Beantwoord

Consumentenbond Kostenservice onderdeel van de Consumentenbond?

  • 7 October 2021
  • 27 reacties
  • 681 Bekeken
D

Ik ontving het volgende bericht van de Consumentenbond Kostenservice (via email en SMS):

“De prijzen blijven maar stijgen. Energieleveranciers besluiten nu zelfs om hun variabele tarieven tussentijds te verhogen. Normaal wijzigen deze tarieven per 1 januari en 1 juli, maar nu doen ze dit vaak ook al deze maand. 

Dat betekent, dat we in actie moeten komen. 

We hebben een bijzondere deal
Ons aanbod is € 280 tot € 700 (!) voordeliger dan de huidige beste deals voor 1 jaar. Ja, het verschil is écht zo groot.”

Klopt dit wel?

Is Consumentenbond Kostenservice een legitieme onderdeel van de Consumentenbond?

icon

Beste antwoord door Eva. 8 October 2021, 10:22

Bekijk origineel

27 reacties

W. van Wijngaarden
Reputatie 5
Badge +5

 

Zo te lezen niet meer.

https://www.consumentenbond.nl/energie-vergelijken/kostenservice

H

Johannes heeft het over een organisatie met de term Consumentenbond in de naam, Van Wijngaarden niet.

 

D

Het is merkwaardig dat een instantie waarmee kennelijk de samenwerking sinds 15 mei 2021 door de Consumentenbond is beëindigd nog altijd berichten stuurt onder de vlag van Consumentenbond Kostenservice. Mag dat zomaar?

W. van Wijngaarden
Reputatie 5
Badge +5

 

 

L.J.F. de Ruiter
Reputatie 7
Badge +8

Gaarne enige nadere uitleg,  bovenstaand staat helemaal niets en van de rest waar gaat het over?

Wie niets weet, maar weet dat hij niets weet, weet meer dan degene die niets weet, maar niet weet dat hij niets weet.
W. van Wijngaarden
Reputatie 5
Badge +5

Klopt, ik heb mijn ( vervolg)  bijdrage weggehaald.

Ik wilde de hele post weghalen maar dat lukt niet dus de inhoud ‘gewist'

B

Ik kreeg deze mail ook. Ik heb me destijds op advies van de Consumentennond aangemeld voor het ‘automatisch’ vernieuwen van het contract op basis van de beste keuze.
De mail die ik vandaag kreeg begint inderdaad met Consumentenbond. Maar als je verder klikt zie je dat de mail komt van kostenservice.nl.

En nu lees ik dat de Consumentenbond het samenwerkingsverband met Kostenservice.nl per 15 mei 2021 heeft beëindigd! Ik kan me niet herinneren dat daar een publicatie over is geweest in de Consumentengids. Maar misschien heb ik dat gemist?

 

Maar wat nu te doen? Op zijn minst lijkt me de mail die begint met Consumentenbond misleidend is, zeker als er helemaal geen contract meer is.

Hoe zeg ik die service op?

 

 

D

Omdat inderdaad overduidelijk sprake is van misleiding heb ik onmiddellijk mijn relatie met Kostenservice opgezegd door een bericht te sturen via: https://www.kostenservice.nl/contact/ met de volgende reactie: “Ik begrijp dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze dienst. Ik heb dan ook zojuist uw account uit ons systeem verwijderd en wij zullen u niet meer aanmelden bij een energieleverancier.”

B

Ik heb me dus nu ook afgemeld bij Kostenservice..

Maar wat ik me afvroeg: heeft deze contractsbeëindiging van de Consumentenbond met Kostenservice wel in de Consumentengids gestaan? Heb ik iets gemist?

Eva.
Rank
Reputatie 3
Badge +4

@Dr Johannes wij werken niet meer samen met Kostenservice. Zoals @bavelt aangaf zijn wij met deze samenwerking gestopt. We hebben dit niet gepubliceerd in de Consumentengids omdat het om een samenwerkingsverband ging met Kostenservice en zij geen onderdeel van de Consumentenbond zijn, zoals het Energiecollectief. Kostenservice levert deze dienstverlening ongewijzigd, maar nadat wij onze samenwerking hebben beëindigd mogen zij geen gebruik meer maken van onze naam. Er zal contact opgenomen worden vanuit ons, op basis van het gebruiken van onze naam in de mailadres beschrijving.

