Consumentenbond.nl
Vraag

Reisverbod naar Australië, maar binnenlandse vlucht ging wel door

  • 25 augustus 2020
  • 1 reactie
  • 180 Bekeken

We hadden een vlucht geboekt naar Australië afgelopen zomervakantie. De vlucht naar Sydney is geannuleerd omdat Australië in inreisverbod had (en heeft nog).

We hadden ook 2 binnenlandse vluchten geboekt via vliegwinkel.nl bij Qantas van Sydney naar Cairns en van Brisbane terug naar Sydney.  Deze vluchten gingen wel door.

We hebben inmiddels een reactie terug van vliegwinkel (na het sturen van een aangetekende brief en email). Hierin krijgen we vanuit Qantas een voucher maar we moeten wel via vliegwinkel een nieuwe reis boeken en zij gaan 50 euro per ticket aan boekingskosten rekenen voor het omboeken van onze nieuwe vluchten.

Dit vinden we onacceptabel aangezien het voor ons allemaal gaat om 14 tickets! Dat vliegwinkel kosten maakt voor het omboeken kunnen we begrijpen, maar 700 euro vragen hiervoor is niet in verhouding.

Kan iemand ons hierin adviseren? We hebben nog niet gereageerd naar vliegwinkel. Alvast heel erg bedankt!  


1 reactie

Dit vinden we onacceptabel aangezien het voor ons allemaal gaat om 14 tickets! Dat vliegwinkel kosten maakt voor het omboeken kunnen we begrijpen, maar 700 euro vragen hiervoor is niet in verhouding.

Kan iemand ons hierin adviseren? We hebben nog niet gereageerd naar vliegwinkel. Alvast heel erg bedankt!  

Even aangenomen dat ze in hun recht staan boekingskosten te rekenen en dat deze niet onredelijk zijn en u verder geen onderhandelingspositie heeft kunt u denkt ik niet veel meer dan uw ongenoegen uiten en hopen dat men daar wat mee doet.

Reageer