Miele wasmachine Trommelkruis Designed-to-fail


Reputatie 2
Badge +2
Hallo,

Ik ben in het bezit van een acht jaar oude Miele V 5869 wasmachine. Deze machine kwam destijds als een van de beste uit de test. Koste €1300,-.

Twee weken terug begon hij te piepen en liep de binnentrommel aan in de buitentrommel. De binnentrommel zat scheef. Eerst dat ik dat de lagers het hadden begeven maar na even googelen kwam ik er achter dat het zeer waarschinlijk het zogenaamde "trommelkruis" moest zijn. Het schijnt dat deze tot 1998 van gietijzer zijn gemaakt, daarna van aluminium. Aluminium, dacht ik? Bij een machine met een RVS buitentrommel en een RVS binnentrommel? Wie verzint dat, dat corrodeert toch weg in een wastrommel? Zeker in een sopomgeving met RVS er naast. Alleen al door het gebruik van twee verschillende metalen treed er galvanische corrosie op.

Miele gebeld. Verhaal gehouden. De mevrouw aan de lijn vroeg hoe ik wist dat het trommelkruis gebroken was, en dat dat toch echt geverifieerd moest worden door een Miele-monteur a €101,-.

Ook kwam er nog een verhaaltje achteraan dat het waarschijnlijk kwam door vloeibaar wasmiddel. Daar kan dat kruis niet tegen, en zeker niet als het te geconcentreerd zou zijn. Ik ben zelf engineer, en vroeg waarom je een wasmachine zo zou maken dat er een onderdeel in het sop draait dat niet goed tegen 80% van de aangeboden wasmiddelen kan? Het ging meestal goed wist zij te melden. Zelf gebruikte ze poeder, speciaal daarom.

Ik vroeg haar, stel dat het dat kruis is, dan is dat na acht jaar te snel (Miele zegt zelf dat ze haar machines op 10.000 draaiuren ontwerpen. Dat is met vijf keer wassen zo'n 15 a 20 jaar). Ze melde dat ik dan waarschijnlijk voor €800,- een vergelijkbare wasmachine mocht kopen (een WCI330WPS a €1350,-). Dit klonk mij enigsinds redelijk in de oren. En heb daar ook een paar dagen over nagedacht. Redelijk is het. Maar zo'n habbie-babbie onderdeel in deze machine? Dat is niet de reden dat ik destijds een "onverwoestbare" Miele heb aangeschaft. Dit voelt aan alle kanten verkeerd.

Ik heb besloten Miele niet te laten komen, zelf de machine te demonteren en er zelf een ander kruis in te zetten. Ik heb vanavond deze machine gedemonteerd en tijdens het demonteren zag ik het ene prachtige robuuste onderdeel na het andere. Gewoon een hele mooie machine. Tot ik de buitentrommel splitste en de binnentrommel er uit haalde.


Een mooier staaltje "designed-to-fail" heb ik nog niet meegemaakt.

Hier kun je zien dat de armen gebroken zijn.



Op marktplaats worden nog steeds diverse trommelkruizen van voor 1998 aangeboden. Deze worden uit oude machines gehaald en aangeboden om in nieuwe 5kg machines te stoppen. Voor mijn 7kg machine is dat geen optie.

En voor de duidelijkheid;
WIj doen zeker 1 x in de maand een kookwas, namelijk de dweiltjes, vaatdoeken en keukenhanddoeken. Ook het beddengoed word op 60 graden gewassen. De enige reden trouwens dat dit verstandig is, is om de "vetluis" te doden. Dat is een bacterie die zeep eet en to 60 graden kan overleven. Deze bacterie zorgt voor vieze luchtjes in de wasmachine. Dit doe je niet om er voor te zorgen dat je trommelkruis kapot gaat!

Voor de makkelijke kritiek, laat even op je inwerken dat er dus een aluminium onderdeel in de machine gestopt wordt dat makkelijk ook van RVS had kunnen worden uitgevoerd. Dan had je elke dag met 10x overgedoseerd vloeibaar wasmiddel kunnen wassen zonder een centje pijn.

Al met al vind ik dit echt verschrikkelijk. Dit doet mij als techneut echt pijn om zo'n misselijkmakend stukje in je machine te stoppen. Ik ben er achter dat alle merken dit doen. Maar ook dat het dus geen zin heeft om in het kader van de levensduur een Miele te kopen.

