Lidmaatschap & Inlogaccount

Vragen over je lidmaatschap, gidsabonnement of inlogaccount? Stel ze hier!

  • 46 Topics
  • 357 Reacties

46 Topics

G
Grace1Bondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Heb ik wel of niet energie via de Consumentenbond?

Hierbij een deel van mijn energiecontract, waarbij ik de persoonlijke gegevens weggelaten heb. Natuurlijk kan ik het complete contract aan u doorsturen.Ik wilde graag deelnemen aan energielevering via de Consumentenbond waar ieder jaar een veiling voor is. Mijn oude contract (net als mijn huidige) liep af op 5 december, dus moest ik wachten. Tegen die tijd kreeg ik reclame van jullie via de mail en ik heb toen nog aan jullie gevraagd of dit betrouwbaar was. Zo ben ik aan deze leverancier gekomen. Nu zeggen jullie dat ik helemaal geen contract heb via jullie. Het is zo weer 5 december, dus ik zou heel graag weten waar ik aan toe ben en het beste kan doen. Ik heb al via alle mediakanalen geprobeerd antwoord te krijgen en telefonisch kom ik er niet tussen.  

8
G
5 dagen geleden
O
OldsKooLG4BBeRBondsbeginner
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

beëindigen kennismakingsabonnement consumentenbond

Leuk hoor zo’n proefabonnement. Nou ik dacht van niet dus ik zeg het binnen 5 werkdagen op, via de website op een iPad.Één maand later zie ik dat er €97,20 van mijn bankrekening is afgeschreven.Gelijk naar de Consumentenbond website, jaar-abonnement opnieuw opgezegd en bij gebeld naar 070 445 45 45. Hier word mij verteld dat het abonnement te laat is opgezegd met als opzeggingsdatum van vandaag.Wat mij was opgevallen bij het opzeggen van de proefperiode was dat ik geen abonnement had om op te zeggen. Ik kreeg dezelfde vensters te zien als vandaag bij het opzeggen van het jaar abonnement, maar geen bevestigingsmail als vandaag.Mijn vragen;Werkt de Consumentenbond website wel goed bij opzeggen proefabonnement (op een iPad)? Waarom heb je bij het aangaan van een proefabonnement geen keuze en wordt het duurste pakket voor je voorgeselecteerd?Kortom heb ik €97,20 betaald voor een service die ik in een proefperiode heb opgezegd. Mij is verteld dat er na een verrekening een x-bedrag terug bet

1
Shana
Consumentenbond team
1 maand geleden
R
RogerkeBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Kan ik als niet-Nederlander een account aanmaken?

Beste, Ik wil graag een lidmaatschap nemen bij consumentenbond, maar ik dien een Nederlands adres in te geven. Als ik een willekeurig Nederlands adres ingeef, dan wordt mijn (Belgisch) IBAN nummer ook niet geaccepteerd. Hoe kan ik een account aanmaken als Belg? :-) alvast bedankt, Rogerke

2
Shana
Consumentenbond team
1 maand geleden
C
Con van DoornikBondsbeginner
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Duurzamer leven hoeft niet ingewikkeld te zijn...

Zo begon het bericht in een brief die ik per post ontving afgelopen zaterdag van de Consumentenbond.inkt papier porto vervoerzijn de vervuilers van deze brief. Consumentenbond toch… foei.En dat ook nog in dit digitale tijdperk. Ik zal eens kijken of ik opde site ergens een vinkje kan zetten om dit voortaan te voorkomen.  

8
C
2 maanden geleden
K
Kees NBondsbeginner
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Abonnement Consumentenbond wijzigen lukt niet

Na 23 jaar lidmaatschap van de Consumentenbond wil ik mijn abonnement op dezelfde wijze voortzetten zonder het milieu te balasten. Ik hoef de Consumentengids niet meer op papier maar wil verder alles hetzelfde houden. Op ‘Mijn Consumentenbond’ lijkt het mogelijk om de ‘Papieren Consumentengids’ op te zeggen. Als je op de button ‘Opzeggen’ klikt kom je terecht in een menu waarin dit niet mogelijk is. Om mijn huidige abonnement, maar dan zonder papier te behouden moet ik meer gaan betalen! De webpage is misleidend, maar je kunt ook je vraagtekens zetten bij het beleid van de Consumentenbond om het milieu en haar leden op deze wijze een loer te draaien. 

