Overige consumentenzaken

Past je bericht niet bij een van de andere fora? Plaats dan hier je vraag, ervaring of tip en ga in gesprek met andere consumenten.

  • 718 Topics
  • 6,510 Reacties
gratis artikel

Krantenbezorging: ben jij tevreden?

  • 0
  • 11

Oproep: Jouw ervaring met digitale nalatenschap

  • 1
  • 0
gratis artikel

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschil

  • 0
  • 18

718 Topics

Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
Ingrid ZuurmondConsumentenbond team
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Oproep: Jouw ervaring met digitale nalatenschap

Je digitale nalatenschap, ook wel online erfenis genoemd, bestaat uit al je online accounts. Bijvoorbeeld die van je e-mail, cloudopslag (foto's en bestanden) en social media. Na jouw overlijden kunnen nabestaanden niet zomaar bij jouw online accounts.Als je je digitale nalatenschap goed regelt, bespaar je je nabestaanden veel werk.Heb jij je digitale nalatenschap goed geregeld? Of heb je juist te maken gehad met problemen na iemands overlijden? Bijvoorbeeld omdat je geen toegang kreeg tot het e-mailaccount van de overledene?Voor een portret (met foto) in de Consumentengids zijn we op zoek naar iemand die zijn ervaring wilt delen.Wil je meewerken? Meld het hier of stuur mij een privébericht.

1640
Ingrid Zuurmond
Consumentenbond team
23 dagen geleden
J
JohnyBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

post.nl

Ik heb veel moeite met de beloftes die post.nl maakt . Van de 5 keer dat ik bezorgd krijg of laat bezorgen komt het 3 keer niet op de afgesproken dag aan . Dat gebuurd wel eens … ( dat wel op tijd geleverd word !!! ?? viel ik in   )    meld men toen ik klaagde . Men streeft er na om  het wel binnen 24 uur  te leveren .  Wel met de nadruk op streef .. Want inderdaad .. met red dat gewoon meestal niet . Aan de telefoon was men dus  verassend eerlijk ! Als men gewoon eens begon  eerlijk te zijn over de juiste  leveringstijd stip .We  zijn al eens  4  dagen aan een gesloten thuis geweest .. 3  dagen lang ..  “Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt  “  Groote drukte …. Bezorger die blij was er binnen kort mee te stopen melde .. Was gewoon veel te rustig en kon het niet uit.   Vervolgens zit ik  rest van de dagen met een te volle auto en moet wat achter laten ..Waar  post.nl destijds zich voor  al druk  over maakte was de zwijgplicht  van hun (ex) werknemer ! Dat wij 3 dagen voor jan met de korte

0
J
13 uur geleden
M
Meijer200
gevraagd in Overige consumentenzaken

E-mail online casino (spam) "krijg gratis bonussen t.w.v. 300 euro)

Goedendag, Al enige tijd ontvang ik meerdere keren in het jaar e-mailberichten van online casino's. Deze e-mailberichten zijn afkomstig uit het buitenland. Zo kreeg ik er gisteren dus ook weer één. Ik vind dit zeer vervelend, omdat ik mij niet kan herinneren dat ik mij heb opgegeven voor een (online)casino. Daarnaast heb ik daar ook helemaal het geld niet voor. Ik ben tevens zeer voorzichtig met het opgeven van mijn persoonlijke gegevens en e-mailadres. Nu vroeg ik mij af - in de e-mail van die ik gisteren heb ontvangen staat dat ik 300 euro gratis zou krijgen. Natuurlijk weet ik dat niks gratis is. Maar betekent dit dat ik ergens aan vast zit? Of is het gewoon iets om iemand over te halen om te spelen? Ik wil namelijk niet dat het Casino straks allemaal geld van mij wil of iets dergelijks. En is het heel erg als er op die link is geklikt? Ik kwam toen op een website, maar heb vervolgens 'niet gespeeld' en gewoon het tabblad weggeklikt. Ze kunnen nu toch niks verhalen o

13
G
16 uur geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Krantenbezorging: ben jij tevreden?gratis artikel

Een paar maanden geleden leek het aantal klachten over de late bezorging van kranten ineens fors te stijgen. Toch zijn de meeste abonnees tevreden over de bezorging, blijkt uit onze enquête.We vroegen half juni aan 3289 leden van ons Consumentenbondpanel wat hun ervaringen zijn. Je leest meer over dit onderzoek in dit gratis artikel uit de Consumentengids van oktober 2022.Ben jij tevreden over de krantenbezorging? Praat mee!

