverter controls the frequency of power supplied to an AC motor to control the rotation speed of the motor. Without an inverter, the AC motor would operate at full speed as soon as the power supply was turned ON. You would not be able to control the speed, making the applications for the motor limited.”Ook zijn er borstelloze motoren en inductie motoren ook in die 2 zitten verschillen… misschien handig dat ook eens te belichten. Dan iets anders: Ik had hiervoor een Miele van 25 jaar oud en die draaide wel écht links en rechtsom ipv af en toe 2 slagen zoals de meeste drogers vandaag de dag doen.  Heel vreemd waarom dat niet meer gebeurt. Blijkbaar te maken m

2
A. Deen
13 uur geleden
M
Michiel10Bondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

geluid inductiekookplaat met afzuiging

@Noëlle van der Weel  Hi, in de test wordt een cijfer gegeven voor het geluid van de geintegreerde afzuiging van inductiekookplaten. Is dat cijfer gekoppeld aan hoeveelheid dB? En hoeveel dB hoort dan bij welk cijfer? 

0
M
1 dag geleden
A
A.W. van BeekBondsbeginner
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Bereikbaarheid Consumentenbond

Ik heb een volledig abonnement (met papieren gids) en wil het september nummer van 2020 inzien, krijg daarop de melding “Je bent al ingelogd, maar hebt ook een abonnement op de gids nodig om deze content te kunnen bekijken. Vragen over onze producten of diensten? Neem contact op met onze klantenservice.” Dus probeer ik contact op te nemen via mail met klantenservice (het is tenslotte weekend) krijg dan de melding dat wegens grote drukte reageren per mail (contactformulier) niet mogelijk is. Dit vind ik een slechte zaak, als je kritiek wilt hebben op slechte service van anderen (o.a. Stekeligheden), moet je wel zorgen dat je je eigen zaken op orde hebt. Lijkt me dat er genoeg mensen beschikbaar zijn die ingezet kunnen worden om mails te beantwoorden.A. van Beek 

18
J
1 dag geleden
E
eentvmoreBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Vreemde email van de Consumentenbond

Omdat het mogelijk een veiligheidsissue is, meld ik maar even dat ik zojuist een mail van de Consumentenbond kreeg ter bevestiging van het inschrijven voor gratis emails. Ik ontvang zulke emails, maar heb me daar niet vandaag voor ingeschreven, de mail is voor zover ik weet dus nergens op gebaseerd. Misschien de moeite om uit te zoeken wat er aan de hand is?

4
Imke
Consumentenbond team
1 dag geleden
F
F.J.S. RusBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Wie weet een oplossing als je telefoon en of WhatsApp gehackt is.

Mijn WhatsApp wordt gelezen door mijn niet vriendelijke omgeving. Alles weten ze, wie er komt wat ik ga doen/afgesproken heb. Kortom wat ik communiceer met anderen weten ze. Ik heb het herhaaldelijk uit getest zodra ik bepaalde informatie deel komt er reactie. Ook chats volgen ze en mijn internet gebruik . Het zijn professionele mensen. Het lijkt er op dat ze mijn telefoongesprekken ook volgen.

5
Wortelstamper
1 dag geleden
S
S.A. MartinaBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Aankoop Samsung Galaxy A52s 5G | 128 GB | Zwart

Ik overweeg de Samsung Galaxy A52s 5G (128 + 6 GB) SM-A528BZKD - Awesome Black aan te schaffen. Op de website van Shanuria.com zie ik een dergelijk smartphone aangeboden voor € 256,99. Deze prijs is aanzienlijk minder dan de aanschafprijzen die de Consumentenbond noemt bij de test, variërend van € 320,35 tot € 348,00 bij 3 winkels. Ik vraag me daarom af, of ‘t hier om dezelfde smartphone gaat.Ik kan dat niet goed beoordelen. Graag advies Bvd.

23
A. Deen
3 dagen geleden
SandraMolenaar
Consumentenbond team
SandraMolenaarConsumentenbond team
gepubliceerd in Denk mee

Denk mee over nieuwe producten en diensten van de Consumentenbond!