13
Eva.
Consumentenbond team
3 maanden geleden
K
KS78Bezig Bondje
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Contributie terug

Ik heb deze vraag/melding nu ook al 3 of 4 keer gedaan via het e-mailformulier, maar of die doet het niet of jullie lezen die berichten niet… Ik ben een tijd terug lig geworden van de CB. In eerste instantie leek dat niet gelukt te zijn, aangezien ik een foutmelding kreeg. Ik heb daar toen niks mee gedaan, maar een aantal maanden later zag ik dat er wel maandelijks contributie werd afgeschreven van mijn rekening. Ik had nog geen bevestiging gekregen en geen inloggegevens ed. Ik heb hier toen contact over gezocht met de klantenservice en daar ben ik prima geholpen. Mijn account werd aangemaakt en tot zover niet echt een probleem, systemen kunnen immers haperen… Het gaat mij erom dat ik toen ook een melding heb gemaakt dat ik mijn contributie tot dan toe terug wilde hebben, aangezien ik geen gebruik had kunnen maken van de service en ik niet eens wist dat ik uiteindelijk toch succesvol was aangemeld. Voor een organisatie die haar bestaansrecht ontleent aan consumentenvertrouwen, is deze

11
Eva.
Consumentenbond team
5 maanden geleden
D
DM TCBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Online opzeggen

Ik wil mijn Consumentenbond lidmaatschap online opzeggen, maar als je naar abonnementen gaat zou er een link staan “opzeggen. “Maar natuurlijk is deze niet te vinden, dus de Consumentenbond doet net als vele anderen moeilijk om online op te zeggen.Ik kan nog steeds niet vinden hoe ik online kan opzeggen

3
Eva.
Consumentenbond team
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Dark UI patterns

Voor een website dat zich richt op het vertrouwen & belang van de consument vind ik het gek dat jullie gebruik maken van dark design patterns. Ik snap dat jullie niet graag willen dat klanten hun abonnement opzeggen, maar dit valt mij wel heel erg tegen: 

4
Eva.
Consumentenbond team
6 maanden geleden
D
Dr JohannesBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Consumentenbond Kostenservice onderdeel van de Consumentenbond?

Ik ontving het volgende bericht van de Consumentenbond Kostenservice (via email en SMS):“De prijzen blijven maar stijgen. Energieleveranciers besluiten nu zelfs om hun variabele tarieven tussentijds te verhogen. Normaal wijzigen deze tarieven per 1 januari en 1 juli, maar nu doen ze dit vaak ook al deze maand. Dat betekent, dat we in actie moeten komen. We hebben een bijzondere dealOns aanbod is € 280 tot € 700 (!) voordeliger dan de huidige beste deals voor 1 jaar. Ja, het verschil is écht zo groot.”Klopt dit wel?Is Consumentenbond Kostenservice een legitieme onderdeel van de Consumentenbond?

27
A. Deen
6 maanden geleden
T
TomSBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Lid worden lukt niet

Beste Consumentenbond,Ik wil (weer) lid worden op mijn huidige adres. Helaas lukt dit niet, op de site https://www.consumentenbond.nl/wordlid/lidmaatschap ik krijg de melding;Er hebben zich foutmeldingen voorgedaan. Controleer je ingevulde gegevens Alle gegevens zijn meervoudig gecontroleerd, ik heb meerdere pogingen gedaan. Helaas kan ik geen klik & koop jaar abonnement afsluiten en heb toch urgent een goede wasmachine en inductiekookplaat nodig.Dus de klantenservice berichten. Op 15 mei 2021 14:32 liet ik een vergelijkbare boodschap als deze achter via het contactformulier. Na 5 werkdagen nog geen gehoor. Even een mailtje er achteraan of het wel goed gaat. Nog geen gehoor. Ook de spambox blijft leeg. Consumentenbond staat niet op de blacklist bij antispam Barracuda. Wat gaat er mis?Telefonisch is de consument alleen bereikbaar op werkdagen tijdens werktijden. Niet iedereen is dan in de gelegenheid om te bellen vanwege werk. Veel serviceproviders zijn ook (of juist) in de avondure

