Denk mee

Wij zetten ons in voor jouw rechten als consument. Toch zijn er altijd dingen die beter kunnen. Heb jij ideeën of feedback? Laat ze dan hier achter. Of heb je juist een compliment voor de Consumentenbond? Ook deze zijn hier van harte welkom

  • 224 Topics
  • 1,966 Reacties

Denk mee over nieuwe producten en diensten van de Consumentenbond!

  • 0
  • 55
help mee

Website van het jaar 2020? Help mee en stem!

  • 0
  • 0
Oproep!

Doe mee met de Bondsraad

  • 2
  • 0

224 Topics

Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Denk mee

Suggesties voor nieuwe tests? Deel ze hier!

Wij kiezen zelf welke producten en diensten we testen, maar we houden natuurlijk rekening met de wensen en behoefte van onze leden. Daarom horen we graag welke producten jij getest zou willen zien.Wij testen producten uit de volgende groepen: Digitaal, Energie, Woning & Huishouden, Geld & Verzekering, Auto, Fiets & Reizen, Voeding & Gezondheid en Baby & Kind.Heb je een goed idee? Laat dan een reactie achter.

10338224
J
1 maand geleden
J
jNivardBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Capaciteit CV ketel bij lage temperaturen

Beste mensen, Hoe kan ik uitrekenen welke capaciteit mijn CV ketel moet hebben als ik op lage temperaturen 55-45 graden ga verwarmen. Wat vaak vergeten word is dat als ik bijvoorbeeld overstap op lage temperatuur radiatoren met alks doel de afgifte te verhogen bij lage temperatuur van het CV water ook aan de ketel zijde iets moet gebeuren, immers een CV ketel van 24Kw die levert dat bij 90 c en niet bij 55 c. De benodigde lage temperatuur radiatoren kan je makkelijk uitrekenen, maar ik kan nergens vinden hoe je de capaciteit van de CV ketel kan bepalen als deze oplage temperatuur stand staat. Graag een methode om de capaciteit van de CV ketel te bepalen bij een lage temperatuur regime 

2
Gebruiker1644596728
1 uur geleden
M
Michel.feddemaBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Opstalverzekering buitenland

Ik heb een appartement in Turkije en ben weliswaar verzekerd maar met een zeer lage dekking en wil meer zekerheid.Nu ben ik bij een bedrijf terechtgekomen dat vakantiewoningen in het buitenland verzekert “Intasure”, Hoe weet ik nu of deze verzekeringsmaatschappij ook betrouwbaar is? En weet iemand misschien een andere bekende verzekeringsmaatschappij waar ik terecht kan? Ik hoor het graag, Michel Feddema  

1
J
23 uur geleden
J
JemmieBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Geen benodigdheden verkrijgbaar medische meter voor bloedwaarde

3 maanden geleden heb ik een medische meter gekocht om mijn bloedwaarde te meten.Inmiddels zijn er geen benodigdheden meer verkrijgbaar. De leverancier geeft aan dat er een tekort aan grondstoffen is waardoor de producent niet kan leveren en ook niet aan kan geven wanneer wel.Het niet kunnen leveren is nu al drie weken en ik ben door mijn benodigdheden heen. Weet iemand wat mijn rechten zijn, kan ik de leverancier, bijvoorbeeld, om een vergoeding vragen zodat ik een alternatief kan aanschaffen?

6
J
1 dag geleden
R
R. BurglerBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Verpakking medicijnen blijven veranderen

Om de zoveel tijd veranderen  de verpakkingen en het uiterlijk van veel medicijnen. Negens voor nodig, wel heel lastig voor veel mensen die structureel deze mensen moeten gebruiken. Zou de Bond dit svp bij de pharma industrie willen aankaarten?

