Consumentenbond.nl

Extreme premiestijging? Meld het hier!

  • 3 oktober 2018
  • 81 reacties
  • 10729 Bekeken


Toon eerste bericht

81 reacties

Badge
Gewoon massaal overstappen. Is niet uit te leggen aan de klant. De medewerkers hebben het er zelf ook moeilijk mee . Ik heb diverse klachten ingediend en contacten gehad. Ze konden de percentuele stijging van 50% absoluut niet goed uitleggen. Ik ben geen domme klant ,maar zo wordt je wel behandeld. Ben zelf overgestapt naar ING/Nationale Nederlanden scheelt zo e 500 en betere voorwaarden. Jammer was al jaren tevreden maar nu alles weggehaald. Is de verzekerinsgblooper van 2018
Reputatie 7
Badge +5
Al dit soort krachten doen mijn verzekeringshart zeer. Ik heb in mijn tijd ook te maken gehad met mismanagement maar dit slaat alles. Shame on you, Centraal Beheer!!!!
Reputatie 7
Badge +7
Via de e-mail kregen we nog een melding binnen:

Ook ik heb te maken met een extreme prijs stijging van 30% van de woonverzekering miv 1 feb 2019, bij Centraal Beheer.

Het gaat hier om opstal+glas, inboedel en aansprakelijkheidsverzekering van :
€403,04 (1 feb 2017), naar
€416,85 (1 feb 2018, dus 3,4% verhoging) naar
€542,36 (1 feb 2019 dus 30,1% verhoging)

Deze bedragen zijn inclusief (- alleen tot en met 2018):
- een collectiviteitskorting van 8% en
- een beveiligingskorting op de inboedel verzekering van 10%.
- Autoklant korting van 5% (want auto ook verzekerd bij Centraal Beheer)
In de brief over de polis en bedragen van 2019 blijkt dat alleen de collectiviteitskorting nog geldig is, beveiligingskorting en audioklant korting vervallen.
Badge
Ja Net overgestapt naar ING scheelt e e200 en betere polisvoorwaarden en e 50 cashback via rentepunten!
Reputatie 7
Badge +7
Bedankt voor je melding, @Koning58. In dit topic verzamelen we meldingen betreffende extreme premiestijgingen bij Centraal Beheer. Ik ben daarom zo vrij geweest je bericht hiernaartoe te verplaatsen. Zoals je ziet ben je jammer genoeg niet de enige. Heb je je verzekering inmiddels al opgezegd en een ander op het oog?
Badge
In ben nu al een maand in discussie met Centraal Beheer over de wel heel makkelijke premieverhoging
opstal en inboedel verzekering . Een verhoging van meer dan 50% valt mij niet uit te leggen.
Premie verhoging ontstaat door gebruik te maken van specifieke statistische gegevens per huis en buurt.
In mijn situatie ging men o.m uit van de WOZ waarde ( heeft helemaal niets maar ook niets met herbouwaarde te maken!) gezinssamenstelling , m2 van het huis , inbraakgegevens etc.
Helaas klopten ook de gebruikte m2 en inhoud niet omdat op de website Woz waarde verkeerde gegevens stonden . Via de Gemeente administratie kan ik dit bewijzen ( de Gemeente gaat dit nu aanpassen) Vanuit de inbraakstatistiek blijkt juist dat de afgelopen jaren het inbraakpercentage fors omlaag is gegaan. Nu al twee langdurige gesprekken gevoerd met de afd. klachten behandeling.

Je merkt dat de vriendelijke medewerksters het ook moeilijk kunnen uitleggen en geen ruimte hebben voor aanpassingen. Uiteindelijk werd mij een eenmalige cashback bedrag aangeboden . Hieruit blijkt dat ze ook niet zo sterk in hun schoenen staan.. Vooral de communicatie over de wijzigingen vanuit CB verliepen de afgelopen maanden bijzonder oppervlakkig Nu kan ik zelfs de nieuwe polisvoorwaarden . niet eens inzien via mijn Centraal Beheer . Deze worden later toegevoegd volgens een mail van 7-12. Wegwezen bij Centraal Beheer dus en elders onderbrengen scheelt zo e 200 per jaar. Het meest klant vriendelijke bedrijf zoals ze zich zelfs noemen is nu absoluut voorbij. Shame on you !
Reputatie 7
Badge +5
@D. Ypma-de Jong Niet de WOZ-waarde maar de herbouwwaarde wordt gehanteerd bij de premieberekening. Daarbij worden, bij mijn weten althans , inderdaad niet de waarde van de grond en ook niet de waarde van de fundamenten meegenomen.
Er zijn maatschappijen die het wel netjes doen. Zie hieronder het premieverloop over een aantal jaren bij FBTO:
2019: € 339,18: € 54,34 WAP, inboedel € 83,15, woonhuis € 154,29 en glas € 47,40
2018: € 316,94
2017: € 314,44
2015 : € 296,83
2013: € 273,69

Vraag: als de WOZ-waarde wordt gehanteerd als basis voor de premieberekening voor de opstal, moet er dan niet een correctie voor de grondwaarde plaatsvinden? Als een opstal verloren gaat, gaat de grond toch niet verloren en hoeft die niet vervangen te worden?.
Reputatie 7
Badge +5
Dat lijkt een massale uitloop bij Centraal Beheer te worden.
Het lijkt wel of ze iets hogere risico's zo hoog mogelijk in prijs maken, zodat de mensen Centraal Beheer wel moeten verlaten, om de vrijwel risicolozen over te houden, maar er lijkt op deze manier niet veel meer van over te blijven.
Reputatie 7
Badge +5
Ik heb zelf meer dan 30 jaar bij een verzekeringmaatschappij gewerkt. Daar gebeurden ook bizarre dingen maar zo bizar als dit heb ik het nog niet meegemaakt. Dit slaat WERKELIJK alles.
Vandaag een brief ontvangen van Centraal Beheer met daarin aangegeven dat op 1 februari 2019 onze Woonverzekering verlengd wordt. En "De vernieuwing van uw Woonverzekering zorgt ook voor een aanpassing van uw premie. Wat uw nieuwe premie is, leest u verderop in deze brief":
Opstalgarantverzekering (voor een heel jaar) wordt per 1 februari 1029,08 euro (was dit jaar 219,28 euro). Dat is een premieverhoging van 369%.
Inboedelgarantverzekering (voor een heel jaar) wordt per 1 februari 167,02 (was dit jaar 121,68). Dat is een premieverhoging van 37%
In de brief van Centraal Beheer staat verder geen enkele uitleg over de reden van de extreme premieverhoging.
Ik heb meteen gebeld met Centraal Beheer om te vragen waarom ze de premie zo extreem verhoogd hebben. Het antwoord van de medewerker van Centraal Beheer was dat mijn huis van 1890 is en dat ze de premies op ouderdom van huis 'gedifferentieerd' hebben.
Reputatie 7
Badge +5
Hartelijk dank! Dan weten de overige 'gebruikers' van deze Community dat ook en kunnen daar desgewenst voordeel uit halen.
Hallo Frans,
Ik ben naar SNS overgestapt. Mijn premiestijging is nu euro 6,-! Heb nu zo ongeveer dezelfde premie als vorig jaar. Scheelt me zo'n euro 100,-.
Reputatie 7
Badge +5
@Gebruiker1544528895 Welke verzekeraar? En wat scheelt dat in premie? Wij leren hier graag!!

