Beantwoord

NLE verhoogt vast energiecontract gas

  • 13 October 2021
  • 36 reacties
  • 816 Bekeken

Badge

Ik zit al jaren bi NLE .. Nu zag ik vandaag dat mijn gasprijs, ondanks vast contract verdrievoudigd is> Je mag een vast contract toch niet zo maar openbreken? 

icon

Beste antwoord door E.B.F. Stroeve 15 October 2021, 07:14

Bekijk origineel

36 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Als een verhaal onduidelijk is en blijft , heeft de hele discussie weinig nut . Overigens weten de meesten intussen wel vrijwel zeker hoe de vork in de steel zit . Een opmerking van mij over het onaangenaam gedrag van TS werd verwijderd . Ik snap niet waarom . Was absoluut niet aanstootgevend vond ik  terwijl veel wat naar mijn mening wel aanstootgevend is , regelmatig  wel blijft staan op diverse topics . Hoe dan ook , ik reageer hier niet meer . 

Reputatie 6
Badge +4

U kunt uw contract verlengen
Vindt u het prettig om verzekerd te zijn van tarieven voor een bepaalde periode? Dan kunt u uw tarieven vastzetten. We hebben alvast een persoonlijk verlengaanbod voor u klaarstaan.

 

Maar in dat persoonlijk verlengaanbod zullen dan niet dezelfde tarieven staan als je huidige contract.

Eigenlijk is er dan dus gewoon sprake van een nieuw vast contract en kan ik me best wel voorstellen dat door het woordje ‘verlengen’ te gebruiken, dit door bepaalde mensen verkeerd wordt geïnterpreteerd. 

 

Ik heb TS expliciet gevraagd of hij een aanbod heeft gekregen met prijzen en hij zegt van niet. Hebt u wel eens nieuw contract gekregen zonder dat daar de tarieven instonden en het nieuwe voorschot bedrag? Ik nog nooit. 

TS heeft het over openbreken van een contract maar blijkt later toch een nieuw contract te zijn aangegaan. TS heeft een aanbod gehad zijn BESTAANDE contract met BESTAANDE prijzen te verlengen. Geen leverancier kan zo’n voorstel doen dus of hij heeft of geen prijzen gezien en dan is er sprake van een variabel contract of hij heeft prijzen gezien bij een nieuw contract en dat blijkbaar niet gelezen.

Er klopt gewoon geen hout van dit verhaal.

 

Nee, ik ook nog nooit. Ik had na mijn opmerking ‘succes ermee’ geen andere reacties meer gelezen. Pas weer de reactie van @Harrie LPP waar ik op reageerde. Het is en blijft een onduidelijk verhaal.

Jij ziet alleen het woord verlengd en leest niet verder waar je op klikt.

 

Wij weten niet hoe het precies gegaan is.

Als u denkt het wel te weten, bent u slechts ten dele weldenkend.

Reputatie 5
Badge +3

Als men zegt: verlengt u uw bestaande contract. dan verleng je dus ook je bestaande tarieven die contractueel vastgelegd zijn. punt. 

 

Dat is niet naief.

Dat is weldenkend.

Ik verleng ook ieder jaar mijn energiecontract (al 4 jaar bij dezelfde). En ieder keer andere prijzen. Dat weet ik ook van tevoren.

Jij ziet alleen het woord verlengd en leest niet verder waar je op klikt. Dat noem is dus niet weldenkend.

Het is puur het communicatieprobleem om één woord.

Badge +5

Beste allen. De “energie” in dit topic spat ervan af, maar niet op de meest positieve manier. Een aantal berichten zijn daarom gemodereerd. We verzoeken jullie ook in dit topic rekening met elkaar te houden. Houd het alsjeblieft een beetje gezellig en constructief. 

Badge

Als men zegt: verlengt u uw bestaande contract. dan verleng je dus ook je bestaande tarieven die contractueel vastgelegd zijn. punt. 

 

Dat is niet naief.

Dat is weldenkend.

Badge

Jullie snappen zeker wel dat ik dit topic ga weghalen. * 

*[deel bericht verwijderd door beheerder]

Als het ging om verlenging van het bestaande contract met de bestaande bedragen is dit natuurlijk inderdaad zonder meer valse voorlichting geweest.

Wij weten niet hoe het precies gegaan is.

Laten wij dus niet doen alsof we het wel weten.

