Topics gestart door Peter Kulche

77 Topics

Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Welk gegevens deelt Rabobank met Google?’BIJ GEBRUIK GOOGLE PAY

Een lid van de Consumentenbond vraagt: ‘Je kon als Rabobank klant tot voor kort draadloos betalen met moderne Android-smartphones, als je de Rabo Wallet-app gebruikte. Maar deze app stopt binnenkort. Klanten kunnen sinds kort draadloos betalen via de Google Pay-app op deze telefoons. Daarvoor moet je wel inloggen bij Google. Ik krijg maar niet duidelijk welke transactiegegevens ik dan precies deel met Google.’ Het Privacyloket antwoordt: We hebben navraag gedaan bij Rabobank. Een woordvoerder reageert: “Voor het gebruik van Google-Pay heeft de klant een Google-account nodig. Bij het gebruik van Google Pay delen we persoonsgegevens met Google. Google controleert of deze gegevens overeenkomen met je Google account. Dit doet zij vanuit uit veiligheidsoogpunt om fraude tegen te gaan. Voor het verdere gebruik van de persoonsgegevens door Google gelden de privacy voorwaarden van Google. Deze vind je op policies.google.com/privacy. Klanten kunnen hun privacy voorkeuren voor Google Pay bekijke

49325
A. Deen
8 uur geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Hoe kom ik van al die reclamemails af?’webwinkel-irritatie

Een bezoeker van het Privacyloket vraagt: “Webwinkels sturen me ongevraagd reclamemails na een bestelling. Zo misbruiken ze mijn e-mailadres dat ik nu eenmaal moet opgeven om de bestelling te doen. Hoe kan ik dit stoppen?”.Het Privacyloket antwoordt:In de telecommunicatiewet staat (helaas) dat bedrijven ongevraagd commerciële berichten mogen sturen aan hun klanten. Het moet gaan om mensen die eerder een dienst of product hebben afgenomen. Elke reclamemail moet een uitschrijflink hebben.Hiermee ben je niet echt geholpen. Veel reclamemail is dan misschien ‘legaal’, maar het blijft wel je mailbox vullen. De reclamemailtjes blijven komen na elke nieuwe bestelling. Een eenvoudige manier om je mailbox schoon te houden van dit soort reclamemail is een tweede e-mailadres maken om te gebruiken voor het webwinkelen. Je gewone e-mailadres geef je alleen aan vrienden en familie, je werkgever, je school, et cetera.Als je je echte mailadres al eens hebt gebruikt voor het maken van webwinkelaccounts

758710
G
1 maand geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Online Oplichting

“Welk gevaar schuilt er in fakeprofielen op Linkedin?”ken de risico's

Een kennis vraagt of ik Linda Dekkers ken. Ze is een senior jurist bij de Consumentenbond. Althans: dat meldt haar Linkedin profiel. Maar geen van mijn collega’s kent haar. Mijn kennis vraagt zich vervolgens af wie achter deze fakeprofielen zit. Wat het gevaar is. En wat je er tegen kunt doen.Redacteur-onderzoeker Peter Kulche antwoordt:Wie (of wat) hier achter zit is gissen. Elke persoon met een internetaansluiting kan een nepprofiel aanmaken. Een werkend e-mailadres en wat andere gegevens invoeren en je bestaat op Linkedin. De naam, het beroep en de opleidingen kun je verzinnen. En een geloofwaardige portretfoto genereer je met AI. Met andere woorden: de drempel naar een nepprofiel op Linkedin is laag. Tegelijkertijd heeft Linkedin als ‘zakelijk netwerk’ een betrouwbaar imago. En daar schuilt een gevaar in. Verschillende gevaren zelfs.Phishing: Iemand doet zich via Linkedin voor als een medewerker van een bedrijf waar je vaker contact mee hebt en deze medewerker wil graag een connect

17700
Peter Kulche
Consumentenbond team
1 maand geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘WhatsApp werkt haar voorwaarden en privacybeleid bij’Akkoord gaan of niet?

