Overige consumentenzaken

Past je bericht niet bij een van de andere fora? Plaats dan hier je vraag, ervaring of tip en ga in gesprek met andere consumenten.

  • 766 Topics
  • 7,057 Reacties
gratis artikel

Steeds meer korting: hoe kan dat?

  • 0
  • 10

Onveilig product: wat nu?

  • 0
  • 4
gratis artikel

1 + 1: Alles behalve gratis

  • 1
  • 8

766 Topics

Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
Ingrid ZuurmondConsumentenbond team
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Oproep: Jouw ervaring met digitale nalatenschap

Je digitale nalatenschap, ook wel online erfenis genoemd, bestaat uit al je online accounts. Bijvoorbeeld die van je e-mail, cloudopslag (foto's en bestanden) en social media. Na jouw overlijden kunnen nabestaanden niet zomaar bij jouw online accounts.Als je je digitale nalatenschap goed regelt, bespaar je je nabestaanden veel werk.Heb jij je digitale nalatenschap goed geregeld? Of heb je juist te maken gehad met problemen na iemands overlijden? Bijvoorbeeld omdat je geen toegang kreeg tot het e-mailaccount van de overledene?Voor een portret (met foto) in de Consumentengids zijn we op zoek naar iemand die zijn ervaring wilt delen.Wil je meewerken? Meld het hier of stuur mij een privébericht.

1910
Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
4 maanden geleden
J
J.M. DekkersBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Stichting Dierenlot

Al enige tijd vallen mij de vele Ster-reclames op van de Stichting Dierenlot.Los van het feit dat ik ze zeer smakeloos vind, lijken ze me zeer kostbaar, omdat ze opvallend lang duren en vaak worden uitgezonden.Het zou mij niet verbazen als hier een bedenkelijk verdienmodel achter zit.Is er wel eens onderzocht hoeveel hier aan de strijkstok blijft hangen en hoe eenvoudig/lastig het is om een periodieke bijdrage te beëindigen?Bij voorbaat dank voor uw reactie.Jos Dekkers

14
Shana
Consumentenbond team
19 uur geleden
A. Deen
A. Deen
geplaatst in Overige consumentenzaken

Bezorgbelasting pakketjes

Ik lees net van een plan van de ChristenUnie om een bezorgbelasting in te voeren om bezorging af te remmen. Als je dat dan wil, wat een dom plan, ten eerste hoef je daar helemaal geen belasting voor in te voeren maar enkel te eisen dat webshops niet bezorgen zonder de werkelijke kosten in rekening te brengen en ten tweede zou je nog beter een verbod op gratis retourneren in kunnen voeren zodat je tegelijkertijd wat doet aan het grootste probleem, de zeker bij kleding, de kosten die webshops maken voor de retourstroom inclusief het vervoer en de derving. Om de opmerking, dat is enkel leuk voor de leverancier voor te zijn, leveranciers brengen uiteindelijk hun kosten altijd in rekening van de consument, dat is economie 101.

19
A. Deen
1 dag geleden
H
H. GundlachBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Naamsverwarring Consumenten Beheer

Ik werd gisteren gebeld door een mevrouw van de Consumentenbond (verstond ik) met een aanbod voor een goedkope energieleverancier. Ik vertelde haar dat dit mij verbaasde omdat dit a door de consumentenbond werd geregeld. Toen bood ze me een zeer voordelig (haar woorden) contract aan. Na enig heen en weer gepraat bleek ze van het Consumenten Beheer te zijn. 

15
Consumenneke
4 dagen geleden
A
A.N.S. van der MeijdenBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Agu en Fastrider fietstassen

HalloIk ben in bezit van nog zo goed als nieuwe Fietstassen van het merk FastRider nu ben ik hiervan een wegdraaibare haak van een  van de tassen verloren ik heb bij diversen fiets winkels gevraagd maar krijg steeds het antwoord niet meer leverbaar vervolgens heb ik bij de dealer van dit merk een mailtje gestuurd met de vraag of deze nog een haakje voor deze tas hadden maar ook die hadden deze niet meer dus heb ik gevraagd of een alternatief hadden zodat ik deze tas nog zou kunnen gebruiken anders kan ik deze eenvoudig weg gooien hier krijg ik zelfs geen antwoord op ik vind dit niet normaal duren tassen gekocht en geen enkele service  voor een eenvoudig haakje Bedankt AGU 

13
G
5 dagen geleden
D
D.E.C.M. van Vliet-KocxBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Bereikbaarheid Booking.com

Hoewel Booking.com aangeeft dat zij zowel telefonisch als per chat bereikbaar zijn blijkt dit niet in de praktijk te kloppen. Waar je ook op de website zoekt, overal loop je vast wanneer je vraag niet bij de FAQ staat. Ook bij het opvragen van het telefoonnummer kom je niet verder; je wordt weliswaar doorverbonden maar het telefoongesprek wordt vervolgens afgebroken. Wie weet hoe Booking.com wél bereikbaar is?

