Beste,
Afgelopen week hebben we een mail ontvangen van Djoser dat onze reis naar Afrika is geannuleerd. Voor de aanbetaling hebben we een voucher ontvangen. In dezelfde mail werd aangekondigd dat je de premie voor de reis en annuleringsverzekering retour krijgt. Mits deze via Djoser was afgesloten.
Wij hebben echter onze premie via Allianz Global een annuleringsverzekering afgesloten. De totale reissom was te hoog om dit via Djoser te doen.
Ik heb vandaag gebeld met Allianz Global. Ze geven geen premie retour. Hun antwoord. Wij lopen al risico vanaf de datum van reservering. Als u was komen te overlijden hadden we ook de reissom moeten betalen. Dat is echter maar deels waar omdat je pas in deze periode een aanbetaling als kosten had gehad en niet de reissom. De hoogste kosten moeten nog gemaakt worden.
Mag deze opstelling zo maar?
graag advies welke stappen ik kan ondernemen. Premie was toch € 880.
Vast dank,
M. Kleinhuis