4
L.J.F. de Ruiter
6 dagen geleden
K. van der Velden
K. van der VeldenBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Gemeente regels

Hoe kom ik erachter met welke regels ik rekening moet houden bij het verduurzamen van mijn huis. De gemeente Nijmegen belemmert mij nu al 10 jaar in het vergroenen van mijn dak, waar ik een spiltrap voor wil installeren op de eerste verdieping. Eerst werd mijn aanvraag afgewezen omdat ik staande op de trap in de tuin van de buren kon kijken. Een onzinargument omdat veel buren wel een etage verhoging mogen opbouwen daar waar ik een groen dakterras wil maken.Nu wacht ik al weer meer dan een jaar op aanpassing van de stoeprand op de stoep ten behoeve van mijn elektrische scooter die ik graag aan wil sluiten op mijn solarsysteem en in mijn voortuin wil zetten.De Omgevingsdienst werkt als een digitaal doolhof en weigermechanisme.Hoe kunnen we gemeentes ertoe overhalen om duurzamer te gaan handelen met groenwillende inwoners?

17
J
6 dagen geleden
R
R. BurglerBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Reisorganisaties nemen klanten niet serieus

Reisorganisaties, zo merk ik, deinzen er niet voor terug de klant of potentiële klant te belazeren. Mijn ervaringen beperken zich tot internationale groepsreizen, maar wel met verschillende organisaties. Steevast wordt de reis en de bestemming veel rooskleuriger voorgedaan dan de werkelijkheid, de groep is altijd een “ontzettende leuke en gezellige groep medereizigers” (hoe weet men dat van te voren? De organisatie kent die mensen niet persoonlijk en gaat niet eens mee op reis). Ernstiger nog is doen voorkomen alsof er reizen gaan plaats vinden terwijl men weet dat dat niet zo is, of dat er een grote kans bestaat dat betreffende reis niet doorgaat. Voorbeeld: Koning Aap en reizen naar Centraal Azie waar ook Turkmenistan aangedaan wordt, Sawadee die het bezoeken van de Lofoten als onderdeel van de reis aanbied terwijl het niet de bedoeling was daar heen te gaan). Ik kan meer voorbeelden geven, maar de strekking zal duidelijk zijn. Dit lijkt mij typisch iets voor de Bond om eens grondig

1
Gebruiker1644596728
7 dagen geleden
H
Hans BBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Kosten netbeheerder wijzigen 1 fase aansluiting naar 3 fase aansluiting

Mijn huidige groepenkast moet worden vervangen. Van 1 naar 3 fase. Ik woon in een oudere woning, waar zo'n 45 jaar geleden de groepenkast + elektrische leidingen zijn vervangen.De aansluiting van de netbeheerder (nu Westland Infra) dateert al van een eerdere datum.Ik overweeg zonnepanelen en een laadpunt voor de elektrische auto en het beste zou zijn om daarvoor ook de hoofdaansluiting te moderniseren. Als ik de tarievenlijst van Westland Infra raadpleeg zie ik dat een nieuwe 3 x 25A aansluiting  € 1.100 inclusief BTW kost, bij een maximale verbindingslengte van 25 meter.Mijn woning staat ca. 7 meter van de stoep/weg af.Ik heb het proces doorlopen op mijnaansluiting.nl. Dit heeft geresulteerd in een offerte van Westland Infra voor de aanpassing van 1 naar 3 fase van ruim € 2.200,-. Toen ik aangaf dat ik dit te gortig vond is daar nog een korting van ca. € 100,- op verleend. Dat zijn uitsluitend de kosten van de netbeheerder en heb ik nog geen nieuwe groepenkast.Kunnen aanpassingen van

29
H
7 dagen geleden
M
MomenBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Ziggo Internet + TV Contract overnemen

We stoppen met ons bedrijf, maar ons internet+TV contract wordt niet beëindigd. Wij betalen 54,45 euro per maand (incl. Btw) voor 200 mbs en tv 50+ zenders. Het contract loopt af in maart 2024.  Ik kan contract overnemen doen bij een ander bedrijf of zelfs zzp'er maar dat kan niet via marktplaats. Ik heb een beter bod gedaan dan alle andere beschikbare aanbiedingen op de markt door mezelf 3 maanden vooruit te betalen aan de nieuwe gebruiker/bedrijf. Ik moet alleen weten waar ik dit kan aankondigen of adverteren?