Wie vind hier wat van? Nog tips? Of andere invalshoeken?

40 reacties

Badge

Al met al een flink zwak punt dus. Mijn Samsung had na een wasje vorige week ineens een kapotte rubberkraag en we dachten dat er misschien een rits tussen was gekomen omdat één kledingstuk ook een soort brand/smeltvlek had. Een nieuwe kraag gevonden op Amazon en mijn kleinzoon kreeg die niet gemonteerd. Gisteren een wasmachine monteur uit het dorp er bij gehad. Hij liet me zien dat de hele trommel slingert en als hij de nieuwe kraag monteert, binnen een week hetzelfde gaat gebeuren. Een kapot trommelkruis zei hij me. Hij heeft dit onderdeel besteld. Het komt na het weekend aan en dan monteert hij dit voor in totaal (incl. onderdeel) 160 euro. Mijn vraag is: waarop moet je letten als je een nieuwe wasmachine koopt? Ik stel me al een beetje voor: maar niet met een aluminium trommelkruis, maar gaat die wasmachine verkoper dat weten? Bovendien gebruik ik sinds een maandje geen spoelmiddel meer maar  een scheutje azijn. Zou beter voor de was en het milieu en de wasmachine zijn. Maar hierboven staat ook iets over het gebruik van zuren bij metaal?

Reputatie 7
Badge +6

Is er in uw woonplaats geen oudijzerboer waar ook een stapel oude wasmachines staat? Misschien staat er die ene Miele bij en mag je de trommel eruit slopen. Hier hoef ik dan maar €10 of €15 euro ervoor te betalen. Ze liggen er ook niet elke keer, je moet meerdere keren kijken. Misschien heb je geluk? Bij ons krijgt de oudijzerboer alle wasmachines van de milieuwerf van de gemeente. 

Inmiddels kan ik me denk ik in dit rijtje voegen. Sinds kort piepte mijn Miele w3933 ook en leek hij scheef in de bak te hangen. De laatste was werd de trommel ook warm/heet. Sterk het vermoeden dat ik hier met hetzelfde euvel te maken heb. Samen met een miele wasdroger op 1 juli 2008 gekocht voor 2200€ gekocht. Ik heb net de bedrijfsuren uitgelezen 6126 uur. Mijn moeder heeft deze wasmachine nog. Destijds voor mijn ouders gekocht. De droger doet het nog prima. Maar ja die wasmachine…

Dit had ik niet verwacht. Nou is deze machine best intensief gebruikt. Maar ja daarom koop je een miele. Groot gezin. Dus een machine die tegen een stootje kan. Vaak met korte wasjes en ik denk half half vloeibaar wasmiddel en poeder. En uit besparing waarschijnlijk niet vaak heet gewassen. Er is zeker niet overmatig wasmiddel gebruikt. Ook uit besparing.

Dus ja wat nu. Ik zal morgen miele eens bellen ter volledigheid. Maar ik denk niet dat ik een monteur ga laten komen. Zelf lassen zit er niet in. Daar heb ik de ervaring en spullen niet voor. Tenzij de topicstarter zin heeft er nog een te maken haha. (grapje)

Het betreft een 6kg wasmachine. Zijn er oude niet aluminium trommelkruizen die ik over kan zetten? Of een nieuwe aluminium als die te bestellen zijn maar dat lijkt me lastig.

Ik zou het ondanks dat dat ding zijn functie gehad heeft zonde vinden nu al af te schrijven door zoiets. Ik had op minstens nog 5 jaar gerekend. 

Mijn W2521 stamt uit 2005
De verlenging naar 10 jaar garantie moest ik toen wel kopen.
@Gebruiker1589736026  Ik ben niet bekent met de methode om de uren uit te lezen.

Wat ik wel eens zie, dat mensen een scheutje azijn als wasverzachter gebruiken.
Ik vraag me ook af, of dit invloed heeft op de levensduur?

Voor bescherming van aluminium zou een magnesium anode toegepast kunnen worden. Dit omdat Zink edeler is dan aluminium. De discusie over al dan niet vloeibaar wasmiddel is niet zo relevant. De geleidbaarheid (zoutgehalte) speelt een rol maar galvanische corrosie reed al op in slootwater.

