Privacyloket

In deze rubriek beantwoordt redacteur-onderzoeker Peter Kulche jouw privacyvragen. Heb jij zelf een privacyvraag, stuur die dan naar privacyloket (at) consumentenbond.nl. Peter bespreekt je vraag zonder je naam te noemen. Reageren op de topics kan via de reactiefunctie.

  • 132 Topics
  • 1,905 Reacties
tracking door facebook

Hoe privé is browsen met een social media-app?

  • 0
  • 2
BIJ GEBRUIK GOOGLE PAY

‘Welk gegevens deelt Rabobank met Google?’

  • 1
  • 41
webwinkel-irritatie

‘Hoe kom ik van al die reclamemails af?’

  • 0
  • 10

132 Topics

J
J.J.O. JelierBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

Bizarre privacy voorwaarden TP-link producten?

In het laatste nummer van de Consumentengids is er nog een product van TP-link als Beste Koop aanbevolen.  Hebben jullie als Consumentenbobd ook de privacy voorwaarden gelezen van TP-link? Het is een van de weinige fabrikanten die vereisen (anders kun je het apparaat niet gebruiken) dat je een (online) account maakt. Vervolgens ga je dus akkoord dat TP-link je surfgedrag mag monitoren.  Voorbeeld uit hun privacybeleid: Onder gegevens die automatisch worden verzameld, vallen uw IP-adres, locatie, informatie over het mobiele apparaat, besturingssysteem, type browser, demografische informatie, toepassingsgegevens, URL-gegevens, zoals clickstream, identiteit van de pagina's die u gebruikt, hoeveelheid tijd die is doorgebracht op die pagina's, en andere gegevens die betrekking hebben op de manier waarop u de pagina's en Diensten gebruikt.   Zie: https://www.tp-link.com/nl/about-us/privacy/ Voor mij volledig onacceptabel. Heb afgelopen weekend de Deco M9 gekocht, kwam er toen pas achter wa

14
C
15 uur geleden
E
ELISELISEBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

Privacy BeterDichtbij App

Om een afspraak te kunnen maken bij mijn ziekenhuis, moet ik de app BeterDichtbij downloaden. De claim is dat deze app mijn medische gegevens goed beschermt. Echter, het zegt ook dat Google en Apple via de app wel persoonlijke gegevens afnemen en dat de makers van de app en het ziekenhuis dus niet weten welke persoonlijke data Apple en Google zoal via de BeterDichtbij opslaan.Is het niet vreemd dat een ziekenhuis patiëntcontact promoot via een app die trackers ‘Google Analytics’, ’Google CrashLytics’ en ‘Google Firebase Analytics’ plaatst en toestemming tot erg veel functionaliteiten van je smartphone vraagt? Waarom niet via een privacy by design app als Signal? De meta-data die Google en Apple op deze wijze vergaren zijn toch ook medische informatie?  

9
A. Deen
26 dagen geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Mijn gezin hoeft niet te weten wat ik op Youtube bekijk’Youtube

Iemand vraagt: ‘Op onze tablet kijk ik soms wel eens op Youtube naar oplossingen voor persoonlijke zaken. De Youtube app suggereert nu spontaan vergelijkbare filmpjes om naar te kijken. Ik wil dat niet. De tablet wordt gebruikt door het hele gezin. Hoe kan ik die suggesties en de kijkgeschiedenis uitschakelen?Het Privacyloket antwoordt:Hier heeft de nieuwe website fixjeprivacy.nl van Bits of Freedom het antwoord. Check hun advies voor het privacymenu van Youtube. De pagina legt voor de tablet en ook andere systemen uit hoe je de kijkgeschiedenis wist (en permanent uitschakelt), de kijksuggesties blokkeert maar ook hoe je de zoekopdrachten niet meer laat onthouden. Wil je dat slechts tijdelijk je kijkgeschiedenis niet door de Youtube-app wordt bijgehouden, dan kan dat ook. Dan moet je (ingelogd) op je profielfoto klikken in de Youtube-app. Kies Incognito. Dan gebruik je Youtube zonder dat die bijhoudt welke video’s jij bekijkt , totdat je de Incognito modus weer uitschakelt. In de rubri

