Auto huren in het buitenland

Al 3jaar via Lara cars in Alicante een auto gehuurd.



Alles online, krijgen altijd antwoord in het Nederlands.



Prijs all in en geen verborgen kosten, afhalen op vliegveld.



Niets van te voren betalen, kan contant of via credit card op vliegveld.



Service uitstekend, vorig jaar was de auto te klein. Binnen half uur grote auto geregeld (zelfde prijs). Deze werd later op het vakantieadres gewisseld voor het type dat we gevraagd hadden.



Prima service!!!



LARA CARs heeft alleen op Alicante een kantoor

Twee gedachten komen op bij het lezen van 't artikel : tank niet echt vol, en 'peilen controleren'.



Dat er zo'n litertje of twee bijkan viel mij ook op bij de verhuurder in de buurt, waar ik indien nodig een wagen huur. Eens gevraagd bij een garagist : tankvulding slaat af zodra vloeistofniveau in de vulbuis tot iets onder de rand staat, er een expansieruimte in de tank voor geval de brandstof na tanken door opwarmen uitzet, ook is er reserveruimte voor 't geval je in heuvelachtig gebied in dwarsrichting op een hellend vlak parkeert. Om te zorgen dat brandstof niet in 't vulpijpje blijft staan is er een dun buisje waardoor lucht uit de tank langzaam ontsnapt, zo die brandstof uit de vulbuis in de tank laat lopen. De hoeveelheid in de vulbuis is in de orde van twee of drie liter. Tot zover de garagist. Eens geprobeerd : volgetankt, uurtje laten staan. rondje gereden naar zelfde tankplaats : en inderdaad, er kon nog twee-en-een-halve liter bij. Verhaal garagist klopt kennelijk.



Dan : controle : kijk even onder de motorkap naar vloeistofniveaus : motorolie, hydraulische- en koelvloeistof, ruitensproeier ... , ga nu naar een garage, of gebruik je zelf meegebrachte bandenspanningsmeter en meet : soms amper half de vereiste druk, maar ook wel eens gehad dat voorbanden de spanning hadden voor beladen achterbanden : bleek dat verhuurder voor mijn aangekondigde lange tocht 'verse' banden had gemonteerd, maar na op spanning brengen de nieuwe vóór- en achter-banden door elkaar gehaald had.

Autohuur in het buitenland blijft een gedoe voor velen, terwijl zo'n huurauto je vakantie juist extra leuk en gemakkelijk moet maken. Onze collega's zijn undercover naar Spanje gevlogen en waren benieuwd hoe simpel ze hun gehuurde auto op de luchthaven meekregen. Kijk mee hoe de baliemedewerkster ze een extra verzekering wilde aansmeren...





Met wat voor verrassingen werd jij geconfronteerd voor of na het gebruik van de huurauto? Of had je juist een super goede ervaring met een net verhuurbedrijf? Laat het weten!

Happycars, kwalijke praktijken.





Het bijbehorend verhaal:



Op 24 november 2017 huurde ik via Happycars een auto op vliegveld Charleroi voor de periode 21-28 december.

Ik huur geregeld een auto op vliegveld Charleroi, ken daar de situatie goed en dit is tot nu toe altijd bevredigend verlopen.