27711
Gebruiker1644596728
1 dag geleden
H
H.A.M. SainBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Elektrische onderdekens

Wie kan mij helpen? Ik ben op zoek naar een elektrische onderdeken die het contact aan de linker kant van de deken heeft. I er wel een recentelijk testrapport van ?

21
J
2 dagen geleden
D
D.J. BroerBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Ervaringen met kwaliteit online (taal)cursussen

Wie heeft er ook slechte ervaringen met de kwaliteit van online (taal)cursussen?Voeg jouw ervaringen toe of like/dislike deze bijdrage. Bij voldoende reactie zou de @consumentenbond onderzoek kunnen doen.Zelf heb ik een cursus papiaments bij NHA besteld. Ik vond @LOI en @NTI te groot. @NHA had veel acreditaties van het @ministerie van onderwijs. Dit viel mij op;De map bevat summiere studietips en informatie over de cursus. Erg standaard teksten Je kan tussentijds geen vragen stellen. Alleen bij het insturen van het huiswerk De cursus is gebaseerd op de boeken ‘Dos plaki Boka’ Papiaments van @WalburgPers Zutphen. De eerste les begint veel te moeilijk met grammatica/uitspraakregels met veel uitzonderingen De eerste les bevat al 5 fouten De CD met audio is gebaseerd op een cassettebandje. Alle oefeningen van 1 les staan achter elkaar. Herhalen van 1 oefening is niet mogelijk De inhoud van de CD is ongelijk aan de tekst in het boek Je mag alleen een onbeschadigd (lees ongebruikt) cursu

5
A
2 dagen geleden
H.G Docter
H.G DocterBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Energieleveranciers: WoonEnergie, Oxxio, Centrica

Deze week ontving ik van mijn woningbouwvereniging een schrijven waarin een aanbod werd gedaan voor goedkope levering van Gas en Elektriciteit. Het betrof de leverancier WoonEnergie. Alles ondersteund met juichende kritieken en aanbevelingen . Met daarbij geen verwijzing naar de site van Woonenergie maar wel dat het belangrijk is naar het speciale inloopspreekuur te komen waar experts van Woonenergie aanwezig zijn om verdere informatie te geven. Bij het googelen zag ik op een aantal consumentensites, waaronder Radar, dat WoonEnergie een afsplitsing schijnt te zijn van Oxxio welke op haar beurt weer een dochtermaatschappij is van het Engelse bedrijf Centrica. Uit de verhalen op de verschillende sites, komt naar voren dat hier veel klachten over zijn. Is bij CB hier iets over bekend en hebben andere panelleden hier ervaringen mee? Dan gaarne jullie reactie en ervaringen. Ik kwam Woonenergie trouwens ook niet tegen op de vergelijkingssite van de CB of heb ik niet goed gekeken?

4
D
3 dagen geleden
Verse Muntthee
Verse MunttheeBondmaker
gevraagd in Overige consumentenzaken

CV ketel vervangen zinvol?

Dag Consumentenbond Forum,Ik heb momenteel een Nefit Ecomline ketel , productiedatum 2000 en geplaatst in 2007.Is de besparing met een nieuwe ketel(Intergas HRE) groot genoeg om de aanschafprijs te rechtvaardigen(€ 1.524)?De ketel is goed afgesteld(65 cv temp en 60 ww temp) maar wel met een aan/uit thermostaat, een nieuwe ketel zal natuurlijk met een Opentherm thermostaat geplaatst worden.Ook zet ik de ketel dan op ECO stand, dat is met de huidige niet mogelijk ivm de boiler.En is het bij een collectief mogelijk om het onderhoudscontract te laten zitten?Ik zal dat zelf wel regelen, uiteraard elk jaar en door een lokaal erkend installateur en ik heb goede CO(COA-26) melders die ik elke 7 jaar vervang.Ik vertrouw die grote bedrijven minder, omdat de werkdruk daar heel hoog ligt.Ook op Youtube zie ik dat het daar vaak mis gaat. Alvast bedankt voor jullie reacties!

