Klacht KlussersTeam.com: misleidende info

  • 23 October 2018
  • 38 reacties
  • 2577 Bekeken

4-9 gebeld door het "bedrijf klussersteam" ik zou een mail krijgen met informatie (deze nooit gekregen) daar moest ik op reageren (maar als je niks ontvangt kan je ook ergens op reageren)
deze zou in de spam mail verschijnen deze is nergens te zien.

17-10 krijg ik eens wel een mail (in mijn gewone postvak in, heel raar dat het nu wel via post vak in kan) dat er een openstaande factuur betaald moet worden. Met een bedrag van 325 euro.

Dat ik akkoord ben gegaan met 1 jarig contract (eerste mail die ik dus ontvangen zou hebben, daar zou ik toen binnen 14 dagen hebben moeten reageren indien ik niet akkoord ging) lekker makkelijk
dan zit je inderdaad snel aan iets vast. vooral als je geen mail ontvangen hebt.

nu willen ze incasso bureau inschakelen als ik niet doe betalen?

vraag is ik zag dat er afgelopen dagen meerdere klachten hierover binnen zijn gekomen?
wie hier mee te maken heeft?

38 reacties

Reputatie 7
Badge +7
Goed dat jullie dit aangeven @Elvera en @Gebruiker1540468139. Opvallend dat er in zo'n korte tijd zoveel meldingen binnen komen inderdaad. Ik geef het intern door.

Graag wijs ik jullie op dit stappenplan. In dit soort gevallen is de enige oplossing gewoon niet betalen, ook al word je onder druk gezet. Zolang je je handtekening niet hebt gezet, ben je tot niets toe verplicht.
Reputatie 7
@A. Deen , zoiets hoorde ik laatst in een nieuwsuitzending of een actualiteitenrubriek.

De arbeidsparticipatie ligt niet aan "de Nederlandse vrouw" maar aan de man, ik sta weliswaar niet in een tuinbroek op de barricades met een half verbrande BH te zwaaien maar zolang de Nederlandse man niet is geëmancipeerd zal het met die arbeidsparticipatie van vrouwen blijven tegenvallen.
Reputatie 7
Badge +5
Op deze pagina van het Klachtenkompas van de Consumentenbond staan meer klachten, je zou je klacht erbij kunnen zetten, hoe meer klachten hoe meer actie:
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/klussersteam/details?companyId=103840eb-df14-4374-adf0-b11bd007483a
Badge +1
Advies van de Consumentenbond is niet betalen voor KlussersTeam.com, zie het volgende bericht:
https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2018/betaal-niet-voor-misleidende-klussersteam.com
Badge +1
Klussersteam blijft moeilijk doen en zegt omdat er een bandopname is dat er dan geen handtekening meer nodig is????

Een handtekening is wettelijk verplicht bij de telefonische verkoop van een dienst. Een (geldige) bandopname kan een handtekening niet vervangen. Je hoeft dus zeker niet te betalen. De Consumentenbond heeft daarnaast ernstige twijfel over de inhoud van de dienst. De gehele verkoopmethode lijkt er vooral op gericht mensen ten onrechte geld uit de zak te kloppen, zie het bericht op de site:
https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2018/betaal-niet-voor-misleidende-klussersteam.com
Reputatie 7
Ik heb nooit gereageerd op dergelijke telefoontjes en niet aangetekende brieven, omdat een telefoontje of zomaar gestuurde brief geen enkele stand houdt bij een rechter.
Ik kan ook wel zeggen dat ik tig telefoontjes heb gepleegd en brieven hebt gestuurd en geld tegoed heb van iemand, maar als er geen bewijs is van aflevering en contract, is er niets.

Als er aangetekende brieven gaan komen waarin duidelijk iets gesteld wordt, dan is het pas tijd voor de volgende stap en die heb ik nooit hoeven zetten.

Een gerechtsdeurwaarder dagvaart personen om voor de rechter te verschijnen en voert, in opdracht van de rechter, ontruimingen uit.

Dus onverwacht een deurwaarder aan de deur is onmogelijk.


Wat doet een gerechtsdeurwaarder?



incassobureaus sturen hun eigen deurwaarder die geen deurwaarder is en die alleen maar hoeft te intimideren. Als ik als zogenaamde deurwaarder bij een willekeurig iemand met een concept dagvaarding aankom is de kans groot dat hij of zij daar intuint en het gevorderde bedrag betaalt. Dat moet je dus nooit doen. Als het echt om een openstaande rekening gaat kun je het best de hoofdsom betalen, en niets meer, aan de rechthebbende en het incassobureautje simpelweg negeren.
Dank voor je advies maar ongevraagd hebben ze al een gesprek opgestuurd maar ik en anderen herkennen mijn stem niet. Wel is er gebruik gemaakt van mijn naam,mailadres, gebdt, etc.
Hoi,

Ik heb precies hetzelfde verhaal. Heel naar :(
Maar dus gewoon niet betalen en ik ga aangifte doen.
Dit soort mensen moeten gestraft worden.

Groet en succes allemaal.
Reputatie 7
Badge +5
Gelukkig niet, ik probeer altijd scherp te zijn, maar er zijn bedrijven die gewoon een factuur sturen en het blijven proberen na een telefoontje met: we sturen u info toe.
Een paar van dit soort "grappen" gehad in de tijd dat ik een bedrijf had, nooit betaald en ook nooit iets meer gehoord.

Maar ik kan niet voor dit geval praten, ik weet niet voldoende van de achtergronden en exacte werkwijze van dit bedrijf.
Reputatie 7
Badge +5
Dan zou ik om die bandopname vragen en hem eens goed terugluisteren.
Als ze niet met bewijs komen, dan is er geen lidmaatschap.
Veelal is het pure bluf.
Reputatie 7
Badge +5

Graag wijs ik jullie op dit stappenplan. In dit soort gevallen is de enige oplossing gewoon niet betalen, ook al word je onder druk gezet. Zolang je je handtekening niet hebt gezet, ben je tot niets toe verplicht.

@Gebruiker1541019321
Reputatie 7
Badge +5
Ik heb nooit gereageerd op dergelijke telefoontjes en niet aangetekende brieven, omdat een telefoontje of zomaar gestuurde brief geen enkele stand houdt bij een rechter.
Ik kan ook wel zeggen dat ik tig telefoontjes heb gepleegd en brieven hebt gestuurd en geld tegoed heb van iemand, maar als er geen bewijs is van aflevering en contract, is er niets.

Als er aangetekende brieven gaan komen waarin duidelijk iets gesteld wordt, dan is het pas tijd voor de volgende stap en die heb ik nooit hoeven zetten.

Een gerechtsdeurwaarder dagvaart personen om voor de rechter te verschijnen en voert, in opdracht van de rechter, ontruimingen uit.

Dus onverwacht een deurwaarder aan de deur is onmogelijk.


Wat doet een gerechtsdeurwaarder?

Reputatie 5
Badge +7
Voor mensen die lastiggevallen worden door Klussersteam.com en andere bedrijven (zie ook DeReisplanner en VakantieGarant, Shoppendoejezo, Happy Numbers, Fly Away) die na een misleidend aanbod geld van je willen, leggen we je in deze video haarfijn uit wat je kunt doen om van ze af te komen. In ons nieuwe topic met video ontvangen we graag meer meldingen en ervaringen van consumenten die worden gebeld door vage bedrijven en dan onder druk worden gezet een hoge factuur te betalen. Ben jij in conflict met zo'n bedrijf of ken je iemand die ermee zit? Deel het hier!
Klussersteam blijft moeilijk doen en zegt omdat er een bandopname is dat er dan geen handtekening meer nodig is???

Dat is niet correct, maar ga er maar vanuit dat ze moeilijk zullen blijven doen. Een behoorlijk deel van de mensen betaalt uiteindelijk om van het gezeur af te zijn als ze dreigen met kosten en de rechter en dat is precies waar ze op aansturen. U moet er vertrouwen in houden dat als u niets besteld heeft u niets besteld heeft en dat het ze dan ook bij de rechter niet gaat lukken aan te tonen dat u iets besteld heeft.
Nederland schijnt niet bepaald vooraan te lopen waar het cybercriminaliteit

Dat is raar, we scoren eigenlijk altijd goed tot uitstekend in internationale vergelijkingen, eigenlijk op alles behalve de arbeidsparticipatie van vrouwen, en dat schijnt aan de Nederlandse vrouw zelf te liggen.

De arbeidsparticipatie ligt niet aan "de Nederlandse vrouw" maar aan de man, ik sta weliswaar niet in een tuinbroek op de barricades met een half verbrande BH te zwaaien maar zolang de Nederlandse man niet is geëmancipeerd zal het met die arbeidsparticipatie van vrouwen blijven tegenvallen.


Dank voor het demonstreren dat je met wat schijnt nog alle kanten uit kan.
Ik kom net terug van het politiebureau om aangifte te doen. Daar zei die mevrouw dat het wel een geldige overeenkomst is. We hadden binnen 14 dagen moeten reageren op die eerste mail dat we niet gebruik van de dienst wilde maken en omdat zij het telefoongesprek op band hebben staan ze heel sterk. Wat nu?!

Sorry, maar aangifte van wat?

Sorry, maar aangifte van wat?De Consumentenbond adviseert om aangifte te doen bij de politie van misleiding dan wel oplichting, omdat de praktijken van Klusserteam naar mening van de Consumentenbond niets meer te maken hebben met normale handelspraktijken, maar volledig gericht lijken op het ten onrechte geld aftroggelen van mensen.


Zolang het maar duidelijk is dat "niet betalen en verder negeren" nodig zal blijven. De aangifte verlost je niet in directe zin van het incassobureau en je hebt in die zin dus geen closure.
Badge +1
@Gebruiker1541019321
Voor zover de Consumentenbond nu kan nagaan heeft Klussersteam.nl geen zaak aangespannen. De Consumentenbond hoort geregeld dat dit soort bedrijven met dergelijke argumenten consumenten bang proberen te maken, zonder dat het ooit tot een zaak komt. Gezien het feit dat Klussersteam.nl ten onrechte betaling eist, is de dreiging met een rechtszaak niet iets om je door onder druk te laten zetten.
Badge +1
Ik kom net terug van het politiebureau om aangifte te doen. Daar zei die mevrouw dat het wel een geldige overeenkomst is. We hadden binnen 14 dagen moeten reageren op die eerste mail dat we niet gebruik van de dienst wilde maken en omdat zij het telefoongesprek op band hebben staan ze heel sterk. Wat nu?!

Wat vervelend dat u verkeerd bent geïnformeerd als u op het politiebureau bent geweest. Wat daar is gezegd, klopt absoluut niet, het advies van de Consumentenbond wordt inmiddels ook door de toezichthouder ACM gegeven: https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-waarschuwt-voor-praktijken-klussersteam

Het advies is dus zeker niet te betalen.
Badge +1

Sorry, maar aangifte van wat?


De Consumentenbond adviseert om aangifte te doen bij de politie van misleiding dan wel oplichting, omdat de praktijken van Klusserteam naar mening van de Consumentenbond niets meer te maken hebben met normale handelspraktijken, maar volledig gericht lijken op het ten onrechte geld aftroggelen van mensen.
Reputatie 7
Badge +6
Als mannen emanciperen zodat vrouwen ook meekunnen, verliezen de mannen de competitie en krijgt de concurrentie het werk. Dan hebben de mannen ook geen werk.

Als mannen niet werken hebben ze niks, geen huis, geen vrouw, geen kinderen. Als vrouwen niet werken hebben ze toch een man met huis en kinderen.

Vrouwen kunnen de mannen dus versneld emanciperen door de kostwinner te worden van mannen die niet werken en thuis blijven zitten. Die vrouwen zijn er erg weinig!
Reputatie 7
Badge +7
Oké, terug naar de kern alsjeblieft! 😉
Reputatie 4
Badge +5
Noemen ze ook de naam van het incassobureau @Elvera ? De werkwijze lijkt wel wat op die van de bedrijven die in dit topic worden benoemd...

Groeten
Wendy
Reputatie 7
Het is al gezegd, gewoon niet reageren. Je zult binnenkort misschien wat dreigbrieven of -telefoontjes krijgen van één of ander louche incassobureautje waarvan zo'n onbenul je vertelt dat hij de deurwaarder wel even langs stuurt. Dat zijn geen gerechtsdeurwaarders dus die kunnen niets, dreigen met een dagvaarding kunnen ze dus ook niet, ook al zwaaien ze met een concept, dat kan ik zo uit mijn mouw schudden als je wilt, dan kun je ook dreigen. Zeg dat je al aangifte hebt gedaan van oplichting, deur dicht, niet binnen laten. dan heb je grote kans nooit meer iets te horen.

Reageer