E.T. Wiersum
Reputatie 7
Badge +6

Helaas niet ongebruikelijk in de zakenwereld om een naam te bedenken die lijkt op een naam waar men vertrouwen in heeft . Een van de methoden om op bedenkelijke manieren klanten binnen te harken en vermoedelijk op het randje van strafbaar . 

E

Gelukkig heb ik na enkele mailtjes de verzekering gekregen dat ik uit hun kaartenbak ben. 

B

Ik ontving op mijn opzegging onderstaande reactie van Kostenservice:

 

Hartelijk dank voor uw bericht.

Het klopt inderdaad dat onze samenwerking met de Consumentenbond gestopt is, echter hebben wij met hun afgesproken dat klanten die via hun zijn binnengekomen nog wel hierop mogen wijzen om verwarring te voorkomen.

Indien u zich desondanks wil uitschrijven dan kunt u dat per mail aangeven.

Met vriendelijke groet,

Jorien

 

Kostenservice 

 

Men stelt dus dat dat de afspraak was met de Consumentenbond. Dat lijkt me sterk.

 

 

L.J.F. de Ruiter
Reputatie 7
Badge +8

Ik heb getracht wat meer te weten te komen van Kostenservice. Het blijkt dat de website het niet meer doet, niet meer bereikbaar is, althans er wordt bericht dat de server niet gevonden kan worden.

Kostenservice noemt zich een geen gedoe company : "Jaarlijks overstappen van energieleverancier? Wij regelen het voor je! Zo bespaar je elk jaar geld, zonder dat je er iets voor hoeft te doen,” aldus Kostenservice . Er zijn wat reviews over kostenservice bij o.a. Trustpilot en Kiyoh, ook Vara's Kassa heeft aandacht besteed. Men denkt dat Kostenservice een groot eigenbelang in deze heeft en verwijst naar andere vergelijkingssites. Commercie speelt bijna altijd een grote rol bij die organisaties.

Wie niets weet, maar weet dat hij niets weet, weet meer dan degene die niets weet, maar niet weet dat hij niets weet.
E.B.F. Stroeve
Reputatie 7
Badge +5

kostenservice.nl werkt gewoon

L.J.F. de Ruiter
Reputatie 7
Badge +8

Dank @E.B.F. Stroeve , ik heb via google gezocht en daar kreeg ik dus:

Deze site is niet bereikbaar

Het IP-adres van de server van www.googleadservices.com kan niet worden gevonden.

Probeer dit eens:

Merkwaardig dus. Ik ben even naar Edge gegaan en daar is de site gewoon bereikbaar. Dus bedankt daarvoor.

Wie niets weet, maar weet dat hij niets weet, weet meer dan degene die niets weet, maar niet weet dat hij niets weet.
B

@Dr Johannes wij werken niet meer samen met Kostenservice. Zoals @bavelt aangaf zijn wij met deze samenwerking gestopt. We hebben dit niet gepubliceerd in de Consumentengids omdat het om een samenwerkingsverband ging met Kostenservice en zij geen onderdeel van de Consumentenbond zijn, zoals het Energiecollectief. Kostenservice levert deze dienstverlening ongewijzigd, maar nadat wij onze samenwerking hebben beëindigd mogen zij geen gebruik meer maken van onze naam. Er zal contact opgenomen worden vanuit ons, op basis van het gebruiken van onze naam in de mailadres beschrijving.

Dag,

Toch heb ik wat ambivalente gevoelens over dit antwoord. Het is weliswaar zo dat kostenservice geen onderdeel is van de Consumentenbond, maar ik ben wél door de Consumentenbond op het spoor gezet van Kostenservice. Sterker nog: bij aanmelding kreeg ik het idee dat het om een afdeling ging van de Consumentenbond. Ik zei ook tegen kennissen: Energiecontract? Dat regelt de Consumentenbond voor mij. Helemaal automatisch.
Misschien heb ik dat niet goed gelezen.  Maar omdat het op zijn minst een samenwerkingsverband was, had de beëiindiging volgens mij best wel even in de Consumentengids mogen worden vermeld!

Eva.
Rank
Reputatie 3
Badge +4

@bavelt Er is toen een keuze gemaakt om dit niet kenbaar te maken in de gids. Helaas kan ik hier verder niets aan veranderen. Inmiddels hebben wij contact opgenomen met Kostenservice en blijkt dit om een foutje te zijn in het systeem bij Kostenservice. Zij hebben dit niet met opzet gedaan dus de opmerking van Jorien in zijn e-mail vind ik zelf een beetje vreemd… 

G

In mei 2021 heb ik een 3 jarig contract afgesloten bij Eneco. Nu heeft kostenservice mij per januari opgegeven bij Inova. De email van de kostenservice die zij in december naar mij hebben gezonden heb ik niet gelezen wegens ziekte. Ik heb geen akkoord gegeven om mijn contract te beëindigen. Ik betaalde € 85 per maand en nu moet ik € 140 betalen. In hun email staat dat ik € 190 per jaar zou gaan besparen. Klopt dus niets van.