21
Verse Muntthee
7 dagen geleden
R
RamonDBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Blokkade Markplaats accound

Beste forumleden,Ik ben momenteel verwikkeld in een conflict met het platform Marktplaats.Ik ben een al jaren lange gebruiker van Markplaats, er stonden vele positieve reviews van prettig verlopen deals. Plotseling kon ik niet meer inloggen in mijn account en niet veel later bleek mijn account geblokkeerd te zijn.Via verschillende wegen contact gezocht: chat (wordt keer op keer abrupt beëindigd), mail, Twitter, enzovoort. Ik krijg maar geen duidelijk reden van mijn blokkeren: er zouden vanaf mijn verbinding meerdere verdachte advertenties zijn geplaatst.Ik kan me geen voorstelling maken van welke van mijn geplaatste advertenties (een fiets en twee paar schoenen), genoeg aanleiding zouden geven om mijn account te sluiten.Ondanks herhaaldelijk vragen biedt men geen inzicht. Ik krijg alleen teruggekoppeld dat "alle complicaties rondom mijn account terecht zijn". En zij geven geen inhoudelijk informatie "om geen inzage te geven in onze processen". Op de een of andere manier is mijn account

8
R
8 dagen geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Stoor je je weleens aan verpakkingen?Straatvraag

Jumbo gaat gehakt en champignons voortaan niet meer in plastic bakjes verkopen, maar in een zakje. Voor een verpakking van 500 gram gehakt is nu 70 procent minder plastic nodig.Producten zitten vaak in onnodig veel verpakking. Koop je iets in de supermarkt, dan zit het vaak in karton én in plastic. Ook wordt er veel plastic gebruikt, waar verpakkingen van papier ook een optie zou kunnen zijn. We stelden deze vraag ook op straat, lees de reacties hier.Hoe zit dit bij jou? Stoor je je wel eens aan verpakkingen? Praat mee!

111246
A
14 dagen geleden
Shana
Consumentenbond team
ShanaModerator
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Herkomst van producten: fabeltje of niet?Gratis Artikel

Een mooie Zaanse molen op de verpakking, of boter van Zeeuws Meisje? De herkomst van deze supermarktproducten lijkt niets meer dan een fabeltje.In de supermarkt zijn er veel producten waarvan de naam of het etiket je op het verkeerde been zet als het om herkomst gaat. Zo komt de zuivel van producten van de Zaanse Hoeve niet alleen uit Nederland, maar ook uit Duitsland en Frankrijk. En de boter van Zeeuws Meisje lijkt zijn herkomst te vinden in Indonesië en Maleisië. Meer lezen over de herkomst van producten? Bekijk dan dit gratis artikel uit de Consumentengids van oktober 2022.Zijn er producten waarbij je zelf twijfelt over de herkomst? Deel ze hier! 

85413
A
15 dagen geleden
J
J.H. KalkwarfBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Kan je gebruik maken van Ziggo nextbox zonder internet

ls :Het is mogelijk volgens TV totaal en Hardware Info om je mediabox XL te ruilen voor een 4K Nextbox. Ik heb nu 3 x proactive gevraagd om deze NextBox.Dit wordt geweigert,er moet een ABO worden afgesloten met internet. Het gaat om mijn schoonzuster van 89 jaar die geen computer of wat dan ook heeft in deze woning,maar wel een mooie nieuwe TV van 55inch. Dit ABO heeft ze ongeveer 30 jaar.De oude Mediabox vreet stroom en is brandgevaarlijk(ik had zelf ook zo'n gevaarlijk apparaat en na lang smeken omgeruild gekregen.)Wie kan dit voor mij oplossen ,Ziggo weigert en beropt zich op de regels.

4
Shana
Consumentenbond team
19 dagen geleden
H
How LiuBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Herroepingsrecht concerttickets

Hallo, Ik heb begrepen dat er geen herroepingsrecht bestaat voor online ticket verkoop maar ik begrijp eigenlijk niet zo goed waarom deze consumenten bescherming er niet is in Nederland. Tuurlijk kun je je verzekeren maar dat is niet mijn punt. Het is toch juridisch gezien geen bezwaar om een ticket van een concert die pas over een maand of jaar later te cancelen op basis van herroepingsrecht?Zeker technisch is dit te regelen.  Wat vinden jullie hier van? Met vriendelijke groet,  Liu 

4
Wortelstamper
1 maand geleden
Peter van der Wilt
Consumentenbond team
Peter van der Wilt
geplaatst in Overige consumentenzaken

Bestel jij in bulk via internet tegen kwantumkorting?

Eerder dit jaar testten wij hoortoestelbatterijen. De bepaling van de 'Beste Koop', het product met de beste prijs/kwaliteitverhouding, week toen wat af van onze normale procedure. Dit omdat je hoortoestelbatterijtjes niet per stuk koopt, en als je ze eenmaal nodig hebt normaal gesproken ook langere tijd frequent blijft gebruiken. Daarom keken we voor elk getest merk naar de laagste prijs per pakje op basis van eventueel geldende kwantumkorting. Dus als je meerdere pakjes van enkele batterijtjes tegelijk koopt. Als beste koop - met afstand - kwam toen een merk uit de bus dat alleen online te koop is. Minimaal bestelaantal bij deze webshop is 10 blisters van 6 batterijtjes, bij gemiddeld gebruik in beide oren staat dat voor ruim een jaar aan benodigde batterijtjes. Wat vind jij van deze Beste Koop-aanbeveling? Koop jij wel eens producten (niet per se hoorbatterijen) in bulk om zo relatief goedkoop een voorraadje in te slaan? En vind je dat wij bulkprijzen moeten meenemen in onze advi

9
J
1 maand geleden
B
B. LangeBondmaker
geplaatst in Overige consumentenzaken

Luxplus strikt mensen voor abonnement

Het bedrijf Luxplus verkoopt beautyproducten. Mijn dochter van 15 kocht er iets en bleek meteen vast te zitten aan een abonnement. Toen het maandbedrag werd afgeschreven kwam zij daar achter. En toen was het al te laat om iets met korting te kopen, dat is blijkbaar het voordeel van zo’n abonnement. Verder krijg je niks voor je abonnementsgeld. Alleen korting. Vraag: kan de CB hier aandacht aan besteden om zo te voorkomen dat meer mensen hier intrappen?

20
J
1 maand geleden
Gebruiker1661277078
Gebruiker1661277078Bezig Bondje
gevraagd in Overige consumentenzaken

Verhoging AOW per 2023

Per 1-1-23 wordt de aow verhoogd met 2,5%, dat is ,neem ik aan, exclusief de inflatiecorrectie die eind december 2022 bekend gemaakt wordt.kan iemand mij dat bevestigen?BvdWim

15
Léonz
1 maand geleden
M
MauriusBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Agressieve verkoop van Ziggo aan de deur

Ik had een Ziggo verkoper aan de deur. Ondanks de vele keren dat ik duidelijk aangaf niet geïnteresseerd te zijn bleef de verkoper maar aandringen en me in de rede vallen. Hij bleef ook maar vragen stellen over mijn huidige aanbieder en installatie. Is verkoop aan de deur gebruikelijk voor Ziggo? En zijn ze altijd zo agressief?

3
Wortelstamper
1 maand geleden
C
Chris79Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Thuisbezorgd - fooi voor bezorger

Ik geef sinds ongeveer een jaar fooi voor de bezorger altijd vanaf de thuisbezorgd site / app. Het blijkt nu dat thuisbezorgd dit geld niet aan het restaurant of de bezorger doorgeven, maar gewoon houden. Dit was bevestigd door een aantal bezorgers van verschillende restaurants!Nu is het natuurlijk moeilijk voor mij om dit te bewijzen, maar zou het echt zo zijn dan vind ik dat gewoon oplichting (en niet alleen zou ik mijn geld terug willen, maar vooral vraag ik me af, hoeveel mensen gebruik maken van die functie zonder te weten dat de “driver” er niks van krijgt??).Wat kan men hier best doen? 

9
A
1 maand geleden
R
R.G.J. van der ZonBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Ontkalkings-apparaat goed of niet goed?

Vanouds is bekend dat kalk in het leidingwater de koperen waterleiding beschermde tegen slijtage. Tegenwoordig worden alle waterleidingen van kunststof gemaakt. Heeft een kunststof waterleiding ook bescherming door kalk nodig?

6
Gebruiker1644596728
1 maand geleden
G
Gebruiker1583234591Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Volkskrant (DPG) en administratie

Na een onverwachte prijsverhoging in januari probeerde ik de Volkskrant om uitleg te vragen. Dat verliep heel moeizaam. Na verschillende keren een half uur wachten, een niet beantwoord verzoek om teruggebeld te worden, schreef ik uiteindelijk een email aan de redactie met het verzoek mijn vraag verder te geleiden. Ik dacht ik heb een abonnement tegen een vaste prijs genomen. Niet dus. In de kleine lettertjes staat dat ze elk jaar in januari de prijs mogen verhogen i.v.m. met inflatie e.d. Ik besloot op te zeggen, ook omdat de Volkskrant haast niet te bereiken was. Toen ik naar de website ging en daar wilde opzeggen kon ik kiezen voor de optie “zo snel mogelijk beëindigen”. Op 7 februari kreeg ik de bevestiging:We hebben begrepen dat u uw abonnement op de Volkskrant wil beëindigen. Wat jammer om te horen, we zien u niet graag gaan. Maar we hebben dit natuurlijk meteen voor u in orde gemaakt. Vanaf 23-3-2022 ontvangt u niet langer de Volkskrant. We hopen natuurlijk van harte dat u op een

10
J
2 maanden geleden
Y
YourtgupBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

PostNL zegt dat je niet thuis bent en rijd door naar PostNL punt

Blijf je heel de dag thuis voor zware pakketten. Track & trace gevolgd. PostNL heeft vertraging! Wellicht voor vanavond 22:00…App Update: We hebben u gemist! (meerdere personen heel de dag thuis)De volgende dag ligt uw onhandelbaar pakket op een PostNL punt midden in de stad, succes verder! Niet de eerste keer, klacht ingediend; PostNL reactie, we nemen contact op met de bezorger hopelijk gebeurt het niet nog een keer…5.95 verzendkosten betaald en ik mag het alsnog zelf gaan ophalen op een onmogelijke locatie. Nu snap ik dat de arbeidscondities van pakketbezorgers belabberd zijn dus ik begrijp het wel. Maar dit moeten we toch niet willen.

15
L.J.F. de Ruiter
2 maanden geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Overige consumentenzaken

Duurzamer leven: kleine stappen, groot verschilgratis artikel

Duurzamer leven hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als je met kleine stapjes begint, gaat de rest vanzelf. Wij geven je alvast 12 tips waarmee je een begin kunt maken.Wist je bijvoorbeeld dat papieren tassen slechter voor het milieu zijn dan tassen van plastic? En dat je heel eenvoudig energie kunt besparen door zodra het water kookt, de energiebron uit te zetten? Lees meer tips in dit gratis artikel uit de Consumentengids van juli/augustus 2022.Heb jij nog tips om duurzamer te leven? Deel ze hier!

116318
Wortelstamper
2 maanden geleden
B
Bijl12Bondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Isolatie onder mobiel recreatiechalet

 Dag, ik ben op zoek naar een milieuvriendelijke manier om de vloer / bodem van mijn recreatiechalet te isoleren. Niet op de vloer aan de binnenkant van het chalet maar onder het chalet zelf dus op de bodem/zandgrond waarop het chalet dan kan worden geplaatst. Wat is handig?

4
Shana
Consumentenbond team
2 maanden geleden
T
Taco SchmidtBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

kadokaart postcodeloterij

Ik heb een kado kaart gewonnen in de postcodeloterij. Er staat een datum op maar die heb ik laten verlopen. Kan deze kaart worden geweigerd? Ik heb dit bedrag toch gewoon gewonnen?

3
M
2 maanden geleden
H
HanskiBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Made in...... (Gemaakt in.....)

Kan de CB van alle geteste producten ook meteen laten weten WAAR ze gemaakt zijn?Lage lonen landen, Totalitaire regiems, EU-dwarsbomers, Verweggistannen…. Ik wil graag zelf bepalen waar mijn euries terechtkomen….. 

5
J
2 maanden geleden
Forumvoorwaarden