Ik wil u melden dat de ING zomaar zonder medeweten van mij, de rekeninghouder, een Oranjespaarrekening geopend heeft. Een echt antwoord krijg je niet. Ja deze: “Wij hebben geen inzicht hoe dit kan. U kunt de Spaarrekening weer sluiten via onze site.” Met een smiley grrrrrr. “U kunt dit doen door te gaan naar [en dan een link].” Vraag je door. Krijg je nog dit als antwoord: “Het is inderdaad wel vreemd dat er ‘zomaar’ een Spaarrekening is geopend. Je kunt deze sluiten via onze site.” Er is door de medewerker wel een klacht in het systeem geregistreerd. Nou, daar hoor je waarschijnlijk nooit meer iets van.
Dit is een ervaring die ik heb gehad met ING en die ik graag deel met leden van de Consumentenbond.
