Denk mee

Wij zetten ons in voor jouw rechten als consument. Toch zijn er altijd dingen die beter kunnen. Heb jij ideeën of feedback? Laat ze dan hier achter. Of heb je juist een compliment voor de Consumentenbond? Ook deze zijn hier van harte welkom

  • 249 Topics
  • 2,111 Reacties
actueel

Meldpunt Eerlijk is eerlijk

  • 0
  • 2
oproep

Creatieve meedenkers gezocht

  • 5
  • 17

Denk mee over nieuwe producten en diensten van de Consumentenbond!

  • 0
  • 56

249 Topics

Koobs
Koobs
geplaatst in Denk mee

Testen of een produkt echt doet wat er beloofd of voorgespiegeld word

Vaak als je een nieuwe wasmachine koopt of iets dergelijks dan zitten daar allemaal snufjes waarvan je niet precies weet wat het is. Maar de naam van het snufje en de beknopte uitleg insinueert wel altijd dat het een geweldige techniek is. Bijv:Zo heeft mijn wasmachine een 'active water' systeem en met behulp van een laserstraal detecteert hij hoe vuil de was is en aan de hand daarvan past hij de waterhoeveelheid aan. Maar als ik een donkere was heb dan zal de laser straal denken dat mijn was heel vuil is terwijl dat enkel de kleurstof is die het water troebel maakt. En ik heb geen programma voor donkere was dus dat snufje is waardeloos op mijn wasmachine. Ook zou 'active water' water er voor moeten zorgen dat bij een halve belading er minder water word gebruikt, waardoor er minder water opgewarmd hoeft te worden, wat weer scheelt in energie verbruik. Maar nu blijkt dat effect minimaal te zijn bij het wassen zelf, enkel bij het spoelen verbruikt hij minder water. Maar op de site sta

0
Koobs
6 jaar geleden
E
Consumentenbond team
Ex Community ManagerConsumentenbond team
geplaatst in Denk mee

Wat vind jij van onze websitevernieuwing?

De afgelopen tijd hebben we hard gewerkt aan een nieuwe opzet en vormgeving van de testinformatie op onze website. Ook enkele Community-leden hebben actief meegedacht en we hebben dankbaar gebruik gemaakt van hun reacties. ‘Reisverzekering’ is het eerste thema dat live staat in de nieuwe vorm. De komende weken volgen alle andere thema’s onder [url=http://www.consumentenbond.nl/test/]Tests & Vergelijken[/url]. [b]Wat is er veranderd?[/b] [list] [*]We helpen je niet meer alleen bij het oriënteren en kiezen van een product of dienst, maar ook daarna: we geven handige tips voor het gebruik ervan en we adviseren je wat te doen bij een juridisch probleem, bijvoorbeeld een garantiekwestie. Is er een discussie over het onderwerp gaande in onze Community? Dan zie je die direct terug binnen het thema. Met één klik kun je de berichten lezen en meediscussiëren. De nieuwe pagina’s zijn nu ook goed te bekijken op tablet en mobiele telefoon.[/list] [b]Feedback welkom[/b] We zijn benieuwd wat

0
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
Raoul Teeuwen
Raoul TeeuwenBondgenoot
geplaatst in Denk mee

Te snelle time-out / log out bij prive-berichten?

Hallo. Iemand stuurde mij een prive-bericht. Het opstellen van een antwoord duurde even, en bij drukken op verzenden kwam de "uw bericht wordt verzonden" balk, maar die stopte nooit meer. Bij een refresh bleek ik uitgelogd en kon ik alles opnieuw doen. Bij een 2de poging: zelfde effect (maar deze keer had ik maar even alle tekst voor verzenden gekopieerd). Staat er daar wellicht een time-out wat erg kort ingesteld?

1
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
C
cb-rkBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Help,ik ga autorijles nemen! Waar is het beste?

Ik zou graag jullie mening willen over een website c.q. organisatie die de consument een keus kan bieden indien zij autorijles willen nemen. De keus is zomaar in zee gaan met een rijschool op basis van eigen verzamelde info. Of advies en hulp regelen waarmee de kans wordt verkleind dat het fout gaat. Op dit moment ben je min of meer overgeleverd aan jezelf om informatie in te winnen alvorens je lessen gaat nemen bij een rijschool. Mede door de wirwar aan informatie en natuurlijk toch ook ondeskundigheid, nemen consumenten soms de verkeerde beslissingen. Wij denken nu te weten waarom het soms zo fout gaat en een formule te hebben bedacht waar consumenten hun voordeel mee kunnen doen. En overigens kunnen voorkomen dat zij ook slachtoffer worden van verkeerde rijscholen. Er is nu een website die als doel heeft de consument hierbij te helpen. Graag zou ik van de forumleden en wellicht ook van de consumentenbond vernemen wat men vindt van onze website en doelstelling. Ik zou u willen vr

1
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
F
FrisoBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

zoekfunctie forum aanpassen

Ik ben daarnet opzoek naar een topic over telefonisch handelen in aandelen. Als ik dit intyp krijg ik alle topics met deze woorden, uit alle categorieën. Zou het niet handig zijn om te kunnen aangeven dat je maar in een categorie, zeg financien, wilt zoeken?

1
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
A. Deen
A. Deen
geplaatst in Denk mee

Dit is niet functioneel

Jullie hebben een set van threads gelanceerd over ziektekostenverzekeringen en in mijn beeld ziet dat er als volgt uit: [img]7bb8a67e-e309-4c08-909d-c209d0fcab1a.png[/img] Let met name op het deel binnen het rode vierkant. Het belangrijkste deel, de titel, is feitelijk onleesbaar. Kunnen jullie eens kijken of het design zodanig aangepast kan worden dat de titels leesbaar in beeld komen?

1
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
L
Lucky IBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Berichten van MijnOverheid zonder aanhef in e-mail.

Berichten via MijnOverheid worden steeds belangrijker omdat de blauwe enveloppe komt te vervallen. Ik beheer de zaken van mijn vader en mijn zoon (en die van mijzelf natuurlijk). Als er nu een bericht komt van MijnOverheid staat er alleen maar een aankondiging dat er een nieuw bericht is in de Berichtenbox, maar ik weet niet voor wie van de drie dit geldt. Ik heb hier al een e-mail over gestuurd met het voorstel een aanhef te maken met de achternaam van degene voor wie dit bericht bestemd is. Dit was "in het kader van privacy niet mogelijk". Ik vind een aanhef in een e-mail niets met privacy te maken hebben, zij hebben tenslotte toch ook mijn e-mailadres en voor het inloggen moet gebruik gemaakt worden van DigiD. Naar mijn idee alleen maar een kwestie van instellingen bij het versturen van de e-mail. Ik zal echt niet de enige zijn waar meerdere berichten voor meerdere personen op een vast e-mailadres binnen komen. Voor alle drie een ander e-mailadres aanmaken gaat er alleen maar voo

1
A. Deen
6 jaar geleden
Raoul Teeuwen
Raoul TeeuwenBondgenoot
geplaatst in Denk mee

"Houd mij op de hoogte van nieuwe reacties" werkt niet?

Als ik ergens reageer, zie ik standaard aangevinkt "Houd mij op de hoogte van nieuwe reacties". Maar ik krijg nooit een mail ofzo na reacties die volgen na mijn reactie?!

4
E
Consumentenbond team
6 jaar geleden
M
M.J. SchuringBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Waarom staat er pas op de tweede te openen webpagina dat de Samsung Galaxy S5 SM-G900F dat het anderhalf jaar oud is.

