Is PostNL verantwoordelijk voor een poststuk zodra zij het ontvangst bevestigd hebben?
Ik ben van mening dat wanneer PostNL via hun App of track & trace aangeeft dat zij een pakketje voor jou hebben en dat gaan bezorgen, zij dan ook verantwoordelijk zijn voor de correcte afhandeling. Maar als er iets fout gaat met de bezorging en je een klacht wilt indienen wijst PostNL naar de verkoper. Dit is voor mijn gevoel onjuist en voelt heel onfatsoenlijk. Hoe denken jullie hierover?