Wat is julle ervaring met Stella fietsen?



Toon eerste bericht

56 reacties

Ik heb een Stella-fiets en wordt regelmatig opgebeld of/wanneer ik een onderhoudsbeurt wil hebben, omdat ik er geen gebruik van maak. Deze 'super-service' kan een klantvriendelijke service zijn, maar óók een tweede verdienmodel ... Ik weet niets over eventuele kosten hiervoor.

Deze fiets heb ik ooit zelf afgehaald in Nunspeet en meteen in de bossen aldaar een proefrit gemaakt, waarna er drie kwartier aan gesleuteld moest worden omdat er van alles aanliep en klapperde.
Reputatie 1
Badge +2
Ja hoor, Stella heeft een zeer actief verkoopbeleid! Maandagavond laat op de website gekeken en aangezien er geen prijzen te vinden waren heb ik de brochure aangevraagd.
Dinsdagochtend om 08.15 uur (!!!!!) werd ik wakker gebeld door Stella dat er morgen een busje langs kan komen en dat ik dan een proefritje zou kunnen maken en gelijk de korting zou vernemen. Hoera, wat fijn! Alleen heb ik er geen behoefte aan om 's morgens vroeg een verkoop praatje aan te horen......
Na het lezen van de vele negatieve reviews en ook de ervaring van een vriendin ben ik al snel klaar met Stella. Die vriendin mocht tot het hoekje fietsen en meteen terug. Nog even snel bij het kruisje tekenen en klaar ben je !! Heeft ze dus niet gedaan.
Nou, voor mij dus maar geen Stella.....zoek wel een ander merk voor dezelfde prijs.
Reputatie 1
Kijk maar eens op de site van stella en dan vooral naar de vele negatieve reacties. Die gaan vooral over het moeizame en langzame proces als je eens een keer een afspraak voor onderhoud en reparatie wilt maken. Ook het terugbellen duurt lang. Dat heb ik dit weekend nog ervaren. Vrijdag gebeld of ik op een van hun testcentra terecht kon voor een reparatie. Dat wist de dame niet. Zij kon ook niet het testcentrum bellen. Ik moest maar wachten tot ik terug gebeld zou worden. Dat gebeurde dan gisteren dinsdag dus vier dagen later (zondag niet meegerekend). Misschien redelijk goede fiets maar service....ho maar.
Ik heb geen negatieve ervaringen met Stella omdat ik geen aanspraak heb hoeven doen op hun service.

Wat ik positief vond was dat de onderhoudsbeurt bij mij thuis plaatsvond middels vrachtwagen met onderdelen, gereedschap en 2 medewerkers van Stella.
Reputatie 1
Best testteam,

Onbegrijpelijk dat Stella als beste koop uit de bus komt. Bij aankoop in een winkel wijzen jullie op het belang van een winkel dichtbij ivm met service. Bij Stella zijn er maar weinig vestigingen. Als je belt voor een afspraak moet je minimaal een week wachten. Dat ik niet de enige ben met die ervaring blijkt wel als u de beoordelingen op hun website leest. Heel veel klachten over onbereikbaarheid, heel lange wachttijden en niet teruggebeld worden. Als u deze punten meetelt bij de beoordelingen dan komt Stella beslist niet goed uit de bus. Verkopen ja graag maar service ho maar. Stella voor mij nooit meer.
Reputatie 3
Badge +4
Stella adverteert enorm veel met zijn fietsen, zelfs op TV. Zojuist las ik dat de Stella Copenhague erg goed uit een test zou zijn gekoen. Daarop ben ik gaan Googelen op dit model. Wat ik echter nergens tegenkom is de prijs. Mag ik die pas weten als de verkoper met de fiets bij mij voor de deur staat, of ben ik nu te negatief?

Reageer