Vanaf het begin van het boekingsproces geef ik dus keurig aan, de datums met de bijbehorende afhaal locatie. Vliegveld Charleroi dus, oftewel airport brussels south charleroi. Ik wil perse een auto huren op het vliegveld zelf. Uiteindelijk kies ik een auto via Happycar die daar natuurlijk heel blij mee zijn en ik krijg op 24 november de bevestiging die ik nakijk. Op de bevestiging staat keurig de afhaallocatie airport Charleroi met de bijbehorende datums en het bedrag ad 232 euro wat ik moet betalen voor de huurperiode. Prima toch? Zo hoort het. Ook even later komt het voucher, het formulier wat je nodig hebt voor aan de balie van de autoaanbieder. Hier werp ik een snelle blik op want ik ben nieuwsgierig bij welke aanbieder ik moet zijn op het vliegveld en dat blijkt auto Europe te zijn. Die ken ik en daar heb ik vaker een auto van gehuurd. Ze zitten samen met andere aanbieders zoals Hertz e.d. in een kantoortje vlakbij de aankomsthal en de auto's staan om de hoek. Dat is prettig om te weten. Verder valt mij aan het voucher niks op. Uitprinten doe ik het voucher ook meestal pas een dag van te voren. Het voucher is in feite ook niks anders als een definitieve bevestiging van de eerder verzonden bevestiging. Ik heb nog nooit meegemaakt dat in het voucher de overeenkomst gewijzigd werd door bijvoorbeeld de afhaallocatie te wijzigen zonder dat de klant daarvan op de hoogte zou moeten worden gesteld.



Maar nu komt het.



Op 18 december om vijf uur 's middags ( drie weken later dus ) krijg ik van Happycar een mailtje dat de door mij geboekte auto niet op het vliegveld staat maar in Charleroi zelf. Dit is dus twee dagen voordat ik de auto daadwerkelijk op het vliegveld zou moeten ophalen.

Ik vloek, want ik ging er gewoon vanuit dat de auto op het vliegveld zou staan en niet ergens in Charleroi zelf en dat is voor mij ook verder totaal geen optie. Pendelbussen die propvol zijn, en dan nog ergens in Charleroi op zoek gaan naar een plek waar de auto staat, gesleep met bagage. No way dus.



In feite wordt met dit mailtje de overeenkomst zoals ik die had met Happycar gewijzigd zonder mijn toestemming. En om die reden heb ik het volste recht om deze overeenkomst acuut te annuleren wat ik dus ook doe. Voordat ik echter annuleer stuur ik echter nog een vraag aan Happycar hoe ze denken dat ik in Charleroi kom. Geen antwoord. Vervolgens stuur ik gelijk nog een mailtje waarop ik stel dat op de bevestiging toch duidelijk staat “airport Charleroi” en dat ik nu helaas genoodzaakt ben om te annuleren en dat ik op zeer korte termijn voor de feestdagen nog naar een andere huurauto op het vliegveld moet gaan omzien. Ook vermeld ik hierbij dat indien de meerkosten van deze huurauto significant hoger zijn als de auto die ik eerder gehuurd had bij Happycar, ik deze meerkosten zal declareren bij Happycar. Ook geen antwoord, waarna ik dus annuleer en op zoek moet naar een vervangende huurauto op vliegveld Charleroi.

Feiten van algemene bekendheid behoeven hierbij verder geen betoog. Zo kort voor de feestdagen een gelijkwaardige huurauto vinden voor nagenoeg hetzelfde bedrag dat zal niet gaan lukken vrees ik. En dat lukt ook niet. De meeste prijzen liggen dik boven de 300 euro voor een gelijkwaardige auto voor dezelfde periode. Maar toch vind ik een auto voor 272 euro, gelijkwaardig en voor dezelfde periode, 42 euro duurder dus en ook hierbij is de aanbieder auto Europe op het vliegveld zelf. Pffff. toch nog op het laatste moment gelukt dus.

Hier heb ik verder geen klachten over en alles gaat goed.



Echter bij terugkomst declareer ik de 42 euro meerkosten bij Happycar. Ik vind dat Happycar verantwoordelijk is voor de problemen waar ik op het laatste moment mee geconfronteerd ben geworden. Het is niet mijn fout dat er ergens iets in het boekingssysteem fout is gegaan. Alleen al het simpele feit dat zo kort voor ingang van de eigenlijke huurperiode een mailtje komt dat de afhaallocatie niet het vliegveld zelf is maar in Charleroi zelf is geeft al aan dat er iets fout is gegaan. Het is hoogst ongebruikelijk dat een dergelijke mail wordt verstuurd, althans ik heb dat nog nooit eerder meegemaakt. Kennelijk zijn er dus eerder al problemen geweest op vliegveld Charleroi waar klanten van Happycar geconfronteerd werden met het feit dat hun geboekte auto niet op het vliegveld zelf stond maar daar buiten en vervolgens ook geconfronteerd werden met onvoorziene meerkosten en problematische omstandigheden. Leuke “verrassing” niet?



Dus ik stuur de rekening ad 42 euro naar Happycar en dan laat Happycar haar ware gezicht zien.

Eerst een Engelstalig antwoord van ene “ Jana” die het wel allemaal jammer vind maar doodleuk verwijst naar de algemene voorwaarden vermeld onder artikel 2.3 waarin staat dat de klant zelf verplicht is de boeking op eventuele vergissingen en fouten te controleren. En als er verder nog vragen zijn moet ik vooral niet schuwen om contact op te nemen. Vriendelijk hè? En daarmee is voor Happycar de kous af. Leg gewoon alle verantwoordelijk van fouten in het boekingssysteem bij de consument en je kunt verder lekker je handen in onschuld wassen. Zo'n beetje van “eigen schuld dikke bult, had je maar beter moeten opletten” Daar komt het op neer.



Zelf er een zooitje van maken en niet willen weten dat bij een zichzelf respecterend bedrijf een paar kernwoorden horen zoals, Betrouwbaar, Transparant en last but not least, Klantvriendelijk. Allemaal niet van toepassing op Happycar.



Ik laat het er niet bij zitten en geef “Jana” van Happycar keurig antwoord in het Nederlands.

Daarbij vermeld ik dat het betreffende artikel enkel van toepassing is op fouten en/of vergissingen die in eerste instantie in alle redelijkheid en billijkheid door een klant opgemerkt kunnen worden. Het moet geen “speurtocht”worden naar eventuele aanwezige adders onder het gras. Mij was in elk geval niet duidelijk dat de afhaallocatie gewijzigd was en ik denk dat de meeste andere klanten er op deze wijze ook wel “ingestonken” waren. Op de bevestiging staat gewoon Airport Charleroi, en daarmee is voor mij de kous af.

Gelijk handhaaf ik mijn vordering van 42 euro en stel daarbij een betalingstermijn van 10 dagen.

Maar Happycar betaald niet en geeft ook verder geen reactie.



Na 10 dagen gebeurt er dus helemaal niks en ik stuur een herinneringsmail aan de bedrijfsleiders Robert Schütze en Anna Lena Mibach op het adres in Hamburg waarbij ik verwijs naar de eerdere correspondentie en eis nu per omgaande de betaling van 42 euro. Verder verzoek ik verder om alle correspondentie in het Nederlands te willen doen.

In de voorwaarden van Happycar staat immers vermeld dat het Nederlands Recht van toepassing is en ik verwijs hierbij naar het Burgerlijk Wetboek waarin het verbintenisrecht is geregeld. Ik vermeld ook mijn complete initialen en adres gegevens. Gewoon open kaart spelen heet dat.



En nu komt ene “Brian” aan het woord die in keurig Nederlands nogmaals verwijst naar het betreffende artikel 2.3 van de algemene voorwaarden en daarmee dus ook aangeeft dat ik zelf beter had moeten opletten. En dat ik zelf immers de overeenkomst heb opgezegd en dat Happycar mij toch keurig per email op de hoogte heeft gesteld dat de afhaallocatie niet op het vliegveld zelf was maar in Charleroi zelf. Daarnaast nog wat kretologie over terugstorten van bedragen op mijn creditcard die totaal niet van toepassing zijn en niets met het eigenlijke probleem te maken hebben.

En dan komt er zelfs een leugen van Brian namens Happycar.



“Wij hebben u voor aanvang van uw boeking op de hoogte gesteld van het feit dat de lokale verhuurder, waarmee u het contract heeft afgesloten zich niet op de luchthaven bevindt.”