Centraal Beheer maakt het zich overigens wel moeilijk zeg!! Ze hadden beter het schadeverloop van iedereen kunnen nagaan, de in hun ogen goede risico's behouden en de rest opzeggen. Dat had een hoop werk gescheeld en dus minder personeelskosten en dus meer winst.
Ondergetekende sluit zich bij deze ook aan in de rij van verzekerden met een
Woonverzekering bij Centraal Beheer waarvan de premie behoorlijk
absurd is gestegen. Vorig jaar euro 278,- en dit jaar euro 375,-
.....KASSA!
Daarnaast heeft CB gemakshalve ook mijn autoklantkorting (5%) en beveiligingskorting
(10%) maar even geschrapt.... KASSA!
Ik heb mijn Woonverzekering - na 23 jaar - direct opgezegd en zit inmiddels bij
een andere verzekeraar. (Mocht die ook een dergelijke handelswijze gaan vertonen, ben ik zo weer weg).
Over die 'truc' van ervan uitgaan dat je een gezin van minimaal 3 of meer personen hebt, is natuurlijk ook heel goed nagedacht. Zoals al eerder ergens vermeld, zijn er mensen die dit vergeten aan te passen en dus nog meer premie betalen. Een sluwe streek van CB waarbij de initiatiefnemers zich waarschijnlijk hebben zitten te verkneukelen over hun 'slimheid'.
Ik mag hopen dat de Consumentenbond dit duidelijk naar voren zal halen.
Centraal Beheer : denken jullie soms dat jullie klanten volslagen achterlijk zijn?
Reputatie 7
Badge +7
De meldingen blijven overal binnen druppelen. Zo ook deze melding via e-mail:
Ook wij kregen te maken met een extreme premiestijging woonverzekering bij Centraal Beheer.
Van €327 voor 2018 naar in eerste instantie € 483 voor 2019.
Na aanpassing online van een 3-persoonshuishouden naar een 2-persoons, en na het nemen van een eigen risico op inboedel en opstal van ieder € 200 konden wij het reduceren naar € 403.
Nog altijd een verhoging van bijna 25%, inclusief inbouwing van eigen risico. Ook wij overwegen opzegging van de polis.
Reputatie 7
Badge +5
Zo langzamerhand begin ik toch een beetje aan de verstandelijke vermogens van Centraal Beheer te twijfelen. Ik weet het niet maar is er toevallig een kolencentrale in de buurt van Apeldoorn of wordt er veel met landbouwgif gewerkt in de omgeving?
Badge +8
Ik heb een woongarantverzekering bij Centraal Beheer Achmea , inboedel, opstal, aansprakelijkheid en kostbaarheden buitenshuis.
De jaarpremie is tot 31-12-2018 vastgesteld op € 421,57 per jaar.
Nu ontvang ik bericht van Achmea dat de premie per 01 01 2019 wordt verhoogd naar € 1387,74 per jaar.
Een verhoging van meer dan 300% op jaarbasis.

Een volstrekt onbegrijpelijke actie.
Ik ben inmiddels overgestapt.

Hi @b Levelink , er bestond al een topic waar jouw vraag mooi bij past. Ik heb deze daarom voor je verplaatst.
Reputatie 4
Badge +7
Beste B. Levelink,

Halverwege het jaar publiceerden wij na ontvangen klachten dit nieuwsbericht.
Centraal Beheer maakt sinds dit jaar gebruik maakt van een nieuwe rekenmethodiek, waardoor met name bij bepaalde woonhuizen de opstalverzekering exhorbitant stijgt. Ook bij mijn woning is dit het geval, de opstalverzekering is bij Centraal Beheer ruim 3x zo hoog als elders (bij dezelfde dekking uiteraard).

Het loont veelal om jaarlijks de premies van alle verzekeringen opnieuw te berekenen en te vergelijken. Daarbij kan het voordelig zijn om verzekeringen bij verschillende maatschappijen onder te brengen. Overigens adviseer ik wel om de inboedel- en woonhuisverzekering bij één verzekeraar te houden, vooral om gaten of doublures in dekkingen te voorkomen.
Ik heb een woongarantverzekering bij Centraal Beheer Achmea , inboedel, opstal, aansprakelijkheid en kostbaarheden buitenshuis.
De jaarpremie is tot 31-12-2018 vastgesteld op € 421,57 per jaar.
Nu ontvang ik bericht van Achmea dat de premie per 01 01 2019 wordt verhoogd naar € 1387,74 per jaar.
Een verhoging van meer dan 300% op jaarbasis.

Een volstrekt onbegrijpelijke actie.
Ik ben inmiddels overgestapt.
Reputatie 7
Badge +5
@DaveD In feite is dit natuurlijk verregaand onbeschoft. Je kunt niet zomaar een contract veranderen. Ongetwijfeld zal er ergens staan dat 'als u niet akkoord gaat dat dan per 1 januari 2019 de verzekering wordt beëindigd'. Wat is overigens de opzegtermijn en per welke datum heb je deze brief gehad (datum brief?)?