10
H
7 dagen geleden
K
K. SantenBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Slecht internet glasvezel caiway

Goedemorgen, ik ben helaas overgestapt van Ziggo naar glasvezel (caiway) na een week heb ik nu geen internet en er wordt binnenkort contact opgenomen om het te repareren. Hoe kan ik zo snel en goedkoop van dit 1 jarig contract af.Mevr. K van Santen

1
A. Deen
7 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Steeds meer korting: hoe kan dat?gratis artikel

De gemiddelde korting die je in de supermarkt krijgt, is momenteel maar liefs 35%. En 1+1 gratis is de meest voorkomende aanbieding.Maar hoe kunnen supermarkten producten gratis weggeven en voor welke merken doen ze dit vooral? Wij zochten het voor je uit. Je leest het in dit gratis artikel uit de Consumentengids van februari 2023. Voor welke aanbiedingen ga jij in de supermarkt? Praat mee! 

20010
Gebruiker1644596728
12 dagen geleden
K
Kevin.WdDBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Afronden 1 en 2 cent in de winkel.

Waarom mogen winkels prijzen vaststellen op bedragen die de consument niet kan afrekenen en daarom maar naar boven afgerond worden?

27
Léonz
13 dagen geleden
J
J.O. JurhillBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Oplaadbare batterijen

In het blad van januari 2023 las ik de test inzake oplaadbare batterijen.  ( het bericht over het koken op gas en daarmee astma veroorzakend bij kinderen in mijn achterhoofd ) Nou maak ik al jaren gebruik van oplaadbare batterijen van ooit Nickel cadmium af tot de nieuwere soort maar bij het opladen merk ik in de kamer dat er een bepaalde lucht hangt………...;  Waarom niet bij deze test van januari de vermelding hoe (on)gezond het is om batterijen te laden in ………. de slaapkamer.  

7
Wortelstamper
15 dagen geleden
F
F.P.J. NaterBezig Bondje
geplaatst in Overige consumentenzaken

Raar telefoonnummer in telefoongids

Telefoonnummers kun je opzoeken op detelefoongids.nl en telefoonboek.nl. Doe ik dat met mijn eigen naam, dan zie ik twee telefoonnummers. Mijn eigen vaste nummer (dat is goed) en een onbekend 06-nummer: 0682966467.Bel ik dat onbekende nummer, dan hoor ik een informatietoon. Het nummer is dus niet uitgegeven. Welke grapjas heeft dat nummer daar genoteerd?Die twee telefoonboekwebsites zeggen dat ze er niks aan mogen doen, want ze moeten de nummers opnemen die ze van de telefoonproviders krijgen. Van welke provider hebben ze dat rare nummer gekregen? Dat mogen ze niet zeggen.Ik kan te rade moet gaan op mijnnummervermelding.nl. Maar die website zegt dat er een verificatiecode wordt gestuurd die ik moet overnemen. Naar welk adres sturen ze die verificatiecode? Misschien naar dat gekke telefoonnummer, dus dat gaat niet werken.Goed, ik heb er geen last van, maar ik stel wel prijs op een correcte vermelding. 

8
Wortelstamper
19 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Onveilig product: wat nu?

Gelukkig bestaan er in Nederland en Europa veiligheidseisen en controles om te voorkomen dat onveilige producten consumenten bereiken. Toch kan het wel eens gebeuren dat je een product koopt dat onveilig blijkt te zijn.Wat kun je in zo’n geval doen? In dit online artikel vertellen we je meer.Heb jij wel eens met een onveilig product te maken gehad? Praat mee!

2294
Wortelstamper
19 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Stoor je je weleens aan verpakkingen?Straatvraag

Jumbo gaat gehakt en champignons voortaan niet meer in plastic bakjes verkopen, maar in een zakje. Voor een verpakking van 500 gram gehakt is nu 70 procent minder plastic nodig.Producten zitten vaak in onnodig veel verpakking. Koop je iets in de supermarkt, dan zit het vaak in karton én in plastic. Ook wordt er veel plastic gebruikt, waar verpakkingen van papier ook een optie zou kunnen zijn. We stelden deze vraag ook op straat, lees de reacties hier.Hoe zit dit bij jou? Stoor je je wel eens aan verpakkingen? Praat mee!

119350
Wortelstamper
20 dagen geleden
L
LinnepinBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

PostNL levert buitenlands poststuk te laat.

In verband met een privégebeurtenis heb ik een officieel document uit Engeland nodig. Ik heb dat document aangevraagd en ik heb bevestiging gekregen dat het in Nederland is aangekomen, want ik heb op 26 november jl. de inklaringskosten betaald aan PostNL.Na een week tevergeefs wachten heb ik contact gezocht met PostNL. Na wat doorzetten kreeg ik van de Klantenservice te horen dat het poststuk er inderdaad is, maar dat het bij de douane ligt en dat de douane gerechtigd is het poststuk 30 dagen vast te houden. Op de website van de douane lees ik dat zij géén poststukken of -pakketten heeft, maar dat alles bij de distributeur ligt (PostNL dus) en dat er goede afspraken met de distributeur zijn over wanneer een stuk of pakket aan de douane aangeboden moet worden. Kortom, mijn poststuk ligt te wachten in een loods van PostNLOpnieuw contact gezocht met PostNL, via Facebook dit keer in de hoop verder te komen. Ik kreeg een begripvolle reactie, maar na een paar dagen toch weer het antwoord dat

19
A. Deen
20 dagen geleden
A
A.R. MoennalalBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Wachten op diploma bij NTI oneindig en vaag.

Hallo Allen,Mijn vrouw wacht nu al al 10 weken op haar diploma bij de NTI. Normaliter staat hier 6 weken voor bij de NTI. Wie heeft hier ook mee te maken en weet bij wie je van de NTI moet aankloppen? Als wij bellen, dan krijgen wij iedere keer een telefoniste aan de lijn, die niets weet en ook niet weet bij wie wij moeten zijn bij de NTI. Alvast bedankt.  

0
A
21 dagen geleden
A
Albert SBezig Bondje
geplaatst in Overige consumentenzaken

Onterechte negatieve reviews bij marktplaats

Op marktplaats komt het regelmatig voor dat er zgn nepbiedingen worden gedaan louter en alleen omdat de koper zich kennelijk verveelt en men de verkoper onnodig aan het lijntje wil houden. Als je dan een negatieve review geeft kan de ander jou zomaar ook een negatieve review geven zonder dat je ook maar iets fout hebt gedaan. Marktplaats geeft geen optie om dit aan te vechten

24
A
24 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Statiegeld op kleine flesjes: deel je ervaring

Sinds 1 juli dit jaar zit er statiegeld op kleine plastic flesjes waarin water en frisdranken zijn verpakt. Het inleveren van de lege PET-flesjes is niet altijd eenvoudig. Niet alle verkooppunten van flesjes met statiegeld nemen de lege flesjes weer retour. En niet overal krijg je het betaalde statiegeld weer terug. Wij zijn benieuwd naar jouw ervaringen met het statiegeld op kleine plastic flesjes.Lever je de flesjes in? En zo ja, kun je ze makkelijk kwijt bij een inzamelpunt in de buurt? Praat mee!

181151
pckrulllenbol
25 dagen geleden
W
W. SchrijerBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Vatten fall Incharge brengt geen BTW in rekening voor privé gebruikers

Sinds een paar jaar maak ik af en toe gebruik van elektrische laad palen om mijn hybride auto op te laden met behulp van een laad pasje van Vattenfall Incharge. De auto is voor privé gebruik, heb geen eigen bedrijf etc.Vattenfall echter brengt geen BTW in rekening. Dat zou ik vlgs hun zelf moeten regelen!?Omdat Incharge AB(degene die mij de rekening stuurt) een Zweedse rechtsvorm is heeft deze de BTW verlegd.Wat moet ik hier nu mee? Is dit de normale praktijk? Doen alle aanbieders van laadmogelijkheden dit?Wie kan mij uit de droom helpen?

3
Shana
Consumentenbond team
27 dagen geleden
L
L.M.J. ElemansBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Instituut voor onderzoek naar toeristische voorkeuren (Geoplus)

Vandaag kreeg ik een email van bovenstaand “instituut” dat als gevolg van mijn “activiteiten op toeristische sites” mij heeft uitverkoren voor het krijgen van een voucher voor 3 hotelovernachtingen in ruil voor deelname aan een enquête waarvoor ik moet klikken op een knop in het mailtje iets wat ik met de nodige achterdocht uiteraard maar niet gedaan heb. Verder was het amusant om te lezen in de kleine lettertjes dat voor het verwerken en toesturen van de voucher een bedrag van € 29,50 in rekening gebracht moest worden en dat de hotelovernachtingen weliswaar gratis zijn maar dat er wel betaald moet worden voor “ verplichte maaltijdkosten”, de hoogte van dit bedrag werd niet vermeld.... Natuurlijk heb ik even gezocht wat dit instituut voorstelt maar kon daar geen goede site over vinden. Dergelijke mailtjes kunnen naïeve lezers op het verkeerde been zetten, grenzen aan oplichterij en zijn dus ongewenst. Is er meer bekend over de praktijken van dit instituut?

24
S
29 dagen geleden
A
A. SchellevisBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Eco Heat (Elektrische verwarming thuis)

Momenteel wordt op internet vooraf aan YouTube filmpjes reclame gemaakt voor EcoHeat, een mini elektrische kachel die in no-time je huiskamer zou kunnen verwarmen. En daarbij weinig energie verbruikt. Er staat alleen niet bij hoe laag dat energie verbruik zou zijn. De kosten zijn €79, maar als je de rekening zou willen betalen staat die opeens op €89 zonder duidelijke reden waarom. (Verzend en administratie kosten?) Mijn vraag is hoeveel dit apparaat nu echt verbruikt en of het wel zo rendabel is als wordt beweerd. Heeft iemand hier ervaring mee?

28
A
30 dagen geleden
L
Loeloe71Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Foutieve vermelding abonnementstarief krant, wel juiste bedrag afgeschreven

In mijn abonneegegevens van onze krant staat dat ons abonnementstarief 19.98 euro per kwartaal is. Echter er wordt 59 euro afgeschreven per kwartaal. Deze 59 euro matcht met het abonnementstarief. Hebben wij als consument recht op de 19.98 per kwartaal omdat de krant dit niet goed in onze gegevens heeft staan of moeten wij gewoon het juiste bedrag blijven betalen? Graag uw reactie. b.v.d.

3
A
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Koop je vuurwerk dit jaar?straatvraag

Het einde van het jaar komt steeds dichterbij. Ga jij knallend het jaar uit of zie je liever helemaal geen vuurwerk?🎇 We stelden deze vraag ook op straat. De reacties lees je hier.Wij zijn benieuwd. Koop je vuurwerk dit jaar? Praat mee!

400587
Free Spirit
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

1 + 1: Alles behalve gratisgratis artikel

Op sommige verpakkingen staat de belofte dat je zonder ervoor te betalen meer van het product krijgt. Denk aan een gratis derde tandenborstel of een extra taartpunt. Wie krijgt daar de rekening voor?In dit gratis artikel uit de Consumentengids van januari 2023 lees je er meer over.Koop jij dit soort aanbiedingen wel eens? Praat mee! 

11088
Léonz
1 maand geleden
T
trutjevanbrakenBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Ondertiteling slechthorenden bij KPN

Al jaren wordt er geklaagd op het KPN-forum https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/wanneer-gaat-kpn-ondertiteling-voor-slechthorenden-aanbieden-554284  dat KPN geen  ingeprogrammeerde ondertiteling voor slechthorenden (2,6 miljoen in Nederland!) aanbiedt. Ze laten het aandeel slechthorenden dat KPN als provider heeft in de kou staan. Ik ben al 45 jaar bij KPN. Was ik toendertijd maar bij Ziggo https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/ondertiteling-automatisch-inschakelen-464879 gegaan! Bij Ziggo kun je eenmalig ondertiteling slechthorenden instellen en je hebt er geen omkijken meer naar. Bij KPN moet je het met teletekst 888 stellen, en dat moet je telkenmale opnieuw aanzwengelen. De 888teletekststand blokkeert vervolgens (o.a.) de optie “terugscrollen”, als je bijv. iets uit het journaal niet goed hebt meegekregen. Kan de Consumentenbond de KPN eens hierop aanspreken? Vertel KPN dan meteen dat de leesbalk een bescheiden omvang dient te hebben om niet te veel van het beeld  aan het o

5
E.B.F. Stroeve
1 maand geleden
J
Jolanda PBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Subsidie isolatie

Per wanneer kan ik een subsidie aanvragen/ indienen voor de isolatie die wij dit jaar hebben laten uitvoeren? Is dit 1 jan van het aankomende jaar of al eerder? Onduidelijk..

3
Shana
Consumentenbond team
1 maand geleden
Forumvoorwaarden