Ineens krijgen WhatsApp gebruikers massaal een melding: ‘WhatsApp werkt haar voorwaarden en privacybeleid bij’ Je moet akkoord gaan vóór 8 februari of WhatsApp stopt er mee. Dat is niet echt gebruiksvriendelijk. Waar zeg je ‘ja’ tegen, als je op de akkoord-knop drukt? Het Privacyloket antwoordt:WhatsApp, sinds 2014 dochterbedrijf van Facebook, werkt haar voorwaarden wereldwijd bij, maar gelukkig  verandert er in EU niet zoveel voor de gebruikers: wij krijgen namelijk een Europees privacybeleid om akkoord mee te gaan. Voor ons belooft eigenaar Facebook - min of meer - dezelfde omgang met onze gegevens als voorheen. Daarom krijgen we binnen WhatsApp nog steeds geen advertenties van derden te zien. En Facebook gebruikt geen WhatsApp-gegevens voor ‘een relevantere advertentiebeleving op Facebook’ (bron). In de internationale privacyvoorwaarden (voor landen buiten de EU) staat dat WhatsApp wél meer data met Facebook gaat uitwisselen, onder andere voor ‘het doen van productsuggesties’. Nogma

2496428
M
1 maand geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Online Oplichting

Bestelfraude via Afterpaynieuws

Online shoppen en de rekening naar iemand anders sturen, blijkt kinderlijk eenvoudig met Afterpay. Dat blijkt uit ons onderzoek toen we de beveiliging van de achterafbetaaldienst onderzochten. We roepen Afterpay op om het lek te dichten.Het afgelopen jaar kregen honderden consumenten spookfacturen van Afterpay en Klarna, betaaldiensten waarmee consumenten online aankopen pas na ontvangst hoeven te betalen. Het gaat om rekeningen van enkele tientjes tot honderden euro’s. Voor producten die ze nooit hebben gekocht.Meer weten? Lees dan hier meer over ons onderzoek.Heb jij wel eens een spookfactuur van Afterpay ontvangen? Praat mee!

170747
D
1 maand geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Mag een bedrijf nog wel een ID-kopie vragen?’na flinke boete ap

Onlangs legde de Autoriteit Persoonsgegevens DPG Media een boete op van 525.000 euro. Het mediabedrijf krijgt de boete omdat mensen die hun gegevens wilden inzien of laten verwijderen, daarvoor eerst een identiteitsbewijs moesten uploaden. Een lezer van deze rubriek mailt ons: ‘Mag een bedrijf nog wel een ID-kopie vragen?’ Het Privacyloket antwoordt:De Autoriteit Persoonsgegevens startte haar onderzoek nadat het klachten ontving van mensen die een abonnement op een tijdschrift hadden, of reclame ontvingen van DPG Media. De klagers waren ontstemd dat ze verplicht een kopie van hun ID aan DPG moesten verstrekken, om te kunnen achterhalen welke gegevens het bedrijf van hen verwerkt, of om hun gegevens te verwijderen. Dit soort verzoeken zijn hun wettelijke rechten onder de AVG.De AP oordeelt dat het standaard eisen van een kopie van de ID in die situatie ‘te zwaar geschut’ is en legt daarom een boete op. Je identiteitsbewijs is (…uiteraard) een manier om je te identificeren. Maar tegelijk

324614
A. Deen
1 maand geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Maken Apple AirTags stalking niet te makkelijk?'spionagehulpje

Sinds vorig jaar verkoopt Apple zogeheten AirTags (€35) om allerlei zaken te kunnen volgen en opsporen. Een AirTag lijkt op een klein muntje met een chip die je in bijvoorbeeld een koffer legt of aan je sleutelbos hangt. Je kunt simpel de locatie van de AirTag op je iPhone of iPad oproepen. Iemand vraagt: “Handig maar maakt de AirTag stalking niet te eenvoudig? Je kunt de AirTag simpel in de spullen van iemand verstoppen en zo volgen waar die persoon is.”Het Privacyloket antwoordt:Zoals met veel producten gaat het er vooral om: wat is het primaire gebruiksdoel? De AirTag is voor de meeste gebruikers niet mee dan een handig zoekhulpje voor de eigen spullen (lees onze review). Maar enkele kwade geest kan de AirTag ook een illegaal doel geven: stalking. Hij zou de AirTag onder de auto kunnen plakken van iemand die hij of zij heimelijk wil volgen. Hoewel Apple juridisch niets valt te verwijten zet de techreus toch wel enige stappen om de privacy van consumenten te beschermen tegen het risi

902
A. Deen
3 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Facebook vraagt steeds of ik een overleden familielid wil feliciteren’pijnlijk