Reputatie 7
Badge +6

@basic heeft het goed uitgelegd en klopt met wat @Mazzel zegt . TS gaf verwarrende info en ging lelijk doen , nadat de antwoorden daardoor ook verwarrend werden . Komt helaas vaker voor *

*[deel bericht verwijderd door beheerder] 

U kunt uw contract verlengen
Vindt u het prettig om verzekerd te zijn van tarieven voor een bepaalde periode? Dan kunt u uw tarieven vastzetten. We hebben alvast een persoonlijk verlengaanbod voor u klaarstaan.

Maar in dat persoonlijk verlengaanbod zullen dan niet dezelfde tarieven staan als je huidige contract.

Eigenlijk is er dan dus gewoon sprake van een nieuw vast contract en kan ik me best wel voorstellen dat door het woordje ‘verlengen’ te gebruiken, dit door bepaalde mensen verkeerd wordt geïnterpreteerd. 

Nou dan moet je na de link die ik noem toch nog een heleboel negeren, waaronder het fikse nieuwe maandbedrag dat in grote dikke cijfers midden in beeld komt zodra klikt, ruim 2,5 x zo groot als het huidige maandbedrag.

Reputatie 5
Badge +3

@basic  Niets aan toe te voegen, behalve dat het kwartje al an de vorige eeuw is (en dat van Kok sowieso:money_mouth: ).

Reputatie 5
Badge +3

Ik denk dat het kwartje nu wel zal vallen.

U kunt uw contract verlengen
Vindt u het prettig om verzekerd te zijn van tarieven voor een bepaalde periode? Dan kunt u uw tarieven vastzetten. We hebben alvast een persoonlijk verlengaanbod voor u klaarstaan.

Maar in dat persoonlijk verlengaanbod zullen dan niet dezelfde tarieven staan als je huidige contract.

Eigenlijk is er dan dus gewoon sprake van een nieuw vast contract en kan ik me best wel voorstellen dat door het woordje ‘verlengen’ te gebruiken, dit door bepaalde mensen verkeerd wordt geïnterpreteerd. 

Ik heb TS expliciet gevraagd of hij een aanbod heeft gekregen met prijzen en hij zegt van niet. Hebt u wel eens nieuw contract gekregen zonder dat daar de tarieven instonden en het nieuwe voorschot bedrag? Ik nog nooit. 

TS heeft het over openbreken van een contract maar blijkt later toch een nieuw contract te zijn aangegaan. TS heeft een aanbod gehad zijn BESTAANDE contract met BESTAANDE prijzen te verlengen. Geen leverancier kan zo’n voorstel doen dus of hij heeft of geen prijzen gezien en dan is er sprake van een variabel contract of hij heeft prijzen gezien bij een nieuw contract en dat blijkbaar niet gelezen.

Er klopt gewoon geen hout van dit verhaal.

 
Reputatie 6
Badge +4

U kunt uw contract verlengen
Vindt u het prettig om verzekerd te zijn van tarieven voor een bepaalde periode? Dan kunt u uw tarieven vastzetten. We hebben alvast een persoonlijk verlengaanbod voor u klaarstaan.

Maar in dat persoonlijk verlengaanbod zullen dan niet dezelfde tarieven staan als je huidige contract.

Eigenlijk is er dan dus gewoon sprake van een nieuw vast contract en kan ik me best wel voorstellen dat door het woordje ‘verlengen’ te gebruiken, dit door bepaalde mensen verkeerd wordt geïnterpreteerd. 

Ik zit wel bij NLE en kreeg onlangs een mailtje met de volgende tekst. Ik vind er helemaal niks mis mee:

Beste {Harrie LPP},

U heeft het vast al in de media gehoord: de energieprijzen zijn de afgelopen tijd enorm gestegen. Het is onduidelijk hoe de prijzen zich gaan ontwikkelen, ook voor ons. We merken dat veel van onze klanten zich zorgen maken. Dit begrijpen we. In deze e-mail geven we u meer informatie.

Uw contract
U heeft een vast contract wat loopt tot {datum}. Dit betekent dat u tot die tijd verzekerd bent van vaste tarieven. De leveringstarieven wijzigen voor u in deze periode niet. {datum} betaalt u de dan geldende variabele tarieven. We mailen deze tarieven ruim van tevoren.

U kunt uw contract verlengen
Vindt u het prettig om verzekerd te zijn van tarieven voor een bepaalde periode? Dan kunt u uw tarieven vastzetten. We hebben alvast een persoonlijk verlengaanbod voor u klaarstaan.

{link}Bekijk aanbod{\link}

Meer over dit onderwerp
Wilt u meer lezen over dit onderwerp? We hebben een pagina met alle veelgestelde vragen en antwoorden. Overige informatie, zoals uw contract en tarieven, vindt u op Mijn NLE.

Met vriendelijke groet,

NLE

Reputatie 5
Badge +3

Ik zie vooral misverstanden over een tekst. De tekst staat hier boven ook al eens.

Het is deze:

Als je een vast contract hebt, verandert er niets tot het einde van je contract. Zoals de naam ‘vast’ al aangeeft, heb jij met jouw contract vaste prijzen tot het einde van je contract. Daarna kun je je contract gewoon weer verlengen en vastzetten om verzekerd te zijn van vaste tarieven voor een bepaalde periode. De einddatum vind je heel makkelijk op Mijn NLE.

Het misverstand zit hem in het woord verlengen. De topic starter verwacht bij verlengen gewoon dezelfde prijzen als bij het vorige contract. Dat is het niet wat bedoeld wordt in de volgende regel. Je kunt verlengen voor vaste tarieven. Maar er staat echt niet dat dat dezelfde tarieven zijn.

Als ik mijn telefooncontract verleng krijg ik ook niet hetzelfde tarief. Nee je krijgt een vast contract met nieuwe voorwaarden.

Ik vind het zelfs een beetje naïef van de topic starter, dat hij anders dacht.

Ik ben zelf geen klant van NLE. Dus ik kan niet zien wat de topic starter  zag in mijnNLE. Je mag er toch van uitgaan dat het daar wel duidelijk wordt. Anders zou het misleiding zijn.

Reputatie 7
Badge +4

als dit de manier is waarop je bijdraagt aan je eigen vraag, dan stop ik ermee. Je gaat nergens op in, geeft halve info en begint te vloeken.

klaar ermee.

Badge

neen ik heb een vast tarief voor 2 jaar nogmaals.

je ontvangt een mail waarin staat dat je het bestaande contract (en dat is dus een contract met een vast bedrag) wilt verlengen. Daar moet je dan ja of nee op klikken… meer keuze heb je niet. dus dat werd JA…………….. logischerwijs.

Het verhaal wordt slechts heel langzaam duidelijk omdat u zo spaarzaam met de informatie bent maar ik denk dat u een contract met variabele tarieven heeft en die zijn, wat het woord al zegt 'variabel'. Je hoeft dus ook niet voor een tarief te kiezen want u krijgt, zeg maar, de marktprijs. Laat die marktprijs nou enorm gestegen zijn. Is het zo begrijpelijk?

Badge

je ontvangt een mail waarin staat dat je het bestaande contract (en dat is dus een contract met een vast bedrag) wilt verlengen. Daar moet je dan ja of nee op klikken… meer keuze heb je niet. dus dat werd JA…………….. logischerwijs.

Reputatie 7
Badge +4

je hebt gelijk, in sommige gevallen is schriftelijk akkoord noodzakelijk na een telefonisch akkoord. en binnen die sommige gevallen vallen ook energie contracten. 

Nou, TS heeft inmiddels alle noodzakelijk munitie richting NLE, lijkt me.

en daar moeten ze een opname van vasthouden anders kunnen ze niet bewijzen dat er een overeenkomst via de telefoon gesloten is. Dus daar zit de bewijslast. 

Weet je dat zeker? Een eventueel gesprek hoeft helemaal niet opgenomen te worden en ook dat “dan gaan we dit als bewijs even opnemen”-deel van het gesprek heb ik al lang niet meer meegemaakt omdat bij een energiecontract dat volgens mij niet telt. De krijgt een contract en je hebt 14 dagen om het af te zeggen.

 
Reputatie 7
Badge +4

en daar moeten ze een opname van vasthouden anders kunnen ze niet bewijzen dat er een overeenkomst via de telefoon gesloten is. Dus daar zit de bewijslast. 

 

Als het ging om verlenging van het bestaande contract met de bestaande bedragen is dit natuurlijk inderdaad zonder meer valse voorlichting geweest.

Neen mij is gevraagd het bestaande contract met de bestaande bedragen te handhaven.  Dat heet vals voorlichten. Doe niet zo moeilijk*.

Ik vroeg niet wat er gezegd is, of wat u mogelijk wel of niet begrepen of verstaan heeft, maar wat uw aanbod was, dat wat u heeft kunnen nalezen.

Reageer