Wat nu te doen?

A. Deen

Ik betaalde € 85 per maand en nu moet ik € 140 betalen.

 

U vergelijkt nu tarieven van drie jaar geleden met huidige tarieven en u weet dat de prijzen flink zijn gestegen Als u wilt vergelijken moet ook het nieuwe tarief van uw oude leverancier vermelden want die zal niet doorgaan u €85 per maand te rekenen.

In hun email staat dat ik € 190 per jaar zou gaan besparen. Klopt dus niets van.

 

Aan die term “besparing” kan ik mij ook ergeren maar er wordt nooit en door niemand ooit bedoelt “ten opzichte van de oude situatie” maar altijd “ten opzichte van als u geen contract zou hebben”.

 

Wat nu te doen?

Als u niet gereageerd hebt op de aangeboden overstap niets. U bent overgestapt.

B

Toch zit het allemaal niet jofel. Nadat ik had opgezegd bij Kostenservice kreeg ik nog een mail van ze dat ze mij al bij Innova hadden aangemeld. En daar zou ik een mail van krijgen, waarbij ik de opzegtermijn in de gaten moest houden. Na een tijdje geen mail te hebben ontvangen dus maar eens gebeld naar Innova.
“De bedenktijd van 14 dagen was verstreken en het contract stond nu vast”. Terwijl ik nooit een mail heb gehad van een aanbod waarop ik kon reageren.
Een wijze les voor de toekomst: nooit met tussenpersonen en bureaus in zee gaan, maar zelf regelen!
 

A. Deen


Een wijze les voor de toekomst: nooit met tussenpersonen en bureaus in zee gaan, maar zelf regelen!

Dat hangt er natuurlijk vanaf. Ik kan me nog goed herinneren dat deze mogelijkheid werd aangeboden voor mensen die geen zin hadden om overal zelf achteraan te lopen en dat het dus allemaal voor je geregeld werd. Niet de goedkoopste optie maar wel zo rustig. Als u nu aangeeft het zelf te willen regelen hoe bent u dan ooit met deze service in zee gegaan?

B

Dat kan ik wel  vertellen. Ik ben al jarenlang lid van de Consumentenbond. Daar kwam toen een aanbod om alles voor de consument te regelen rond de energielevering. Op grond van verbruik, locatie etc zou de meest gunstige deal er uitrollen. Ik was echt in de veronderstelling dat het de Consumentenbond was die deze service verleende.  Op deze organisatie heb ik altijd vertrouwd.
Pas op een laat moment ontdekte ik dat - ondanks de e-mail kop begon met ‘Consumentenbond’ - het een particuliere instelling was waarmee de Consumentenbond zaken deed.
Na tegenvallende resultaten heeft de Consumentenbond de samenwerking met Kostenservice verbroken. Echter daar totaal geen melding van gemaakt in de Consumentengids. Had ik dat gelezen, dat was ik er meteen mee gestopt.
 

G

De kostenservice moet toch eerst bij mij checken of ik zelf al een voordeliger alternatief heb gevonden, ben ik van mening. Overigens hebben zij mij vorig jaar ook al een keer overgeschreven. Toen moest ik ook al meer betalen dan daarvoor.

Erg vervelend allemaal.

B

Ik vind zelf dat de energiewereld in een bedenkelijk circuit is terecht gekomen. Er zijn veel “Cowboys” actief geweest die contracten verkochten de afgelopen jaren. Éen druk teveel op de knop en je zit in de problemen.  Ik kan daar uit ervaring over meepraten. De 14-daagse bedenktijd gaat niet op voor zakelijke contracten. En omdat de KvK de adressen van ZZP-ers lange tijd heeft doorverkocht, kon men deze “zaken” benaderen. en verleiden tot de verkeerde contracten. De consumentenbond ondersteunde deze gevallen ook niet; ondanks dat het gewone personen waren bleef het een “zakelijke aangelegenheid".  
Wat dat betreft: geef mij maar weer de “oude” wereld waarbij het aantal nutsbedrijven beperkt was en van de overheid waren. 
 

Reageer


Forumvoorwaarden