ING IS OM: TAN-codes (per sms) blijven bestaan!

Als dat klopt ben ik er heel blij mee en velen met mij , maar het is kennelijk nog niet naar buiten gebracht , want ik kan het nergens lezen.

Beste Hansk,

Dank voor het bericht.
Wil je het mailen naar kvloon@consumentenbond.nl?

OH OH OH die ING toch. Leren jullie het dan nooit?

In de eerste plaats heeft de klant zijn SMART-phone niet aangeschaft om ING te plezieren. In de tweede plaats bepaalt ik zelf wel op welke manier ik bankier. In de derde plaats snap ik niet dat banken er in het verleden zo op gehamerd hebben om pas en pincode toch vooral gescheiden te houden maar beiden nu bij elkaar stoppen met alle veiligheidsgevaren van dien en in de vierde plaats zal ING toch eens moeten leren dat niet iedereen die niet meteen mee wil gaan in 'hun ideetjes' meteen onontwikkelbaar is. Want dat is een beetje de arrogante achtergrond weet ik toevallig uit betrouwbare bron. Daarom wist ik ook wel hoe het ook deze keer zou gaan. De directie is voor de zoveelste keer terug gefloten.

Arrogantie is een hele vervelende eigenschap vooral als deze misplaatst is. Maar er is hoop. Er zijn cursussen waarin je dat weer af kunt leren.

Het lijkt de belastingdienst wel met het afschaffen van de blauwe envelop, het openen van een persoonlijke berichtenbox en het online invullen van je belastingaangifte onder je Digidee en het liefst op je smartphone.

En we weten inmiddels hoe dat is afgelopen hoewel er wel een Nationale Ombudsman voor nodig was om dat belastingzooitje weer in het gareel en op zijn plaats te krijgen. Inmiddels hebben ze andere problemen.

Helaas, komt er nu zo'n kastje net als bij andere banken.

Mijn Smartphone heeft als besturingssysteem Windows 10 en daar heeft de ING geen app voor gemaakt. En ik was niet van plan een goed werkende Smartphone te vervangen omdat de ING dat wil bepalen.

Jammer al die verwarring . ING heeft steeds gezegd dat die TAN tijdelijk blijft voor degenen die geen smartphone hebben of om een andere reden mobiel bevestigen niet kunnen gebruiken . Dat staat nogmaals in de brief die deze maand aan de klanten is gestuurd . Niet WILLEN gebruiken en de klant laten kiezen welk systeem ze willen , ( of allebei ) , komt in die brief niet voor.... Klanten hebben al gemeld in dit forum , dat ze het bankieren met smartphone opgedrongen krijgen . EEN keer betalen met de smartphone en ING blokkeert de mogelijkheid met de TAN-code. Deze mensen komen vrijwel zeker ook niet in aanmerking voor de ING scanner , die in de plaats van de TAN komt. We wachten het af . Misschien gaat ING zich de kritiek aantrekken , maar ik schat de kans niet hoog in.

Helaas is het niet alleen ING die zich misdraagt, Frans . Ik heb ook meerdere slechte ervaringen met Rabo en Fortis . Wel goede ervaringen toen het nog Bondsspaarbank was en later VSB .Toen ING nog Postbank was , hadden ze dacht ik ook een goede naam. Ook geduvel met ABN-AMRO gehad. Kon plotseling niet meer bij mijn en/of rekening en mijn vrouw wel. Heeft vele vergeefse belletjes gekost zonder resultaat . Toen maar naar een vestiging gegaan waar men zei : O, dat lossen we in een paar minuten op .......Niet dus . Men kreeg het er warm van , maar uiteindelijk is het gelukt. KPN , Ziggo , banken .....Het lijkt wel of ze altijd mij moeten hebben , of heeft iedereen dat?

Of dat argument waar is , weet ik niet , @Smitsie Online  . Ik betwijfel het en vermoed andere redenen. Die scanner wordt door velen een achteruitgang genoemd . Kijkend naar de e.dentifier van ABN-AMRO , die ook bankieren zonder smartphone mogelijk maakt , kan het mijns inziens veel simpeler en gebruiksvriendelijker dan waar ING voor gekozen heeft . Ik werk met beide systemen en heb in het verleden ook met TAN + SMS gewerkt . Van alle drie vind ik de e.dentifier het prettigst omdat alleen de pincode van de betaalpas die ik er in stop gevraagd wordt en de vervolgstappen zijn ook simpel vind ik .  Mogelijk is dit ook verouderd en wordt het tzt vervangen door een minder prettig systeem . Laten we het niet hopen . Een groeiende groep mensen wordt zelf bankieren op deze manier zeer moeilijk of onmogelijk gemaakt. Niet iedereen heeft een betrouwbaar iemand beschikbaar die het dan kan en wil overnemen. 

Misschien lukt het met de oplossing van Deen op het andere topic , @Smitsie Online .    Met een tablet dus. 

De tancode werkt nog steeds. ING heeft de verplichting van de scanner of app uitgesteld ivm corona.

Het is wel zo dat je niet meer terug kan als je eenmaal de scanner hebt geïnstalleerd.

De scanner is vergeleken met die TAN per sms qua gebruiksgemak een flinke achteruitgang . Dat kan voor veel mensen met een of andere vorm van een handicap als gevolg hebben dat ze zelf niet meer kunnen bankieren. Ben er van overtuigd dat die TAN gewoon veilig was. Banken doen wat ze zelf willen en hebben lak aan wat klanten willen . Zeker als het voor hun geen belangrijke klanten zijn.  Ze hebben alle trucs van stal gehaald om zo veel mogelijk mensen aan de smartphone te krijgen . En daarna waren ze trots op het behaalde resultaat ….Daar is al heel veel over geschreven . De bedoeling zal zijn om tzt die scanner ook te laten verdwijnen doordat er door hun eigen beleid te weinig gebruik van wordt gemaakt . Dat is iets heel anders dan wat een flink aantal klanten willen. 

De overheid wil toch dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig blijft wonen ? 

Andere banken hebben nooit TAN codes gebruikt, waren die mensen altijd al uitgesloten van zelfstandig blijven wonen?