5
Shana
Consumentenbond team
8 dagen geleden
J
J. KruisheerBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Kopieren bestanden van oude naar nieuwe ipad

Ivm aanschaf nieuwe ipad heb ik op mijn laptop een kopie gemaakt en een reserve kopie teruggeplaatst op de nieuwe ipad maar nu heeft hij alles wat op Ibooks stond niet mee gekopieerd en wat n ramp nu blijkt ook alles van de oude Ipad te zijn verdwenen! 🙈 Wie oh wie kan me helpen. Ik ben al mijn in jaren verzamelde recepten kwijt!! Ik moet er wel bij vermelden dat de icloud vol is….ik heb er een beloning voor over als ik weer over mijn recepten kan beschikken!   

3
A. Deen
9 dagen geleden
G
G.H.S. LegersteeBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Oude laptop Office 2019 op nieuwe laptop overzetten.

Goedendag, wie kan mij helpen? Mijn office2019 van mijn oude laptop naar nieuwe laptop overzetten.Heb van alles geprobeerd op de oude laptop afmelden bij Microsoft speciale software alles er af gehaald.Het lukt mij niet om bij de nieuwe laptop installeren. Heb de software en code. G.Legerstee

20
G
11 dagen geleden
M
Mustang1909Bondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Engelse aandelen

Kan iemand mij helpen die ervaring heeft met Engelse aandelen die via Computershare UK naar een Nederlandse Broker overgezet zijn? Ivm de brexit kan ik er wel bij komen maar ik kan ze niet verkopen en Computershare doet super moeillijk en is zeer klantONvriendelijk. Ik ben hier al maanden mee bezig en klachten helpt niet. Noch de Saxo bank noch de FlatexGiro lijken er doorheen te komen. Ik ben echt wanhopig en ten einde raad.

8
M
15 dagen geleden
C
C.L.J. BraunBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

inductieplaat met onderafzuiging

Het artikel van Jonne Hage "test inductiekookplaten"in de consumentengids febr 2022 noemt de inductieplaat met afzuiging een geweldige uitvinding. Daarbij gaat Jonne wel voorbij aan het gebrek aan logica van dergelijke apparaten.  Hete lucht stijgt namelijk op, dus het is zeer onlogisch om kooklucht naar onder af te zuigen. Dan moet je heel veel lucht zijdelings verplaatsen, veel meer dan wanneer je hete lucht boven de kookplaat opvangt.   De nadelige effecten zoals veel lawaai  ruimte inname en - niet genoemd in het artikel - het veel te hoge energiegebruik van de afzuiging worden allemaal daardoor veroorzaakt. Ik denk ook dat het extra stroom voor het koken kost, want al die zijlings langs de pannen strijkende lucht neemt een hoop warmte mee. dat had ook best gemeten mogen worden! Het voordeel van het het vrij plaatsbare kookeiland is ook maar beperkt, want diezelfde vrijheid is er ook als je een bovenafzuiging met recirculatie gebruikt.  Dus zo geweldig is deze uitvinding niet, het

4
A. Deen
15 dagen geleden
M
MeisBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Verduurzaming: kopers hebben onevenredig voordeel boven huurders

Ik ben een energie adviseur en kom vaak bij de mensen thuis om ze een goed en gedegen advies te geven over welke maatregelen ze kunnen nemen om te verduurzamen. Doorgaans hebben mensen met een koopwoning wat meer te besteden dan huurders en zijn ook bereid grotere investeringen te doen. Aangemoedigd door de ISDE subsidie is dit extra aantrekkelijk en kunnen kopers ervoor zorgen dat ze er de komende winter warmpjes bijzitten.Hoe anders is het als je huurder bent van een woningcorporatie of particuliere huurder. Je bent volledig afhankelijk van de goodwill van de verhuurder of deze van plan is om op korte termijn te investeren in de woning en zodoende de maandelijkse energie uitgaven te helpen drukken. Dit voelt krom, temeer niet alle opties leiden tot verbetering van de woning. Ik kan me voorstellen dat de overheid de verantwoordelijkheid tot isoleren bij de eigenaar wil laten. Deze heeft ten slotte een hogere woningwaardering tot gevolg. Maar als je kijkt naar maatregelen die vaak alle

4
Ronaldvr
20 dagen geleden
S
S NotebomerBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Wie is aansprakelijk? Aannemer of leverancier?