Dat zou ik op de eerste webpagina zetten. Bij alle voor en nadelen. Vergeet dan niet te zeggen dat dat geconstateerd werd in de test van maart 2015. Het staat nu op de tweede webpagina die je moet openen. Er staat in een tekstgedeelte dat het toestel 1,5 jaar oud is. Zet het apart en iedereen ziet het metteen. Het is nu 15 november 2015. We zijn nu 8 maanden verder. Het toestel is nu 2,3 jaar oud. Android krijgt slechts 2 jaar ondersteuning. Het besturingssysteem is verouderd. De leeftijd van het toestel is langer (2,3 jaar) dan dat android op zijn langst ondersteund wordt ( 2 jaar). Als de website of webpagina nooit wordt aangepast staat er over 1,2,3,4,.5 jaar of langer nog steeds dat de smartphone als beste getest was en dat ie slechts 1,5 jaar oud is. Lijkt me een kleine moeite om dat aan te passen. Of je moet natuurlijk klikken op het tabblad specificaties. Maar dat werkt niet goed. Jullie testen en onderzoeken honderd onderdelen. Het lettertype is niet makkelijk leesbaar.

4
Raoul Teeuwen
7 jaar geleden
M
M.J. SchuringBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Dure blunder van de consumentenbond

De consumenten heeft de Samsung Galaxy S5 SM-G900F een 8,2 gegeven en het predicaat als beste getest. Het goedkoopste toestel is 405,29. Maar en nou komt het. De toestel leeftijd is 1,5 jaar dat wil zeggen dat als Android alleen de duurste telefoons van 600 euro 2 jaars updates geeft. Dat je dot toestel waarschijnlijk meteen in de vuilnisbak kan mikken. Of je betaalt die 405,29 en gooit hem na 0,5 jaar in de vuilnisbak. Al met al een dure miskoop. En de Consumentenbond moet uitkijken voor de toestel leeftijd als het om aanraden van producten gaat. Want mensen kopen juist zo'n product, omdat ze denken dat ze een goede koop doen Misschien kan je hem een tweede leven geven als babyfoon. Alhoewel het is dan wel een dure babyfoon.

23
I
7 jaar geleden
M
M.J. SchuringBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Waarom staat de datum van de test niet op de eerste pagina.

Als je niet goed zoekt dan vind je hem niet. Dat geldt zowel voor de test voor tablets als voor smartphones. Als ik in het beginscherm van smartphones en tablets kom zie ik dat ik kan klikken op laten zoeken op bijvoorbeeld android ea. Ik kan de prijs aanpassen. Als ik niet meer wil betalen dan 150 euro bijvoorbeeld. Ik zie 3 afbeeldingen met de als beste geteste smartphones of tablets. [url=http://www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon/]http://www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon/[/url] [url=http://www.consumentenbond.nl/tablet/?icmp=home_populair_6_Tablet]http://www.consumentenbond.nl/tablet/?icmp=home_po...[/url] Maar ik zie nergens de test datum staan. Dat geldt ook bij de eerste webpagina Ik klik op een knopje met toon producten. En wordt naar de volgende webpagina gestuurd. [url=http://www.consumentenbond.nl/mobiele-telefoon/mobiele-telefoon-vergelijken/?filterURL=%2Frest%2Fsummaryfilters&productGroup=MOBTEL&status=not_tested%3Bin_test&status=Active%3Bactive&73436=An

1
E
Consumentenbond team
7 jaar geleden
Raoul Teeuwen
Raoul TeeuwenBondgenoot
geplaatst in Denk mee

Vriendschap-verzoek > hoe goedkeuren?

Ik krijg een mail met dat ik een vriendschapverzoek heb. Als ik op de link klik, kom ik op de INFO-tab van mijn profiel. Ik heb geen idee waarom. Als ik klik naar de VRIENDEN-tab, krijg ik de melding dat ik geen vrienden heb (;-)), maar zie ik bv niet iets om een verzoek goed te keuren > wat moet ik nu met die mail dat ik een vriendschapverzoek heb? En waarom linkt dat naar de INFO-tab van mijn profiel?

3
A. Deen
7 jaar geleden
E
E. OudBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

Dure verpakking bij de slager..

