Consumentenbond.nl
Sneller internet en extra zenderpakketten? |

Vergelijk alles-in-1 providers en stap over. Tijdelijk €10 retour

Alles-in-1 icoon

Hoe bevalt de nieuwe optie “Marktplaats Ervaringen”?

  • 7 november 2018
  • 88 reacties
  • 18247 Bekeken


Toon eerste bericht

88 reacties

Reputatie 7

Een opt-out systeem is er helaas niet :(


Geen marktplaats gebruiken en je hebt nergens last van.

Een opt-out systeem is er helaas niet :(Geen marktplaats gebruiken en je hebt nergens last van.


Niet meer ademen en dan heb je helemaal nergens meer last van 😛. Beetje domme opmerking van jou in een topic waar gevraagd wordt over ervaringen met Marktplaats... ik heb een groot vermoeden dat iedereen die hier iets gaat posten iets bij Marktplaats koopt of wil kopen.

Misschien kan jij beter ergens anders lezen, dan heb je geen last van klachten over Marktplaats 😉
Reputatie 7
Badge +7
En weer terug naar het onderwerp graag! 😉
Keurig netjes antwoord gekregen dit keer van Marktplaats. Ik moet wat info doorgeven en dan gaan ze de beoordeling om privacy redenen verwijderen. Het lijkt erop dat ze hier nu een proces voor hebben, waar ze dat eerst niet hadden.

Let wel: ik heb geen bezwaar tegen de optie op zich. Op Ebay werkt het m.i. goed. Issues tussen koper en verkoper blijven lastig natuurlijk. Hopelijk vinden ze daar ook wat op.

Zodra het geanonimiseerd werkt en een dispuut geopend kan worden, ga ik het wel gebruiken!
Badge
Het bevalt mij helaas niet goed :-(

Ik verkoop zelden iets op marktplaats aangezien ik er geen goede ervaringen mee heb
vaak mensen gehad die toch gewoon niet kwamen opdagen zonder uberhaupt een bericht zelfs als iets gratis op te halen was
of uren te laat komen en savonds laat pas arriveren en dan ter plaatse toch ineens nog proberen af te pingelen omdat zij auto pech hadden onderweg en kosten daardoor hebben gemaakt? Terwijl de telefoon waar ze voor kwamen al een mats prijs was...
Werkelijk wat een rare mensen krijg je dan mee te maken....heb minder normale dan rare mensen aan de deur gehad.

ik had er nu zelf een advertentie op staan duidelijk met foto’s van een tweedehands fiets met wat mankementen eraan en daar reageerde iemand op diegene wilde de vraagprijs niet bieden want dat kon ie allemaal niet betalen, zielig klonk het en dan ga je kijken bij zijn advertenties en blijkt die zelf gewoon te handelen in fietsen. Dat is prima maar dat vind ik niet zielig.
was ook best opdringerig dat hij het wel even kwam ophalen voor een veel lager bedrag. Uiteindelijk kreeg ik geen andere reacties op mijn advertentie dus aangegeven dat hij het kon ophalen voor iets meer dan zijn eerste bod.
hij was akkoord en zou dat komen ophalen.

vervolgens een verhaal ja dan moest ik hem van een treinstation komen ophalen?
Nou helaas dan gaat het over want dat die moeite ga ik allemaal niet ervoor doen en ik ga al helemaal geen wildvreemde mensen bij mij in de auto meenemen.
Vervolgens is meneer gepikeerd dat ik hem niet van een station wil komen ophalen en ik zei dan gaat de koop over.
vervolgens zegt hij ja en waarom gaat het dan over!
Nou ik ga voor die fiets waar hij 50 euro voor wil geven niet al die moeite doen vervolgens zegt hij ik kom wel en ga wel met een bus dan vanaf station en of die fiets wel goed is want hij fietst terug? Nou nee stond duidelijk erbij dat er wat aan mankeerde oa de remmen en er moeten nieuwe banden op....wat verwacht je voor die 50 euro...
afijn hij zou de volgende dag dan wel komen ik ben speciaal ervoor naar huis gegaan krijg ik net voor die zou komen bericht ik zie er vanaf! En dat was het dan.