Momenteel is er nog niets aan de hand maar ik ben graag goed voorbereid. Mijn vraag is wie er aansprakelijk is als een apparaat in mijn keuken kapot gaat. De keuken heb ik aan een grote keukenpartij betaald waaronder ook dit apparaat viel. Echter nu is het apparaat kapot en brengen ze me in contact met de leverancier omdat die er meer in thuis is. Nu wil de leverancier mij een slangetje opsturen zodat ik het daarmee zelf kan repareren. Echter moet ik daarvoor lades uit mijn keuken halen en ik ben bang dat als ik die per ongeluk beschadig ik die schade niet vergoed krijg. Ik wil dat er iemand komt om het probleem op te lossen. Ik kan er immers niets aan doen dat het apparaat defect is geraakt, het lijkt een veel voorkomend probleem. Als de leverancier mij nu gaat vertellen dat zij dit niet voor mij gaan oplossen, kan ik dan de keukenpartij aansprakelijk stellen hiervoor? Aan hun hem ik immers betaald. Hoe zit dat precies? Alvast bedankt voor het meedenken en een fijne dag! 

4
S
24 dagen geleden
G
Gebruiker1535014789Bondsbeginner
geplaatst in Denk mee

NRC wordt maar niet bezorgd

We zijn begin maart verhuisd, en hebben een adreswijziging doorgegeven bij NRC, waar we de weekendkrant van krijgen (en dagelijks online, maar die lezen we niet).In maart hebben we 2x de krant gekregen, met 1 week zonder krant ertussen. Sindsdien geen krant meer. Ons voordelige 3-jarige abonnement is overgegaan in het standaard abonnement, twee keer zo duur.De klantenservice van NRC vertelt ons elke keer wat anders. Onze melding heeft nu het "hoogste niveau van escalatie", maar de belofte dat we binnen 2 weken wat horen is alweer 6 weken oud. We horen alleen wat als we zelf bellen. Compensatie die ze ons min of meer toezeggen is één werkdag extra de krant per dag dat we de krant niet hebben ontvangen. Met zo'n 17 weken de weekendkrant is dat dus 3 weken.. wat ons betreft zijn we pas tevreden als we óf ons geld terugkrijgen, óf nog 17x gratis de weekendkrant.Nu blijkt onze buurman van 3 huizen verder gewoon elke week trouw het NRC te krijgen op zaterdag... we snappen er niks meer van. H

2
A. Deen
28 dagen geleden
B
benzchBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Onjuiste info in account van DeGiro

Ik beleg bij DeGiro. De financiële  informatie op mijn account klopt vaak niet. Koersen worden regelmatig tegen verkeerde bedragen weergegeven, ingelegde orders zijn gedurende langere tijd (soms meer dan een uur) niet zichtbaar, terwijl verlopen turbo’s langere tijd (soms wel enkele weken) blijven staan en tegen onjuiste bedragen in de totalen worden meegenomen. Gevolg is dat ik geen goed overzicht kan krijgen hoe ik er financieel voorsta en ik dus ook geen afgewogen beleggingsbeslissingen kan nemen.Ik heb me hier al diverse keren over beklaagd bij DeGiro. Het antwoord is steeds dat DeGiro afhankelijk is van ‘derde partijen’ die de informatie verstrekken. Kortom, DeGiro zou niet meer dan een ‘doorgeefluik’ zijn. De info op de site van DeGiro is slechts een vrijblijvende service die niet per definitie correct zou hoeven zijn. Aldus DeGiro. Als ik de juiste info wil hebben, moet ik maar op de sites van de betreffende derde partijen kijken.Ik vind die uitleg onaanvaardbaar, want ik doe za

2
Shana
Consumentenbond team
1 maand geleden
G
GebruikBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Wat is in de huidige markt een "redelijke teruglever vergoeding" en hoe kan ik controleren of ik die ook krijg?