Dat klopt niet. Auto Europe bevind zich gewoon op het vliegveld. Gewoon een keiharde leugen dus. Dan had er moeten staan. “ Wij hebben u op 18 december kort voor aanvang van uw boeking” op de hoogte gesteld. De bevestiging en het daarbij behorende Voucher had ik immers al op 24 november gekregen. Hoezo drie weken wachten met een dergelijk bericht? Dat mogen ze eens gaan uitleggen.

Dan natuurlijk geeft Brian namens Happycar aan dat 42 euro betalen uitgesloten is. Ik had ook niks anders verwacht.



Een overeenkomst is een overeenkomst waarbij twee partijen iets afspreken. Wanneer een van de twee partijen op het laatste moment de overeenkomst wijzigt zonder de ander daarvan in kennis te stellen dan vervalt daarmee de overeenkomst, is er sprake van contractbreuk en kun je in dit geval zelfs spreken van een wanprestatie.



Ook al zijn de fouten/vergissingen in het boekingssysteem in eerste instantie niet de schuld van Happycar dan nog hebben zij als eerst verantwoordelijke de taak om deze boekingen op juistheid te controleren. Maar die verantwoordelijkheid wenst Happycar niet te nemen, die wentelen ze liever af op een klant die misschien voor de eerste keer in zijn leven een auto huurt. Dat is pas gemakkelijk. Dan kun je lekker veel ongeziene onzin verkopen, kun je lekker veel addertjes onder het gras frommelen, en dan gewoon verwijzen naar een artikeltje in de voorwaarden. Eigen schuld dikke bult dus. Jammer maar helaas Happycar, zo werkt het niet al zouden jullie dat ook graag willen.



4.2 ( voorwaarden Happycar)

Alleen in het geval van opzet of grove schuld is HAPPYCAR aansprakelijk voor schade wegens schending van contractuele of precontractuele verplichtingen.



Toch leuk om te lezen dat Happycar nog wel enige verantwoordelijkheid nemen wil voor als het echt fout mocht gaan. Alleen hier is ook weer een adder onder het gras, wat is immers “ grove schuld”? Wat is het verschil tussen geringe schuld en grove schuld? Happycar nu wel kennende zullen zij zichzelf altijd willen vrijpleiten van grove schuld, een beetje schuld? Ja misschien maar dan had de klant maar beter moeten opletten, nietwaar Happycar? Op een dergelijke manier wil ik ook wel wat voorwaarden in elkaar flansen.



Happycar ik heb ook een artikel voor jullie uit het Burgerlijk Wetboek.



Afdeling 9, de gevolgen van het niet nakomen van een verbintenis.



Iedere tekortkoming in de nakoming van een verbintenis verplicht de schuldenaar de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6/artikel74/

En Happycar kan die tekortkoming gewoon worden toegekend. Happycar is de eerst verantwoordelijke om het gehele boekingsproces onmiddellijk op juistheid te controleren en dat hebben ze niet gedaan. Simpel toch?

En roept Happycar dat ze er echt niks aan kunnen doen en het de schuld van anderen is? Jammer dan.





“Maakt de schuldenaar bij de uitvoering van een verbintenis gebruik van de hulp van andere personen, dan is hij voor hun gedragingen op gelijke wijze als voor eigen gedragingen aansprakelijk.”



http://maxius.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6/artikel76





Samenvattend.

Happycar is een totaal onbetrouwbare partner om een verbintenis mee aan te gaan. Happycar wenst in het geheel geen verantwoordelijkheid te nemen en schuift die verantwoordelijkheid liever in de schoenen van de klant.

Nergens, maar dan ook nergens heeft Happycar ook maar een beetje excuses aangeboden voor de fouten in het boekingsproces. Happycar blinkt uit in onprofessioneel gedrag. Happycar is niet aangesloten bij een Geschillencommissie. Ook dat zegt wel wat. Voor mij is Happycar een malafide firma waar de consument tegen beschermd dient te worden. Daarom ook deze lange uiteenzetting. Iedere klant die nu denkt “Happycar toch maar even niet” is er een gewonnen.