Ik kom uit het verzekeringswezen en reken maar dat dit verregaand onbeschoft is. De klant wordt de dupe gemaakt van intern wanbeheer.

Als ING iets dergelijks doet worden ze afgestraft met een boete van 775 miljoen. Centraal Beheer denkt kennelijk hier straffeloos mee weg te komen waar ze nog eens gelijk in kunnen krijgen ook.

En zo langzamerhand zal de bodem in het klantenbestand van Centraal Beheer toch wel in zicht zijn.
Badge
Onze woning is nu verzekerd bij Centraal Beheer onder de noemer Woongarantverzekering (All Risk) met in het pakket:
  • Inboedel 9,97 euro p/m
  • Opstal 18,83 euro p/m
  • Aansprakelijkheid 4,24 euro p/m
Een totaal van 32,59 euro p/m
*sinds jan 2017, daarvoor was de premie 26,11 euro p/m

We hebben bericht gekregen over de vernieuwde woonverzekering (All Risk) vanaf 1-1-2019.
Het pakket blijft hetzelfde.
Er veranderen enkele zaken die de premie kunnen beïnvloeden:

  • We betalen geen eigen risico meer. Dit was voorheen 225 euro. Bij stormschade is het wel nog altijd 200 euro.
  • Onze korting voor het onderbrengen van de autoverzekeringen vervalt. (autoklantkorting 5%)
  • De beveiligingskorting woning vervalt 10%
  • De woning was verzekerd tot 350.000 euro. Dit is nu een onbepaald bedrag. (Huidige woningwaarde is ongeveer 250.000 euro). Voorheen kon je het huis verzekeren voor een hoger bedrag mocht je huis meer waard zijn.
  • De volgende onderdelen zijn toegevoegd aan de opstal verzekering
- Het glas van uw woning
- De tuin bij uw woning
- Een garage op een ander adres.
  • Spullen in huis waren verzekerd tot 100.000 euro. Nu zijn spullen in het huis en tuin per voorwerp voor maximaal 200.000 euro verzekerd.
  • Bij diefstal krijgen we nu maximale vergoedingen. Dit wordt maximaal 35.000 euro per gebeurtenis.
  • Aansprakelijkheidsverzekering gaat van 1.000.000 naar 1.500.000 vergoeding per gebeurtenis.
  • Aansprakelijkheidsverzekering vriendendienst gaat van 12.500 euro naar 25.000 euro
  • Aansprakelijkheidsverzekering sport spel en oppas gaat van 0 euro naar 25.000 euro

Hierdoor wordt de premie nu:
  • Inboedel 28,54 euro p/m
  • Opstal 45,77 euro p/m
  • Aansprakelijkheid 5,98 euro p/m
Een totaal van 80,29 euro p/m


Wij zijn erg tevreden met onze huidig verzekeringspakket. Wij zien dan ook af van het nieuwe pakket. De meeste toegevoegde items die voorheen los te verzekeren waren vallen nu onder het standaard pakket en worden voor ons gevoel "door de strot geduwd" De overige aanvullingen vinden wij overbodig en vergezocht. Het lijken allemaal punten om de premieverhoging te verantwoorden zonder daadwerkelijk echt iets toe te voegen. En premiestijging van ruim 146% is buiten proportie. Wij hebben uiteraard meteen contact opgenomen met centraal beheer, alleen een vriendelijke "helaas" en "we kunnen niets voor u doen" was het antwoord op deze absurde premiestijging.
Reputatie 7
Badge +5
@F. den Oudsten
Ik ben afgegaan op de Vereniging Eigen Huis. Dan hebben die zich dus van alles laten wijsmaken door Pricewise. Als 6% premieverhoging onnodig is, dan is meer dan 100% nog schandaliger dan ik al dacht.


Ik had het zelf niet beter kunnen zeggen dan jij nu doet Koos!!
@F. den Oudsten
Ik ben afgegaan op de Vereniging Eigen Huis. Dan hebben die zich dus van alles laten wijsmaken door Pricewise. Als 6% premieverhoging onnodig is, dan is meer dan 100% nog schandaliger dan ik al dacht.

Reageer