Afgelopen maand kreeg ik door mijn energieleverancier een verhoging aangekondigd op mijn energie tarief. Ik ging in mijn persoonlijk contract 3 cent omhoog. Hier trok ik toch mijn wenkbrouw op. Vele om mij heen krijgen tarieven aangeboden van boven de 60 ct, ik zit onder de helft. In de basis ben ik natuurlijk blij met mijn lage tarief. Door de salderings regeling krijg ik mijn geleverde energie op elk moment in het jaar terug. je kan ze 1 tegen 1 wegstrepen. Dit gaat veranderen in de toekomst. ik gebruik op dit moment 6000 kwh en geen gas. Mijn geschatte opbrengst van de zonnepanelen is 8000 kwh op jaarbasis. dit betekend dat ik 2000 kwh teveel terug geef aan het net. Mijn huidige vergoeding bepaald door de energieleverancier is 7 ct, over 80% hetgeen ik teruglever… (vraag me niet waarom) die staat al heel lang vast. Ik vind dat dit geen redelijke teruglever vergoeding is. Dit omdat de contracten nu op meer als 60ct per kwh aangeboden worden. Ik snap dat ik geen 60 ct behoor te krijge

26
J
1 maand geleden
H
HansVisBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Hotel rekent parkeerkosten, zonder informatie vooraf

Hotel “De Heerlickheid” in Ermelo, rekent sinds 1 januari  € 7,50 per 24 uur voor parkeren.Dit zou redelijk kunnen zijn, maar op de website, bij reservering en in de bevestiging staat hier niets over. Dus bij het inchecken krijg je een koude douche.Wie heeft ook zo’n ervaring en mag dit wel wel ? Doet mij denk aan een “verborgen toeslag”.

15
J
1 maand geleden
C
CKSBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Te weinig vergoeding voor teruggeleverde stroom

Als je meer stroom opwekt dan je gebruikt op jaarbasis dan kan je overwegen om de teveel opgewekte hoeveelheid stroom (kWh) te gebruiken voor elektrische verwarming van de kamer/huis om hiermee gasverbruik te besparen. 1 m3 gas geeft ongeveer evenveel warmte als 10 kWh stroom.  Het is natuurlijk afhankelijk van de stroom terugleververgoeding en de gas prijs van je leverancier.  In het consumenten onderzoek van 2 mei bijvoorbeeld voor Essent: €0.055 terugleververgoeding en € 3,0817 per m3 gas. Dit betekend verwarmen met gas per m3 € 3,0817 kost terwijl elektrisch verwarmen 10 X € 0,055 = € 0,55 kost. Een kosten besparing van 82%. Echter in verband met de salderingsregeling is dit niet van toepassing voor de opgewekte stroom die je wel gebruikt tot 5000 kWh en als dan de terugleververgoeding hoger is dan 1/10 van de gasprijs.

24
C
1 maand geleden
G
Gebruiker1653382991Bondsbeginner
gevraagd in Denk mee

kpn opzeggen na prijsstijging

Beste Goedemiddag, ik wil heel graag van kpn af heb gehoord dat de prijzen weer omhoog gaan dus aangeven dat ik wil opzeggen kostenloos wat mag als ze de prijzen omhooggaat maar kpn weigert en zegt dat dit niet kan niet mag en niet gaan doen hoe los ik dit op het gaat om 2x kpn mobile abonnement bvd jeremy

11
Wortelstamper
2 maanden geleden
SandraMolenaar
Consumentenbond team
SandraMolenaarConsumentenbond team
gepubliceerd in Denk mee

Denk mee over nieuwe producten en diensten van de Consumentenbond!

Heb jij ideeën voor producten en/of diensten die wij nog niet bieden, maar waarvan je denkt dat ze bij ons passen én die ons lidmaatschap nog aantrekkelijker maken? We horen het graag.We geven nu vooral veel (test)informatie, zodat we consumenten kunnen helpen om een goede keuze te maken. Ook zijn we er bij collectieve of individuele problemen met een bedrijf.Nu zijn we op zoek naar goede en nieuwe ideeën. Dus geen suggesties voor tests en collectieven, maar juist voor iets heel nieuws. Heb jij een goed idee? Praat mee! Natuurlijk kan ik niet beloven dat we overal mee aan de slag gaan. Wat ik wel kan beloven, is dat elk idee voor ons een bron van inspiratie zal zijn! 

140555
E.B.F. Stroeve
2 maanden geleden
A
A. CamffermanBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Stedin werkt niet mee

Het volgende probleem dient zich aan: Ik heb Stedin gebeld voor een slimme meter maar dan moet de stroomkabel van de buren en ons gepslitst worden. Eers hoor ik niks en dan moet ik 4 maanden wachten. Dan ben ik na 5 maanden en zeggen ze dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik word benaderd. Tot op heden heb ik nog niks van Stedin gehoord dat ze het in behandeling nemen. Inmiddels zitten we al in Mei. Dit alles naar aanleiding van zonnepanelen op het dak. En dan kan ik zien wat ik teruglever.  Groetjes A. Camfferman 

7
J
3 maanden geleden
G
G.S. BreuerBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Overgang XS4all naar KPN

Nu ondanks eerdere toezeggingen XS4all klanten "gemigreerd” worden naar KPN, hebben wij trouwe XS4all klanten meteen minder rechten ook. Er zijn vast meer voorbeelden…. maar dit is de mijne. Ik ben een fanatief Formule 1 kijker. Heb mijn Ziggo abonnement via XS4all dus ook opgezegd, nu de rechten naar Viaplay zijn gegaan. Ik zoek al maanden naar het extra pakket daarvoor bij XS4all, wetende dat het moederbedrijf KPN een deal met Viaplay heeft. En nou komt het: KPN klanten krijgen aanbiedingen met kortingen voor Viaplay. Nwe KPN-klanten ook. XS4all ondersteunt het niet. Ik heb me laten informeren: na migratie met KPN (dus overgaan naar KPN van 1 mrt), kan je als voormalige XS4all klant Viaplay krijgen. Daarvoor wordt niets voor je gedaan. Vraag aan (ook boze XS4all call center medewerker) wanneer ik dan migreer: weten we niet. Hoe kan ik migratie bevorderen: dat kan niet. Ik verhuis volgende week en heb net nieuwe oude apparatuur geleverd gekregen: daar kunnen we niets aan doen, sorry:

5
A
3 maanden geleden
J
Job MaltaBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Energieleveranciers Consumentengids mei 2022

In dit artikel wordt gewezen op het  financiële risico dat men loopt als de energieleverancier failliet gaat.  Ik heb dit een paar jaar geleden ook meegemaakt met Energieflex en zag daardoor € 200 in rook opgaan. Met ingang van dit jaar liep mijn contract weer af. Eind maart heb ik berekend dat ik over 3 maanden iets te weinig heb betaald met het voorschotbedrag. Daar staat tegenover dat ik over de maanden april t/m september veel teveel zou gaan betalen blijkens mijn verbruik van de laatste paar jaar. Ik heb daar een berekening op losgelaten, met inbegrip van het te lage bedrag over de eerste drie maanden. Ik heb dit voorgelegd aan mijn leverancier en afgesproken dat ik t/m september een veel lager maandbedrag ga betalen. Met ingang van oktober verhoog ik het termijnbedrag zodanig dat ik daarmee in de buurt kom van de verbruikskosten over die periode. Daarmee loop ik dan vrijwel geen risico meer. Wellicht ook iets waar anderen hun voordeel mee kunnen doen met een beetje hulp?

8
Gebruiker1644596728
3 maanden geleden
Forumvoorwaarden