maar vervolgens gaat meneer wel allemaal negatieve reviews op mijn account plaatsen ..
over alles wat hij maar kan aanvinken daar:
afspraken niet nakomen, geen product ontvangen, sneller reageren, sneller verzenden, beleefder communiceren, betere service verlenen, betere prijs kwaliteit, betere product omschrijving ?
jammer zelf een vervelend mannetje zijn en dan nog gaan lopen zieken op marktplaats ook :-(

jammer maar ik denk dat ik wel
klaar ben met marktplaats en ik mijn account wat ik al meer dan 10 jaar heb maar ga verwijderen
Mensen zullen steeds zijn negatieve reviews lezen ook als ik alleen wat wil kopen van iemand anders.
ik ga de fiets maar zelf afvoeren dacht ik kan er nog iemand blij mee maken was een dure fiets...
Reputatie 5
Badge +1

Let wel: ik heb geen bezwaar tegen de optie op zich. Op Ebay werkt het m.i. goed. Issues tussen koper en verkoper blijven lastig natuurlijk. Hopelijk vinden ze daar ook wat op.


ebay werkt inderdaad prima. ebay is bovendien de eigenaar van marktplaats dus ze weten echt wel hoe ze dat goed kunnen regelen. Ik denk dat ze dat bewust niet doen om het informele rommelmarkt achtige (inclusief jaren 90 uitstraling) van marktplaats te handhaven en zich op die manier te onderscheiden van het eigentijdse ebay.
Ik vond het wel een leuke optie totdat van iemand een onterechte 1 ster kreeg.

Ik had namelijk een afspraak gemaakt dat iemand bij mij in de avond een robotstofzuiger op zou halen, maar ze zei op het laatste moment dat ze toch besloot om een nieuwe te kopen en wenste me nog succes met de verkoop. Ondanks dat gaf ik haar toch een goede waardering omdat ze aardig leek en netjes had afgezegd.

Zonder enige aanleiding gaf ze mij dus 1 ster voor het niet nakomen van afspraken en onvriendelijkheid. Terwijl ik haar zeer respectvol te woord heb gestaan.

Nu zou het dus betekenen dat mensen niet meer zo snel bij mij iets willen kopen, omdat één iemand misbruik maakt van dit systeem.

Badge
Ik heb al na de eerste keer gebruiken van deze optie een klacht ingediend bij Marktplaats. Je kan namelijk niet alleen zien hoeveel sterren iemand heeft gekregen in het verleden, maar je kan ook zien bij welk product.

Zelf ben ik een verzamelaar en ken veel van de medeverzamelaars die per Marktplaats verkopen persoonlijk. Als ik dan dingen koop buiten het verzamelgebied, dan kunnen zij dat dus ook zien.

Ik vind dat een inbreuk op mijn privacy.

Marktplaats reageerde hierop, dat het anoniem maken geen onderdeel was van hun beleid. Wel werd mijn verzoek doorgegeven aan een achterliggende afdeling... zeiden ze.... Ik denk dat de vuilnisbak in dit geval de achterliggende afdeling was. Nooit meer iets van gehoord.

Nu heeft een tweede handelaar mij sterren gegeven. Hij kan ze ook niet meer verwijderen en over 14 dagen zal ik dus weer een ongewenste "recensie" krijgen. Weer heb ik een klacht ingediend en weer verwacht ik niets te horen. Let wel: in beide gevallen gaat het om positieve recensies die ik wil verwijderen en zelfs dat kan/mag niet.

