Overige consumentenzaken

Past je bericht niet bij een van de andere fora? Plaats dan hier je vraag, ervaring of tip en ga in gesprek met andere consumenten.

  • 716 Topics
  • 6,492 Reacties

Oproep: Jouw ervaring met digitale nalatenschap

  • 1
  • 0
gratis artikel

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschil

  • 0
  • 18
gratis artikel

Flitsbezorging: gebruik jij het?

  • 0
  • 31

716 Topics

Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
Ingrid ZuurmondConsumentenbond team
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Oproep: Jouw ervaring met digitale nalatenschap

Je digitale nalatenschap, ook wel online erfenis genoemd, bestaat uit al je online accounts. Bijvoorbeeld die van je e-mail, cloudopslag (foto's en bestanden) en social media. Na jouw overlijden kunnen nabestaanden niet zomaar bij jouw online accounts.Als je je digitale nalatenschap goed regelt, bespaar je je nabestaanden veel werk.Heb jij je digitale nalatenschap goed geregeld? Of heb je juist te maken gehad met problemen na iemands overlijden? Bijvoorbeeld omdat je geen toegang kreeg tot het e-mailaccount van de overledene?Voor een portret (met foto) in de Consumentengids zijn we op zoek naar iemand die zijn ervaring wilt delen.Wil je meewerken? Meld het hier of stuur mij een privébericht.

1620
Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
19 dagen geleden
Verse Muntthee
Verse MunttheeBondmaker
gevraagd in Overige consumentenzaken

CV ketel vervangen zinvol?

Dag Consumentenbond Forum,Ik heb momenteel een Nefit Ecomline ketel , productiedatum 2000 en geplaatst in 2007.Is de besparing met een nieuwe ketel(Intergas HRE) groot genoeg om de aanschafprijs te rechtvaardigen(€ 1.524)?De ketel is goed afgesteld(65 cv temp en 60 ww temp) maar wel met een aan/uit thermostaat, een nieuwe ketel zal natuurlijk met een Opentherm thermostaat geplaatst worden.Ook zet ik de ketel dan op ECO stand, dat is met de huidige niet mogelijk ivm de boiler.En is het bij een collectief mogelijk om het onderhoudscontract te laten zitten?Ik zal dat zelf wel regelen, uiteraard elk jaar en door een lokaal erkend installateur en ik heb goede CO(COA-26) melders die ik elke 7 jaar vervang.Ik vertrouw die grote bedrijven minder, omdat de werkdruk daar heel hoog ligt.Ook op Youtube zie ik dat het daar vaak mis gaat. Alvast bedankt voor jullie reacties!

21
Verse Muntthee
3 dagen geleden
R
RamonDBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Blokkade Markplaats accound

Beste forumleden,Ik ben momenteel verwikkeld in een conflict met het platform Marktplaats.Ik ben een al jaren lange gebruiker van Markplaats, er stonden vele positieve reviews van prettig verlopen deals. Plotseling kon ik niet meer inloggen in mijn account en niet veel later bleek mijn account geblokkeerd te zijn.Via verschillende wegen contact gezocht: chat (wordt keer op keer abrupt beëindigd), mail, Twitter, enzovoort. Ik krijg maar geen duidelijk reden van mijn blokkeren: er zouden vanaf mijn verbinding meerdere verdachte advertenties zijn geplaatst.Ik kan me geen voorstelling maken van welke van mijn geplaatste advertenties (een fiets en twee paar schoenen), genoeg aanleiding zouden geven om mijn account te sluiten.Ondanks herhaaldelijk vragen biedt men geen inzicht. Ik krijg alleen teruggekoppeld dat "alle complicaties rondom mijn account terecht zijn". En zij geven geen inhoudelijk informatie "om geen inzage te geven in onze processen". Op de een of andere manier is mijn account