Happycar geeft aan dat Nederlands Recht van toepassing is. Wat ze nalaten is om een rechtspersoon in Nederland te benoemen waar je terecht kan wanneer je volgens Nederlands Recht je recht denkt te kunnen halen.

Ik heb in een mail aan ene “Brian” van Happycar naar zijn volledige initialen gevraagd, naar zijn functie en zijn bevoegdheden. Dat hoort ook bij transparantie. Geen reactie.

42 euro is niet veel, maar voor een principe kwestie is het genoeg. Ook als particulier is het heel wel mogelijk een incassobureau op basis van no cure no pay in te schakelen.

Wanneer iemand op een vliegveld aankomt en er geen auto op het vliegveld aanwezig is ondanks dat dit wel in de overeenkomst is vermeld en er daardoor extra onkosten ontstaan. Gewoon incassobureau inschakelen.

https://www.eenincassobureau.nl/incassobureau-inschakelen-voor-particulieren.html





Wanneer ik nu op diverse sites naar de reviews van Happycar kijk dan zie ik dat het geregeld voorkomt dat een auto niet op het vliegveld zelf staat maar ergens "achteraf", ondanks dat op de reservering is aangegeven dat de afhaallocatie op het vliegveld zelf is.

De achterliggende reden zal waarschijnlijk zijn dat die "achteraf locaties" goedkoper zijn voor de aanbieder. En als klant sta je op zo'n moment toch gewoon voor "het blok" en kun je geen kant meer op. Kwalijke praktijken.

Ben zeer tevreden over Europcar over de jaren heen gehuurd in Nederland en al jaren nu in Zuid Afika. Goed auto's en prima service.

Laatste keer bij het afleveren van de auto vlakbij het vliegveld hebben zij mij vervolgens omdat het regende met de auto gebracht naar de vertrekhal.

@Fam. Wat je noemt over Sunny Cars lees ik inderdaad ook in het uitgebreide autohuur artikel (valkuilen en tips) uit de Reisgids van juli 2015, in het kader 'Verzekeringen verklaard'. Wie weet kent iemand in de community nog alternatieven?



In het tienpuntenplan wordt afdoende WA-dekking wel genoemd, geen bedragen. Hoewel de voorkeur uitgaat naar een dekking hoger dan €5 miljoen (zie hetzelfde kader Verzekeringen verklaard).



Dit zijn de tien punten die de Consumentenbond heeft voorgelegd aan de autohuur branche:

1. Alle lokale en algemene huurvoorwaarden in het Nederlands; niet op aparte pagina’s en niet pas gepresenteerd in de loop van het boekingsproces, maar geïntegreerd en direct zichtbaar na de selectie van de gewenste auto.

2. Heldere, eenduidige informatie over verzekeringen en hun dekking, zonder ingewikkelde benamingen, afkortingen en terminologie.

3. Alle essentiële verzekeringen opgenomen in de huurprijs, zonder eigen risico en met een voldoende WA-dekking.

4. Een duidelijke markering van het moment waarop je daadwerkelijk gaat boeken.

5. Een tweede bestuurder standaard opgenomen in de huurprijs. Waarom dit €10 of meer per dag extra moet kosten is niet duidelijk.

6. Een eerlijk en transparant brandstofbeleid, gebaseerd op ‘vol-vol’, dat wil zeggen: huren en inleveren met een volle tank.

7. Redelijke extra kosten voor extra’s als navigatie, een kinderzitje, sneeuwkettingen e.d.

8. Minstens één gratis betaalwijze.

9. Geen dossierkosten, die horen in de prijs.

10. Onmiddellijk een eind aan de agressieve verkooppraatjes ter plekke voor extra verzekeringen.

@Dorland4, vervelend om te horen dat deze situatie je van je plezier heeft beroofd zeg.



We doen uiteraard erg ons best om dergelijke situaties aan de kaak te stellen.

Heb je toevallig je klacht al eens op Klachtenkompas gezet? Ik zie dat Car Trawler nog niet actief is, maar wellicht worden ze dat wel als je ze aanmeldt.



Succes!

Eind 2017 via Car del Mar een auto gehuurd bij Sicily by Car in Napels. Het ophalen van de auto was al een beproeving aangezien we uren hebben moeten wachten in een snikheet kantoor omdat er maar 2 medewerkers klanten konden helpen. We kregen uiteindelijk wel een grotere auto mee dan vooraf geboekt. Zonder extra kosten. Tijdens de vakantie viel er een rots op het dak en raam van de auto. Uiteraard direct contact opgenomen met Car del Mar. Als we een all inclusive service pakket hadden afgesloten zou er niks aan de hand zijn, wordt vergoed. Gelukkig. Ook Sicily by Car ingelicht, maar geen reactie van hun kant. Bij teruggave van de auto moesten we met creditcard EUR 2100 afrekenen bij Sicily by Car. Wetende dat dat bedrag wordt teruggestort door Car del Mar toch maar gedaan. Thuisgekomen een schadeformulier van Car del Mar ingevuld. De claim was goedgekeurd door Car del Mar, het (bijna) volledige schadebedrag zou worden vergoed. Na een paar dagen opnieuw bericht van Car del Mar, vergoeding kan toch niet plaatsvinden omdat het dak niet verzekerd is. Te gek voor woorden natuurlijk, all inclusive verzekerd, behalve het dak. Weer typisch zo'n verborgen voorwaarde van in dit geval een autoverhuurbedrijf. Verdere correspondentie met Car del Mar leverde niets op. Ook niet de constatering dat het dak van glas was en dat glas wel verzekerd was. Niets meer. Later contact opgenomen met het Europees Consumenten Centrum in Utrecht. Zij zouden dit neerleggen bij hun Duitse collega's (CdM is duits). Door deze bemiddeling is CdM over de brug gekomen en de dak- en ruitschade zijn uiteindelijk vergoed. Daarnaast was er nog gedoe over de kosten voor een tweede bestuurder. De website van CdM en SbC hanteren verschillende kosten hiervoor. Ook dit heb ik moeten aankaarten bij CdM. Een ander ding was de communicatie met CdM. Ik ben verschillende keren verkeerd of onduidelijk voorgelicht, ook over het aanleveren van benodigde documenten. Verliep heel warrig. Dit jaar gaan we naar Sicilie en een auto huren is bijna noodzaak daar. Ga er nu wel voor zorgen dat alles afgedekt is, ik wil geen verrassingen meer. Al helemaal niet bij schade. Het is toch bizar dat we, met name in de EU, dit soort dingen niet consistent geregeld kunnen krijgen. We kopen een product via een tussenpersoon, maar er worden verschillende voorwaarden en maatstaven gehanteerd. Niks uniformiteit in regelgeving, wat toch best op europees niveau te regelen moet zijn. De consument blijft in het ongewisse en het huren van een auto kan een riskante aangelegenheid zijn. Jammer en onnodig.

Afgelopen jaren 2x een auto gehuurd via firefly, 1x op Barcelona, 1x op Valencia.

Van te voren via de nl website.

1e x Een schadeformulier moeten invullen, waar verder niemand naar keek en ik zelf ook niet hoefde in te leveren.

De 2e x niet eens, want dit was toch een nieuwe auto en dat klopte ook.

Ik heb ook geen aanvullende verzekering genomen, dat vind ik zo'n groot prijsverschil.

Maar in dat geval moet je wel rekening houden dat ze een reservering op je credit card plaatsen van 1000 euro, dit staat ook bij de voorwaarden.

Brandstofbeleid is vol vol.

Eigenlijk zijn beide keren goed verlopen, maar ik heb dan ook geen schade gereden en heb dus ook geen ervaring met die afhandeling.

Auto's waren ook netjes.

