Recent actieve topics

227 Topics

C
ConsumennekeBondmaker
geplaatst in Woning & Huishouden

Lidl leidt klant om de tuin met nep-van/voor prijzen

Soms blader ik eens door de aanbiedingen in de webshop van Lidl. Daar zijn koopjes te vinden, als ze goed opruimen. Maar nu ontdek ik dat Lidl zijn klanten voor het lapje houdt met valse van/voor prijzen. Kijk even mee.Ga naar www.lidl.nl/q/query/sale?sort=Discount_Percentage-desc&legacy_ff=Zm9sbG93U2VhcmNoPTk5ODI en klik op ‘hoogste korting’… Dan zie je producten die flink zijn afgeprijsd, de zogenaamde van/voor-prijzen. Vaak klopt dat, maar soms is de originele van-prijs wel erg hoog. Ik geef een paar voorbeelden.Bodum thee- en koffiekannen kosten volgens Lidl normaliter €49,99 en zijn nu afgeprijsd naar €15,99 en €17,99. Afgelopen voorjaar in de winkels van Lidl was het echter nog van €24,90 voor €12,90, zie www.aanbiedingenfolders.nl/i/lidl/bodum-koffie--theebereider-734651. Eigenlijk is de prijs in de webshop omhoog gegaan.De Tefal Snelkookpan met Secure Click, van €210,99 nu voor €85- euro. Afgelopen voorjaar in de winkels van €210,99 voor €49,99, zie folderDe webshop is dus

49
A. Deen
4 minuten geleden
Imke
Consumentenbond team
ImkeCommunity Manager
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Consumentenbond Community stopt per 16 februari 2023LET OP:

In de eerste maand van het nieuwe jaar breng ik liever goed nieuws, maar helaas kan ik het niet mooier maken dan het is. Ik val dus ook maar meteen met de deur in huis: de Consumentenbond Community stopt per 16 februari 2023.Het afgelopen jaar zijn binnen de Consumentenbond verschillende initiatieven onder de loep genomen, waaronder de Community. Omdat we zagen dat de aandacht die de Community ons vraagt en de kosten die we ervoor moeten maken niet opwegen tegen de baten, is besloten ermee te stoppen. Bij dat besluit speelde bovendien mee dat er binnen de Consumentenbond alternatieven zijn waar we consumenten helpen en met hen in gesprek gaan, zoals in ons panel en met het Klachtenkompas. En ook buiten onze organisatie bestaan voldoende fora, zoals die van Kassa en Radar, waar consumenten op een correcte manier van de juiste informatie worden voorzien.Als Community Manager vind ik dit besluit natuurlijk ontzettend jammer. De Community is een fijne plek voor consumenten om het gesprek m

231394
A. Deen
12 minuten geleden
G
Gebruiker1675428880Bondsbeginner
gevraagd in Computers & Elektronica

Samsung TV defect, gang van zaken niet fijn. Advies nodig

Ik heb in Juli 2022 een Samsung QD-OLED gekocht, was er super blij mee. Precies twee weken geleden ging ie kapot. Ik heb het meteen aan de winkel laten weten en die ging het probleem doorgeven aan Samsung. De volgende week op woensdag kreeg ik een mailtje van Samsung dat ze een video wilden zien van de issue. Zo gezegd, zo gedaan. Pas de week erop op maandag werd ik gebeld door de repair service, afspraak voor dag later. Ze zijn nooit komen opdagen en na afloop ook geen mailtje erover, ze negeren alle emails.  Dezelfde dag nog het aan de winkel laten weten, woensdag eind van de middag kreeg ik bericht dat ze contact gingen opnemen met Samsung. Donderdag eind middag werd ik gebeld en de winkel vertelde me dat het op dit moment een bende is bij zowel repair dienst als Samsung zelf. Maar de man van Samsung had hem beloofd mij dezelfde dag, uiterlijk vandaag te bellen voor een nieuw afspraak. Dit kan nog gebeuren vandaag, maar na hun manier van hoe ze met klanten omgaan heb ik er een hard

8
A. Deen
16 minuten geleden
K
Kritische gast
gevraagd in Consument & Recht

Inloggen bij Simyo

Over een paar weken verander ik van telecomprovider. Ik vertrek in dit geval bij Simyo. Vanaf het moment dat ik de wijziging doorgaf aan Simyo, kan ik niet meer inloggen (om mijn verbruik in te zien). Toen heb ik ze een mailtje gestuurd dat ik niet kon inloggen.Reactie van Simyo: Doordat de opzegging is aangevraagd kunt u niet meer inloggen in mijn simyoKan dit?

9
A. Deen
20 minuten geleden
H.C.A. Prins
H.C.A. PrinsBondsbeginner
gevraagd in Computers & Elektronica

Originele inkt of toch het huismerk?

Ik heb onlangs een Canon printer TS6350a gekocht en vraag mij af: Koop ik originele Canon inkt óf toch het eigen huismerk van 123inkt.nl? Dat scheelt nogal wat in prijs.Wat is het risico wat ik dan misschien loop?Voor zover ik weet heeft de consumentenbond nooit inktmerken met elkaar vergeleken?

11
C
3 uur geleden
M
Marsie19Bezig Bondje
gevraagd in Woning & Huishouden

Fabrieksgarantie convectorput - arbeidsloon voor mij ?

Verleden week is mijn convectorput van nog geen 8 jaar oud los geraakt en in de kruipruimte gezakt. De receptioniste had de foto’s gezien en zei dat ze nog nooit zoiets gezien had. De monteur heeft voor nood de boel hersteld en de echte herstelwerkzaamheden vinden over twee weken plaats. Er zit garantie van 10 jaar op de put en dat heeft het bedrijf mij ook verteld. Ze zeggen nu dat de kosten om de convectorput te herstellen, dus het arbeidsloon, voor mijn rekening is. Dit geloof ik echt niet. Dit is toch geen garantie? Wat ik op het internet lees hoort het repareren en herstellen onder de garantie. Arbeidsloon is in dit geval een dag werk door twee mensen. Reken maar uit.Heb contact met de fabrikant gehad en die begon keihard te lachen toen ik vertelde dat het arbeidsloon voor mijn rekening was. Hij vond dat bizar. Zijingang mijn foto’s nog bekijken en beoordelen. Ik weet nog niet eens wat de oorzaak van dit probleem is, weet nog niet hoe ze het gaan herstellen en wat de verwachtte ko

29
Wortelstamper
5 uur geleden
P
PtrKBondsbeginner
gevraagd in Energie

Salderingsregeling 2023 in combinatie met prijsplafond energie

Wij kregen een overzicht van EnergieDirect mbt het toepassen van het prijsplafond in 2023.Dat wordt straks per maand toegepast op basis van gemiddeld verbruik.Nu hebben wij zonnepanelen en hebben via de salderingsregeling dit jaar geld terug ontvangen.Hoe “moeten” de energie leveranciers dit in 2023 toepassen? Saldering is per jaar. Prijsplafond wordt per maand toegepast. Hoe is straks nog te controleren als consument of je wel het juiste terug krijgt?

112
E.T. Wiersum
6 uur geleden
Gebruiker1644596728
Gebruiker1644596728Bondsbaas
gevraagd in Huiskamer

Forum verslaving: Is het een Verslaving of een Dwangneurose. Kan je het zelf herkennen, of zijn het anderen die je erop (moeten) wijzen? En wie bepaalt dat dan?

Wie herkend zich er (niet) in? Is het iets van deze tijd of is het door de jaren sluipend ontstaan? door te veel vrije tijd,contactarm, of zomaar een keer proberen en niet meer kunnen stoppen?Steeds de drang om te kijken of er nieuwe berichten zijn.Reactie op een post, of een ander die de post overschrijft! Heeft iemand bij je er last van en/of is er iets aan te doen, om eigenlijk "af te kicken”Kan je met deze dwang stoppen als je zelf wilt?Of moet keihard de oorzaak weggenomen worden zodat de dwangverslaving zich zelf oplost?😢Ik denk dat tijd de beste genezer is. hoeveel tijd?een dag, een week, 2 weken, 3 we………..

32
E.T. Wiersum
8 uur geleden
H
H. GundlachBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Naamsverwarring Consumenten Beheer

Ik werd gisteren gebeld door een mevrouw van de Consumentenbond (verstond ik) met een aanbod voor een goedkope energieleverancier. Ik vertelde haar dat dit mij verbaasde omdat dit a door de consumentenbond werd geregeld. Toen bood ze me een zeer voordelig (haar woorden) contract aan. Na enig heen en weer gepraat bleek ze van het Consumenten Beheer te zijn. 

15
C
19 uur geleden
D
DonselaarBezig Bondje
gevraagd in Woning & Huishouden

Onthardingszout voor vaatwasser nodig indien wateronthardings installatie ?

Goedemiddag,Eerdaags wordt er een waterontharder bij ons geïnstalleerd, is het daarna nog nodig om onthardingszout in de vaatwasser te vullen?m.vr.gr. Jan van Donselaar

13
B
23 uur geleden
M
MarieauBondsbeginner
gevraagd in Vervoer & Vrije tijd

Fout in specificatie van elecktrische fiets. Cube Supreme Hybrid Exc 625

Op de pagina van de Cube - Supreme Hybrid Exc 625 staat op de pagina dat dit GEEN riem aangedreven fiets is, maar dat is wel zo volgens de Cube site: Cube website naar de Supreme Hybrid Exc 625 Ik zie dat het ook op deze pagina fout staat: https://www.consumentenbond.nl/elektrische-fiets/producten/cube/supreme-hybrid-exc-500

6
Dennis Pronk
Consumentenbond team
1 dag geleden
A
A.N.S. van der MeijdenBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Agu en Fastrider fietstassen

HalloIk ben in bezit van nog zo goed als nieuwe Fietstassen van het merk FastRider nu ben ik hiervan een wegdraaibare haak van een  van de tassen verloren ik heb bij diversen fiets winkels gevraagd maar krijg steeds het antwoord niet meer leverbaar vervolgens heb ik bij de dealer van dit merk een mailtje gestuurd met de vraag of deze nog een haakje voor deze tas hadden maar ook die hadden deze niet meer dus heb ik gevraagd of een alternatief hadden zodat ik deze tas nog zou kunnen gebruiken anders kan ik deze eenvoudig weg gooien hier krijg ik zelfs geen antwoord op ik vind dit niet normaal duren tassen gekocht en geen enkele service  voor een eenvoudig haakje Bedankt AGU 

13
G
1 dag geleden
J
J.C.P. SpruitenburgBondsbeginner
geplaatst in Computers & Elektronica

Niet meer onderhouden aangekochte apparatuur van ZIGGO

Vandaag, dinsdag 31-01-2023, ontving ik van ZIGGO een mailbericht, waarin werd medegedeeld dat men het onderhoud van de mediabox van CISCO vanaf maart 2023 niet meer ondersteund. Hierdoor kunnen er bij gebruik blijvend foutmeldingen op het scherm vertoond worden en dat vindt men heel vervelend. Ik vind het heel vervelend dat men dit apparaat, wat is destijds voor € 199 heb aangekocht bij ZIGGO zo maar weg kan doen en dat het waardeloos wordt. ZIGGO biedt wel alternatief maar dat kost je iedere maand een bedrag. Zo langzamerhand loopt het de spuigaten uit wat ZIGGO met een abonnementhouder uitvreet. De klantenservice kon het bericht alleen maar bevestigen maar kan geen goed alternatief bieden, zonder dat je weer je portemonnee moet trekken! Je wordt gedwongen om naar een andere provider om te gaan zien alleen al omdat ZIGGO meent dat het tijd wordt dat je wat andere apparatuur naar binnen moet halen/  

16
Wortelstamper
2 dagen geleden
P
Pim v GBondsbeginner
gevraagd in Woning & Huishouden

Maakt de temperatuur van de ruimte uit voor het gebruik van een warmtepompdroger?

Ik lees op reviews van warmtepompdrogers dat ze niet goed functioneren in een ruimte met lage temperatuur (< 12 graden). Dat zie ik echter nergens in de aanschaftips terug op de consumentenbond site. Is dit inderdaad iets om rekening mee te houden?

9
G
2 dagen geleden
K
K.J. WildemanBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Problemen met installeren printer Canon PIXMA MP 230

Ik heb een Canon PIXMA MP 230 en probeer het stuurprogramma op mijn nieuwe laptop met Windows 11 S-mode te installeren.Dat lukt niet. Er wordt alleen driver voor scannen deels geïnstalleerd.Moet ik de S-mode opheffen en kan dat ongestraft?Is er een ander oorzaak?

2
K
2 dagen geleden
R
RdegroBondsbeginner
geplaatst in Woning & Huishouden

Rookmelders met draadloze verbinding

Sinds kort zijn rookmelders verplicht in woonhuizen. Soms worden meerdere rookmelders toegepast die elkaar onderling kunnnen aktiveren d.m.v. een radiosignaal. Helaas komt het maar al te vaak voor dat rookmelders van de buren je eigen rookmelders aktiveren. Een probleem dat door de fabrikant gemakkelijk vermeden had kunnen worden door een groot aantal frequenties en/of codes te gebruiken. Ik heb vernomen dat er maar een handjevol unieke combinaties gebruikt worden zodat de kans op valse alarmen groot is.

6
Wortelstamper
3 dagen geleden
C
cbw62Bondscoach
gevraagd in Huiskamer

Een vraag over sociaal minimum voor AOW gerechtigden, enzovoorts

 Ergens las ik iets over de WMO en 185% van het sociaal minimum.In 2021 zou dat (die 185% van het sociaal minimum dus) dan gaan over een bedrag van circa 30.000 euro per jaar, voor een alleenstaande aow-gerechtigde.Teruggerekend zou dat neerkomen op iets van rond de 1350 euro per maand (in 2021).Heb gezocht en gezocht naar sociaal minimum, AOW gerechtigde, maar kan het vinden op Internet.Misschien(!) moet ik uitgaan vanbruto AOW voor alleenstaande in 2021 : 1292,50plus bruto vakantietoeslag per maand  :    71,93Is totaal bruto 1364,43Maar ik weet het niet...

0
C
3 dagen geleden
Knuvelder
KnuvelderBondsbeginner
gevraagd in Denk mee

Test smartphones tot €550,00

Ik heb een vraag over de test in de Consumentengids nr. 2.Daar staat de test van de smartphones in tot € 550,00.Mijn vraag is: Waarom er in de top 7 alleen Chinese merken staan. Met uitzondering van plek 5.Chinese smartphones zijn niet veilig, en verschillende instanties ontraden het gebruik van deze toestellen.Zulke rommel moet je toch niet willen!

11
Knuvelder
3 dagen geleden
D
D.E.C.M. van Vliet-KocxBondsbeginner
geplaatst in Overige consumentenzaken

Bereikbaarheid Booking.com

Hoewel Booking.com aangeeft dat zij zowel telefonisch als per chat bereikbaar zijn blijkt dit niet in de praktijk te kloppen. Waar je ook op de website zoekt, overal loop je vast wanneer je vraag niet bij de FAQ staat. Ook bij het opvragen van het telefoonnummer kom je niet verder; je wordt weliswaar doorverbonden maar het telefoongesprek wordt vervolgens afgebroken. Wie weet hoe Booking.com wél bereikbaar is?

10
H
4 dagen geleden
J
J.H. VijlbriefBondsbeginner
gevraagd in Stel je vraag

Bluetooth icoon verdwenen na installatie Windows 10

Bluetooth icoon verdwenen na installatie Windows 10Na een crash van mijn Laptop HP Envy 17 inch, geheugen 12GBheb ik gekozen om Windows 10 opnieuw te installeren (schone installatie).Inmiddels werkt bijna alles weer naar behoren, behalve bluetooth in combinatie metmijn Audio Cube box. Heb al diverse goed bedoelde adviezen geraadpleegd, o.a.via Microsoft / de Windowsclub. Ik word dan verwezen naar een programma, die ikheb geïnstalleerd (Restoro). Na een scan zou het probleem opgelost moeten worden,maar alleen met de betaalde versie. Kan ook handmatig, maar het is zo’n enorme waslijst,waar ik geen chocolade van kan maken. Na het opnieuw installeren van de bluetoothdriver,krijg ik de melding: de laatste versie van de bluetoothdriver is reeds geïnstalleerd.Ook verwijzing naar bluetoothapparaten geeft geen oplossing: “kan geen verbinding maken”.Voor de crash werkte alles perfect. Ook bij apparatenbeheer is geen bluetoothapparaat te vinden.Wat te doen? 

5
Wortelstamper
4 dagen geleden
D
D.R.H. Sarels van Rijn
gevraagd in Computers & Elektronica

Telefoon voor oudere mensen

Ben opzoek naar een telefoon voor mijn moeder die al wat minder goed kan lezen, zoek dus een telefoon waarbij je de letter formaat kan aanpassen (vergroten) Voornaamste functies: Bellen Whats app FB foto's maken

26
J
4 dagen geleden
P
p.swolfsBondsbeginner
gevraagd in Energie

Voor warmtenet bestaat geen concurerende leverancier.

Particuliere huishoudens welke verplicht zijn of worden gebruik te maken van een aangewezen warmtenet-leverancier kunnen hierdoor niet ‘overstappen’ naar een gunstige concurrerende leverancier. In contracten wordt wel aangegeven dat ze ook gaan voor concurrerende prijzen en het zelfs nooit duurder zal zijn dan bij gebruik van aardgas maar in hoeverre zijn de warmtenet-leveranciers echt transparant in hun prijzen. Doordat de gasprijs dit jaar maar ook de komende jaren alleen nog meer gaan stijgen zijn de energiereuzen en warmtenet-leveranciers spekkoper. Zeker voor de warmtenet-leveranciers geldt er alleen maar een stijgend inkomen omdat elk vergelijk mank gaat. De overheid zou een transparanter model moeten bedingen waarbij bijv. voor dit jaar een max. plafond van 80% gem. gasprijs ingesteld wordt en de komende jaren dit laten verhogen met stapjes van 5% over een gem. gasprijs.

6
A. Deen
4 dagen geleden
P
PotharstBondsbeginner
geplaatst in Woning & Huishouden

Duurzaamheid van Miele wasmachines

Er was een tijd dat Miele wasmachines gemakkelijk 20 - 25 jaar mee gingen. Toen kreeg ik er een die het nog maar 10 jaar deed en daarna moest er een al na 8 jaar worden afgevoerd.Het verhaal van Miele was bij die beide laatstgenoemde machines dat wasmachines niet tegen wasmiddel kunnen en vooral dat klanten er niet goed mee omgaan. De klant wast te kort, te koud, met te weinig water, te veel wasmiddel, gebruikt vloeibaar wasmiddel in plaats van poeder en doet te weinig hygiene wasjes op hoge temperatuur. Kortom, het is doorgaans de schuld van de klant dat de machine de geest geeft met een gebroken trommelkruis, ook al maakt de klant slechts gebruik van de mogelijkheden die de machine biedt, ook al doet hij wel degelijk bewust wasjes op hogere temperaturen en ook al waarschuwen de gebruiksaanwijzingen van de machines niet of nauwelijks tegen al dit onheil.Bij mij is nu de indruk ontstaan dat de zogenaamde “technici” van Miele nauwelijks reparaties uitvoeren, maar meer bezig zijn om mach

8
A. Deen
4 dagen geleden
K
K. SantenBondsbeginner
gevraagd in Overige consumentenzaken

Slecht internet glasvezel caiway

Goedemorgen, ik ben helaas overgestapt van Ziggo naar glasvezel (caiway) na een week heb ik nu geen internet en er wordt binnenkort contact opgenomen om het te repareren. Hoe kan ik zo snel en goedkoop van dit 1 jarig contract af.Mevr. K van Santen

1
A. Deen
4 dagen geleden
H
Harrie LPP
gevraagd in Stel je vraag

Werk/tuinhandschoenen

Zou de Consumentenbond eens werk- of tuinhandschoenen willen testen?Ik had een paar die best aardig waren van een budgetsupermarkt. Na het verleggen van de stoep waren ze versleten - niet vreemd. Toen kocht ik een paar duurdere bij Aveve. Een Canadees merk met veel pretenties in de vorm van typenummers, beschermingsniveaus en normeringen. Resultaat: wat een bagger.Dus ik kijk nu op de site van een praktisch ingestelde bouwmarkt: 96 soorten handschoenen. Geen beginnen aan dus. Idee voor een lentetest?P.s. het draadje met ideeën voor tests kon ik niet vinden. Veel te veel categorieën.

11
Shana
Consumentenbond team
4 dagen geleden
Forumvoorwaarden