8
R
3 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Stoor je je weleens aan verpakkingen?Straatvraag

Jumbo gaat gehakt en champignons voortaan niet meer in plastic bakjes verkopen, maar in een zakje. Voor een verpakking van 500 gram gehakt is nu 70 procent minder plastic nodig.Producten zitten vaak in onnodig veel verpakking. Koop je iets in de supermarkt, dan zit het vaak in karton én in plastic. Ook wordt er veel plastic gebruikt, waar verpakkingen van papier ook een optie zou kunnen zijn. We stelden deze vraag ook op straat, lees de reacties hier.Hoe zit dit bij jou? Stoor je je wel eens aan verpakkingen? Praat mee!

110746
A
10 dagen geleden
Shana
Consumentenbond team
ShanaModerator
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Herkomst van producten: fabeltje of niet?Gratis Artikel

Een mooie Zaanse molen op de verpakking, of boter van Zeeuws Meisje? De herkomst van deze supermarktproducten lijkt niets meer dan een fabeltje.In de supermarkt zijn er veel producten waarvan de naam of het etiket je op het verkeerde been zet als het om herkomst gaat. Zo komt de zuivel van producten van de Zaanse Hoeve niet alleen uit Nederland, maar ook uit Duitsland en Frankrijk. En de boter van Zeeuws Meisje lijkt zijn herkomst te vinden in Indonesië en Maleisië. Meer lezen over de herkomst van producten? Bekijk dan dit gratis artikel uit de Consumentengids van oktober 2022.Zijn er producten waarbij je zelf twijfelt over de herkomst? Deel ze hier! 

84813
A
11 dagen geleden
J
J.H. KalkwarfBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Kan je gebruik maken van Ziggo nextbox zonder internet

ls :Het is mogelijk volgens TV totaal en Hardware Info om je mediabox XL te ruilen voor een 4K Nextbox. Ik heb nu 3 x proactive gevraagd om deze NextBox.Dit wordt geweigert,er moet een ABO worden afgesloten met internet. Het gaat om mijn schoonzuster van 89 jaar die geen computer of wat dan ook heeft in deze woning,maar wel een mooie nieuwe TV van 55inch. Dit ABO heeft ze ongeveer 30 jaar.De oude Mediabox vreet stroom en is brandgevaarlijk(ik had zelf ook zo'n gevaarlijk apparaat en na lang smeken omgeruild gekregen.)Wie kan dit voor mij oplossen ,Ziggo weigert en beropt zich op de regels.

4
Shana
Consumentenbond team
15 dagen geleden
H
How LiuBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Herroepingsrecht concerttickets

Hallo, Ik heb begrepen dat er geen herroepingsrecht bestaat voor online ticket verkoop maar ik begrijp eigenlijk niet zo goed waarom deze consumenten bescherming er niet is in Nederland. Tuurlijk kun je je verzekeren maar dat is niet mijn punt. Het is toch juridisch gezien geen bezwaar om een ticket van een concert die pas over een maand of jaar later te cancelen op basis van herroepingsrecht?Zeker technisch is dit te regelen.  Wat vinden jullie hier van? Met vriendelijke groet,  Liu 

4
Wortelstamper
25 dagen geleden
Peter van der Wilt
Consumentenbond team
Peter van der Wilt
geplaatst in Overige consumentenzaken

Bestel jij in bulk via internet tegen kwantumkorting?

Eerder dit jaar testten wij hoortoestelbatterijen. De bepaling van de 'Beste Koop', het product met de beste prijs/kwaliteitverhouding, week toen wat af van onze normale procedure. Dit omdat je hoortoestelbatterijtjes niet per stuk koopt, en als je ze eenmaal nodig hebt normaal gesproken ook langere tijd frequent blijft gebruiken. Daarom keken we voor elk getest merk naar de laagste prijs per pakje op basis van eventueel geldende kwantumkorting. Dus als je meerdere pakjes van enkele batterijtjes tegelijk koopt. Als beste koop - met afstand - kwam toen een merk uit de bus dat alleen online te koop is. Minimaal bestelaantal bij deze webshop is 10 blisters van 6 batterijtjes, bij gemiddeld gebruik in beide oren staat dat voor ruim een jaar aan benodigde batterijtjes. Wat vind jij van deze Beste Koop-aanbeveling? Koop jij wel eens producten (niet per se hoorbatterijen) in bulk om zo relatief goedkoop een voorraadje in te slaan? En vind je dat wij bulkprijzen moeten meenemen in onze advi

9
J
26 dagen geleden
B
B. LangeBondmaker
geplaatst in Overige consumentenzaken

Luxplus strikt mensen voor abonnement

Het bedrijf Luxplus verkoopt beautyproducten. Mijn dochter van 15 kocht er iets en bleek meteen vast te zitten aan een abonnement. Toen het maandbedrag werd afgeschreven kwam zij daar achter. En toen was het al te laat om iets met korting te kopen, dat is blijkbaar het voordeel van zo’n abonnement. Verder krijg je niks voor je abonnementsgeld. Alleen korting. Vraag: kan de CB hier aandacht aan besteden om zo te voorkomen dat meer mensen hier intrappen?

20
J
26 dagen geleden
Gebruiker1661277078
Gebruiker1661277078Bezig Bondje
gevraagd in Overige consumentenzaken

Verhoging AOW per 2023

Per 1-1-23 wordt de aow verhoogd met 2,5%, dat is ,neem ik aan, exclusief de inflatiecorrectie die eind december 2022 bekend gemaakt wordt.kan iemand mij dat bevestigen?BvdWim

15
Léonz
1 maand geleden
M
MauriusBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Agressieve verkoop van Ziggo aan de deur

Ik had een Ziggo verkoper aan de deur. Ondanks de vele keren dat ik duidelijk aangaf niet geïnteresseerd te zijn bleef de verkoper maar aandringen en me in de rede vallen. Hij bleef ook maar vragen stellen over mijn huidige aanbieder en installatie. Is verkoop aan de deur gebruikelijk voor Ziggo? En zijn ze altijd zo agressief?

3
Wortelstamper
1 maand geleden
C
Chris79Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Thuisbezorgd - fooi voor bezorger

Ik geef sinds ongeveer een jaar fooi voor de bezorger altijd vanaf de thuisbezorgd site / app. Het blijkt nu dat thuisbezorgd dit geld niet aan het restaurant of de bezorger doorgeven, maar gewoon houden. Dit was bevestigd door een aantal bezorgers van verschillende restaurants!Nu is het natuurlijk moeilijk voor mij om dit te bewijzen, maar zou het echt zo zijn dan vind ik dat gewoon oplichting (en niet alleen zou ik mijn geld terug willen, maar vooral vraag ik me af, hoeveel mensen gebruik maken van die functie zonder te weten dat de “driver” er niks van krijgt??).Wat kan men hier best doen? 

9
A
1 maand geleden
R
R.G.J. van der ZonBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Ontkalkings-apparaat goed of niet goed?

Vanouds is bekend dat kalk in het leidingwater de koperen waterleiding beschermde tegen slijtage. Tegenwoordig worden alle waterleidingen van kunststof gemaakt. Heeft een kunststof waterleiding ook bescherming door kalk nodig?

6
Gebruiker1644596728
1 maand geleden
G
Gebruiker1583234591Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Volkskrant (DPG) en administratie

Na een onverwachte prijsverhoging in januari probeerde ik de Volkskrant om uitleg te vragen. Dat verliep heel moeizaam. Na verschillende keren een half uur wachten, een niet beantwoord verzoek om teruggebeld te worden, schreef ik uiteindelijk een email aan de redactie met het verzoek mijn vraag verder te geleiden. Ik dacht ik heb een abonnement tegen een vaste prijs genomen. Niet dus. In de kleine lettertjes staat dat ze elk jaar in januari de prijs mogen verhogen i.v.m. met inflatie e.d. Ik besloot op te zeggen, ook omdat de Volkskrant haast niet te bereiken was. Toen ik naar de website ging en daar wilde opzeggen kon ik kiezen voor de optie “zo snel mogelijk beëindigen”. Op 7 februari kreeg ik de bevestiging:We hebben begrepen dat u uw abonnement op de Volkskrant wil beëindigen. Wat jammer om te horen, we zien u niet graag gaan. Maar we hebben dit natuurlijk meteen voor u in orde gemaakt. Vanaf 23-3-2022 ontvangt u niet langer de Volkskrant. We hopen natuurlijk van harte dat u op een

10
J
1 maand geleden
Y
YourtgupBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

PostNL zegt dat je niet thuis bent en rijd door naar PostNL punt

Blijf je heel de dag thuis voor zware pakketten. Track & trace gevolgd. PostNL heeft vertraging! Wellicht voor vanavond 22:00…App Update: We hebben u gemist! (meerdere personen heel de dag thuis)De volgende dag ligt uw onhandelbaar pakket op een PostNL punt midden in de stad, succes verder! Niet de eerste keer, klacht ingediend; PostNL reactie, we nemen contact op met de bezorger hopelijk gebeurt het niet nog een keer…5.95 verzendkosten betaald en ik mag het alsnog zelf gaan ophalen op een onmogelijke locatie. Nu snap ik dat de arbeidscondities van pakketbezorgers belabberd zijn dus ik begrijp het wel. Maar dit moeten we toch niet willen.

15
L.J.F. de Ruiter
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschilgratis artikel

Duurzamer leven hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als je met kleine stapjes begint, gaat de rest vanzelf. Wij geven je alvast 12 tips waarmee je een begin kunt maken.Wist je bijvoorbeeld dat papieren tassen slechter voor het milieu zijn dan tassen van plastic? En dat je heel eenvoudig energie kunt besparen door zodra het water kookt, de energiebron uit te zetten? Lees meer tips in dit gratis artikel uit de Consumentengids van juli/augustus 2022.Heb jij nog tips om duurzamer te leven? Deel ze hier!

116218
Wortelstamper
2 maanden geleden
B
Bijl12Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Isolatie onder mobiel recreatiechalet

 Dag, ik ben op zoek naar een milieuvriendelijke manier om de vloer / bodem van mijn recreatiechalet te isoleren. Niet op de vloer aan de binnenkant van het chalet maar onder het chalet zelf dus op de bodem/zandgrond waarop het chalet dan kan worden geplaatst. Wat is handig?

4
Shana
Consumentenbond team
2 maanden geleden
T
Taco SchmidtBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

kadokaart postcodeloterij

Ik heb een kado kaart gewonnen in de postcodeloterij. Er staat een datum op maar die heb ik laten verlopen. Kan deze kaart worden geweigerd? Ik heb dit bedrag toch gewoon gewonnen?

3
M
2 maanden geleden
H
HanskiBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Made in...... (Gemaakt in.....)

Kan de CB van alle geteste producten ook meteen laten weten WAAR ze gemaakt zijn?Lage lonen landen, Totalitaire regiems, EU-dwarsbomers, Verweggistannen…. Ik wil graag zelf bepalen waar mijn euries terechtkomen….. 

5
J
2 maanden geleden
H
H.A.E.M. van GemertBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Plastic flessen worden niet geaccepteerd (AH)

Ik koop de laatste tijd regelmatig vers spamix bij de AH, sinaasappel-banaan of sinaasappel-kiwi.  Die zitten in plastic flessen. Ik had er een aantal van de laatste drie weken en wil die inleveren. Wordt niet geaccepteerd !   “ gooi maar bij rest-afval “ Hoezo niet, ik dacht dat het sinds deze zomer een wettelijke verplichting is voor winkeliers om ze in te nemen en al helemaal als ze die zelf verkopen ?!

11
Wortelstamper
2 maanden geleden
A
A. NoortBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Deurverkoop

We mogen niet meer gebeld worden door allerhande verkopers. Wat een opluchting.Maar sinds kort staan nu allerlei soorten verkooplui voor de deur, bellen aan en vinden je onaardig als je ze niet de gelegenheid geeft überhaupt hun (te langdradige) verkoopverhalen aan te horen.  Wat nu?

13
J
2 maanden geleden
T.H. Stokkel
T.H. Stokkel
gevraagd in Overige consumentenzaken

Omgekeerde winkeldiefstal. (staatslotwinkel)

Goedendag,                                                                                                                               Op 05-07-2022 was ik in een boekenwinkel in Aalsmeer om mijn staatslot te verzilveren. Ik moest 17,50 Euro ontvangen (stond ook op mijn lot geschreven) en daarmee met nog  2,50 Euro aan bijbetaling wilde ik een nieuw lot á 20,00 Euro aanschaffen. Ik wilde ook nog een postzegel voor een rouwkaart. Zo kon ik de zegel op de rouwkaart plakken en naast mij in de brievenbus deponeren. Mevrouw Carla die mij hielp was zeer snel klaar met de financiële afwikkeling. Nu moest ik afrekenen. Ik zag op het digitale winkelscherm, dat er iets niet klopte want er was een cijfer te weinig aangeslagen. Ik gaf aan dat dit niet goed was. Waarop ze zei dat mijn bedrag nog onder het voorbehoud viel. En daar kon ik het mee doen.Ze was met veel routine en zeer gehaaid te werk gegaan. Waarschijnlijk zal ik niet het eerste en het laatste slachtoffer zijn. Ik wil graag iedereen

8
E.B.F. Stroeve
2 maanden geleden
K
KaterinaBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Borg autoverhuur termijn te lang

Hallo iedereen.Ik vraag me af of er mensen zijn die het ook onterecht vinden dat het borg die vastgehouden wordt van je rekening tijdens een autoverhuur wel 30 dagen lang duurt tot het weer beschikbaar is op je rekening.Is daar een collectief bezwaar voor mogelijk? Zijn er mensen die het uitgezocht hebben? Ik heb mijn bezwaren bij autoverhuurbedrijf en bank al gedaan en het enige wat ze doen is excuses aanbieden dat het zo lang duurt maar ze doen er verder niets om het verbeteren. Volgens die maand dat ze je geld vast houden kunnen ze wel ergens beleggen en maken dan bank/mastercard/verhuurbedrijf winst van. Er is geen wet die hun tegenhoud en hoewel je de auto netjes terugbrengt zie je borg geld pas na een maand terug.  

11
Wortelstamper
2 maanden geleden
G
Guillaume
gevraagd in Overige consumentenzaken

Inhoud Consumentengids: hoeveelheid auto-artikelen

In de Consumentengids November 2020:  14 pagina's ingeruimd voor autogerelateerde artikelen.  Waarom geen aparte AUTOGIDS?

5
G
2 maanden geleden
Stefan
Consumentenbond team
Stefan Consumentenbond team
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Kopen bij Amazon of niet?Update

Update 11 maart 2020: Sinds deze week is Amazon in Nederland. Je kon al producten kopen bij Amazon.de, maar het aanbod is uitgebreid en de website is gericht op de Nederlandse klant. Uit onze eerste indruk blijkt dat er nog wat kinderziektes zijn: de site is lastig te navigeren en productteksten zijn niet allemaal volledig vertaald. Daarbij vragen we ons af of Amazon zijn snelle levertijden waar kan maken. Heb je al iets gekocht bij Amazon.nl? We zijn benieuwd naar je ervaringen!

2190866
T
2 maanden geleden
Forumvoorwaarden