Beste mensen, graag jullie mening over het volgende, Ik erger mezelf de laatste tijd echt dood aan slagers die hun vleeswarenbakjes niet 'tarreren'. Had ik een paar maanden terug een gesprek met een bedrijfsleider van Deen supermarkten over zware vleeswarenbakjes. Die wist te melden dat ze verplicht zijn om netto het vlees in rekening te brengen waardoor het niet uitmaakt hoe zwaar het bakje is. Dat prikkelde mijn nieuwsgierigheid en ik ben de weken daarna eens gaan wegen als ik mijn vleeswaren bij diverse (Keur)slagers in de omgeving had gekocht. Geen van de slagers tarreerde zijn bakjes! Ik had bij de slager hier op het dorp 4x 100 gram vleeswaren tegen een bedrag van 12 Euro gekocht. Bij nawegen thuis bleek er van ca. 400 gram 60 gram uit bakjes en 'velletjes' te bestaan met omgerekend een kostprijs van 2 Euro(!) Daar zitten bakjes onder de ham welke 18 gram per stuk wegen. Ik ben daarna eens gaan Googelen over dit onderwerp en kwam zelfs een uitspraak van een slager tegen dat h

2
E
7 jaar geleden
E
E. van der MeulenBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

wacht al vanaf 2 maart 2015 op reactie klantenservice Consumentenbond

`Beste mensen, Begin maart dit jaar sloot ik mij aan bij de Consumentenbond. Direct ging een aantal zaken mis. Daarover schreef ik de klantenservice en kreeg als antwoord dat ik binnen 4 werkdagen een reactie zou krijgen. Nog diverse keren daarna heb ik gerappeleerd, maar nog steeds heb ik geen antwoord. In de reacties van de klantenservice krijg ik steeds een referentienummer toegezonden met de uitnodiging te bellen met de consumentenbond als ik vind dat ik te lang op antwoord moet wachten. Kom consumentenbond, dit moet toch beter kunnen? Mijn laatste ref.nr. is #1608189

2
M
7 jaar geleden
B
B. SlijkhuisBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Misbruik zelfregulering hard aanpakken!

De zelfregulering, het in de eigen bedrijfstak ‘controleren’ of iedereen met alle producten de normen en regels naleeft, blijkt in tot nu toe onovertroffen omvang volkomen onbetrouwbaar. Het schandaal Volkswagen is nog niet uitgewoed en ALLE energie labels van huishoudelijke apparatuur blijken al weer gemanipuleerd met een percentage tussen de 40 en de 80% (!). Terecht zegt de vertegenwoordiger van de Consumentenbond in het NOS Journaal hierop dat de controle uitgebreider moet en in handen moet komen van een onafhankelijke instantie die sancties uit kan delen. Maar dit is een lange termijn doelstelling die weer beelden oproept van politieke overwegingen, een lobbyroute en veel tegenwerking, maar wel een te lopen route. Naar mijn mening vragen deze ernstige en grootschalige vormen van misleiding en bedrog om een veel hardere aanpak waar het gaat om het directe consumentenbelang. Het een staat het ander niet in de weg (zie ook ACM website). Beide routes kunnen elkaar zelfs versterken. D

3
A. Deen
7 jaar geleden
W
wandelaarBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

verklaring van erfrecht voortaan direct van notaris naar de bank

Wat zou het mooi zijn als er een regel komt waarbij de notaris behalve een originele verklaring van erfrecht aan jezelf, ook een gewaarmerkte verklaring van erfrecht rechtstreeks voor je naar de door jou opgegeven bank stuurt. argumenten: [list] [*]Je betaalt toch al een notarisrekening [*]het scheelt reistijd naar de bank (vooral als de overledene een bankrekening had bij een bank op grote reisafstand); [*]de notaris heeft je legitimatie al gekopieerd en geverifieerd; [*]het scheelt alle partijen tijd en moeite, alleen de notaris moet een extra afschrift versturen.[/list]Lijkt me een mooie suggestie.

0
W
7 jaar geleden
H
H. Davelaar-BouwmeesterBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

De zeer zeer zeer slechte bereikbaarheid van de Consumentenbond

Omdat ik een voorstel voor een test had gedaan, werd ik vorige week gebeld door een medewerkster van de Consumenten bond. Op dat moment was ik echter niet bereikbaar en daar om kreeg ik een email met het verzoek om haar terug te bellen op nr. (070) 445 45 45. Dit blijkt achteraf het algemene nummer van een afdeling te zijn die de Consumentenbond "klantenservice" durft te noemen. Het eerste waar je mee wordt geconfronteerd is het door de Consumentenbond in allerlei publicaties verfoeide keuze menu. Gelukkig is het menu maar heel kort 1 = voor het energiecollectief en voor alle andere gevallen mag je kiezen voor de 0. Helaas dat is pas het begin van het menudrama van de Consumentenbond. De volgende stap is een menu met minstens 5 keuze mogelijkheden en na het maken van je keuze mag/moet je je lidnummer invullen en krijg je de mededeling dat het erg druk is. Na de melding dat het erg druk is krijg je weer een keuze menu. Omdat ik onderhand helemaal klaar ben met deze keuze menu terre

2
M
7 jaar geleden
T
TC Noord HollandBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

incassopraktijken

Ik las het artikel over incasso praktijken waarbij een kleine schuld oploopt tot een grote schuld. Hierbij moet niet alleen aan het bedrijfsleven gedacht worden maar ook aan de overheid Ik ken voorbeelden waarbij een te laat betaalde wegenbelasting van 11 euro direct beboet werd met 150 euro Dit is in mijn ogen ontoelaatbaar handelen van onze overheid en voor mij is dit gewoon diefstal. Een ander geval is een voorbeeld van enkele verkeersovertredingen van enkele honderden euros die opgelopen waren tot boven de 10000 euro Ondanks meerdere verzoeken om een betalings-regeling volgde gewoon verhoging op verhoging. Maar als een zzper geen inkomen heeft en niet voor bijstand in aanmerking komt is het lastig afspraken te maken over een regeling. Als dan uiteindelijk bijstand wordt aangevraagd stuurde diezelfde overheid de betrokkene van het kastje naar de muur Het heeft meer dan 6 maanden geduurd voordat een uitkering verstrekt werd. Het gevolg was een schuld in de ziektekosten die elke maan

0
T
7 jaar geleden
F
F.W. JacobsBondsbeginner
geplaatst in Denk mee

Makkelijk om rekening te houden met 10% van de mannen dat kleurenblind is.

10% van de mannen is kleurenblind. Een misleidende aanduiding, want het gaat bij dit aangeboren handicap vrijwel altijd om rood-groen kleurenblindheid: die twee kleuren zijn vaak niet of onvoldoende te onderscheiden. Helaas wordt daar nauwelijks rekening mee gehouden. Lastig, omdat de symbolische waarde van die kleuren regelmatig wordt weergegeven (groen = goed; rood = fout). Zo gaat de boodschap van een grafisch overzicht dus volledig verloren. Terwijl het zo makkelijk is om met grijstinten en arceringen grafieken en tabellen ook leesbaar te maken voor mensen met deze handicap. Voor een graficus lijkt vrijwel niets makkelijker. Hierbij een voorbeeld hoe het niet moet. Bijgevoegde tabel uit de Digitaalgids is voor mij onleesbaar. Recent heb ik bij de Volkskrant succesvol om wijzigingen gevraagd. Van de papieren uitgaven en websites van de Consumentenbond verwacht ik dit ook. Wellicht volgen er meer. [img]b9af9000-3373-45a6-8c66-92bea19e7c15.jpg[/img]

7
S
7 jaar geleden
M
Marc T.Oud-medewerker
geplaatst in Denk mee

Websitevoorwaarden vs. community huisregels - Wat hebben we nodig?

Onze community bestaat inmiddels ruim een jaar en bewijst van dag tot dag dat onze organisatie en onze achterban elkaar ook buiten de formele contacten veel te bieden hebben. Ook derden, zoals andere media en bedrijven weten ons hier inmiddels te vinden. Bij de eerste echte bijeenkomst van een aantal vroege leden, in mei 2014 op ons kantoor in Den Haag werd al duidelijk dat er behoefte is aan regels, voor de juridische kant die een community heeft, maar ook voor het dagelijkse reilen en zeilen. Omdat een community zonder regels direct al onwerkbaar is, hebben we in het begin maar 'gewoon' de [url=http://www.consumentenbond.nl/over/voorwaarden/gebruikersvoorwaarden-website-Consumentenbond/]websitevoorwaarden van de CB[/url] van toepassing verklaart. Juridisch voldoen deze prima. [b]Maar:[/b] Misschien is er wel behoefte aan eigen regels voor de community; precies zo geformuleerd als wij het hier willen (en nodig hebben)? Laat daarom in de reacties weten wat jouw mening i

13
A. Deen
7 jaar geleden
S
Stephan_01Oud-medewerker
geplaatst in Denk mee

Reageerders bedanken: een kleine moeite en fijn om te ontvangen

Een bedankje: een kleine moeite maar het voelt goed om te ontvangen. Bijvoorbeeld als je een reactie plaatst in dit forum. H.G. van Rheenen denkt - zoals wel vaker - [url=https://community.consumentenbond.nl/fid-16/tid-3024]proactief met ons mee[/url] (bedankt!) om de 'prettigheid' in dit forum te vergroten. Wat vinden jullie: een goed idee? In reactie op:[quote=H.G. van Rheenen] [b]Voorstel........meer 'prettigheid' op dit forum[/b] @Stephan @deelnemers, ik heb nog een wens (geen zwaar regelwerk) m.b.t. de dagelijkse omgang van/met de deelnemers onder elkaar....... Op andere 'vragende' fora stel ik vast, dat er door enthousiaste en hulpvaardige reageerders soms intensief wordt gerechercheerd om de TS (Topic Starter) een optimaal antwoord te kunnen geven. Helaas wordt er door de TS later niet altijd gereageerd hoe/of de aangesproken kwestie uiteindelijk is opgelost. Niet dat dit bewust stank voor dank is, ik denk eerder dat het gewoon vergeten wordt. Een bedankje voor de

3
S
7 jaar geleden
Elodie Luinge
Elodie LuingeBezig Bondje
geplaatst in Denk mee

leestafel CBkiosk..volgorde nieuwe gidsen onhandig

Ik heb een aantal gidsen van de Consumentenbond, en die komen in de CB kiosk op de leestafel van mijn tablet. Maar wat ik onhandig vind: nieuw gedownloade gidsen komen op een soort alfabetische (in dit geval numerieke) volgorde te staan. En niet als de nieuwste links bovenaan. Bijvoorbeeld de nieuwe Gezondgids, die komt ergens tussenin omdat hij met 2014 /05 begint. Daardoor moet ik erg zoeken, als hij eenmaal is gedownload, welke de nieuwste ook al weer was. Is dat door mijzelf in te stellen, in de kiosk?

9
Vincent
Consumentenbond team
7 jaar geleden
C
cbw62Bondscoach
geplaatst in Denk mee

CB Kiosk: Sorteren

CB Kiosk [Leestafel] Hoe sorteer ik daar het e.e.a. ? Is het niet mogelijk om dit toe te voegen aan 'Instellingen' ? Bij mij staat alles door elkaar op die pagina.

2
C
7 jaar geleden
C
cbw62Bondscoach
geplaatst in Denk mee

CB Kiosk: bladeren door de ''Boekenkast"

CB Kiosk: tap op [Boekenkast] Daar staat bijvoorbeeld: Consumentengids (10). Tap op Consumentengids. In mijn geval worden 4 thumbnails getoond van de covers getoond. Vraag: hoe verder te bladeren? Hoe ik ook probeer, er wordt een blad geopend, of het venster sluit.. Dit verdient naar mijn idee echt verbetering. Bijvoorbeeld middels een[b] [>][/b]

0
C
7 jaar geleden
C
cbw62Bondscoach
geplaatst in Denk mee

CB Kiosk sluiten zoekvenster

Wanneer je in CB Kiosk een zoekopdracht geeft (zoek inalle gedownloade documenten), dan wil je op enig moment dat venster afsluiten. Hoe doe je dat, zÓnder CB Kiosk helemaal af te sluiten? Het zoekvenster dekt vrijwel volledig het scherm af (10.5") Voor zover ik weet is de enige manier nu: vensters van alle applicaties openen en CB Kiosk afsluiten, daarna CB Kiosk opnieuw openen/starten.

0
C
7 jaar geleden
Forumvoorwaarden