6466
B
4 maanden geleden
H
Harry vdBBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

Ongewenste persoonsgegevens verzamelen

Recent heb ik gebruik gemaakt van een socialdeal, mijn ervaring wil ik met de community delen en vragen om een reactie op mijn bevindingen. Bijgaand de mail wisseling naar aanleiding van de Deal :  Beste mensen,  Onlangs heb ik een deal gemaakt met uw organisatie en een voucher voor BOB aangeschaft.Om persoonlijke redenen heb ik niet mijn eigen mailadres ingeschreven, maar gebruik gemaakt van een fictief ICloudadres en de betaling via mijn normale bankaccount afgewikkeld.Tot zover verliep deze transactie goed.Voor het feitelijk gebruik van deze voucher moest ik nog een activering doorvoeren ( omslachtig!!) en daarbij werd ik geconfronteerd met een reeks vragen die in mijn optiek zeer op gespannen voet staan met de AVG, zeker omdat sommige gegevens zoals geboortedatum en telefoonnummer in gevuld moeten worden om de voucher te activeren. Hiermee wordt naar mijn oordeel in combinatie met de betalingstransactie te veel informatie verzameld.Ik heb contact gezocht met de klantenservice en aa

2
A. Deen
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Hoe privé is browsen met een social media-app?tracking door facebook

Iemand vraagt: ‘In de apps van Facebook, Instagram en TikTok klik ik wel eens op een linkje om een webpagina te lezen. De social media-app toont direct de gevraagde pagina, want hij heeft – blijkbaar - een geïntegreerde browser. Ik vraag me af of zo internetten goed is voor je privacy’. Het Privacyloket antwoordt:Het ‘in-app browsen’ met de apps van Facebook, Instagram en TikTok is zeker niet goed voor je privacy. In die apps start je namelijk een geïntegreerde browser die je eerder een 'tracking browser' kunt noemen. In alle pagina’s die je bezoekt injecteren deze apps namelijk eigen herkenningscodes. Zo kan het ‘sociale medium’ precies volgen welke internetpagina’s je bezoekt en welke gegevens je daarop invult. Programmeur Felix Krause zet op een rij welke trackingtechnieken Facebook en consorten gebruiken op de iPhone. Krause ontdekte dat je binnen de TikTok-app geen andere browser kunt kiezen om een webpagina te openen. En als je webformulieren invult, is TikTok in staat te zien wa

21682
Peter Kulche
Consumentenbond team
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Microsoft zet account ineens op slot'Wat nu?

Een Consumentenbondlid (iemand die liever anoniem blijft) trekt aan de bel: ‘Mijn Microsoft-account is op slot gezet door Microsoft. Ik zou de gebruiksvoorwaarden geschonden hebben, maar ben me van geen kwaad bewust. Ik kan nu niet meer bij mijn foto’s in OneDrive. Wat moet ik doen?’ Het Privacyloket antwoordt: Privacybescherming staat óók voor behoud van controle over de gegevens die je met een bedrijf deelt. Als een bedrijf ineens zegt dat je er niet meer bij mag (zonder dat je bijvoorbeeld de tijd krijgt een back-up te maken), dan kun je dat ervaren als een privacyschending.Volgens Microsoft zou je echter de gebruiksvoorwaarden geschonden hebben. Je ontkende dat in je contacten met Microsoft en had het bedrijf gevraagd om een toelichting en het opheffen van de ban.Je meldt ons wisselende reacties te hebben gekregen: van ‘we lossen het op’ tot ‘we hebben meer informatie nodig’ en uiteindelijk een afwijzing: het Microsoft-account bleef op slot. Daardoor kon je nog steeds niet bij je f

7785139
G
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Welk gegevens deelt Rabobank met Google?’BIJ GEBRUIK GOOGLE PAY

Een lid van de Consumentenbond vraagt: ‘Je kon als Rabobank klant tot voor kort draadloos betalen met moderne Android-smartphones, als je de Rabo Wallet-app gebruikte. Maar deze app stopt binnenkort. Klanten kunnen sinds kort draadloos betalen via de Google Pay-app op deze telefoons. Daarvoor moet je wel inloggen bij Google. Ik krijg maar niet duidelijk welke transactiegegevens ik dan precies deel met Google.’ Het Privacyloket antwoordt: We hebben navraag gedaan bij Rabobank. Een woordvoerder reageert: “Voor het gebruik van Google-Pay heeft de klant een Google-account nodig. Bij het gebruik van Google Pay delen we persoonsgegevens met Google. Google controleert of deze gegevens overeenkomen met je Google account. Dit doet zij vanuit uit veiligheidsoogpunt om fraude tegen te gaan. Voor het verdere gebruik van de persoonsgegevens door Google gelden de privacy voorwaarden van Google. Deze vind je op policies.google.com/privacy. Klanten kunnen hun privacy voorkeuren voor Google Pay bekijke

234741
A. Deen
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Donatie leidt tot brieven met acceptgiro’songevraagde post

Iemand meldt dat hij ooit een bepaald bedrag had overgemaakt naar de Hartstichting. Vervolgens kreeg hij acceptgiro’s toegestuurd met zijn bankrekeningnummer ingevuld. Dat vindt de klager ongepast en hij vraagt zich af of het onder de huidige privacywetgeving mag. Het privacyloket antwoordt: We hebben de Hartstichting gevraagd of het klopt dat zij donateurs dergelijke acceptgiro’s versturen en een woordvoerder beaamt dit. ‘Het is erop gericht het proces van donatie voor donateurs te vergemakkelijken. Daarnaast voorkomt het fouten en onduidelijkheden bij het invullen die ervoor kunnen zorgen dat de donatie niet kan worden verwerkt bij de bank.’ De woordvoerder verwijst naar de privacyverklaring van de stichting waarin de praktijk wordt beschreven. Alleen heb je die niet in beeld als je in eigen bankomgeving een donatie doet. Je kunt er dus niet vanuit gaan dat de donateur goed geïnformeerd is op het moment dat je gegevens op een andere manier gaat gebruiken dan de donateur verwacht. Hoe

51210
J
6 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

“Ik voel me bekeken door de camera van mijn buurvrouw ”Deurbel 2.0

Een lezer van deze rubriek vraagt: “Mijn buurvrouw installeerde kort geleden een deurbel met camera. Ik denk dat ik nu gefilmd word want dat is niet te voorkomen in ons gedeelde portiek. Ik vind dat onprettig. Wat gebeurt er met de camerabeelden? Mag dit zomaar?”Het Privacyloket antwoordt:Ik snap dat je je een beetje overvallen voelt. Het is niet handig van je buurvrouw om die camera zomaar te installeren, zonder overleg. Deurbellen met camera en ook beveiligingscamera’s zijn an sich toegestaan. Je hebt ook geen vergunning nodig om ze op te hangen. Gebruikers moeten wél rekening houden met de privacy van de buren en de mensen op de straat. Als ze de privacy onnodig aantasten schenden ze de privacyregels.Wat kunnen deurbellen met camera eigenlijk zien en horen? We hebben een test deurbellen met camera. Als er aangebeld wordt, kan de eigenaar van de videodeurbel op zijn smartphone zien wie er voor de deur staat en met die persoon praten.Maar ook als er niet op de bel gedrukt wordt, kan d

179515
L.J.F. de Ruiter
6 maanden geleden
D
DethmerBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

T-mobile gebruikt data voor verkoop

Ik las in de nieuwsbrief van Ghostery dat T-mobile je app data verkoopt https://gizmodo.com/t-mobile-app-insights-download-history-web-browsing-adv-1849099320Omdat dit een schending is van mijn privacy, wil ik weg bij deze provider. Kan ik dit gegeven gebruiken om mijn contract met T-mobile nietig te laten verklaren?Bij een gratis abonnement verwacht ik dat mijn data wordt verkocht, Maar ik mag toch verwachten dat ik veilig ben van deze praktijken met een betaald abonnement.

12
Shana
Consumentenbond team
6 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Hoe kom ik van al die reclamemails af?’webwinkel-irritatie

Een bezoeker van het Privacyloket vraagt: “Webwinkels sturen me ongevraagd reclamemails na een bestelling. Zo misbruiken ze mijn e-mailadres dat ik nu eenmaal moet opgeven om de bestelling te doen. Hoe kan ik dit stoppen?”.Het Privacyloket antwoordt:In de telecommunicatiewet staat (helaas) dat bedrijven ongevraagd commerciële berichten mogen sturen aan hun klanten. Het moet gaan om mensen die eerder een dienst of product hebben afgenomen. Elke reclamemail moet een uitschrijflink hebben.Hiermee ben je niet echt geholpen. Veel reclamemail is dan misschien ‘legaal’, maar het blijft wel je mailbox vullen. De reclamemailtjes blijven komen na elke nieuwe bestelling. Een eenvoudige manier om je mailbox schoon te houden van dit soort reclamemail is een tweede e-mailadres maken om te gebruiken voor het webwinkelen. Je gewone e-mailadres geef je alleen aan vrienden en familie, je werkgever, je school, et cetera.Als je je echte mailadres al eens hebt gebruikt voor het maken van webwinkelaccounts

798210
G
8 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘WhatsApp werkt haar voorwaarden en privacybeleid bij’Akkoord gaan of niet?

Ineens krijgen WhatsApp gebruikers massaal een melding: ‘WhatsApp werkt haar voorwaarden en privacybeleid bij’ Je moet akkoord gaan vóór 8 februari of WhatsApp stopt er mee. Dat is niet echt gebruiksvriendelijk. Waar zeg je ‘ja’ tegen, als je op de akkoord-knop drukt? Het Privacyloket antwoordt:WhatsApp, sinds 2014 dochterbedrijf van Facebook, werkt haar voorwaarden wereldwijd bij, maar gelukkig  verandert er in EU niet zoveel voor de gebruikers: wij krijgen namelijk een Europees privacybeleid om akkoord mee te gaan. Voor ons belooft eigenaar Facebook - min of meer - dezelfde omgang met onze gegevens als voorheen. Daarom krijgen we binnen WhatsApp nog steeds geen advertenties van derden te zien. En Facebook gebruikt geen WhatsApp-gegevens voor ‘een relevantere advertentiebeleving op Facebook’ (bron). In de internationale privacyvoorwaarden (voor landen buiten de EU) staat dat WhatsApp wél meer data met Facebook gaat uitwisselen, onder andere voor ‘het doen van productsuggesties’. Nogma

2501928
M
8 maanden geleden
E
ElteekaaBezig Bondje
geplaatst in Privacyloket

Glasvezelwekker bij KPN

Op de site van KPN bestaat de mogelijkheid om de ‘glasvezelwekker’ aan te zetten: je wordt dan automatisch geïnformeerd over de voortgang van de aanleg van glasvezel in je buurt. Maar om de ‘wekker’ aan te zetten moet je niet alleen je emailadres opgeven maar ook je mobiele nummer. Het vaste nummer dat ik nog bij KPN heb wordt niet geaccepteerd. Ik heb geen behoefte om mijn mobiele nummer te geven en eventueel daarlangs verkooppraat van KPN te krijgen (met geheid ook de vraag dat ze een geweldige aanbieding hebben om van mobiele provider te wisselen),  email voldoet uitstekend om mijn eigen keuzes te kunnen maken. Is die dwingende vraag van KPN om twéé informatiekanalen op te geven niet meer dan zij eigenlijk mág vragen? 

11
Jan
9 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Mag een bedrijf nog wel een ID-kopie vragen?’na flinke boete ap

Onlangs legde de Autoriteit Persoonsgegevens DPG Media een boete op van 525.000 euro. Het mediabedrijf krijgt de boete omdat mensen die hun gegevens wilden inzien of laten verwijderen, daarvoor eerst een identiteitsbewijs moesten uploaden. Een lezer van deze rubriek mailt ons: ‘Mag een bedrijf nog wel een ID-kopie vragen?’ Het Privacyloket antwoordt:De Autoriteit Persoonsgegevens startte haar onderzoek nadat het klachten ontving van mensen die een abonnement op een tijdschrift hadden, of reclame ontvingen van DPG Media. De klagers waren ontstemd dat ze verplicht een kopie van hun ID aan DPG moesten verstrekken, om te kunnen achterhalen welke gegevens het bedrijf van hen verwerkt, of om hun gegevens te verwijderen. Dit soort verzoeken zijn hun wettelijke rechten onder de AVG.De AP oordeelt dat het standaard eisen van een kopie van de ID in die situatie ‘te zwaar geschut’ is en legt daarom een boete op. Je identiteitsbewijs is (…uiteraard) een manier om je te identificeren. Maar tegelijk

338514
A. Deen
9 maanden geleden
Wortelstamper
Wortelstamper
geplaatst in Privacyloket

De bonuskaart van Lidl

Lidl is ook besmet met de ziekte van Albert Heijn.Dat is je laten begluren in ruil voor korting.Er is een app gelanceerd, die je moet hebben voor nog meer korting.Vroeger kreeg je gewoon een aanbieding.Natuurlijk heeft de app toegang tot alle functies in je telefoon.Je Locatie, Wie je belt, Kan iemand bellen, Wifi, Toegang tot bestanden, Camera, Internet.Het valt me tegen dat de Lidl mee doet aan dit soort praktijken.Als je toch een beetje hebberig bent, zit je telefoon vol met apps die je de hele dag in de gaten houden.Want je zou toch een korting kunnen missen.Ik vraag me af, of ik de enige ben zich hier aan stoort.Je zult zeggen, je bent het niet verplicht.Dat is juist.We gaan er aan wennen, dat alles om ons heen, alles maar registreert.Iedere kassabon in de cloud.Niets is privé, alles is vastgelegd in data centra.

56
Wortelstamper
9 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Maken Apple AirTags stalking niet te makkelijk?'spionagehulpje

Sinds vorig jaar verkoopt Apple zogeheten AirTags (€35) om allerlei zaken te kunnen volgen en opsporen. Een AirTag lijkt op een klein muntje met een chip die je in bijvoorbeeld een koffer legt of aan je sleutelbos hangt. Je kunt simpel de locatie van de AirTag op je iPhone of iPad oproepen. Iemand vraagt: “Handig maar maakt de AirTag stalking niet te eenvoudig? Je kunt de AirTag simpel in de spullen van iemand verstoppen en zo volgen waar die persoon is.”Het Privacyloket antwoordt:Zoals met veel producten gaat het er vooral om: wat is het primaire gebruiksdoel? De AirTag is voor de meeste gebruikers niet mee dan een handig zoekhulpje voor de eigen spullen (lees onze review). Maar enkele kwade geest kan de AirTag ook een illegaal doel geven: stalking. Hij zou de AirTag onder de auto kunnen plakken van iemand die hij of zij heimelijk wil volgen. Hoewel Apple juridisch niets valt te verwijten zet de techreus toch wel enige stappen om de privacy van consumenten te beschermen tegen het risi

1172
A. Deen
10 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Facebook vraagt steeds of ik een overleden familielid wil feliciteren’pijnlijk

Een lezer van deze rubriek ergert zich: ‘Jaarlijks krijg ik van Facebook de vraag of ik mijn oom met zijn verjaardag wil feliciteren. Pijnlijk, want hij is al enkele jaren dood. Hoe kan ik die verzoeken stoppen?’.Het Privacyloket antwoordt:Voorkom met een melding bij Facebook dat een Facebookprofiel nog jaren online blijft staan. Zodat de vrienden van de overledene niet ieder jaar een berichtje ontvangen dat de persoon jarig is. Na melding zet Facebook de profielpagina standaard om in een ‘herdenkingspagina’. Achter de naam staat dan 'Ter nagedachtenis aan’. Vrienden kunnen berichtjes plaatsen. Als bewijs vraagt Facebook om een foto van het overlijdensbericht, de akte of rouwkaart.Je kunt Facebook ook vragen het account te verwijderen. Maar doe dat niet meteen. Als de overledene het Facebook-account heeft gebruikt om bij andere diensten in te loggen, lukt dat niet meer.Als je het wachtwoord hebt, kun je zelf op de profielpagina inloggen en het account opheffen. Ook al mag dat niet volg

1242
Peter Kulche
Consumentenbond team
10 maanden geleden
R
R. BergmansBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

Koop nooit bij Elektramat!

Koop nooit bij Elektramat! Ongevraagde advertenties bijven je overal achtervolgen. Zeer irritant!

3
Technicus
11 maanden geleden
J
J.W.E. PostBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

Privacy van patiënt

mijn opgegeven parkinsonisme vriendin waarmede het heel slecht gaat is via een telefoontje van een niet naar haar omkijkende gestoorde dochter geconfronteerd met politie aan de deur, wmo purmerend, alsmede de ggd zaanstreek purmerend waarmede zij bijna in een medisch cirquit kwam van drie maanden opsluiting in een dementerenden afdeling of anders. Na een een zeer moeilijke weg met gesprekken met wmo purmerend en ggd zaanstreek waarbij het bezoek zo zeer onverkwikkelijk was dat ik na 1.5 uur hun jassen kwam aanrijken en huisartsbezoek is ons gebleken dat zowel ggd als wmo telefonisch contact had gehad met haar huisarts, of hij iets wist of zo, daags daarna kwam hij langs en sprak met haar en met mij als onbezoldigd mantelzorger in 24 uurs dienst. Sprak met haar afzonderlijk alsook met mij.Zal de ggd bellen gaf hij aan, ggd had ondermeer zeer vijandig gezegd dat ouderenzorg wel kon overgaan in ouderenmishandeling. Als mede zeer kwalijke constateringen. De huisarts (die medisch zeer goed

11
RonaldD
11 maanden geleden
P
P. VeltmanBondsbeginner
gevraagd in Privacyloket

Beveiliging supermarktapps en - websites, en gebruik captcha's

Volgens onderzoek van CB zijn veel supermarktapps en -websites onvoldoende beveiligd. Maar de apps en websites van onder andere Albert Heijn houden zich wel netjes aan de privacyregels. Ook zijn deze voldoende beveiligd.Ik mis hierin een analyse van het gebruik van captcha's door AH in het inlogproces. Is dit onderdeel van de authenticatie? Is dat dan niet beveilgd met een maximaal aantal inlogpogingen, zoals het artikel stelt?Een captcha-controle als onderdeel van de authenticatie heeft op zijn best geen enkele toegevoegde waarde (het is een maatregel tegen het geautomatiseerd aanmaken van accounts), maar heeft waarschijnlijk als nadeel dat persoonsgegevens worden gedeeld met de captcha-dienstverlener (zoals IP-adres) én dat de consument wordt misbruikt als verdienmodel voor het testen van AI-systemen voor zelfrijdende voertuigen. Is dit aspect meegenomen bij de beoordeling van de beveiliging?

21
S
1 jaar geleden
L
Laurens CBondsbeginner
geplaatst in Privacyloket

cookiebeleid Algemeen Dagblad

Geacht forum, Ik ben een half jaar geabonneerd op het Algemeen Dagblad (digitale uitvoering) Sinds deze avond kan ik niet meer inloggen zonder akkoord te gaan met hun cookiebeleid. Ik dien alle cookies te accepteren alvorens ik toegang krijg tot mijn gegevens. Daar ik geen commerciële cookies wil kan ik hiermee niet akkoord gaan. Heeft een van jullie ook cookieproblemen met het Algemeen Dagblad?

17
R
1 jaar geleden
N
NalladrisBondsbeginner
gevraagd in Privacyloket

Ongewenst telefoon na bezoeken website

Deze website maar heel kort bezocht, omdat ik het “Hi Nalladris” nogal vervelend vond, en de pop-ups niet fijn.  De cookie boodschap verbaasde me heel erg, het feit dat ze weten dat ik Nalladris ben schrik ik nogal van.. maar nog geen kwartier na het bezoeken van deze site kreeg ik zelfs telefóón van dit bedrijf! Hoe komen ze aan mijn nummer? Ik heb de dame aan de telefoon gevraagd om haar baas te vertellen dat ik niet gecharmeerd was van dit soort praktijken, maar ondanks mijn protest bleef ze doorgaan met haar verkoop-praatje… Mag dit zomaar? 

1
Ronaldvr
1 jaar geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

NS Flex-abonnement afgewezen na ‘kredietcheck’Wat is hier aan de hand?

In oktober probeerde Myrthe een NS Flex-abonnement af te sluiten. Hierbij betaal je achteraf de reiskosten. Hoewel Myrthe geen wanbetaler is en een normaal inkomen heeft werd zij direct afgewezen na een snelle ‘kredietcheck’. Aan het Privacyloket de vraag: ‘op basis van welke gegevens word ik door de NS afgewezen? En wat zijn hier mijn rechten?’ Het Privacyloket antwoordt:De kredietchecks voor nieuwe abonnees doet de NS niet zelf; die zijn uitbesteed aan Focum. Dit is een zogeheten ‘handelsinformatiebureau’. Die term zegt de meeste mensen niets maar dat type bedrijven heeft een behoorlijke impact op ons leven. Ze hebben namelijk de kredietwaardigheid van de meeste volwassen Nederlanders ‘berekend’. Ja, ook die van jou!Als je een telefoon- een lease- of een energiecontract afsluit vraagt de aanbieder in een flits je kredietscore op bij zo’n handelsinformatiebureau. Die antwoordt binnen een seconde een kredietscore, bijvoorbeeld 4 op de schaal van 5, zodat de aanbieder automatisch je aan

13008
E
1 jaar geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Door mijn lage kredietscore eist het energiebedrijf een waarborgsom'Hoe zit dat?

Een vrouw mailt dat zij door een lage persoonlijke kredietscore bij het afsluiten van een nieuw energiecontract een waarborgsom van €400 moet betalen. Zij heeft geen kredietwaardigheidstoets gedaan. De kredietscore komt van het bedrijf Experian, waarvan zij eerder nog nooit gehoord had en dat haar niet goed wil uitleggen hoe de score tot stand is gekomen. Zij vraagt het Privacyloket: mag dit zomaar?  Het Privacyloket antwoordt:Nee, dit mag niet zomaar. Een lage persoonlijke kredietscore mag een bureau berekenen op basis van persoonsgegevens, maar dat moeten dan wel gegevens zijn die jij moet kunnen inzien. Je hebt volgens de AVG namelijk ‘inzagerecht’ bij een bedrijf dat jouw persoonsgegevens verwerkt. Wij geven op onze site uitleg hoe je dat inzagerecht opeist. In de praktijk blijkt nogal eens dat ‘handelsinformatiebureaus’ als Experian, EDR en Focum mensen op basis van heel algemene kenmerken (een slechte wijk, een woonadres waar ooit wanbetalers woonden) een lage kredietscore geven.

4288
A. Deen
1 jaar geleden
T
TelVBondscoach
gevraagd in Privacyloket

Bij online winkelen in het buitenland, doorgeven leeftijd verplicht?

Als ik cosmetica wil kopen bij een webshop in België is mij gezegd dat het verplicht is mijn leeftijd door te geven. Mag dat?

10
I
Consumentenbond team
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden