Ik had begin februari een Britrail pass gekocht bij de Treinreiswinkel voor een rondreis in Engeland met vertrek in Juni. Helaas kwam corona er tussen dus kon en kan de reis niet doorgaan. Ik heb verschillende malen geprobeerd mijn pas om te wisselen voor een met de geldigheid voor volgend jaar of mijn geld terug.
Nu eindelijk is er gereageerd met de mededeling dat coulance is toegepast en ik mijn geld terug krijg met vermindering van 62 euro voor administratie kosten.
Hoe zo coulance?? U zult begrijpen dat ze mij als klant kwijt zijn.