Heb jij ideeën voor producten en/of diensten die wij nog niet bieden, maar waarvan je denkt dat ze bij ons passen én die ons lidmaatschap nog aantrekkelijker maken? We horen het graag.We geven nu vooral veel (test)informatie, zodat we consumenten kunnen helpen om een goede keuze te maken. Ook zijn we er bij collectieve of individuele problemen met een bedrijf.Nu zijn we op zoek naar goede en nieuwe ideeën. Dus geen suggesties voor tests en collectieven, maar juist voor iets heel nieuws. Heb jij een goed idee? Praat mee! Natuurlijk kan ik niet beloven dat we overal mee aan de slag gaan. Wat ik wel kan beloven, is dat elk idee voor ons een bron van inspiratie zal zijn! 

145456
C
4 dagen geleden
M
Morsos123Bondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Prijsplafond energie

Ik het stuk can de CB over het prijsplafond worden een aantal uitzonderingssituatie genoemd met betrekking tot de hoogte van het prijsplafond.Het vastgestelde plafond van 1200 m3 gas en 2400  kWh is een gemiddelde voor een2-persoons huishouden in een doorsnee eengezinswoning. Mensen met 1 of meer kinderen worden hiermee niet gecompenseerd, krijgen dus te maken metbuitensporige hoge energiekosten, ook al wordt er zuinig  aan gedaan.Dit lijkt me toch ook wel een punt van aandacht, waarbij niet iedereen al gebruik (kan) maken/maakt van zonnepanelen e.d.

16
J
4 dagen geleden
Richard_34
Richard_34Bondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Ongelofelijk hoog electra verbruik. Wie kan helpen?

Eensgezins tussenwoning in Soesterberg heeft een jaarverbruik van~14.000kWh. 95% van alle electrische apparatuur is vervangen (in de loop der jaren), slimme meter geplaatst en oude stoppen kast vervangen door een nieuwe installatie. Meter wordt door 2 websites uitgelezen, zelfde resultaat: Ongelofelijk hoog continue gebruik, met pieken ven 2.8kWh in 15 minuten, op tijden dat er geen verbruik is (als we slapen of weg zijn).Meterstanden, overzichten en grafieken aanwezig en ben op zoek naar iemand of bedrijf die de apparatuur en kunde heeft om er achter te komen waar dit aan ligt. Ben natuurlijk bereid te betalen voor professionele hulp, maar op mijn mails naar diverse bedrijven wordt niet eens gereageerd.Alle hulp welkom, maar aub geen “heb je al een metertje achter de televisie gehangen” opmerkingen, aub. Alvast bedankt, Richard.

42
A
5 dagen geleden
F
F. KluijtmansBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Hoorapparaat van Specsavers vertoon steeds kuren.

In twee jaar tijd heb ik al allerlei mankementen aan mijn hoor apparaten gehad en wil nu andere van een andere leverancier. Maar ik vind ook dat Specsavers mij minstens een deel va. de vergoeding moet teruggeven.

2
W
6 dagen geleden
N
NicolineusaBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Ureco 400wp full black zonnepanelen

Heeft iemand ervaring met de Ureco full black 400wp zonnepanelen? Tips? Reviews?

1
Gebruiker1644596728
7 dagen geleden
H
H.J. HondorpBondsbeginner
gevraagd in Website, vergelijkers & app

Verantwoorde palmolie

Het is mij als consument niet duidelijk wanneer ik in de supermarkt of bij de drogist een product met palmolie koop of de palmolie op een ecologisch verantwoorde wijze gewonnen is. Er bestaat een keurmerk ,zo heb ik begrepen. Ik ben er nog geen tegen gekomen echter.Graag zou ik via de consumentenbond willen vragen te onderzoeken welke producten ik ,,veilig” kan kopen en welke ik vooral moet laten staan.met vriendelijke groet,Herman Hondorp

8
B
7 dagen geleden
J
J.M. KrolBondscoach
gevraagd in Stel je vraag

Energiebedrijven negeren regels en blijven bij tariefsverhoging vanaf 1 oktober

Kan de Consumentenbond hier iets aan doen? Het is wettelijk verboden om de tarieven eerder dan dertig dagen te verhogen.

6
A
7 dagen geleden
P
P.J. KonijnBondsbeginner
gevraagd in Website, vergelijkers & app

Testresulaten wasmiddelen

In het Noord Hollands Dagblad van 29 september komt zowel Formil white als AH wit als beste uit de test en als beste koop. Beide 30 wasbeurten. Lidl kost 3,29 en AH 3,70Hoe kan dit?

4
M
7 dagen geleden
M
mfguserBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Testen van locale balansventilatie met warmteterugwinng

Een paar weken geleden heb ik een CO2 meter gekocht. Het blijkt, dat bepaalde delen van onze woonkamer slecht geventileerd worden. Twee personen laten de waarde oplopen tot meer dan 1200 ppm.Onze woning dateert uit 1980 en heeft geen mechanische ventilatie. Op de badkamer en de toiletten heb ik zelf ventilatie aangebracht. Op 25 januari verscheen dit bericht op Nu.nl:Zelfs in nieuwbouwhuizen is de luchtkwaliteit soms slechtIn een bestaande woning is het zeer moeilijk een gebalanceerde ventilatiesysteem  met warmteterugwinning aan te leggen.De mogelijkheid bestaat wel om lokale balansventilatie met WTW aan te leggen. Op uw site heb ik daarover de hiernaast afgebeeld tekst gevonden. U verwijst niet naar een test van dergelijke systemen.Een voorbeeld van een mogelijk systeem: Zehnder ComfoAir 70Hier te koop. (1225 Euro) debiet: tot 60 m3/uur. Een simpeler systeem: Decentrale WTW-unit Ø100 mm met schakelaar (188 Euro) debiet kan ik niet vinden. Gezien de hele problematiek van slechte venti

2
J
7 dagen geleden
A
AalvangerBezig Bondje
gevraagd in Denk mee

Test resultaten luchtreiniger

De suggesties is de laatste jaren al vaker gedaan, maar jammer genoeg kan ik nog geen test van luchtreinigers vinden.Graag een test van luchtreinigers, een die ook de schadelijke stoffen van houtrook filtert!Geen overbodige luxe.  

7
G
8 dagen geleden
I
Iemand AndersBondmaker
geplaatst in Denk mee

Ziggo Next Mini en Logitech harmony universal remote

Net een next mini gekocht bij ziggo. Mooi klein, zuinig en snel. Helaas kan ik nu geen gebruik meer maken van mijn Logitech universele afstandsbediening. De next afstandsbediening werkt met bluetooth niet met infrarood. Dit is voor mij geen probleem, want mijn logitech werkt met beide. Nu is het probleem dat Ziggo niet geregeld heeft dat de bluetooth codes bij Logitech bekend zijn, zodat zij de codes aan hun klanten beschikbaar kunnen stellen. Dit doen ze op verzoek vaak zeer snel. Voor de next is dit wel gebeurt, voor de next mini niet.Voor de next zijn de merknaam: 𝐙𝐢𝐠𝐠𝐨 het type is 𝐦𝐞𝐝𝐢𝐚𝐛𝐨𝐱 𝐧𝐞𝐱𝐭. Voor de next mini is dit er nog niet.De logitech is erg makkelijk in gebruik. Je kunt apparaten toevoegen en deze in zg activiteiten zetten. Wil je bv een film kijken dan moet je  en daarvoor je mediaplayer aanzetten, je tv aan en op het juiste kanaal, je surround versterker aan en op juist ingang. Dan had ik daar altijd veel afstandsbedieningen voor nodig, met de harmony a

8
Imke
Consumentenbond team
8 dagen geleden
H
Hans BarendBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Dubbel glas HR+++

Onze bovenverdieping van ons huurhuis heft enkel glas, wij hebben de wooncorporatie een verzoek gedaan om de bovenverdieping van dubbel glas te voorzien, dit om de energiekosten te verlagen. De wooncorporatie geeft vooralsnog geen antwoord op ons verzoek, daarom de vraag, welke stappen kunnen wij ondernemen naar de wooncorporatie om hun te bewegen om het verzoek om dubbele beglazing te honoreren.De huurwoning is van 1990, de normwaarde voor de beglazing waren voor die tijd acceptabel, voor deze tijd zijn er verbeterde normwaarde gesteld aan de beglazing, deze zijn gekwalificeerd in HR + klasse en tevens ook veiligheid glas.Zie adviezen met vertrouwen tegemoet. Fam. H.B.Wikke   

3
W. van Wijngaarden
9 dagen geleden
C
C. BooneBondsbeginner
geplaatst in Stel je vraag

Afmelden bij Yellow brick

Goedemiddag, Mijn vader was abonnee van de parkeerapp Yellow Brick. Mijn vader is recent overleden,  ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad met Yellow Brick om het abonnement op te zeggen.  Hij blijft mailtjes krijgen én er wordt geld afgeschreven.  Als je belt met Yellow Brick moet je minstens 20 minuten wachten én je wordt te woord gestaan door mensen die slecht Nederlands kunnen én geen manieren hebben.

3
W. van Wijngaarden
10 dagen geleden
A
A.J. StokkelBondsbeginner
gevraagd in Website, vergelijkers & app

Greenchoice - zelfde contract, verschillende tarieven

Had bij Greenchoice een 3 jaar contract dat in Juni afliep. Daarna is mijn contract omgezet naar variable contract Groen&Vrij Wind en Zon kwartaal. Per 1 oktober wijzigen de tarieven als volgt:Toen ik met een kennis hierover sprak, zei hij dat hij ook een variabel contract had, maar met lagere tarieven. Dit zijn zijn tarieven,  Het enig verschil is dat mijn kennis al eind 2021 uit zijn 3 jaar contract liep. Hij zit dus al iets langer in dit variabele contract.Weet iemand of dit mag? Ik bedoel: iedereen mag uiteraard vragen voor een product wat hij wil en in een normale markt stap je op als je een aanbod krijgt wat niet goed is, maar als je een variabel contract hebt, kun je dan zomaar verschillende tarieven opleggen aan klanten in dezelfde groep op basis van blijkbaar het moment dat je uit een vast contract rolt? Maar dit kan toch niet de reden zijn om zulke verschillende tarieven te hanteren voor exact hetzelfde product? Het trieste is dat de markt nu zo op zijn kop staat, dat ove

1
M
10 dagen geleden
M
MVmeBondsbeginner
geplaatst in Website, vergelijkers & app

Cybex Solution G i-Fix autostoel met ligstand, hoe veilig is deze?

Wij zijn op zoek naar een autostoel voor onze dochter (3,2 jaar, 100cm). We vinden veiligheid belangrijk, maar ook comfort en dat ze lekker naar buiten kan kijken. We hebben goed onderzoek gedaan naar stoeltjes en zijn ook in de winkel geweest om te passen en te meten. Nu is het stoeltje wat ons het meest aanspreek nergens in testresultaten te vinden. We zijn al lang trouw aan het merk Cybex en vinden het in gebruik erg makkelijk dat de stoelen kunnen draaien of in ligstand mogen.Alleen van de Cybex Solution G i-Fix (die als enige in zijn categorie in ligstand kan) is nergens iets van alternatieve testresultaten te vinden. Weet iemand hier meer over de veiligheid, ergonomie en het zicht? En of de ligstand de veiligheid kan waarborgen (gezien dit bij de platinum Cybex variant niet aanwezig is)? Andere opties die we naast de Cybex Solution G i-Fix overwegen zijn:Solution S2 i-fix Gold Solution Z i-Fix Platinum Joie i-TraverAlleen zijn deze stoelen statisch. Minder fijn als je bijvoorbeel

4
M
10 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Denk mee

Suggesties voor nieuwe tests? Deel ze hier!

Wij kiezen zelf welke producten en diensten we testen, maar we houden natuurlijk rekening met de wensen en behoefte van onze leden. Daarom horen we graag welke producten jij getest zou willen zien.Wij testen producten uit de volgende groepen: Digitaal, Energie, Woning & Huishouden, Geld & Verzekering, Auto, Fiets & Reizen, Voeding & Gezondheid en Baby & Kind.Heb je een goed idee? Laat dan een reactie achter.

10710228
H
10 dagen geleden
V
VrijepsychiaterBondsbeginner
gevraagd in Website, vergelijkers & app

Vergoeding behandelingen GGZ

Dank voor jullie vergelijking van zorgverzekeringen in 2023. Het zou fijn zijn als de consumentenbond ook opkomt voor diegenen die niet kunnen/durven opkomen voor hun rechten zoals volledige vergoeding van essentiële behandelingen in de GGZ. Zouden jullie hier onderzoek naar willen doen en daarover willen publiceren? Zowel de vrije artsenkeuze als de privacy voor GGZ-patiënten zijn bedreigd. Restitutiepolissen zouden 100% van de behandelingen moeten vergoeden, dat is meestal niet het geval en/of er zijn (idiote) voorwaarden aan verbonden. Er is daardoor grote vertraging en kans op afwijzing van een levensreddend behandelaanbod.Zorgverzekeraars komen hun wettelijke plichten om wachtlijsten te reduceren na, want laten jaarlijks miljoenen voor GGZ-budget ongebruikt. Bijvoorbeeld door behandelplafonds te verhogen, door meer te adverteren over mogelijkheden van restitutiepolissen en daarbij de behandelkosten voor contractvrije behandelingen volledig te vergoeden kunnen zij wachtlijsten in d

1
V
11 dagen geleden
Forumvoorwaarden