5
Eva.
Consumentenbond team
7 maanden geleden
P
Paul SprangersBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Papieren nieuwsbrieven uitschakelen

Ik erger me al een tijd aan de papieren nieuwsbrieven die ik krijg van de CB. Ze zijn nutteloos, aangezien dezelfde informatie ook al via de digitale nieuwsbrieven wordt verstuurd. Maar daarnaast vind ik het vooral een onnodige milieubelasting.Ik dacht eerlijk gezegd dat het mede lag aan mijn eigen luiheid dat ik ze nog steeds kreeg en dat ik ze niet had uitgevinkt in mijn account.  Maar nu ik (eindelijk) de moeite heb genomen om deze instelling aan te passen, zie ik dat daar helemaal geen mogelijkheid voor is.Mijn vraag en suggestie:Kunnen jullie ervoor zorgen dat er alleen nog digitaal wordt gecommuniceerd met mij? Kunnen jullie dit niet als standaard invoeren voor iedereen? En degene die wel nog papieren communicatie wenst te ontvangen moet dit dan even aanvinken in z’n instellingen. Dat scheelt een hoop papier, post en kosten!

3
P
7 maanden geleden
Gebruiker1643862041
Gebruiker1643862041Bezig Bondje
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Inzien account na inloggen

Sinds kort heb ik nieuwe inlog gegevens gekregen van de klantenservice. Ik kan nu wel weer inloggen, maar daarna kan ik geen enkele info vinden, niet over mezelf en ook niet over mijn abonnementen.Ik krijg de melding bij aanklikken mijn gegevens dat ik moet inloggen , weer ! . Wanneer ik dat doe krijg ik te horen dat ik al ingelogd ben en verder mag op de website .. rara pindakaas. Ik wil graag mijn abonne e gegevens kunnen inzien en waar nodig aanpassen, wat nu jongens ?

11
Eva.
Consumentenbond team
7 maanden geleden
wade68
wade68Bezig Bondje
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Hoe lees ik de digitale versie van de consumentengids?

In mijn abonnement overzicht zie ik dat ik nu een aparte factuur krijg voor de papieren consumentengids. Op zich wil de gids ook wel digitaal lezen. Hoe kan dat?Kan je de digitaalgids ook digitaal lezen? Zo ja, hoe kan ik mijn papieren digitaalgids abonnement omzetten in een digitaal digitaalgids abonnement?

9
K
Consumentenbond team
7 maanden geleden
F
F.M.A.G. MadauBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Foutmelding bij wijzigen gegevens

Ik ben verhuisd en wil mijn adres wijzigen op mijn persoonlijke pagina. Iedere keer als ik mijn nieuwe adres invoer krijg ik de melding: sorry er is iets misgegaan. Heel irritant. Moet ik het nu telefonisch doorgeven?

5
I
Consumentenbond team
8 maanden geleden
P
P.A. LeendersBezig Bondje
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Lidmaatschap 40, 50 of 60 jaar

Begin jaren 70 werd er altijd in de consumentenbond bekend gemaakt wie er al geruime tijd lid was van de consumentenbond. Helaas staat dat er nu niet meer in. Zou het niet leuk zijn als dat er nu weer in zou komen.Op mijn gidsen staat mijn lidnummer 6725432, betekend dat ik volgend jaar in juni 50 jaar lid ben? MvrgrPiet

5
P
10 maanden geleden
G
Gebruiker1634657204Bondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Consumentenbond phone in Dutch

Hi guys!I live abroad and I don't speak Dutch. May you tell me which numbers should I press to talk to someone in English calling +31 070 445 45 45,  please?Kind Regards, Caroline.  

10
G
11 maanden geleden
S
SirTBezig Bondje
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Consumentenbond onder de loep

De consumentenbond komt er bij TrustPilot er erg slecht uit. Zou het niet een keer interessant zijn als de consumentenbond hun eigen dienst een keer kritisch zouden beoordelen?

25
Léonz
11 maanden geleden
Wortelstamper
Wortelstamper
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Spam van de CB

Waarom krijg ik ineens spam van de CB?  