Ik wil helemaal niet meedoen aan dat systeem. Een opt-out systeem is er helaas niet :(


Ik sluit mij volledig aan bij uw verhaal. Ben namelijk ook handelaar, deze 'nieuwe' optie schaadt mijn onderhandelingspositie ook al heb ik louter positieve feedback. Stel, ik koop in een kort tijdsbestek een Ferrari, Porsche en een BMW M5. Nadien zal ik in nieuwe onderhanderhandelingen zeer zwak staan omdat men er vanuit gaat dat mijn bankrekening een ongelimiteerd saldo heeft.
De facto wordt er - zonder dat je er naar vraagt - impliciet een profielschets van de verkoper gemaakt: in mijn opinie druist dit tegen alle regels van de AVG in! Een waardering ontvangen, niets mis mee. Maar ik pleid voor een waarderingssysteem zonder de benoeming van het gekochte en/of verkochte product. Waarvan akte!

By the way MariaJ63, heeft Marktplaats inmiddels uw profiel aangepast?
Reputatie 7
Ik blijf het grappig vinden hoe mensen blijkbaar problemen hebben met marktplaats, vinden dat alles anders zou moeten maar het dan toch wel blijven gebruiken. En dat Marktplaats daar gewoon schijt aan heeft en zijn eigen koers vaart.
Ik heb net weer wat spulletjes verkocht en dat ervaringen systeem draagt in ieder geval niets bij aan mijn grootste ergernis. Mensen die een bod doen en dan niet reageren als je het bod accepteert. Te weinig interactie om een beoordeling te mogen doen vermoed ik.
Badge

Ik heb al na de eerste keer gebruiken van deze optie een klacht ingediend bij Marktplaats. Je kan namelijk niet alleen zien hoeveel sterren iemand heeft gekregen in het verleden, maar je kan ook zien bij welk product.

Zelf ben ik een verzamelaar en ken veel van de medeverzamelaars die per Marktplaats verkopen persoonlijk. Als ik dan dingen koop buiten het verzamelgebied, dan kunnen zij dat dus ook zien.

Ik vind dat een inbreuk op mijn privacy.

Marktplaats reageerde hierop, dat het anoniem maken geen onderdeel was van hun beleid. Wel werd mijn verzoek doorgegeven aan een achterliggende afdeling... zeiden ze.... Ik denk dat de vuilnisbak in dit geval de achterliggende afdeling was. Nooit meer iets van gehoord.

Nu heeft een tweede handelaar mij sterren gegeven. Hij kan ze ook niet meer verwijderen en over 14 dagen zal ik dus weer een ongewenste "recensie" krijgen. Weer heb ik een klacht ingediend en weer verwacht ik niets te horen. Let wel: in beide gevallen gaat het om positieve recensies die ik wil verwijderen en zelfs dat kan/mag niet.

Ik wil helemaal niet meedoen aan dat systeem. Een opt-out systeem is er helaas niet :(
Ik sluit mij volledig aan bij uw verhaal. Ben namelijk ook handelaar en vind dat deze 'nieuwe' optie mijn onderhandelingspositie schaadt. Dit geschrevene ook al heb ik enkel en alleen positieve feedback van de verkopers. Stel: ik koop in een kort tijdsbestek een Ferrari, Porsche en een BMW M5. Nadien zal ik in nieuwe onderhandelingen zeer zwak staan omdat men er (wellicht) vanuit gaat dat mijn bankrekening een ongelimiteerd saldo heeft.
De facto wordt er - zonder dat je er naar vraagt - impliciet een profielschets van de verkoper gemaakt: in mijn opinie druist dit tegen alle regels van de AVG in! Een waardering ontvangen, niets mis mee. Maar ik pleid voor een waarderingssysteem zonder de benoeming van het gekochte en/of verkochte product. Waarvan akte!

By the way MariaJ63, heeft Marktplaats inmiddels uw profiel aangepast?
Reputatie 1
@J. Kalteren Wat jammer om te lezen dat ook in jouw geval niet op een eerlijke manier gebruik wordt gemaakt van de optie om beoordelingen achter te laten! Dit is natuurlijk niet de bedoeling van dit systeem. Bedankt voor het delen van je ervaring.
Badge
Na ontvangst van een artikel van een particuliere verkoopster twijfelde ik aan de status "zo goed als nieuw". Eerst kreeg ik netjes antwoord op mijn vragen, en met de info uit haar antwoorden ging ik steeds meer twijfelen aan de werking van het produkt. Toen bleek dat ze het had kunnen testen maar dat niet had gedaan, mocht ik retourneren. Ik wilde teruggaaf van aankoopbedrag én verzendkosten, omdat ik terugzendkosten ook al moest betalen. Toen werd ze kattig, en gaf me een recensie. Ik moest blij zijn met haar aanbod en nu was het klaar. Zelf een tester aangeschaft, en het artikel bleek inderdaad niets meer te doen... Via marktplaats(lastig, je kunt niet met ze bellen en toelichting geven) alle begrip na wat heen en weer mailen, maar ze kunnen die beoordeling niet ongedaan maken. Wel de volgende toezegging: "Ik heb in ieder geval een aantekening gemaakt in het account van de verkoper. Mocht hij/zij dit vaker doen, dan treffen we vervolgmaatregelen. We zullen de verkoper nauwlettend in de gaten houden.
Helaas kunnen we de beoordelingen niet aanpassen. Het verwijderen van beoordelingen is alleen mogelijk als zowel jij als de beoordelaar het erover eens zijn dat de beoordeling verwijderd kan worden. Je kan kijken of je kan overleggen met hem of jullie je beoordelingen bij elkaar verwijderd willen hebben. Als dat lukt, hoor ik het graag.
Het beoordelingssysteem is nog vrij nieuw en er wordt altijd gekeken naar hoe we het kunnen verbeteren. Je feedback is erg welkom, en ik heb het geregistreerd in het systeem."
Verkoopster wilde alleen aankoopbedrag teruggeven, daarvoor moest ik een betaalverzoek met gelijkoversteken doen. Dat kan dus niet als koper van een produkt, kwamen we achter. Gelukkig kwamen we daar wel uit, doordat ze me opdracht gaf het artikel maar weer op marktplaats te zetten en dan zou zij het (terug)kopen. Toen kon ik wel een betaalverzoek doen, en daarop heeft ze gelukkig volgens afspraak gereageerd. (nadat ik haar melding had gemaakt van de aantekening op haar account door Marktplaats.) Maar nog geen reactie van haar om de beoordeling te verwijderen....
Reputatie 7
Wat ik zie is dat het vooral semiprofessionele partijen zijn, die gewoon geld verdienen op marktplaats, die zich druk maken over hun reputatie en marktplaats die geen mensen en tijd heeft om in de echte conflicten te duiken. Laat mensen gewoon betalen om hun reputatie te onderzoeken en echt tot de bodem in conflicten te duiken en eerlijke handelaren komen vanzelf bovendrijven naast dat je allerlei gespuis direct kunt verwijderen. Win win.
Reputatie 5
Badge +6
Dit keer geen lange reactie van mij, wilde eigenlijk helemaal niet reageren. Natuurlijk is het goed dat Marktplaats zich verbeterd, maar of dit nou zo goed systeem is, ik heb me bedenkingen, ze staan bij vele forumleden, dus hoef ik ze niet te uiten. In het begin toen Marktplaats kwam, waren er vele slechte ervaringen, soms gewoon zeer crimineel gedrag, flink verdienen en bakstenen leveren. Ik ben het met de kritische kanten van A.Deen eens en heb me zelden op marktplaats begeven. Er zijn vele alternatieven van grote, erkende en gekeurde bedrijven met ook gebruikte spullen.
Reputatie 7
@L.J.F. de Ruiter ik hoop niet dat ik de indruk heb gegeven dat ik marktplaats niet goed vind wat dat is niet zo. Ik denk dat marktplaats een geweldige vervanging is voor het lokale sufferdje en ik heb er eigenlijk alleen maar positieve ervaringen mee. Maar ik hanteer dan ook één ijzeren regel, ik stuur niets op en ik laat niets sturen, alles gaat in het zicht met cash geld. In alle andere gevallen ben je kwetsbaar voor oplichters. Heb je daar problemen mee dan moet je marktplaats niet gebruiken.
Reputatie 5
Badge +6
Geachte A. Deen, Goede Morgen,

Dat is niet het geval. Ik zal, voor zover ik me niet vergist, nooit iemand andere meningen in de mond leggen. In dit geval bedoelde ik allel bedenkingen tegen het nieuwe systeem, en mogelijk bedenkingen tegen crimineel gedrag op Marktplaats, laatste hoop ik in elk geval. Ook uw advies is natuurlijk juist, maar dat had ik ook van anderen gehad in gesprekken waarin Marktplaats viel. Ik heb diverse familieleden die ook veel op Marktplaats kopen, maar zoals u zegt, altijd gaan ze er na toe om het te bekijken en op te halen en dan ook pas te betalen. Ik zou ook nooit zomaar iets bestellen en vooruit betalen, is ook een zekere angst, want 9 van de 10 keer gaat het wellicht goed. Groeten Leo.
Ook ik verkoop en koop frequent iets via Marktplaats. Afspraken zijn voor mij om na te komen of om tijdig te reageren. Een gasfornuis verkopen betekent dat je duidelijke afspraken maakt en ik verwacht dan ook dat binnen bepaalde redelijke marges dat nagekomen wordt als je een deal hebt met iemand. Zo'n ding staat gruwelijk in de weg namelijk. Maar als die iemand daar andere normen op na houdt en na aandringen pas veel later aangeeft met een smoes niet te kunnen is dat vervelend. Komt helaas vaak voor op Marktplaats. Dus doorverkocht aan een ander. Dat is dan voor degene die zijn afspraken niet nakomt reden om een nergens op gebaseerde slechte review te geven en deze is te zien. Dat vind ik prima maar daarmee is het review systeem van Marktplaats helemaal niks waard en slechts misleidend. Je kunt beter kijken naar iemand die aan de lopende band slechte reviews geeft, dat is waarschijnlijk iemand die afspraken niet nakomt en wraakzuchtig is als iemand daar iets van vindt of consequenties aan koppelt. Waarmee het systeem toch heel anders lijkt te werken dan ontworpen.
Reputatie 1
@Faber-holwerda Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Ook interessant om te lezen hoe Marktplaats hiermee omgaat. Wij hebben Marktplaats eerder om opheldering gevraagd over deze nadeligheid van het systeem. Helaas hebben we hier nog geen reactie op gekregen. Hopelijk komt Marktplaats alsnog met een goed systeem voor dit soort situaties. Zodra we meer van Marktplaats horen zullen wij onze pagina over Marktplaats Ervaringen updaten.
Reputatie 1
Afspraken zijn voor mij om na te komen of om tijdig te reageren. Een gasfornuis verkopen betekent dat je duidelijke afspraken maakt en ik verwacht dan ook dat binnen bepaalde redelijke marges dat nagekomen wordt als je een deal hebt met iemand.

@Kattenkop Dat zou sowieso het gebruik van Marktplaats veel fijner maken voor alle gebruikers!


Dat vind ik prima maar daarmee is het review systeem van Marktplaats helemaal niks waard en slechts misleidend. Je kunt beter kijken naar iemand die aan de lopende band slechte reviews geeft, dat is waarschijnlijk iemand die afspraken niet nakomt en wraakzuchtig is als iemand daar iets van vindt of consequenties aan koppelt. Waarmee het systeem toch heel anders lijkt te werken dan ontworpen.

Jammer om te lezen dat ook jij geen positieve ervaring hebt met het beoordelingssysteem van Marktplaats. Het zou gebruikers moeten helpen, maar op deze manier is dat helaas niet het geval. Fijn dat je jouw idee over het systeem met ons hebt gedeeld!
waardering ? nee klopt niets van er zijn verkopers met op google zeer slechte waarderingen of reviews
hebben maar bij marktplaats staat er totaal niets bij geen ster
bij navraag word er gezegd dat deze verkopers alles via hun site doen maar dat is niet waar zo moet de koper via het marktplaats systeem contact met de verkoper opnemen dus via het afgeschermde email systeem
dat dit systeem er is oké maar doe het dan wel eerlijk
Reputatie 1
@jo jojo Dank voor je reactie. Het is inderdaad krom dat dit niet voor alle partijen gelijk is.
Badge
@Priscilla Blok , helaas heb ik minder goede ervaringen met dit beoordelingssysteem.

Ik verkocht een jurkje voor 5 euro. Ene Mike was geïnteresseerd en vroeg een ''aanfoto''. Ik vond het al twijfelachtig, maar heb keurig gereageerd. Ook op de 5 mails met zeer gedetailleerde vragen over het jurkje heb ik keurig gereageerd. Maar toen hij schreef dat hij ''betoverd was door de aanfoto'', was het voor mij genoeg. Ik heb netjes gevraagd of hij het jurkje wilde ophalen of ik hem kon opsturen. Ineens reageerde hij niet meer en bleef het stil.

Ik dacht dat ik ''veilig'' een 1 sterrecensie kon schrijven met als negatieve punt: beleefder communiceren.

In de voorwaarden van Marktplaats lees ik dit:
  • Verkoper en koper delen hun ervaring zonder dat zij weten hoeveel sterren de ander heeft gegeven.
  • Na het delen van de eigen ervaring krijgen koper en verkoper de waardering van de ander te zien.
  • De ervaring wordt op hetzelfde moment gepubliceerd of indien slechts 1 partij de ervaring deelt, automatisch na 14 dagen.
Echter, hij heeft de waardering wél gezien en heeft mij als wraak ook een 1 sterrecensie gegeven. Als toetje kreeg ik er een berichtje bij:
BEdankt voor de beoordeling. Van u koop ik dus ook niks meer doeii

Alsof hij uberhaupt wat van mij ging kopen ;-)

Enfin...

Wat ik ook mis in dit systeem is dat de accounts van de beoordelaars niet zichtbaar zijn voor andere Marktplaats gebruikers. Ze zijn niet clickable. Als dat wel zo zou zijn, zouden anderen kunnen zien dat deze Mike meerdere 1 sterrecensies heeft gehad.
Er deugt niks van dit systeem. Ik verkoop al langer dan 10 jaar via marktplaats en ben altijd correct naar (toekomstige) klanten. Ik heb gemerkt dat het sterrensysteem door sommige mensen als wraak wordt ingezet omdat ze hun zin niet krijgen nadat ze bijvoorbeeld een irreëel bod hebben gedaan. Volkomen onterechte beoordelingen kunnen hier uit voortvloeien en die zijn niet ongedaan te maken. Dit frustreert en geeft je een machteloos gevoel. Ik heb al 2 keer een klacht ingediend bij Marktplaats maar er wordt niks aan gedaan terwijl ze de chat bij een advertentie wel kunnen nalezen. Ik ben voornemens op zoek te gaan naar een andere verkoopsite. Volgens mij jaag je klanten weg door dit soort oneerlijke praktijken toe te staan.
Reputatie 1
@anoukvv Bedankt voor het delen van je ervaring met het systeem. Kan me gezien jouw verhaal heel goed voorstellen dat je niet te spreken bent over het systeem. Vind dit ook - even los van het handelen van deze Mike - heel vreemd hoe dat werkt!
Badge
@anoukvv Bedankt voor het delen van je ervaring met het systeem. Kan me gezien jouw verhaal heel goed voorstellen dat je niet te spreken bent over het systeem. Vind dit ook - even los van het handelen van deze Mike - heel vreemd hoe dat werkt!

Precies.

Waar het bij mij wringt, is dat ik een groot vermoeden heb dat die Mike wél eerst mijn review heeft gezien, en daarna als wraak ook 1 ster aan mij heeft gegeven.

We hebben 5 dagen geen contact gehad (hij had niet gereageerd op de vraag of hij de jurk wilde ophalen of dat ik 'm kon verzenden). Ik geef een review en ''ineens'' hij ook. Binnen een kwartier.

Voelt niet ok dit.

En ik kan me ook helemaal vinden in het bericht van @Linda_71

Reageer