Vakantiebungalow vies bij aankomst, wat doe je dan?

Alvorens te klagen zou ik eerst overgaan tot een normale gedachtewisseling met de receptie.

We hadden een keer een bungalow in Duitsland gehuurd. De eerste nacht kreeg mijn vrouw jeuk in bed. De volgende ochtend zat ze onder de rode bulten. Toen zijn we eens goed gaan kijken en bleek de hele woning vergeven te zijn van de hondenvlooien. Ben direct naar de receptie gegaan . Daar schrokken ze flink van. We kregen meteen een andere woning en duizend excuses en spuitbussen uitgereikt , om te voorkomen de we de vlooien met ons meenamen. Hier waren de vorige huurders dus de schuld van en ik hoop de ze een rekening hebben gekregen voor de reinigingskosten om de boel weer vrij van vlooien te krijgen ......In het algemeen hebben wij de ervaring , dat vakantiewoningen en hotelkamers matig schoon zijn . Maar dat kan ook niet anders gezien het feit hoe weinig tijd de meeste schoonmakers krijgen. Dat wetende klagen we alleen als het echt te gortig is en maken zelf ook wel eens wat schoon.

Ja , dat klopt wel met onze ervaringen . Grote verhuurders werken doorgaans met wurgcontracten.

Naar de receptie en in overleg, indien ik een vuile bungalow had (erg weinig) werd er direct actie ondernomen, schoonmaak blijft mensen werk, een goede oplossing stemt mij altijd tevreden, ga altijd naar een grote verhuurder, bevalt uitstekend zeker 6 keer per jaar.

na alle klachten nu ook een positieve bijdrage, het gaat hier om een bungalow van Roompot in het park Cochem Duitsland.
alleen maar lof over hoe we de bungalow hebben aangetroffen keurig schoon, opgeruimd en al het gevraagde extra was aanwezig
dit nodigt uit om bij vertrek de bungalow ook weer zo achter te laten.

We hebben 2 keer gehad dat de woning niet goed schoon was en beide keren hebben we dit gelijk aangegeven en werd er ook dezelfde dag nog iets aan gedaan. “Net zo lang klagen tot er iets aan werd gedaan” was dus volkomen overbodig. En achteraf gaan klagen vind ik zelf niet zo netjes, je hebt dan niemand de kans gegeven om het op te lossen.

@Appie2 Top van Landal hoor! Goed te zien dat ze je melding meteen serieus hebben genomen!

Bedankt voor alle reacties tot nu toe! Inmiddels is het onderzoek naar hygiëne in vakantiebungalows gepubliceerd in de Consumentengids, lees hier meer.
Blijf ook vooral je ervaringen en foto's van vieze (of juist schone!) huisjes in dit topic delen!

Ik heb als schoonmaakster gewerkt in een vakantiepark in Zeeland. Ik zal jullie vertellen hoe het komt dat de meeste huisjes vies zijn. Vakantieparken huren het goedkoopste schoonmaakbedrijf in. Omdat het allemaal zo goedkoop mogelijk moet heeft dit natuurlijk gevolgen voor de kwaliteit. Per dag krijg je een x aantal huisjes toegewezen die schoon gemaakt moeten worden in een zo kort mogelijke tijd. Als schoonmaakster heb je altijd te weinig middelen tot je beschikking om het huis goed te reinigen want ook op materiaal wordt flink bezuinigd. Hierdoor gebeurt het regelmatig dat met het doekje waar de wc en badkamer mee wordt gereinigd tevens de keuken wordt schoongemaakt en zelfs snel wat vlekken op drinkglazen worden verwijderd. Ja mensen zo gaat dat in de praktijk. Het verbaasd me dan ook niet dat de poepbacterie zo welig tiert in een vakantiehuisje. Naast het bezuinigen op materiaal is er te weinig tijd om een huisje goed schoon te maken. Eigenlijk wordt er hoofdzakelijk op het zicht schoongemaakt. Maar geloof me, de schoonmakers werken doorgaans keihard. Ze moeten de dagelijkse limiet van x aantal huisjes schoonmaken zien te halen. Bijna iedereen van de schoonmaaksters in die sector werkt daar met tijdelijke contracten. Dus lukt het vaker niet een huisje binnen de gestelde tijd schoon te maken is het einde verhaal. De schoonmakers worden aangestuurd door teamleiders die op hun beurt weer aangejaagd worden door het hoofd schoonmaak. Dus van bovenaf jaagt men elkaar op om zo snel mogelijk en met zo weinig mogelijk kosten de huisjes schoon te maken. Dit systeem houdt iedereen in een wurggreep met als eindresultaat dat de vakantiegasten opgezadeld zitten met een vies huisje. Ik lees nu dat de vakantieparken naar aanleiding van het onderzoek beterschap beloven of oplossingen zoeken in andere schoonmaakmiddelen. Maar geloof me, dit zijn schijnoplossingen en praatjes voor de bühne. Zolang het systeem niet veranderd: d.w.z. dat men altijd voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten zal de vakantiegast altijd geconfronteerd worden met vieze vakantiehuisjes.

Ik kijk er niet raar van op dat Roompot zo slecht uit de test komt. Zij laten hun klanten in veel parken zelf schoonmaken. En als je daar wat van zegt (hoe weten jullie dat de vorige bewoner niet eerst met een doek de wc schoonmaakt en daarna nog even de aanrecht?), krijg je veel bla bla bla bla. In de parken met nieuwe huisjes hebben zij wel een schoonmaakservice, maar in de parken met de wat oudere huisjes niet. Ja je mag wel kiezen voor een eindschoonmaak waar je dan voor betaalt, maar dan is de kans toch groot dat je zelf in een bungalow terecht komt die schoon is gemaakt door de vorige bewoners, want die eindschoonmaak waar jij voor betaalt is immers voor de volgende bewoners.

Ik vind dit heel erg slecht en heb dit meerdere malen al aangegeven, zo kun je gewoon niet de kwaliteit bewaken. Roompot zegt goed te controleren, maar dat doekje dat eerst over de wc is geweest en daarna over het aanrecht ging, is niet te controleren. En dat blijkt wel. Ik heb het zelf een keer getest. Als je niet goed zou schoonmaken, zou je een deel van je borg niet terug krijgen. Het proberen waard. Met de franse slag schoongemaakt lieten wij het huisje achter. Ik kreeg gewoon netjes de totale borg terug.

Dit is niet echt een verrassing. Huisjes zijn altijd vies. Roompot staat er zelfs om bekend, maar de andere parken zijn weinig beter. Het is schandalig, maar ik maak me er al lang niet meer druk om.... Tenzij het écht te gek wordt en letterlijk ziekmakend is.... keuken en eettafel maken we trouwens altijd zelf schoon voor het eerste gebruik.

Het zou inderdaad flink helpen als huurders de boel redelijk schoon achterlieten . Ook weet ik dat schoonmakers niet de tijd krijgen om het goed te doen . Ik ken ook mensen die dat werk gedaan hebben. Waar ik me vooral aan erger , zijn vieze glazen en pannen , die ik eerst bij aankomst moet afwassen voor ik ze durf te gebruiken . Daar hebben schoonmakers ook geen tijd voor. Dat hoort mijns inziens schoon achtergelaten te worden door de huurders.

Katjeskelder van roompot......
Brrrrr......
Heel attent dachten wij bij aankomst: met de een app om te communiceren.
Dat deden wij.
Over de smerigheid in het huisje, de beestjes in een donkere ongeventileerde douche..... grijze lampenkappen .....o nee! Ze werden wit na een nat doekje erover gehaald te hebben! Doekje was nu wel grijs.....
Maar ook over het terrasje.....daar lagen 10..20...40...50...ontelbaar veel sigarettenpeuken!!
Geen probleem zei de app....we komen eraan....
Nog eens appen.....
Nog eens....
Ja...Yes!!, reactie van roompot!
"Beste mevrouw, wij zijn bij uw huisje geweest en troffen daar een keurig terras"
Eehh......pardon?!..............
Stilte op de app....
We waren een weekend en waren er helemaal klaar mee.
Toen we weggingen zeiden ze.... (wat een lef eigenlijk!)....
Excuses mevrouw.....we zijn bij het verkeerde huisje gaan kijken.......
Geen roompot voor ons meer!!!!!!