5
Eva.
Consumentenbond team
11 maanden geleden
A
A.W. van BeekBondsbeginner
geplaatst in Lidmaatschap & Inlogaccount

Bereikbaarheid Consumentenbond

Ik heb een volledig abonnement (met papieren gids) en wil het september nummer van 2020 inzien, krijg daarop de melding “Je bent al ingelogd, maar hebt ook een abonnement op de gids nodig om deze content te kunnen bekijken. Vragen over onze producten of diensten? Neem contact op met onze klantenservice.” Dus probeer ik contact op te nemen via mail met klantenservice (het is tenslotte weekend) krijg dan de melding dat wegens grote drukte reageren per mail (contactformulier) niet mogelijk is. Dit vind ik een slechte zaak, als je kritiek wilt hebben op slechte service van anderen (o.a. Stekeligheden), moet je wel zorgen dat je je eigen zaken op orde hebt. Lijkt me dat er genoeg mensen beschikbaar zijn die ingezet kunnen worden om mails te beantwoorden.A. van Beek 

15
J
1 jaar geleden
G
Gebruiker1624649763Bondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Ongewenst lid van consumentenbond

Ik kom er nu achter dat ik al een aantal maanden betaal voor Consumentenbond? Ik heb me dan ook nooit aangemeld. Hoe kom ik hiervan af?

5
Mark.
Consumentenbond team
1 jaar geleden
M
MarjavLBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Testresultaten niet te zien

Ik ben net lid geworden van de consumentenbond en krijg bij het activatiemailtje het mooie bericht dat ik ‘meteen aan de slag kan’. Helaas zijn testresultaten niet zichtbaar. Van geen enkele test. Wat doe ik verkeerd?  Of staan instellingen verkeerd? 

7
M
1 jaar geleden
S
S.M. NordenBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Lid worden lukt niet: weet niet welk mailadres

Hier precies hetzelfde geval, ik zou niet weten met welk emailadres ik me toen had ingelogd in 2007. Ik vind dit wel een beetje maf hoe dat in elkaar zit. Ik zie nergens een uitleg hierover. Het is dat ik ben gaan googlen, en toevallig dat ik het bericht las van Tom S. Met hetzelfde probleem. Afijn ik heb inmiddels mijn twee oude email-adressen gebruikt. Geen resultaat. Hoop dat jullie hier iets aan hebben als feedback.Groet Sandy N.

1
Eva.
Consumentenbond team
1 jaar geleden
G
G.M.M. WehkampBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Mailadres wijzigen voor panel

Bij mijn gegevens heb ik mij e-mailadres veranderd. Toch krijg ik de panelvragen op mijn oude adres.Hoe kan ik ook voor het panel mijn adres veranderen? 

1
Imke
Consumentenbond team
1 jaar geleden
G
GoranBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Ik ben lid maar ik kan sommige tests niet zien.

Ik wou vandaag de test van de melkschuimers bekijken. Maar als ik op deze pagina( https://www.consumentenbond.nl/test/woning-huishouden/test-melkopschuimers ) op de testlink click, ( deze link:Lees het artikel met volledige testresultaten van melkopschuimers uit de Consumentengids ) Krijg ik dit te zien https://ibb.co/M65y0px .Dit zie ik op mijn abbonement pagna:https://ibb.co/1JdG0GGDus ik hoor het gewoon te kunnen zien. En ik kan de test ook bekijken door er direct naar te gaan.https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/gidsen/consumentengids/2019/nummer-1---januari/201901p30-test-melkopschuimers.pdf En andere test op de site kan ik ook gewoon zien.Alvast bedankt voor jullie hulp.

3
Nathalie.
Consumentenbond team
1 jaar geleden
J
J. MandersBondsbeginner
gevraagd in Lidmaatschap & Inlogaccount

Archief Digitaalgids

wat zo jammer is en teleurstelt dat bij een abonnement van de digitaal gids ,dat een mooi archief is maar wat je niet kunt vinden zijn de uitgebreide test van laptops smartphones en alles waarin dit blad behandeld wordt.kan er dit nog toegevoegd worden ook al zou dit tot een prijsverhoging lijden.het zou een verrijking van het blad zijn ook de handleiding van installatie smartphones was heel handig .met vriendelijke groet jan manders. 

2
Nathalie.
Consumentenbond team
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden