Overige consumentenzaken

Past je bericht niet bij een van de andere fora? Plaats dan hier je vraag, ervaring of tip en ga in gesprek met andere consumenten.

  • 707 Topics
  • 6,408 Reacties
gratis artikel

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschil

  • 0
  • 18
gratis artikel

Flitsbezorging: gebruik jij het?

  • 0
  • 31
straatvraag

Check je de kassabon in de supermarkt?

  • 0
  • 26

707 Topics

G
Gebruiker1583234591Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Volkskrant (DPG) en administratie

Na een onverwachte prijsverhoging in januari probeerde ik de Volkskrant om uitleg te vragen. Dat verliep heel moeizaam. Na verschillende keren een half uur wachten, een niet beantwoord verzoek om teruggebeld te worden, schreef ik uiteindelijk een email aan de redactie met het verzoek mijn vraag verder te geleiden. Ik dacht ik heb een abonnement tegen een vaste prijs genomen. Niet dus. In de kleine lettertjes staat dat ze elk jaar in januari de prijs mogen verhogen i.v.m. met inflatie e.d. Ik besloot op te zeggen, ook omdat de Volkskrant haast niet te bereiken was. Toen ik naar de website ging en daar wilde opzeggen kon ik kiezen voor de optie “zo snel mogelijk beëindigen”. Op 7 februari kreeg ik de bevestiging:We hebben begrepen dat u uw abonnement op de Volkskrant wil beëindigen. Wat jammer om te horen, we zien u niet graag gaan. Maar we hebben dit natuurlijk meteen voor u in orde gemaakt. Vanaf 23-3-2022 ontvangt u niet langer de Volkskrant. We hopen natuurlijk van harte dat u op een

10
J
7 dagen geleden
Y
YourtgupBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

PostNL zegt dat je niet thuis bent en rijd door naar PostNL punt

Blijf je heel de dag thuis voor zware pakketten. Track & trace gevolgd. PostNL heeft vertraging! Wellicht voor vanavond 22:00…App Update: We hebben u gemist! (meerdere personen heel de dag thuis)De volgende dag ligt uw onhandelbaar pakket op een PostNL punt midden in de stad, succes verder! Niet de eerste keer, klacht ingediend; PostNL reactie, we nemen contact op met de bezorger hopelijk gebeurt het niet nog een keer…5.95 verzendkosten betaald en ik mag het alsnog zelf gaan ophalen op een onmogelijke locatie. Nu snap ik dat de arbeidscondities van pakketbezorgers belabberd zijn dus ik begrijp het wel. Maar dit moeten we toch niet willen.

15
L.J.F. de Ruiter
9 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Stoor je je weleens aan verpakkingen?Straatvraag

Jumbo gaat gehakt en champignons voortaan niet meer in plastic bakjes verkopen, maar in een zakje. Voor een verpakking van 500 gram gehakt is nu 70 procent minder plastic nodig.Producten zitten vaak in onnodig veel verpakking. Koop je iets in de supermarkt, dan zit het vaak in karton én in plastic. Ook wordt er veel plastic gebruikt, waar verpakkingen van papier ook een optie zou kunnen zijn. We stelden deze vraag ook op straat, lees de reacties hier.Hoe zit dit bij jou? Stoor je je wel eens aan verpakkingen? Praat mee!

107545
Wortelstamper
10 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschilgratis artikel

Duurzamer leven hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als je met kleine stapjes begint, gaat de rest vanzelf. Wij geven je alvast 12 tips waarmee je een begin kunt maken.Wist je bijvoorbeeld dat papieren tassen slechter voor het milieu zijn dan tassen van plastic? En dat je heel eenvoudig energie kunt besparen door zodra het water kookt, de energiebron uit te zetten? Lees meer tips in dit gratis artikel uit de Consumentengids van juli/augustus 2022.Heb jij nog tips om duurzamer te leven? Deel ze hier!

111118
Wortelstamper
12 dagen geleden
B
Bijl12Bondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Isolatie onder mobiel recreatiechalet

 Dag, ik ben op zoek naar een milieuvriendelijke manier om de vloer / bodem van mijn recreatiechalet te isoleren. Niet op de vloer aan de binnenkant van het chalet maar onder het chalet zelf dus op de bodem/zandgrond waarop het chalet dan kan worden geplaatst. Wat is handig?

4
Shana
Consumentenbond team
13 dagen geleden
T
Taco SchmidtBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

kadokaart postcodeloterij

Ik heb een kado kaart gewonnen in de postcodeloterij. Er staat een datum op maar die heb ik laten verlopen. Kan deze kaart worden geweigerd? Ik heb dit bedrag toch gewoon gewonnen?

3
M
18 dagen geleden
H
HanskiBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Made in...... (Gemaakt in.....)

Kan de CB van alle geteste producten ook meteen laten weten WAAR ze gemaakt zijn?Lage lonen landen, Totalitaire regiems, EU-dwarsbomers, Verweggistannen…. Ik wil graag zelf bepalen waar mijn euries terechtkomen….. 

5
J
18 dagen geleden
H
H.A.E.M. van GemertBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Plastic flessen worden niet geaccepteerd (AH)

Ik koop de laatste tijd regelmatig vers spamix bij de AH, sinaasappel-banaan of sinaasappel-kiwi.  Die zitten in plastic flessen. Ik had er een aantal van de laatste drie weken en wil die inleveren. Wordt niet geaccepteerd !   “ gooi maar bij rest-afval “ Hoezo niet, ik dacht dat het sinds deze zomer een wettelijke verplichting is voor winkeliers om ze in te nemen en al helemaal als ze die zelf verkopen ?!

11
Wortelstamper
20 dagen geleden
A
A. NoortBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Deurverkoop

We mogen niet meer gebeld worden door allerhande verkopers. Wat een opluchting.Maar sinds kort staan nu allerlei soorten verkooplui voor de deur, bellen aan en vinden je onaardig als je ze niet de gelegenheid geeft überhaupt hun (te langdradige) verkoopverhalen aan te horen.  Wat nu?

13
J
22 dagen geleden
T.H. Stokkel
T.H. Stokkel
gevraagd in Overige consumentenzaken

Omgekeerde winkeldiefstal. (staatslotwinkel)

Goedendag,                                                                                                                               Op 05-07-2022 was ik in een boekenwinkel in Aalsmeer om mijn staatslot te verzilveren. Ik moest 17,50 Euro ontvangen (stond ook op mijn lot geschreven) en daarmee met nog  2,50 Euro aan bijbetaling wilde ik een nieuw lot á 20,00 Euro aanschaffen. Ik wilde ook nog een postzegel voor een rouwkaart. Zo kon ik de zegel op de rouwkaart plakken en naast mij in de brievenbus deponeren. Mevrouw Carla die mij hielp was zeer snel klaar met de financiële afwikkeling. Nu moest ik afrekenen. Ik zag op het digitale winkelscherm, dat er iets niet klopte want er was een cijfer te weinig aangeslagen. Ik gaf aan dat dit niet goed was. Waarop ze zei dat mijn bedrag nog onder het voorbehoud viel. En daar kon ik het mee doen.Ze was met veel routine en zeer gehaaid te werk gegaan. Waarschijnlijk zal ik niet het eerste en het laatste slachtoffer zijn. Ik wil graag iedereen

8
E.B.F. Stroeve
24 dagen geleden
K
KaterinaBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Borg autoverhuur termijn te lang

Hallo iedereen.Ik vraag me af of er mensen zijn die het ook onterecht vinden dat het borg die vastgehouden wordt van je rekening tijdens een autoverhuur wel 30 dagen lang duurt tot het weer beschikbaar is op je rekening.Is daar een collectief bezwaar voor mogelijk? Zijn er mensen die het uitgezocht hebben? Ik heb mijn bezwaren bij autoverhuurbedrijf en bank al gedaan en het enige wat ze doen is excuses aanbieden dat het zo lang duurt maar ze doen er verder niets om het verbeteren. Volgens die maand dat ze je geld vast houden kunnen ze wel ergens beleggen en maken dan bank/mastercard/verhuurbedrijf winst van. Er is geen wet die hun tegenhoud en hoewel je de auto netjes terugbrengt zie je borg geld pas na een maand terug.  

11
Wortelstamper
1 maand geleden
G
Guillaume
gevraagd in Overige consumentenzaken

Inhoud Consumentengids: hoeveelheid auto-artikelen

In de Consumentengids November 2020:  14 pagina's ingeruimd voor autogerelateerde artikelen.  Waarom geen aparte AUTOGIDS?

5
G
1 maand geleden
Stefan
Consumentenbond team
Stefan Consumentenbond team
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Kopen bij Amazon of niet?Update

Update 11 maart 2020: Sinds deze week is Amazon in Nederland. Je kon al producten kopen bij Amazon.de, maar het aanbod is uitgebreid en de website is gericht op de Nederlandse klant. Uit onze eerste indruk blijkt dat er nog wat kinderziektes zijn: de site is lastig te navigeren en productteksten zijn niet allemaal volledig vertaald. Daarbij vragen we ons af of Amazon zijn snelle levertijden waar kan maken. Heb je al iets gekocht bij Amazon.nl? We zijn benieuwd naar je ervaringen!

2181866
T
1 maand geleden
P
P. GiezemanBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Volgens Philips Hue zijn wij consumenten niet bijster slim

De webshop van Philips Hue bekeken. Van de 306 producten kosten er volgens een quickscan 305 een bedrag van € xxx,99 en de meeste € xx9,99.  Ik zag 1 prijs van € 349,00, dus voor de liefhebber;  Snel beslissen en bespaar €0,99 want dit zal wel een foutje zijn. In de email die ik kreeg stond een product voor € 49,99 terwijl gratis verzenden pas ingaat bij € 50. Bij dit soort cijferwerk haak ik als mogelijke klant snel af.

5
Wortelstamper
1 maand geleden
E
EzekielBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Wie heeft er nog meer slechte ervaringen opgedaan met de boxers van On That Ass?

Na 12 maanden lidmaatschap heb ik nog maar 2 hele boxers over. Nagenoeg alle geleverde boxers werden binnen enkele weken vaal en de gaten vielen er in. Na een paar maanden hebben we, in overleg met hen, de maat verandert, maar ook dit mocht niet baten. Ook nu wordt er geen passende oplossing geboden en zit ik met mijn handen in het haar.

10
E
1 maand geleden
J
joopvanmarleBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Prijsverhoging IKEA

Op oudejaarsdag wilden wij een kastenwand van besta bestellen maar waren er een aantal onderdelen niet voorradig. Deze combinatie koste € 980,-.Nu, de eerste werkdag in het nieuwe jaar is alles wel voorradig en betaal ik voor diezelfde combinatie €1147,- Wat een afzetterij!

15
Dieudonnee*
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Klein product, grote verpakkinggratis artikel

Een kalender die niet in een envelop, maar in een flinke verhuisdoos zit. Of een bestelling die in etappes in meerdere dozen komt. Webwinkels versturen veel opvulmiddel, karten en vooral lucht,.Van het voorjaar vroegen we in onze nieuwsbrief naar vergelijkbare ervaringen, daarop ontvingen we een hoop reacties.Lees meer over de manier waarop webwinkels hun verpakkingen verzenden in dit gratis artikel uit de Consumentengids van juli/augustus 2021 en deel jouw ervaringen in het topic!

104626
Wortelstamper
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Flitsbezorging: gebruik jij het?gratis artikel

Je ziet ze steeds vaker fietsen, flitsbezorgers. Binnen 10 minuten staan ze voor je deur met je bestelde product. Het is handig, maar is het ook echt nodig?Lees meer over flitsbezorgdiensten in dit gratis artikel uit de Consumentengids van juni 2022.Bestel jij wel eens via een flitsbezorgdienst? Praat mee!

75931
Gebruiker1644596728
1 maand geleden
Janet1965
Janet1965Bezig Bondje
geplaatst in Overige consumentenzaken

DHL klachten en de afhandeling van DHL

Ik ben niet iemand van klachten indienen echter heb net een klacht over de bezorging van DHL Express Delivery op Klachtenkompas.nl geplaatst. DHL maakt het te bont. Het gaat om een duur betaalde spoedlevering naar Lanzarote vanuit Nederland. DHL blijkt het pakket niet te kunnen afleveren, de ontvanger op Lanzarote heeft 14 dagen gewacht en is toen zelf in het vliegtuig gestapt naar Nederland om het pakket op te halen en mee te nemen terug naar Lanzarote. TE belachelijk voor woorden. DHL bied nu echter nul compensatie, alleen dooddoeners per email Als ik nu ook zie op Klachtencompas hoe DHL de klachten 'afhandeld' geeft mij dat weinig moed. Ze doen dat zoals ze ook al 3 weken met mijn klacht bezig zijn en ik vraag ik me af wat er gedaan kan worden om de praktijken van DHL te stoppen. DHL regeert arrogant. DHL verstuurt alleen dooddoeners per email en niemand binnen deze organisatie voelt zich verantwoordelijk/is bereikbaar. Dat spelen ze uiteraard heel slim. Ze gaan ervan uit dat de kla

21
E.B.F. Stroeve
1 maand geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Check je de kassabon in de supermarkt?straatvraag

‘Wilt u de kassabon?’ een vraag die na het betalen in de supermarkt altijd gesteld wordt.Maar wat doe je vervolgens met deze bon? Kijk je er uitgebreid naar en controleer je of de prijzen en de gekochte producten kloppen? Of neem je nooit een kassabon mee? Praat mee!👉We vroegen dit ook aan mensen op straat. Lees de reacties hier.

115026
Z
2 maanden geleden
T
TelVBondscoach
geplaatst in Overige consumentenzaken

Eurojackpot: wijziging in trekking

De Eurojackpot is veranderd vanaf het begin van deze week en wordt twee keer per week getrokken in plaats van slechts één keer. Je moet nog steeds vijf hoofdgetallen van 1 tot 50 kiezen, plus twee bonusgetallen. Maar er zijn nu twee extra getallen toegevoegd aan de bonusgetallen namelijk 11 en 12.Hierbij een tweetal afbeeldingen. Deze zijn de uitslagen van 25-3-2022 en van 29-3-2022. Niemand won de jackpot vorige week, maar twee mensen kozen de juiste getallen 5+1 en wonnen elk €890.916,00. Daarna is de jackpot verhoogd met €6.000.000 euro en bedroeg gisteren al €16.000.000.Op dinsdag, 29 maart is de Eurojackpot opnieuw getrokken maar niemand heeft de hoofdprijs gewonnen. Maar één persoon had 5+1 getallen goed maar won slechts €651.307,60. Dus de prijs is aanzienlijk verlaagd ten opzichte van vorige week.Kijk nu eens naar het verschil van de uitkeringen die van toepassing zijn op 4+2 getallen. Vorige week werd €165.750,30 verdeeld onder 27 personen waarbij elk €6.138,90 won. Toen stond

5
B
2 maanden geleden
C
Carina BBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Geld vragen voor opzeggen lidmaatschap via Dyme

Ik wilde mijn lidmaatschap van het Wereld Natuurfonds opzeggen. Ik had alleen niet in de gaten dat ik niet op hun officiële website zat en belandde op Dyme. Ik had alles ingevuld toen ik een melding kreeg dat ik hiervoor €29,50 of €29,95 moest betalen.WAT???Er zijn dus oplichters - een ander woord heb ik er niet voor - die jou een hoop geld willen aftroggelen voor iets dat je heel goed zelf gratis kunt doen. Natuurlijk heb ik niet betaald. Maar mag dit zomaar?

4
Gebruiker1644596728
2 maanden geleden
G
Giel BeksBezig Bondje
gevraagd in Overige consumentenzaken

edge blokkeert pagina's

Een tijdje geleden heb ik me aangemeld bij de Affinity Revolution voor hun gratis beginners cursus voor Affinity Photo. Alles werkte perfect op mijn surface. Enige dagen geleden waren de pagina's niet meer zichtbaar en verscheen er het scherm dat Edge de pagina's blokkeerde. Dit probleem doet zich niet voor op mijn desktop. Op internet vind ik wel van alles over het blokkeren van site's maar niks van pagina's.Wie weet hiervoor een oplossing.

8
G
2 maanden geleden
P
P.M. RonteltapBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Slechte ervaring met verschillende klantenservices

Ik heb onlangs in zeer korte tijd twee keer een slechte ervaring gehad met klantenservice van grote bedrijven. Betrof een klacht die ik had over afhandeling van een probleem bij Mediamarkt en het laatste was bij Ziggo, waar je na 20.00 uur geen medewerker meer aan de telefoon krijgt, maar moet chatten met een robot, die dan niets meer terugstuurt. Mijn vraag is zijn hier meerdere klachten over en wordt daar ook wat mee gedaan? De service wordt steeds minder, maar je moet wel steeds meer betalen. Mijns inziens is hier actie tegen gewenst en is dit daarom iets voor de consumentenbond? Ik ben benieuwd naar reacties.

6
Imke
Consumentenbond team
2 maanden geleden
Y
YourtgupBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Recht op recycling oude broodrooster via webshop

Ik dacht gelezen te hebben dat je recht hebt om je oude electronica te laten recyclen. Ook webshops hebben deze plicht.Nu heb ik onlangs een nieuwe broodrooster gekocht van de Philips Eco line (> 90% gerecycled materiaal) en dacht de oude terug te sturen voor recycling. Met name met het idee dat Philips hiermee de cycle rond zou kunnen maken. Echter na uitgebreid contact met de klantenservice wordt ik gevraagd deze gewoon weg te gooien en krijg ik 10% korting op mijn volgende bestelling. Klopt het dat Philips de oude electronica moet recycelen?

3
Wortelstamper
2 maanden geleden
Forumvoorwaarden