Een lezer van deze rubriek ergert zich: ‘Jaarlijks krijg ik van Facebook de vraag of ik mijn oom met zijn verjaardag wil feliciteren. Pijnlijk, want hij is al enkele jaren dood. Hoe kan ik die verzoeken stoppen?’.Het Privacyloket antwoordt:Voorkom met een melding bij Facebook dat een Facebookprofiel nog jaren online blijft staan. Zodat de vrienden van de overledene niet ieder jaar een berichtje ontvangen dat de persoon jarig is. Na melding zet Facebook de profielpagina standaard om in een ‘herdenkingspagina’. Achter de naam staat dan 'Ter nagedachtenis aan’. Vrienden kunnen berichtjes plaatsen. Als bewijs vraagt Facebook om een foto van het overlijdensbericht, de akte of rouwkaart.Je kunt Facebook ook vragen het account te verwijderen. Maar doe dat niet meteen. Als de overledene het Facebook-account heeft gebruikt om bij andere diensten in te loggen, lukt dat niet meer.Als je het wachtwoord hebt, kun je zelf op de profielpagina inloggen en het account opheffen. Ook al mag dat niet volg

842
Peter Kulche
Consumentenbond team
3 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

NS Flex-abonnement afgewezen na ‘kredietcheck’Wat is hier aan de hand?

In oktober probeerde Myrthe een NS Flex-abonnement af te sluiten. Hierbij betaal je achteraf de reiskosten. Hoewel Myrthe geen wanbetaler is en een normaal inkomen heeft werd zij direct afgewezen na een snelle ‘kredietcheck’. Aan het Privacyloket de vraag: ‘op basis van welke gegevens word ik door de NS afgewezen? En wat zijn hier mijn rechten?’ Het Privacyloket antwoordt:De kredietchecks voor nieuwe abonnees doet de NS niet zelf; die zijn uitbesteed aan Focum. Dit is een zogeheten ‘handelsinformatiebureau’. Die term zegt de meeste mensen niets maar dat type bedrijven heeft een behoorlijke impact op ons leven. Ze hebben namelijk de kredietwaardigheid van de meeste volwassen Nederlanders ‘berekend’. Ja, ook die van jou!Als je een telefoon- een lease- of een energiecontract afsluit vraagt de aanbieder in een flits je kredietscore op bij zo’n handelsinformatiebureau. Die antwoordt binnen een seconde een kredietscore, bijvoorbeeld 4 op de schaal van 5, zodat de aanbieder automatisch je aan

11508
E
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Door mijn lage kredietscore eist het energiebedrijf een waarborgsom'Hoe zit dat?

Een vrouw mailt dat zij door een lage persoonlijke kredietscore bij het afsluiten van een nieuw energiecontract een waarborgsom van €400 moet betalen. Zij heeft geen kredietwaardigheidstoets gedaan. De kredietscore komt van het bedrijf Experian, waarvan zij eerder nog nooit gehoord had en dat haar niet goed wil uitleggen hoe de score tot stand is gekomen. Zij vraagt het Privacyloket: mag dit zomaar?  Het Privacyloket antwoordt:Nee, dit mag niet zomaar. Een lage persoonlijke kredietscore mag een bureau berekenen op basis van persoonsgegevens, maar dat moeten dan wel gegevens zijn die jij moet kunnen inzien. Je hebt volgens de AVG namelijk ‘inzagerecht’ bij een bedrijf dat jouw persoonsgegevens verwerkt. Wij geven op onze site uitleg hoe je dat inzagerecht opeist. In de praktijk blijkt nogal eens dat ‘handelsinformatiebureaus’ als Experian, EDR en Focum mensen op basis van heel algemene kenmerken (een slechte wijk, een woonadres waar ooit wanbetalers woonden) een lage kredietscore geven.

4228
A. Deen
5 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Online Oplichting

Bank geeft straks naam en adres oplichterHelp mee!

Iemand mailt de vraag: ‘Stel dat je groot bedrag hebt overgemaakt naar een rekening en het blijkt later oplichting: hoe kom je dan achter de gegevens van de rekeninghouder?’Dat was tot voor kort niet zo eenvoudig, vanwege privacywetgeving. Vanaf eind deze maand is daar een mouw aangepast. De banken zullen gedupeerden beter gaan helpen. Dit hebben zij aan demissionair minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid beloofd. Zij zullen vanaf eind februari de gegevens van fraudeurs verstrekken aan de slachtoffers die zich melden. Zie ook het bericht van Tros Radar. Je moet je bij je eigen bank melden om de procedure te starten. Daar leg je toch al contact mee om de fraude te melden (of dat contact is al gelegd).  Je krijgt niet direct de naam, adres en woonplaats te horen. Je moet eerst aangifte doen bij de politie. Die moet vaststellen dat er sprake is van internetoplichting. Vervolgens gaat de bank zelf de oplichter benaderen om het geld terug te storten. Gebeurt dat niet binnen 21 dage

183318
A. Deen
6 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

'Microsoft zet account ineens op slot'Wat nu?

Een Consumentenbondlid (iemand die liever anoniem blijft) trekt aan de bel: ‘Mijn Microsoft-account is op slot gezet door Microsoft. Ik zou de gebruiksvoorwaarden geschonden hebben, maar ben me van geen kwaad bewust. Ik kan nu niet meer bij mijn foto’s in OneDrive. Wat moet ik doen?’ Het Privacyloket antwoordt: Privacybescherming staat óók voor behoud van controle over de gegevens die je met een bedrijf deelt. Als een bedrijf ineens zegt dat je er niet meer bij mag (zonder dat je bijvoorbeeld de tijd krijgt een back-up te maken), dan kun je dat ervaren als een privacyschending.Volgens Microsoft zou je echter de gebruiksvoorwaarden geschonden hebben. Je ontkende dat in je contacten met Microsoft en had het bedrijf gevraagd om een toelichting en het opheffen van de ban.Je meldt ons wisselende reacties te hebben gekregen: van ‘we lossen het op’ tot ‘we hebben meer informatie nodig’ en uiteindelijk een afwijzing: het Microsoft-account bleef op slot. Daardoor kon je nog steeds niet bij je f

7509138
E
6 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

“Ik voel me bekeken door de camera van mijn buurvrouw ”Deurbel 2.0

Een lezer van deze rubriek vraagt: “Mijn buurvrouw installeerde kort geleden een deurbel met camera. Ik denk dat ik nu gefilmd word want dat is niet te voorkomen in ons gedeelde portiek. Ik vind dat onprettig. Wat gebeurt er met de camerabeelden? Mag dit zomaar?”Het Privacyloket antwoordt:Ik snap dat je je een beetje overvallen voelt. Het is niet handig van je buurvrouw om die camera zomaar te installeren, zonder overleg. Deurbellen met camera en ook beveiligingscamera’s zijn an sich toegestaan. Je hebt ook geen vergunning nodig om ze op te hangen. Gebruikers moeten wél rekening houden met de privacy van de buren en de mensen op de straat. Als ze de privacy onnodig aantasten schenden ze de privacyregels.Wat kunnen deurbellen met camera eigenlijk zien en horen? We hebben een test deurbellen met camera. Als er aangebeld wordt, kan de eigenaar van de videodeurbel op zijn smartphone zien wie er voor de deur staat en met die persoon praten.Maar ook als er niet op de bel gedrukt wordt, kan d

130713
Wortelstamper
6 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Een nieuw datalek bij Linkedin: moet ik mij zorgen maken?Nieuw datalek

Iemand vraagt het Privacyloket: ‘Webbrowser Firefox waarschuwde dat mijn gegevens op straat zouden liggen, door een nieuw lek bij Linkedin. Moet ik mij zorgen maken?’Het Privacyloket antwoordt:Inmiddels meldt ook ‘datalekkenwebsite’ Haveibeenpwnd.com of iemands mailadres voorkomt in dit nieuwe Linkedin-lek. Waar gaat het om bij dit nieuwe lek? Van 400 miljoen Linkedinprofielen zijn voorjaar 2021 (en mogelijk ook eerder) gegevens gekopieerd (‘gescraped’ in het jargon). Die 400 miljoen is iets meer dan de helft van het totaal aantal gebruikers.Het gaat om allerlei publieke gegevens uit LinkedIn profielen: naam, adres, geslacht, functie/beroep en sociale media-profiel-info. Ook zitten er 125 miljoen e-mailadressen bij. Al deze gegevens zitten in enkele te downloaden bestanden die je sinds kort gratis kunt downloaden (van obscure sites). Criminelen vroegen er eerst nog geld voor. Er zitten gelukkig geen wachtwoorden bij en - zoals wij het begrepen hebben - ook geen telefoonnummers.Maar wat

469016
A. Deen
7 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

“Hoe weten die winkels dat ik ze heb bezocht?”Raadselachtig

Iemand vraagt het Privacyloket: “Ik was winkelen in de stad. Diezelfde avond zag ik thuis internetadvertenties van de winkels die ik had bezocht. Hoe weten die winkels dat ik daar ben geweest? Hoe registreren ze dat? Ik vind dat eigenlijk doodeng.”Het Privacyloket antwoordt:Waarschijnlijk zijn het niet de winkels die je bezoek registeren, maar is het Facebook. Althans: als je de Facebook-app op je telefoon hebt staan. Die app kan voortdurend je locatie registeren en doorgeven aan het Facebook-moederschip. De continue registratie stelt Facebook in staat bedrijven te laten adverteren bij die mensen die een bepaalde locatie bezocht hebben. Hun winkel bijvoorbeeld. Wil je dit commercieel uitmelken van je locatie niet, dan kun je dit eenvoudig stoppen:Het meest probaat is je Facebook-account verwijderen en daarna de app van je telefoon wissen. Wil je Facebook blijven gebruiken (ondanks alle schandalen), schakel dan in ieder geval de locatie-registratie door de Facebook-app uit. Dat regel je

20014
Ronaldvr
7 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Verkoop voertuiggegevens door RDWMag dit wel?

P. Nouwen vraagt in ons forum: “Bij de RDW kun je gratis je gegevens opvragen. Volgens mij is een bedrijf dat ook verplicht (toch?). Dat je gratis inzage krijgt in jouw eigen gegevens die zij van je hebben. Nu maakt de RDW onderscheid tussen actuele voertuigen en voertuigen die je in het verleden gehad hebt. Actuele voertuigen zijn gratis. Voertuigen uit het verleden wordt een (kleine) vergoeding voor gevraagd. Maar het zijn mijn gegevens (immers betreft het data die ze aan mij gekoppeld hebben). Dan zou ik die in principe toch ook gratis in moeten kunnen zien?”Het Privacyloket antwoordt:Het klopt dat je een overzicht van je persoonsgegevens altijd gratis moet kunnen opvragen als een organisatie die in bewaring heeft. Je moet dan binnen 4 weken een reactie krijgen. Zo staat het in de privacywet (AVG). Dus ook kentekens die jaren geleden door de RDW zijn vastgelegd en op jouw naam hebben gestaan moet je gratis verstrekt krijgen. Kentekens zijn immers persoonsgegevens voor de RDW, meldt

19520
Peter Kulche
Consumentenbond team
8 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Online Oplichting

Oproep aan Klarnaklanten: is jouw account ooit misbruikt?Oproep

Klarna is een achterafbetaalservice die je in duizenden webwinkels kunt gebruiken. In de uitzending van Kassa van 21 februari vertelden wij dat Klarnaklanten niet goed zijn beschermd tegen bestelfraude. Je leest er ook over in ons nieuwsbericht.Fraudeurs kunnen namelijk op rekening van Klarnaklanten bestellingen doen en de pakketjes naar een afwijkend adres sturen, bijvoorbeeld dat van henzelf. Bij het betalen met Klarna hoef je geen wachtwoord in te geven. Alleen enkele persoonsgegevens van de Klarnaklant invullen is genoeg.SteekproefBij een steekproef hebben 4 werknemers van de Consumentenbond elkaars persoonsgegevens ingevuld bij het afrekenen met Klarna, om te kijken of ze op kosten van de ander bestellingen konden doen. Met de gegevens van 2 collega’s lukte het om bestellingen te plaatsen en een afwijkend afleveradres op te geven. En dat wel 10 keer achter elkaar. Het hoogste bedrag dat we zo uitgaven was €939 voor een iPhone 12! Dat is een duidelijk signaal dat de beveiliging nie

180923
K
8 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Voeding & Levensmiddelen

Digitaal zegels sparen in de AH-app

Na 65 jaar koopzegels plakken in spaarboekjes stapt Albert Heijn over op digitale zegels in de AH-app. Albert Heijn belooft in tvspotjes een spaarrente van maar liefst 6%.  In onze Eerste Indruk bekeken we deze nieuwe manier van sparen. Hierbij ontdekten we een privacyprobleem: de app communiceert zonder je toestemming met Googles advertentienetwerk. Gelukkig werd deze fout binnen een paar dagen hersteld met een update van de app. Spaar jij al digitale koopzegels in de AH-app? Deel je ervaring.

583155
Wortelstamper
8 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Ongevraagde reclamebrieven in de bus’mag dit zomaar?

Iemand klaagt op Klachtenkompas.nl dat ze op naam gestelde reclamebrieven ontvangt, zonder die aangevraagd te hebben. In haar geval van van Schoonenberg Hoorcomfort. Bij navraag blijkt dat Schoonenberg de persoonsgegevens had ingekocht bij het bedrijf Consubase. Mag dit zomaar?Het privacyloket antwoordt:Mag je bij een bedrijf naam- en adresgegevens inkopen om deze personen vervolgens ongevraagd reclamebrieven te sturen? Ja, dat mag. En het gebeurt dan ook veel. Hinderlijk is dat de op naam gestelde reclamebrieven óók bij je worden bezorgd als je een nee/nee-sticker op de brievenbus hebt.Toch kun je er als consument wel iets aan doen. Je kunt je bij de stichting Postfilter.nl uitschrijven voor de meeste directmarketing via brievenpost. Consubase, het databasemarketingbedrijf waar Schoonenberg gebruik van maakt, houdt zich aan de instelling bij dit filter. Andere opties om ongevraagd contact met bedrijven te blokkeren zijn het Bel-me-niet register (www.bel-me-niet.nl) en het MOA Marktond

460110
I
9 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Kun je je ook afmelden voor aanmaningen?Je rechten onder de AVG

Een lid van de Consumentenbond vraagt: ‘Mijn mail is een tijdje geleden gehackt en iemand heeft uit mijn naam een abonnement afgesloten. Ik heb daar aangifte van gedaan. De uitgever stuurt me nu allerlei rekeningen. Kan ik dit stoppen door bij dat bedrijf mijn gegevens te laten verwijderen? Dat is toch mijn recht onder de AVG?’ Het Privacyloket antwoordt:Je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) inderdaad het recht op inzien/aanpassen/wissen van je persoonsgegevens bij een organisatie.  Maar je recht op het wissen van je data kan teniet worden gedaan door andere regelgeving, bijvoorbeeld die voor bedrijven. Zo zijn er fiscale en administratieve regels voor bedrijven die bepalen dat (enige) klantgegevens langere tijd moeten worden bewaard.En het bedrijf kan ook een ander, eigen belang hebben; het kan menen dat het nog geld van je krijgt. Voor het innen van de rekening zijn jouw contactgegevens nodig en die gegevens gaat het bedrijf niet zomaar schrappen.In het al

23272
L.J.F. de Ruiter
9 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Computers & Elektronica

Datingplatforms: nieuwsgierig en niet altijd veilignieuws

Datingplatforms eisen soms dat hun klanten wel erg veel van zichzelf prijsgeven. Dat levert risico’s op, want de beveiliging van de platforms is niet altijd in orde. Dat blijkt uit ons onderzoek.We onderwierpen de apps en websites van 12 platforms aan de Privacymeter. Zo hadden niet alle apps hun beveiliging op orde, maar willen veel platforms ook wel erg veel informatie van je over bijvoorbeeld je gewicht, opleiding en kinderwens. Ook op privacygebied valt nog wel het een en ander op de apps aan te merken. Gegevens van gebruikers worden soms met advertentienetwerken gedeeld zonder dat ze hier (op de juiste manier) toestemming voor hebben gevraagd.Meer weten? Hier lees je meer over ons onderzoek.Wat zijn jouw ervaringen met het delen van informatie met datingsites en apps? Praat mee!

6495
G
9 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

Privacy aan de laadpaal?Kan het ook anoniem?

Een lezer vraagt: ‘Ik sta op het punt een elektrische auto te kopen en kom er achter dat je onderweg niet kunt laden zonder een pasje van een bedrijf. Zo heeft de uitgever van dat pasje inzage in je laad- en reisgedrag en die kan dat weer gebruiken om je (advertentie-) profiel te verrijken. Dit vind ik geen wenselijke situatie.’ Wat zou een Consumentenbond of een andere organisatie kunnen betekenen om afrekenen bij de laadpaal met een gewoon (elektronisch) betaalmiddel zoals pinnen of creditcard de voorgeschreven standaard te laten zijn? Het Privacyloket antwoordt:De laadpalen bieden geen (fysieke) mogelijkheid een betaalpas of creditcard in te steken. Daarom werken de laadpalen met speciale chipkaarten die jou als gebruiker identificeren.  Ik heb even gekeken naar een handvol aanbieders van dit soort kaarten en geen enkele werkt zonder persoonlijk account. Het gaat bij het elektrisch laden van de auto onderweg eigenlijk vooral om een financiële transactie (je koopt een bepaalde hoevee

56714
G
10 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Online Oplichting

Zitten mijn gegevens bij het Facebook lek?Check het hier!