Bij boten wordt een zinkanode geplaatst bij de schroef. Dit om de minder edele romp van de boot te beschermen voor de invloed van de meer edele schroef.

Zou de levensduur van het aluminimum kruis verlengt worden tot de levensduur van de solide miele WM, door een of meer zinkanodes in de trommel te plaatsen?

Dit lijkt realistischer dan een rvs kruis maken.

Onze Miele W 2521 wasmachine hebben we nieuw gekocht in 1997. Bij de  wasmachine is een keer door een monteur van Miele een slang vastgezet en de koolborstels vervangen na 12450 draaiuren. momenteel heeft de machine er 19479 draaiuren op zitten en doet wat die moet doen, WASSEN. De machine ziet er nog goed uit, nergens roest oid te bekennen. We wassen alleen met vloeibaar wasmiddel op 40 en 60 graden en handdoeken en beddengoed op 90 graden. Een keer in de maand de wasmachine reiniger van Miele gebruiken. Niet te vol laden en juiste hoeveelheid (weinig) wasmiddel gebruiken.  We blijven de wasmachine gebruiken tot die defect raakt, een monteur laten komen is dan niet meer rendabel. Ja, en dan weer gewoon weer een Miele. Enige minpunt van Miele is de slechte service van het callcentre en wanneer er een monteur komt voor reparatie (ander apparaat van Miele) dan maakt die het apparaat open en na een korte blik weet hij te zeggen dat het beter is om een nieuwe te kopen. Beter via hem zegt hij dan, dan hoef je de voorrijdkosten en inspectieksoten niet te betalen. Niet intrappen mensen! Dus beter om een witgoed (Miele) monteur in de buurt te bellen en zeggen dat het apparaat gerepareerd moet worden en nog niet een andere wil kopen. 

 

(de draai uren kun je inlezen dmv de bekende toetscombinatie)

Hier hetzelfde verhaal. 8 jaar gelden een Miele gekocht voor 1599 die nu naar de schroothoop afgevoerd wordt. Oorzaak: wassen op te lage temperaturen, te veel korte programma’s, te veel vloeibaar wasmiddel gebruikt. Denk je milieubewust bezig te zijn, gaat zo’n dure machine na 8 jaar naar de schroothoop. En is het advies 1x per maand een kookwasprogramma te draaien met een lege machine. Lang leve de duurzaamheid! Nooit meer een Miele in huis!

Reputatie 4
Badge +5
Ha @Igor Garay, dank voor je melding.
Wat bedoel je precies met je oproep om een advertentie te plaatsen op marktplaats? Dat kan natuurlijk alleen als je ook een product verkoopt. Of mis ik iets? 😉
Je kunt bij ons ook een product review achter laten op de website. Dat doe je op de pagina van de betreffende wasmachine zelf.
Je kunt natuurlijk ook overwegen om een klacht op klachtenkompas.nl te plaatsen.

Groet,
Celine
Badge
Ben het hier helemaal mee eens, heb recenteleijk deze advertentie op marktplaats gezet:

Miele met in eerste instantie een softcare trommel die, net zoals vele anderen een gebroken gegoten alumumium trommelkruis had. Inmiddels vliegen de stoppen eruit zodra de machine begint te pompen.

Er is indertijd een trommel in gemonteerd met een stalen trommelkruis van een ouder model Miele, maar die is gesneuveld: ook weer op de trommel die op een felsnaad openging waardoor de was er in flarden uit kwam en de trommel begon te klapperen en vervormen. Ik heb er recent nog nieuwe schokbrekers in gemonteerd.
Helaas worden nieuwe Mieles alleen nog uitgerust met die softcare trommels (te herkennen aan het honingraatmotief in de trommel) met die wegrottende aluminium trommelkruizen. Vooral bij gebruik van vloeibaar wasmiddel. Bij navraag of ze bij Miele ook nog van plan zijn daar wat aan te gaan doen, of coulance geven, is het antwoord dat alleen de diagnose door een officiele Miele dealer van 135 Euro (.....) wordt vergoed bij aanschaf van een nieuwe machine, waarvan 'de trommel uit diverse legeringen bestaat', waarbij het gegoten wegrottend aluminium trommelkruis als onderwerp zorgvuldig hypocriet gemeden wordt. Het oude motto van Miele "er is geen betere" wordt inmiddels al jaren niet meer gebruikt. Terecht. Want van die degelijkheid, waar de oude machines om bekend stonden, is er niet meer. Voor wie het weten wil: het internet staat inmiddels vol hiermee: klop maar eens 'Trommelkruis Miele' in op Google en hoppa: welkom in de ellende die Miele heet. Niet meer kopen dus. De meerprijs van die machines is, gezien de huidige kwaliteit ervan, niet meer te rechtvaardigen. Ik heb inmiddels een andere gekocht. Een 8kg Beko. Voor 390 Euro. Bij de Mediamarkt. Die Beko's blijken verassend degelijk en eenvoudig. En als je 'm zelf meeneemt en installeert, krijg je nog eens 4 tientjes korting. Waardoor ie maar 350 Euro kostte. Lachen. Met 10 jaar garantie op de motor en 2 jaar op het apparaat.

Misschien ook een idee voor mensen met dezelfde slechte ervaringen ook een advertentie te plaatsen, al was het alleen al om meer bekendheid aan dit probleem te geven. Of de link naar deze advertentie te delen. De defecte machine gaat niet weg voor minder dan 350 Euro, hetgeen ik zie als genoegdoening voor al die ellende. Niet in de laatste plaats omdat die bijna 100kg loeizware machine twee smalle trappen op- en afgesleurd moest worden. En omdat mijn stofzuiger van hetzelfde merk het ook al na 2 jaar begaf wegens vuurspugen. Ik ben tientallen jaren een trouw Miele klant geweest. Voltooid verleden tijd. Nooit meer dus. Miele: das war einmal..
Reputatie 3
Badge +2
ik heb ook een 8 jaar oude miele :-(
Maar hij doet het nog
Ik gebruik nooit meer wasmiddel nadat ik een onderzoekje deed en ontdekte dat de was even schoon is zonder.
( NB ook shampoo en tandpasta zijn compleet overbodige producten, niemand wordt er beter van behalve de commerciele bedrijven)
Reputatie 5
Badge +7
Hallo @Nimaximus, ik ben benieuwd naar het vervolg, hebben de monteurs nog iets voor je kunnen betekenen?
Op 22-02-2014 heb ik een Miele WSC 130 WPS aangeschaft t.w.v. €1.399,- welke in April 2014 in gebruik is genomen. Wij draaien ongeveer 5 wasjes in de week en 1x in de 2 weken proberen we een kookwas te draaien ( soms slaan we deze over ). Helaas zijn we er vandaag door een monteur van de Expert achter gekomen dat ook ons trommelkruis gescheurd is. Reden volgens de monteur : te vaak gewassen met vloeibaar wasmiddel op lage temperatuur. Miele "Er is geen betere"...

De enige positieve noot die ik op dit moment kan laten klinken is dat de monteurs snel kunnen komen kijken. Ik kan nog niets te zeggen over de afhandeling omdat we nog niet zover zijn het enige is dat ik het erg jammer vindt dat er bij een apparaat van deze "kwaliteit" & prijs binnen 5 jaar gebruik zo een groot defect geconstateerd wordt.
Reputatie 7
Badge +6
Tja .....Uit de vele testen van de bond door de jaren heen blijkt dat ook , Bert. De duurste hoeft niet automatisch de beste te zijn . Natuurlijk is het zo dat er wel een lijn in te ontdekken is . Van een goedkoop apparaat valt de kwaliteit en levensduur meestal flink tegen. Jammer dat de bond geen levensduur kan testen . Als een bepaald merk en type goed blijkt te zijn , is hij al weer uit productie. Toch zijn onze ervaringen die we op dit forum kunnen delen ook een waardevolle aanvulling . De gulden middenweg , dwz een als goed bekend staand merk met een goed testverslag en een redelijke prijs plus een dosis geluk komen we meestal het verst mee.
Reputatie 7
Badge +5
@M.Dukker Kort samengevat.
Betekend dit dat Miele nu ook maar 2 jaar garantie geeft op zijn wasmachines?

Dan lijkt Miele niet meer te zijn dan allerlei andere merken die ook 2 jaar garatie hebben zoals Bosch.
Het leek zo'n goed merk te zijn, maar helaas niet meer, alleen de aanschafkosten zijn hoger, de service is niet meer dan anderen.
Badge
Hallo,

Ik ben in het bezit van een acht jaar oude Miele V 5869 wasmachine. Deze machine kwam destijds als een van de beste uit de test. Koste €1300,-.

Twee weken terug begon hij te piepen en liep de binnentrommel aan in de buitentrommel. De binnentrommel zat scheef. Eerst dat ik dat de lagers het hadden begeven maar na even googelen kwam ik er achter dat het zeer waarschinlijk het zogenaamde "trommelkruis" moest zijn. Het schijnt dat deze tot 1998 van gietijzer zijn gemaakt, daarna van aluminium. Aluminium, dacht ik? Bij een machine met een RVS buitentrommel en een RVS binnentrommel? Wie verzint dat, dat corrodeert toch weg in een wastrommel? Zeker in een sopomgeving met RVS er naast. Alleen al door het gebruik van twee verschillende metalen treed er galvanische corrosie op.

Miele gebeld. Verhaal gehouden. De mevrouw aan de lijn vroeg hoe ik wist dat het trommelkruis gebroken was, en dat dat toch echt geverifieerd moest worden door een Miele-monteur a €101,-.

Ook kwam er nog een verhaaltje achteraan dat het waarschijnlijk kwam door vloeibaar wasmiddel. Daar kan dat kruis niet tegen, en zeker niet als het te geconcentreerd zou zijn. Ik ben zelf engineer, en vroeg waarom je een wasmachine zo zou maken dat er een onderdeel in het sop draait dat niet goed tegen 80% van de aangeboden wasmiddelen kan? Het ging meestal goed wist zij te melden. Zelf gebruikte ze poeder, speciaal daarom.

Ik vroeg haar, stel dat het dat kruis is, dan is dat na acht jaar te snel (Miele zegt zelf dat ze haar machines op 10.000 draaiuren ontwerpen. Dat is met vijf keer wassen zo'n 15 a 20 jaar). Ze melde dat ik dan waarschijnlijk voor €800,- een vergelijkbare wasmachine mocht kopen (een WCI330WPS a €1350,-). Dit klonk mij enigsinds redelijk in de oren. En heb daar ook een paar dagen over nagedacht. Redelijk is het. Maar zo'n habbie-babbie onderdeel in deze machine? Dat is niet de reden dat ik destijds een "onverwoestbare" Miele heb aangeschaft. Dit voelt aan alle kanten verkeerd.

Ik heb besloten Miele niet te laten komen, zelf de machine te demonteren en er zelf een ander kruis in te zetten. Ik heb vanavond deze machine gedemonteerd en tijdens het demonteren zag ik het ene prachtige robuuste onderdeel na het andere. Gewoon een hele mooie machine. Tot ik de buitentrommel splitste en de binnentrommel er uit haalde.


Een mooier staaltje "designed-to-fail" heb ik nog niet meegemaakt.

Hier kun je zien dat de armen gebroken zijn.



Op marktplaats worden nog steeds diverse trommelkruizen van voor 1998 aangeboden. Deze worden uit oude machines gehaald en aangeboden om in nieuwe 5kg machines te stoppen. Voor mijn 7kg machine is dat geen optie.

En voor de duidelijkheid;
WIj doen zeker 1 x in de maand een kookwas, namelijk de dweiltjes, vaatdoeken en keukenhanddoeken. Ook het beddengoed word op 60 graden gewassen. De enige reden trouwens dat dit verstandig is, is om de "vetluis" te doden. Dat is een bacterie die zeep eet en to 60 graden kan overleven. Deze bacterie zorgt voor vieze luchtjes in de wasmachine. Dit doe je niet om er voor te zorgen dat je trommelkruis kapot gaat!

Voor de makkelijke kritiek, laat even op je inwerken dat er dus een aluminium onderdeel in de machine gestopt wordt dat makkelijk ook van RVS had kunnen worden uitgevoerd. Dan had je elke dag met 10x overgedoseerd vloeibaar wasmiddel kunnen wassen zonder een centje pijn.

Al met al vind ik dit echt verschrikkelijk. Dit doet mij als techneut echt pijn om zo'n misselijkmakend stukje in je machine te stoppen. Ik ben er achter dat alle merken dit doen. Maar ook dat het dus geen zin heeft om in het kader van de levensduur een Miele te kopen.

Wie vind hier wat van? Nog tips? Of andere invalshoeken?

Ik kan me helemaal vinden in uw bevindingen. Mijn 3 jaar oude miele heeft het begeven omdat ik niet voldoende heb gewassen op hogere temperaturen. Niets van te vinden in de handleidingen dat het deze bacterieen defecten zouden kunnen veroorzaken. In verband met hygiene en onderhoud vind ik te vaag vernoemd. Vanwege mijn portemonee en milieu was ik 90% op lage temperaturen. Naar mijn idee was de melding hygiene info op de wasmachine meer bedoeld voor mensen met smetvrees. Miele heeft zelf toegegeven dat de reden waarom ze het niet opnemen in de handleiding, het technische aspect mensen minder aanspreekt dan de uitdrukking hygiene. En met de tegenwoordige wasmiddelen speciaal bedoel voor wassen op lage temperaturen zou je kunnen veronderstellen dat ze net zo hygienisch wassen als poeders. Niet dus! Vloeibare wasmiddelen doden nauwelijks de bacterieen maar worden wel aanbevolen voor een schone en frisse was! Ik voel me zowel door de wasmiddelenbranch als de wasmachinebranch gefopt! Want waarom materialen gebruiken die kapot gaan van wat menselijke bacterieen? En waarom wasmiddelen op de markt die niet hygienisch schoonmaken? Wie houdt wie nu voor de gek! Ik wil een beter milieu en ben best bereid om daar wat extra's voor te betalen voor een goede wasmachine maar door deze onwetendheid ligt mijn 3 jaar oude miele op de schroothoop. Hoe slecht is dat! En slecht voor mijn portemonee. Hogere energierekening en hogere belasting voor het milieu. Consumentenbond doe hier wat aan!
Reputatie 6
Badge +3
Ik weet niet of het invloed heeft op de was resultaten. Aluminium spuitgiet werk wordt veel toegepast, denk b.v. aan het motorblok van auto's, omdat het goedkoop in massa is te produceren.

Ik heb me niet verdiept in de chemie van zeepsop maar normaal gesproken gebruik je een zuur om kalk te neutraliseren. Zuur zorgt echter ook voor elektrolyse (denk aan accuzuur) en daarmee aan afbraak van metalen.
Het kan best zijn dat het bij juiste dosering van wasmiddel geen problemen geeft. Maar dat onnodig gebruik van b.v. Calgon juist wel problemen veroorzaakt. Lijkt me iets voor de C.B. om daar eens aandacht te besteden bij toekomstige onderzoeken.
Reputatie 7
Badge +6
Keuzes kunnen zowel bij goedkope als dure machines goed of slecht uitpakken , Jan. Mijn 6 jaar oude AEG van € 489,- bevalt uitstekend en heeft een trommelkruis dat alleen uit RVS bestaat en machinaal zo geperst , dat de juiste schoepradvorm is ontstaan. Is geen echt kruis dus , maar dat kunnen wij niet merken aan mindere was resultaten al zou dat theoretisch mogelijk kunnen zijn. Dat zou verklaren waarom een aantal fabrikanten toch voor die kruizen kiezen.
Reputatie 6
Badge +3
Overigens kan het best zo zijn dat de PH (hoeveelheid wasmiddel) van het zeepsop invloed heeft op de mate van corrosie. Dat lijkt me een reden om me aan de doseringsvoorschriften van de wasmachine fabrikant te houden.
Reputatie 6
Badge +3
Ontwerpen is altijd een kwestie van keuzes maken tussen prijs en kwaliteit. Dat geldt voor iedere ontwerper ook bij Miele. Het perfecte product bestaat alleen in de folder, in de praktijk is het altijd een compromis.
Aluminium wordt gekozen omdat het relatief goedkoop te produceren, spuitgieten, is en geen roest vlekken nalaat. Gietijzer zou b.v. wel roesten en roestvrij staal is niet te gieten.

Het roest niet maar heeft blijkbaar wel last van corrosie. Dat lijkt me iets om in de gaten te houden als nu blijkt dat alle moderne wasmachines met aluminium trommelkruis hier last van hebben zou de C.B. hier extra aandacht aan kunnen besteden.

Ik weet niet of er betaalbare alternatieven zijn die beter voldoen.
Reputatie 7
Badge +6
Te veel wasmiddel gebruikt ? Typisch weer een reactie uit het beruchte smoezenboek. Toegeven dat een constructie niet deugt zullen we zelden meemaken bij fabrikanten. Toch moeten we een relatie met de aanschafprijs niet uit het oog verliezen . Echter de Miele van TS kostte bijna het dubbele . Bij dergelijke als duur en goed bekend staande fabrikanten wordt er blijkbaar ook gerommeld met de kwaliteit . Je hoeft geen professor te zijn om te weten dat verschillende met elkaar verbonden metalen in een corrosie-gevoelige omgeving vragen om moeilijkheden is. Reken maar niet op een coulanceregeling , maar het is te proberen. Men verschuilt zich achter de garantievoorwaarden , zelfs als die op gespannen voet met de wet staan . De meeste consumenten hebben geen zin om veel energie en ergernis in een strijd te steken en tenslotte toch nog met lege handen te blijven staan. Neemt niet weg dat elke melding waardevol is en een waarschuwing voor andere lezers .
Ik heb dezelfde ervaring met de bedroevende kwaliteit van een Samsung wasmachine.
Op de voorzijde van het apparaat blinkt een glanzende sticker met

10 jaar garantie (op de motor)
Dat schept verwachtingen... niet?!
Apparaat kostte ruim 700 euro, en is nu 5 jaar in gebruik.
Het trommelkruis heeft meer weg van de aluminium opofferingsanode onder mijn plezierbootje.
Grote blazen en pokkels met witte uitslag.
Reactie van Samsung, "u heeft vast te veel wasmiddel gebruikt". Dat slaat toch helemaal nergens op! Wat hadden de engineers/marketeers dan gedacht dat ik in mn wasmachine zou stoppen?!

Heeft iemand ervaring met het terugvorderen van de kosten van de reparatie?
Misschien een goede brief, of bekwame rechtsbijstand?
Reputatie 7
Badge +6
@Spar . Kleine moeite om ook als niet-techneut de achterplaat er even af te schroeven en te kijken waar het lekt . Soms is het heel simpel te herstellen. Zo niet , met dertig jaar heeft het ding geen schuld en een nieuwe machine zal ook zuiniger met water en elektra omspringen . Moet je ook meewegen.
Reputatie 7
Badge +6
Zo bekeken kun je nooit meer iets nieuws kopen . Een constructiefout die vaak na de garantieperiode aan het licht komt is iets wat best wel veel voor komt. Dan kan de bond wel roepen , dat we na garantieperiode ook nog rechten hebben , maar hebben en krijgen is niet hetzelfde weet iedereen wel met voorbeelden te noemen. Ik probeer altijd met hulp van testverslagen de gulden middenweg te vinden bij wat ik aanschaf . Ik koop nooit het allerduurste omdat dat geen garantie is van waar voor je geld . Ook niet het goedkoopste , want dat is vragen om tegenvallers . Ik tracht altijd een redelijk product te vinden die ook qua prijs in de middenmoot zit. Mocht ik dan een zeperd hebben , dan is de schade in de portemonnee tenminste nog te overzien temeer omdat we het ding dan meestal al jaren gebruikt hebben als het probleem optreedt. Vrijwel niemand zal zelf het ding uit elkaar schroeven en oplossingen verzinnen zoals hierboven . Maar niks op tegen voor wie handig is en het het leuk vind om te doen natuurlijk.
Ik ben onder de indruk van bovenstaand verhaal. Knap werk. Helaas ben ik niet zo'n techneut. Wij hebben onze Miele wasmachine inmiddels 30 jaar. Nooit problemen mee gehad. Laatste tijd begint deze te lekken onder de wasmachine. Slijtage rubberen slangen? Inmiddels ben ik op zoek naar een nieuwe wasmachine, maar als ik de info hierboven lees, dan heb ik dus een wasmachine met een gietijzeren kruis, die langer meegaat dan een aluminium kruis. Nu twijfel ik of ik of ik mijn wasmachine wel moet vervangen.

Reageer