Onze vliegvakantie wordt binnen een maand voor vertrek geannuleerd door Sunweb. Direct informeer ik het hondenpension waar we voor de vakantieperiode een plaats hadden gereserveerd. Vooruitbetaling was verplicht. Ik stel hun voor de reservering door te zetten naar een volgende periode dat we op vakantie gaan. Geld terug hoeven we niet, ook om de financiën van het pension geen geweld aan te doen.
Dit wordt door het hondenpension geaccepteerd, maar geeft aan dat volgens de huisregels van het pension de helft van het betaalde bedrag maar wordt meegenomen naar de volgende periode. Want: annuleren binnen twee maanden betekent 50% restitutie van de pensionkosten.
Ik geef aan dat het overmacht is, veroorzaakt door de Corona-crisis. Hier wordt op gereageerd dat het hun schuld niet is.
Vraag: kan het hondenpension in deze situatie vasthouden aan de huisregels?
Beste antwoord door Troost
Bekijk origineel