Heb trouwens wel foto's vooraf en achteraf genomen van buiten en binnen met de km stand en brandstofindicator.

Hallo,



Ik ben op zoek naar een huurauto in Kaapstad. Met mijn gezin ga ik 21 dagen naar Zuid Afrika (december / januari). Omdat ik geen kosten achteraf wil en geen extra verzekeringen af wil sluiten, gaat mijn voorkeur uit naar een all inclusive formule. Nu twijfel ik tussen het aanbod van Sunny Cars (totaal € 1.060) en van Avis 360 (€ 800). Beide auto's zijn de Toyota Corolla automaat of gelijkwaardig.

Het verschil in prijs is aanzienlijk. Daarom wil ik dan in principe ook voor Avis 360 kiezen. Mijn zorg/vraag is echter of de beide aanbiedingen wel gelijkwaardig zijn. Zitten er addertjes onder het gras waar ik rekening mee moet houden?



Het tarief van Avis is inclusief:

• TAX (lokale belastingen)
  
• CDW (verlaging eigen risico bij schade)* Er geldt geen eigen risico bedrag
  
• LI (WA-verzekering)
  
• TP (verlaging eigen risico bij diefstal)* Er geldt geen eigen risico bedrag
  
• VRF (kentekenregistratietoeslag)
  
• SUR (luchthaventoeslag/stadstoeslag/overige toeslagen))
  
• Onbeperkt aantal kilometers
  

Het aanbod van Sunny Cars is op basis van:

• Tankregeling Full-Full
  
• Premium pakket
  
• Extra bestuurder inclusief
  

Kunnen jullie me hier mee helpen? Alvast bedankt!



Groeten,

Vincent.

Wij hebben in Turkije een paar keer een auto gehuurd bij AVIS, dat ging altijd probleemloos alleen de laatste keer niet. We maken altijd foto's van de auto, rondom, ook van de banden en van het dak en van wat er onder de motorkap zit, allemaal omdat vrienden twee keer reeds bestaande schade in hun schoenen geschoven kregen. Digitale camera's waren er nog niet, het was 1991 of '92, maar we konden de foto's de zelfde dag laten ontwikkelen en afdrukken. De volgende dag gingen we met de auto op pad, hij bleek niet harder te kunnen dan ongeveer 90 km/h wat in Turkje knap gevaarlijk kan zijn omdat er nogal eens rare manoeuvres worden gemaakt.De banden waren te zacht waardoor we een heleboel gesmolten asfalt meenamen, ok, dat was snel opgelost bij een pomp maar we zijn toch maar terug gegaan om deze auto in te leveren en een andere te vragen. Weer foto's gemaakt en terug naar die fotograaf, een dag oponthoud maar we waren bij vrienden dus met hotelreserveringen hadden we niet te maken. Na een dag of tien brachten we de auto terug, ergens midden in Istanbul. Er werden een paar deukjes geconstateerd, of we maar even zoveel honderdduizend lira (oude) wilden neertellen. Foto's erbij, nee, dat was een andere auto. Laten we nou ook het kenteken op de foto hebben. Die man heeft wel dertig keer om de auto heen gelopen, met een vergrootglas, om de auto en de foto's te bestuderen en om te kijken of ergens mee was geknoeid. Hij nam er de tijd voor. Gelukkig hoefden we nog niet terug te vliegen. We zijn erbij gaan zitten en hebben hem lekker zijn gang laten gaan. Wij werden er niet moe van, hij wel.

Dit zijn de vijf meest voorkomende oorzaken van gedoe als je op vakantie een auto huurt:

• Creditcard geweigerd
  
• (On)volledige schadedekking
  
• Hoge brandstofrekening
  
• Bestaande schade aangerekend
  
• Spookafschrijving op je creditcard
  

Bekijk vijf tips hoe je het best kunt handelen als je met een van die zaken wordt geconfronteerd (gratis artikel uit de Reisgids).



Blijf je eigen ervaring (en hopelijk oplossing bij een probleem) hier delen.