Beste Consumentenbond,
Voordat het coronavirus uitbrak, had mijn dochter een reis geboekt naar Seattle voor 3 maanden. Zij had haar vliegtickets van vliegtuigmaatschappij KLM geboekt via het reisbureau eSky. Vanwege de uitbraak van het virus werden de vluchten natuurlijk gecanceld. Toen dit bekend werd, heeft eSky haar hiervan op de hoogte gebracht. Echter, hierna was het contact met eSky, over een ticketrefund of een voucher, heel vaag. Er werd eerst een refund beloofd. Hierna bleek dit toch niet mogelijk en werd dit een voucher, die 1 jaar geldig zou zijn. Deze voucher zou ik voor 1 juli ontvangen. Ondertussen is het 6 juli en zij heeft nog niks ontvangen. We hebben al contact gezocht met eSky, maar krijgen nu geen reactie meer. Op de site staat ook geen telefoonnummer. Wat kan ik doen??!