Afgelopen weekend werd duidelijk dat de persoonlijke gegevens van een half miljard Facebook gebruikers zijn gelekt. Ze zouden al in 2019 zijn gestolen. Ze zwerven nu over internet, zodat criminelen er misbruik van kunnen maken voor allerhande vormen van oplichting. Hoe weet je of je gegevens erbij zitten? Om welke data gaat het eigenlijk? En wat kun je doen als je gegevens inderdaad gelekt zijn?Inmiddels kun je in de bekende ‘lekkendatabase’ Haveibeenpwnd.com opzoeken of gegevens van je Facebook-account gelekt zijn. Je kunt zoeken aan de hand van je mobiele nummer, of het e-mailaccount dat je gebruikt voor Facebook. Zoek eerst aan de hand van je mobiele nummer. Dit nummer is veel vaker gelekt dan het e-mailadres. Voer je nummer in als 316 in plaats van 06.   Om welke gegevens gaat het eigenlijk?Het goede nieuws is dat het niet om supergevoelige informatie gaat, zoals wachtwoorden of je persoonlijke gesprekken (chats) met een vriend(in). Het gaat om telefoonnummers, volledige namen, loc

5053142
I
Consumentenbond team
11 maanden geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Is incognito surfen goed voor mijn privacy?’Internetadvies

Iemand mailt het privacyloket: ‘Ik hoorde dat ‘incognito surfen’ op de pc en een ‘vpn’ goed zijn voor mijn privacy bij het internetten. Ik ken deze termen niet. Heb ik hier inderdaad wat aan?’ Het Privacyloket antwoordt:De genoemde technieken zijn geen totaaloplossing voor je privacy. Het zijn hooguit deeloplossingen.Je browser in de incognito- of privé-modus schakelen zorgt ervoor dat je browsegeschiedenis niet wordt opgeslagen op je computer. Dat is handig als je bijvoorbeeld een leuk cadeau voor een huisgenoot aan het uitzoeken bent en je wilt hem niet confronteren met jouw eerdere zoektochten, als hij gaat internetten op dezelfde computer. Ondanks dat de cookies automatisch worden gewist kunnen de sites die jij bezoekt (en soms ook de browser zelf) nog steeds wel de nodige gegevens van je registeren. Compleet privé internetten is het dus niet.Hoe schakel je jouw browser om naar deze incognito-stand?In Chrome: Instellingen (rechtsboven) > Nieuw incognitovensterIn Firefox: Instell

142812
K
1 jaar geleden
Peter Kulche
Consumentenbond team
Peter KulcheConsumentenbond team
gepubliceerd in Privacyloket

‘Registreert de horeca klantgegevens onveilig?’Datalek?

In de Consumentenbond community vraagt Bob: ‘Als je in de horeca gevraagd wordt je NAW gegevens te noteren in een schrift, waarbij je de gegevens van de klant voor je kunt lezen, is dat dan naast het privacy issue niet zelfs een datalek?’Het Privacyloket antwoordt:We hebben zelf ook gezien dat het registeren van klantgegevens voor bronnen en contact-onderzoek (inzake Covid-19) soms niet goed gaat. Je krijgt als klant soms een ‘doorgeef-vel’ aangereikt vol namen en telefoonnummers van andere gasten.Als je daar je eigen naam en telefoonnummer of emailadres bij plaatst kun je verwachten dat deze gegevens ook weer voor andere invullers na jou zijn in te zien. Ik zou het daarom niet als een ‘datalek’ beschouwen, omdat je zelf min of meer meewerkt aan het publiek worden van je gegevens. Een datalek moet je overkomen.Een doorgeefvel vol nummers is wél een onzorgvuldige verwerking van je gegevens. De AVG vereist een ‘passende beveiliging’ door bedrijven als zij persoonsgegevens willen verwerke

16459
H
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden